商场开业前流程

演讲人：日期：商场开业前流程contents目录商场设计与装修开业筹备规划品牌招商与入驻管理员工培训与团队建设营销推广策略部署开业现场筹备工作02010304050601开业筹备规划根据商场定位，规划各类业态的比例、区域和布局。业态布局制定招商策略，确定招商渠道和方式。招商策略01020304确定商场的目标消费群体、品牌特色、商业功能等。商场定位根据商场定位，确定品牌落位和营销策略。品牌落位明确商场定位与业态布局编制开业时间进度表开业前准备制定详细的开业前准备工作计划，包括时间节点和责任人。倒计时阶段制定开业倒计时计划，包括各项工作的具体安排和完成时间。开业典礼策划和组织开业典礼活动，确保活动顺利进行。开业后运营制定开业后的运营计划，包括营销策略、客户服务等。根据商场规模和业务需求，确定管理层的人员构成和职责分工。确定管理层确定人员组织架构及职责制定招聘计划，招聘合适的人才，并进行系统培训和考核。招聘与培训制定员工激励政策，提高员工工作积极性和效率。员工激励建立良好的团队协作机制，确保各项工作顺利进行。团队协作预算编制根据商场规模和业务需求，编制详细的资金预算。筹措方案制定资金筹措方案，包括银行贷款、自有资金、合作伙伴投资等。资金使用制定资金使用计划，确保资金在开业前到位，并合理使用。成本控制严格控制成本，确保预算不超支，提高投资回报率。筹备资金预算与筹措方案02商场设计与装修根据商场定位、品牌文化和市场需求，确定商场整体设计理念。确定设计理念依据设计理念，选择适合商场的装修风格，如现代、简约、豪华等。风格选择根据装修风格，进行色彩搭配，营造舒适、美观的购物环境。色彩搭配设计理念及风格确定010203对商场整体空间进行测量，确保空间合理利用。空间测量功能区域划分人流线路设计根据商场经营需求，划分出不同功能区域，如购物区、餐饮区、娱乐区等。合理规划人流线路，确保顾客购物便捷、安全。空间规划与功能区域划分根据装修风格和成本预算，选择适合的装修材料，如地面材料、墙面材料、灯具等。材料选择选择质量可靠、价格合理的供应商，确保装修材料的质量和供应。供应商筛选根据施工进度，制定合理的采购计划，确保装修材料按时到位。采购计划制定装修材料选择与采购策略施工进度监控对施工过程进行全面监控，确保装修质量符合设计要求。质量监控质量验收装修完成后进行质量验收，确保商场各项设施设备正常运行，为开业做好充分准备。制定详细的施工进度计划，确保装修工程按时完成。装修施工进度监控与质量验收03品牌招商与入驻管理根据商场的地理位置、规模、周边人群等特点，确定商场的定位和招商策略。确定商场定位根据商场的整体开业计划，制定详细的招商计划，包括时间节点、招商重点、招商渠道等。制定招商计划制定适合商场定位的营销推广策略，吸引目标品牌入驻。营销推广策略招商策略制定及实施计划目标品牌筛选与洽谈合作意向品牌调研对目标品牌进行市场调研，了解其品牌定位、产品特点、销售渠道等信息。根据商场定位和目标客户群体，筛选出与商场相匹配的品牌。筛选品牌与筛选出的品牌进行商务洽谈，了解合作意向和条件，达成初步合作意向。洽谈合作合同备案将租赁合同和相关资料提交到相关部门进行备案。租赁合同签订与品牌商签订租赁合同，明确双方的权利和义务。费用收取收取品牌商的相关费用，如租金、管理费、保证金等。签订租赁合同及收取相关费用01装修方案审核对入驻品牌的装修方案进行审核，确保符合商场的整体风格和规定。入驻品牌装修协调与进度跟进02装修协调协调入驻品牌的装修进度和装修过程中的各项事宜，确保装修工作顺利进行。03装修验收对装修完成的品牌进行验收，确保装修质量符合商场要求。04员工培训与团队建设负责商场招商、品牌优化及市场调研等。招商策划岗位负责顾客咨询、投诉处理及售后服务等。客户服务岗位01020304负责商场日常运营、商户管理及营销活动执行等。商场运营岗位负责商场财务、结算及税务管理等。财务管理岗位员工岗位设置及职责明确包括企业文化、岗位职责、服务礼仪等。新员工培训培训计划制定及课程安排如销售技巧、客户服务、招商策略等。专业技能培训针对管理层人员开设领导力、团队管理等课程。管理层培训通过模拟实际工作场景，提高员工应变能力。实战演练确立企业愿景和使命塑造核心价值观明确商场发展方向和目标，增强员工使命感。通过活动、培训等方式传递诚信、协作等价值观。团队文化塑造和价值观传递团队凝聚力培养组织团建活动，增强员工之间的信任和合作。榜样力量树立优秀员工典型，激发员工学习热情。考核评估机制建立和实施制定考核标准根据岗位职责和培训内容，制定相应考核标准。定期进行考核通过考试、实操、业绩等方式进行综合评价。奖惩制度实施对考核优秀员工给予奖励，对不合格员工进行辅导或调岗。持续改进和优化根据考核结果，不断调整培训计划和考核标准。05营销推广策略部署包括年龄、性别、职业、收入、消费习惯等信息。了解目标消费者群体分析竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段等，确定自身的市场定位。竞品分析与市场定位通过问卷调查、访谈等方式，深入了解消费者的需求、偏好和痛点。消费者需求洞察市场调研分析消费者需求特点010203根据市场调研结果，策划各类营销活动，如开业促销、节日促销、新品发布会等。制定营销活动方案选择合适的媒体和平台，如社交媒体、广告投放、线下宣传等，进行宣传推广。宣传渠道选择通过数据分析和市场反馈，评估营销活动的效果，及时调整策略。活动效果评估营销活动策划及宣传推广方案建立会员等级制度，为不同等级会员提供差异化服务和优惠。会员体系设计会员权益设置会员活动组织为会员提供积分兑换、优惠券、礼品赠送等福利，提升会员满意度和忠诚度。定期举办会员专属活动，如会员日、新品试用、积分抽奖等，增强会员粘性。会员管理体系搭建和优惠政策设计线上渠道拓展整合线下门店资源，提升门店形象和服务质量，打造独特的购物体验。线下渠道优化全渠道融合实现线上线下渠道的无缝对接，为消费者提供便捷、个性化的购物体验，提升品牌影响力。利用电商平台、社交媒体等线上渠道，扩大品牌知名度和销售范围。线上线下渠道整合提升品牌影响力06开业现场筹备工作布局设计确定商场整体布局、展台、活动区域等，并设计出具体的设计图纸。装修标准确定装修标准和材料，保证商场形象的统一和高质感。道具准备购买或租赁现场布置所需的道具、花卉、灯饰等，并安排好摆放位置。执行团队组建确定现场布置的执行团队，并明确各成员职责和任务。现场布置方案确定和执行团队组建活动流程梳理以及时间安排表制作活动策划制定商场开业的活动策划方案，包括促销活动、现场互动等。流程梳理将活动策划方案拆分成具体的流程，确定每个环节的内容和时间节点。时间安排表制作根据流程梳理结果，制作详细的时间安排表，并落实到每个负责人。流程演练在活动前进行流程演练，确保每个环节顺畅进行。确定商场开业邀请的嘉宾名单，包括政府代表、品牌厂商等。设计并制作精美的邀请函，确保信息准确无误，并提前寄送给嘉宾。为嘉宾提供接待服务，包括签到、礼品发放、引导等，并安排好嘉宾的活动流程。在活动前再次确认嘉宾名单，以确保到场嘉宾的准确性和人数。嘉宾邀请名单确认以及接待准备嘉宾邀请邀请函制作接待准备嘉宾名单确认应急设备准备预备应急设备，如消防器材、急救箱等，并确保设备状态良好。应急预案制