劳动争议调解员工作制度范文（2篇）

劳动争议调解员工作制度范文一、工作目标1.提供公正、专业、高效的劳动争议调解服务，旨在迅速解决劳动争议，维护劳动关系的稳定与和谐。2.强化与劳动争议相关各方的沟通与联系，旨在构建良好的工作合作关系。3.逐步提升劳动争议调解员的专业素养与工作能力，以提高调解质量及满意度。二、工作职责1.负责受理并调解雇主与雇员之间，以及劳动争议三方之间的劳动争议，通过妥善解决争议，保障双方权益。2.积极倡导并推动劳动争议调解工作，采用多种调解方法，提供多样化的解决方案，协助双方达成谅解与协议。3.组织调解会议，积极引导双方表述意见，全力促使双方达成和解。4.编制劳动争议调解报告，详细记录调解过程与结果，并向有关部门提供必要的调解信息与数据。5.提供劳动争议在线咨询与咨询服务，解答相关法律与政策问题，为当事人提供法律援助。6.积极参与领导组织的工作培训，以提升自身专业素养与调解技能，不断完善工作方法与手段。三、工作流程1.接受劳动争议案件（1）接收申请：接受劳动争议相关各方的申请，并确认双方是否同意通过调解解决争议。（2）审核资料：严格审核相关证据与资料的真实性与合法性，确保调解案件材料的完整性与可靠性。（3）分案受理：根据工作量、专业领域等因素，合理分配调解员，形成调解小组。2.调解准备（1）召集会议：通知双方当事人及相关证人参加调解会议，明确时间、地点、主持人等。（2）研究案情：深入研究双方当事人提供的材料与证据，明确争议的实质与核心问题。（3）准备调解方案：结合法律法规与政策，制定适宜的调解方案与解决方案。3.调解进行（1）会议主持：按照规定流程主持调解会议，确保双方当事人充分表达意见与诉求。（2）引导调解：通过针对性提问与解释，引导双方当事人理性思考，促进双方实现妥善解决。（3）记录调解：详细记录调解过程及相关信息，准确记录当事人的意见与达成的协议。4.调解结论（1）调解协议：如双方达成协议，制定调解协议，明确双方的权利与义务。（2）调解报告：无论是否达成协议，均需编写详细的调解报告，并向有关部门报备。（3）协议履行：跟踪协议的履行情况，必要时提供咨询与帮助解决执行问题。四、工作要求1.具备法律相关专业知识，熟悉劳动法律法规与政策。2.具备良好的沟通与谈判技巧，能够有效引导与调解双方当事人。3.保持公正、客观、中立的工作态度，努力维护双方合法权益。4.遵守工作纪律，严守职业道德，保密双方相关信息。5.具备强烈的责任心与工作敬业精神，确保工作质量与调解效果。6.不断学习并提升自身专业素养与工作能力。五、工作评价根据调解案件的数量与质量，对调解员进行相应的工作评价与奖励。六、工作保障1.提供必要的工作工具与设备，满足调解员的工作需求。2.提供培训与学习机会，提升调解员的专业能力。3.建立健全的管理制度与流程，保障调解工作的顺利进行。4.提供费用与经费支持，确保调解工作的连续性与有效性。七、工作纪律1.遵守调解员的工作时间与规定，不得擅自离岗或请假。2.不得利用职务之便从事违法、不正当活动。3.严格保密双方当事人的相关信息与案情。4.遵守工作纪律，严禁违规操作与违纪行为。5.保持良好的工作形象与行为举止，代表机构有效履行职责。以上即为劳动争议调解员工作制度的范本，望能对您有所帮助。劳动争议调解员工作制度范文（二）一、工作职责：1.承担劳动争议案件的调解与协商任务，致力于促进劳动双方达成和解协议。2.协助劳动争议调解委员会，组织并协调各项争议解决工作的有序进行。3.受理当事人的调解申请，进行初步的事实调查，并据此制定科学合理的调解方案。4.开展必要的调解与协商工作，努力促使双方就争议事项达成一致意见，并签订调解协议。5.监督并督促当事人按照达成的调解协议履行各自义务。6.对调解结果的执行情况进行跟踪监督，及时处理可能出现的后续争议。7.负责劳动争议调解案件的文档整理与归档工作，确保资料完整、准确。8.完成劳动争议调解委员会交办的其他相关工作任务。二、工作原则：1.公平公正：在调解过程中，坚持公正立场，不偏袒任何一方，致力于维护劳动关系的和谐稳定。2.忠诚守信：严守职业秘密，遵守工作纪律，全力维护员工与用人单位的合法权益。3.主动沟通：积极与当事人保持沟通联系，及时了解争议动态及双方意见，促进双方沟通与理解。4.尊重权益：充分尊重当事人的合法权益，努力在调解过程中实现双方利益的最大化。三、工作流程：1.接受申请：当事人提出劳动争议调解申请后，工作人员应及时受理，并了解争议的主要内容和双方意见。2.初步调查：通过约见双方当事人、听取陈述及查阅相关证据材料等方式，对争议进行初步调查了解。3.制定调解方案：依据相关法律法规及调解经验，结合争议实际情况，制定科学合理的调解方案。4.调解协商：组织双方当事人进行调解协商，努力促使双方就争议解决方案达成一致，并签订调解协议。5.履行监督：监督并督促当事人按照调解协议内容履行各自义务，记录协议履行情况。6.执行监督：对调解协议的执行情况进行跟踪监督，确保协议得到有效执行。如有违反协议行为，将及时采取相应措施处理。7.结案报告：对调解案件进行总结归档，形成结案报告，并提出参考意见与建议。四、工作要求：1.具备扎实的法律专业知识及丰富的调解工作经验，熟悉劳动法律法规及相关政策规定。2.具备良好的沟通能力和协商技巧，能够妥善处理复杂的劳动争议案件。3.具备强烈的服务意识和团队合作精神，能够积极配合劳动争议调解委员会的工作安排。4.具备较强的责任心和敬业精神，能够保守工作秘密并始终保持公正客观的态度。5.具备一定的心理素质和疏导能力，能够妥善处理情绪激动的当事人及复杂的纠纷矛盾。五、工作记录：1.严格按照行政程序要求记录和整理劳动争议调解案件的文件及资料信息。2.对调解过程中的重要事项及双方意见进