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文档简介

眼镜店岗位职责一、店长岗位职责1.全面管理：负责眼镜店的整体运营，包括销售、人员管理、库存控制和客户服务，确保店铺的高效运作。2.销售策略制定：根据市场需求和竞争情况，制定销售计划和促销活动，提升店铺业绩。3.团队建设：招聘、培训和管理店内员工，提升团队的专业素养和服务意识，营造良好的工作氛围。4.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和建议，提升客户满意度。5.财务管理：负责店铺的财务报表和预算管理，确保资金的合理使用和流动性。二、销售顾问岗位职责1.客户接待：热情接待每位顾客，了解顾客需求，提供专业的眼镜选购建议。2.产品知识掌握：熟悉店内所有产品的特点、价格和促销信息，能够为顾客提供详细的产品介绍。3.销售技巧运用：运用有效的销售技巧，促进顾客购买决策，达成销售目标。4.售后服务：为顾客提供售后服务，包括眼镜调整、维修和保养等，确保顾客满意。5.库存管理：定期检查库存，及时反馈缺货情况，协助店长进行库存管理。三、验光师岗位职责1.视力检查：为顾客进行专业的视力检查，准确评估视力状况，提供验光服务。2.验光结果分析：根据检查结果，分析顾客的视力问题，提出合理的配镜建议。3.设备维护：定期对验光设备进行维护和校准，确保设备的正常运转。4.顾客咨询：解答顾客关于视力和眼镜的相关问题，提供专业的建议和指导。5.记录管理：妥善管理顾客的验光记录，确保信息的准确性和保密性。四、配镜师岗位职责1.镜片加工：根据验光师的处方，进行镜片的加工和配制，确保镜片质量符合标准。2.镜框选择：协助顾客选择合适的镜框，提供专业的搭配建议，提升顾客的佩戴体验。3.镜片安装：负责镜片的安装和调试，确保眼镜的舒适度和适配性。4.质量检查：对成品眼镜进行质量检查，确保无瑕疵，符合顾客要求。5.设备操作：熟练操作配镜设备，定期进行设备维护，确保生产效率。五、客服专员岗位职责1.客户咨询：接听顾客电话，解答顾客关于产品、服务和售后问题的咨询。2.订单处理：负责顾客订单的录入、跟踪和管理，确保订单的准确性和及时性。3.投诉处理：妥善处理顾客投诉，及时反馈并协调相关部门解决问题，维护店铺形象。4.信息记录：记录顾客反馈和建议，定期汇总分析，为店铺改进提供依据。5.售后跟进：对已购买产品的顾客进行售后回访，了解使用情况，提升客户满意度。六、仓库管理员岗位职责1.库存管理：负责店内所有商品的入库、出库和库存管理，确保库存数据的准确性。2.物品整理：定期对仓库进行整理，确保物品摆放整齐，便于查找和管理。3.数据记录：准确记录每次进出库的商品信息，定期进行库存盘点，确保账物相符。4.供应商沟通：与供应商保持良好沟通，及时反馈库存需求，确保货源充足。5.安全管理：确保仓库的安全管理，定期检查消防设施和安全隐患，保障仓库安全。七、清洁工岗位职责1.店内清洁：负责店内

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