2024年物业服务管理合同：含住宅、商业和办公楼物业管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务管理合同：含住宅、商业和办公楼物业管理本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业1.3物业服务1.4物业公司1.5业主1.6管理费用1.7维修基金第二条物业服务内容2.1住宅物业服务2.2商业物业服务2.3办公楼物业服务第三条服务标准和质量3.1住宅物业服务标准3.2商业物业服务标准3.3办公楼物业服务标准第四条管理费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整第五条维修基金5.1基金构成5.2基金使用5.3基金管理第六条保险6.1物业公司责任保险6.2物业公司员工保险6.3业主财产保险第七条合同期限7.1起始日期7.2终止日期7.3续约条款第八条违约责任8.1物业公司违约8.2业主违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除的程序第十一条合同的终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止后的权益处理第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3通知生效时间第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业物业指由甲方拥有、管理或出租的住宅、商业和办公楼等建筑物及其附属设施和土地。1.3物业服务物业服务指乙方按照本合同约定，为甲方提供的住宅、商业和办公楼物业管理服务，包括物业维护、维修、安保、清洁、绿化等服务。1.4物业公司物业公司指被甲方聘请负责物业服务管理的法人或其他组织。1.5业主业主指拥有和管理物业的法人或其他组织。1.6管理费用管理费用指甲方支付给乙方的，为维护和管理物业所需的费用，包括人员工资、设备维修、公共设施维护等费用。1.7维修基金维修基金指甲方为维修和养护物业而设立的基金。第二条物业服务内容2.1住宅物业服务乙方负责住宅区的物业服务，包括但不限于住宅区的安保、清洁、绿化、公共设施维护等服务。2.2商业物业服务乙方负责商业区的物业服务，包括但不限于商业区的安保、清洁、绿化、公共设施维护等服务。2.3办公楼物业服务乙方负责办公楼的物业服务，包括但不限于办公楼的安全保卫、清洁、绿化、公共设施维护等服务。第三条服务标准和质量3.1住宅物业服务标准乙方向住宅区提供的物业服务应符合国家规定的住宅物业管理服务标准，同时应满足业主的合理需求。3.2商业物业服务标准乙方向商业区提供的物业服务应符合国家规定的商业物业管理服务标准，同时应满足业主的合理需求。3.3办公楼物业服务标准乙方向办公楼提供的物业服务应符合国家规定的办公楼物业管理服务标准，同时应满足业主的合理需求。第四条管理费用4.1费用构成管理费用包括人员工资、设备维修、公共设施维护、物业管理费等。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的期限和方式支付管理费用。4.3费用调整管理费用可以根据实际情况进行调整，调整前应征求业主的意见。第五条维修基金5.1基金构成维修基金由甲方按照物业的价值和业主的共同意愿筹集。5.2基金使用维修基金用于物业的维修和养护。5.3基金管理维修基金应由甲方和物业公司共同管理，确保资金的合理使用。第六条保险6.1物业公司责任保险物业公司应购买物业责任保险，保障业主的权益。6.2物业公司员工保险物业公司应购买员工保险，保障员工在工作过程中的人身安全。6.3业主财产保险业主可以根据自己的需求购买财产保险，保障自己的财产权益。第八条违约责任8.1物业公司违约物业公司未按照本合同约定提供服务，或者服务未达到约定的标准，甲方有权要求物业公司承担违约责任。8.2业主违约业主未按照本合同约定支付管理费用或维修基金，乙方有权要求业主承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决合同双方应通过友好协商的方式解决争议。9.2调解解决如协商不成，双方可以请求物业管理行政主管部门或者其他第三方进行调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4法律途径任何一方对合同的解释或者执行有异议，可以依法向人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1变更条件合同双方经协商一致，可以变更合同的内容。10.2解除条件合同双方经协商一致，可以解除合同。10.3变更与解除的程序合同的变更或者解除应书面确认，并报送物业管理行政主管部门备案。第十一条合同的终止11.1终止条件合同期满或者合同双方协商一致终止合同。11.2终止程序合同终止前，合同双方应结清所有费用，并进行物业的验收。11.3终止后的权益处理合同终止后，乙方向甲方提供的物业服务及相关责任自行终止。第十二条保密条款12.1保密内容合同双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。12.2保密义务合同双方应对保密内容承担保密义务，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十三条通知与送达13.1通知方式合同双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。13.2送达地址合同双方应当书面确认通知送达的地址。13.3通知生效时间通知自发送之日起生效。第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式如合同双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。15.2第三方介入情形第三方对物业进行查验、评估、审计等；第三方为甲方或乙方提供咨询、建议、技术支持等服务；第三方参与物业的维修、养护、更新等活动；第三方与甲方或乙方就物业相关事项进行协商、调解、仲裁等。15.3第三方责任第三方介入时，其责任应由第三方自行承担。甲方和乙方不承担第三方行为的后果。15.4第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。15.5第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得损害物业的安全、环保等。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同选择第三方，并确保第三方的资质、信誉等符合要求。16.2第三方合同甲方和乙方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任、义务、权益等。16.3第三方监督甲方和乙方应对第三方的行为进行监督，确保第三方按合同约定履行义务。16.4第三方支付甲方和乙方应按照合同约定支付第三方费用。16.5第三方评估甲方和乙方可以对第三方的服务进行评估，如评估结果不符合要求，有权要求第三方改正。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方对第三方行为所承担的责任限制。17.2责任限额范围第三方责任限额适用于第三方介入时的所有情形。17.3责任限额金额第三方责任限额的金额由甲方和乙方在合同中约定，并报物业管理行政主管部门备案。17.4责任限额履行甲方和乙方在承担第三方责任限额范围内，对第三方行为造成的损失承担赔偿责任。17.5责任限额例外如第三方行为超出甲方和乙方的预期，甲方和乙方不承担超出部分的责任。第十八条第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方对甲方提供的物业服务。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方对乙方支付管理费用。18.3第三方与其他各方关系第三方与甲方、乙方及其他各方之间的合同关系，相互独立，互不影响。18.4第三方责任划分第三方对甲方、乙方及其他各方造成的损失，由第三方自行承担。第十九条第三方介入的变更和解除19.1变更条件甲方和乙方如需变更第三方，应协商一致，并报物业管理行政主管部门备案。19.2解除条件甲方和乙方如需解除与第三方的合同，应协商一致，并报物业管理行政主管部门备案。19.3变更和解除程序第三方介入的变更和解除，应书面确认，并报送物业管理行政主管部门备案。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2甲方和乙方违约甲方和乙方未按照合同约定履行义务，导致第三方不能按合同约定履行义务，甲方和乙方应承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2争议解决范围争议解决范围限于第三方介入的事项，不影响甲方和乙方之间的物业服务合同关系。第二十二条甲方和乙方的告知义务22.1告知内容甲方和乙方应将第三方介入的相关信息告知对方，并确保信息的真实性、准确性。22.2告知时间甲方和乙方应在第三方介入前，将相关信息告知对方。第二十三条第三方介入的合同备案23.1备案内容甲方和乙方与第三方签订的合同，应报物业管理行政主管部门备案。23.2备案时间第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：管理费用明细表附件三：维修基金使用管理办法附件四：物业公司责任保险保单附件五：物业公司员工保险保单附件六：业主财产保险保单附件七：第三方服务合同范本附件八：物业服务质量评估标准附件九：物业服务合同履行监督机制附件十：争议解决协议附件一：物业服务内容详细清单住宅区物业服务内容清单商业区物业服务内容清单办公楼物业服务内容清单附件二：管理费用明细表管理费用构成明细管理费用支付方式及时间表附件三：维修基金使用管理办法维修基金使用流程维修基金充值及退款规定附件四：物业公司责任保险保单保险条款保险金额保险有效期限附件五：物业公司员工保险保单保险条款保险金额保险有效期限附件六：业主财产保险保单保险条款保险金额保险有效期限附件七：第三方服务合同范本第三方服务内容第三方服务期限第三方服务费用附件八：物业服务质量评估标准住宅区物业服务质量评估标准商业区物业服务质量评估标准办公楼物业服务质量评估标准附件九：物业服务合同履行监督机制监督机构监督方式投诉与反馈渠道附件十：争议解决协议争议解决方式争议解决机构争议解决费用说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务未达到约定标准。2.业主未按照合同约定支付管理费用或维修基金。3.第三方未按照合同约定履行义务。4.甲方和乙方未履行合同约定的告知义务。违约责任认定标准：1.物业公司违约：根据违约程度，赔偿业主相应的损失，如物业服务费用减免、物业维修费用等。2.业主违约：根据违约程度，赔偿物业公司相应的损失，如管理费用、维修基金等。3.第三方违约：根据违约程度，赔偿甲方和/或乙方相应的损失，如服务费用、维修费用等。4.甲方和乙方未履行告知义务：根据未履行告知义务的程度，赔偿对方相应的损失。示例说明：1.若物业公司未能按照合同约定提供住宅区物业服务，导致业主居住环境恶化，业主有权要求物业公司减免相应的物业服务费用。2.若业主未能按照合同约定支付管理费用，导致物业公司无法正常开展服务，物业公司有权要求业主支付相应的管理费用。3.若第三方未能按照合同约定提供咨询、建议等服务，导致甲方和/或乙方损失，第三方应赔偿相应的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业：指由甲方拥有、管理或出租的住宅、商业和办公楼等建筑物及其附属设施和土地。2.物业服务：指乙方