2024年淘宝客服人员工作合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年淘宝客服人员工作合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同延期条件及程序3.工作内容3.1工作岗位3.2工作地点3.3工作时间3.4工作职责4.工作报酬4.1基本工资4.2奖金及补贴4.3加班工资计算及支付5.社会保险及福利5.1社会保险缴纳5.2住房公积金缴纳5.3其他福利待遇6.考核及晋升6.1考核方式6.2考核内容6.3晋升条件及程序7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密范围8.2保密义务8.3保密期限9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3解除合同后的处理10.劳动争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2合同附件13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.合同份数及效力14.1合同份数14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：淘宝网乙方：[乙方姓名/乙方公司名称]1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方代表：[甲方法定代表人姓名/授权代表姓名]乙方代表：[乙方法定代表人姓名/授权代表姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系地址][甲方联系电话][甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系地址][乙方联系电话][乙方电子邮箱]2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2024年12月31日2.3合同延期条件及程序：经双方协商一致，可签订延期协议，并按照延期协议执行。3.工作内容3.1工作岗位：淘宝客服专员3.2工作地点：[工作地点]3.3工作时间：每日8小时，每周工作5天，具体工作时间由甲方安排。3.4工作职责：3.4.1接待淘宝平台用户咨询，解答用户疑问。3.4.2处理用户订单问题，确保订单顺利进行。3.4.3跟进用户售后服务，解决用户投诉。3.4.4协助处理淘宝平台相关事务。4.工作报酬4.1基本工资：人民币[基本工资数额]元/月4.2奖金及补贴：根据公司规定，年终奖、全勤奖、交通补贴等。4.3加班工资计算及支付：按照国家规定计算加班工资，并按时支付。5.社会保险及福利5.1社会保险缴纳：甲方按照国家规定为乙方缴纳五险一金。5.2住房公积金缴纳：甲方按照国家规定为乙方缴纳住房公积金。5.3其他福利待遇：带薪年假、节假日加班费、员工体检等。6.考核及晋升6.1考核方式：定期进行工作绩效评估，评估内容包括工作质量、效率、客户满意度等。6.2考核内容：工作态度、业务能力、团队协作、客户服务等方面。6.3晋升条件及程序：根据考核结果，符合晋升条件的乙方，经甲方批准后可进行晋升。7.违约责任7.1违约情形：乙方违反合同约定，包括但不限于迟到、早退、旷工、泄露公司秘密等。7.2违约责任承担：乙方违反合同约定，甲方有权根据违约情形给予警告、罚款、解除合同等处理措施。8.保密条款8.1保密范围：乙方在履行本合同过程中，所接触到的甲方商业秘密、客户信息、技术资料等。8.2保密义务：乙方应严格保守上述秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限：自合同终止之日起，乙方仍需履行保密义务，保密期限不少于[保密期限]年。9.合同解除9.1.1乙方严重违反合同约定，给甲方造成重大损失。9.1.2甲方因业务调整，需终止乙方工作，并提前[提前通知期]通知乙方。9.1.3乙方提出解除合同，需提前[提前通知期]书面通知甲方。9.2合同解除程序：任何一方解除合同，应书面通知对方，并按照国家法律法规和本合同约定办理相关手续。9.3解除合同后的处理：合同解除后，双方应按照国家法律法规和本合同约定，妥善处理未了事宜，包括但不限于工资结算、社会保险转移等。10.劳动争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决劳动争议，协商不成的，可向劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。10.2争议解决机构：劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会。11.合同生效及修改11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修改程序：本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出，修改后的条款与本合同具有同等法律效力。12.其他约定事项12.1不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，并可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。12.2合同附件：本合同附件包括但不限于乙方简历、工作职责说明书等，与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1合同签署日期：[签署日期]13.2合同签署地点：[签署地点]13.3合同签署人：甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同份数及效力14.1合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同效力：本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，因特定业务需求或甲乙双方协商一致，介入本合同关系的任何自然人、法人或其他组织。2.第三方介入情形2.1.1为甲方或乙方提供人力资源服务，如招聘、培训等。2.1.2为甲方或乙方提供技术咨询、市场调研等业务支持。2.1.3为甲方或乙方提供财务、法律等第三方专业服务。3.第三方责任3.1第三方在介入本合同关系后，应遵守国家法律法规及本合同约定，承担相应的法律责任。3.2第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致甲乙双方权益受损，应承担相应的赔偿责任。4.第三方责任限额4.1.1第三方介入本合同关系前，甲乙双方应明确约定第三方责任限额。4.1.2若第三方责任限额未明确约定，则第三方责任限额为[责任限额]万元。4.1.3第三方责任限额可随市场情况及业务需求进行调整。5.第三方权利5.1.1按照合同约定，独立开展相关工作。5.1.2获取甲乙双方提供的必要资料和信息。5.1.3在合同约定范围内，与甲乙双方进行协商。6.第三方义务6.1.1严格遵守国家法律法规及本合同约定。6.1.2按时完成合同约定的任务。6.1.3保护甲乙双方的商业秘密。7.第三方与其他各方的划分7.1第三方与甲乙双方的关系：7.1.1第三方与甲方的关系：甲方与第三方之间为委托与被委托关系。7.1.2第三方与乙方的关系：乙方与第三方之间为合作关系。7.2第三方与合同履行：7.2.1第三方在合同履行过程中，应接受甲乙双方的监督和指导。7.2.2第三方应定期向甲乙双方汇报工作进展。8.第三方变更8.1若需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。8.2新第三方介入后，应按照本合同约定承担相应责任。9.第三方退出9.1第三方在合同履行期间，如需退出，应提前[退出通知期]书面通知甲乙双方。9.2第三方退出后，甲乙双方应按照本合同约定处理未了事宜。10.第三方责任追溯10.1若第三方在介入本合同关系后，因自身原因导致甲乙双方权益受损，甲乙双方有权追究第三方责任。10.2第三方责任追溯范围包括但不限于：10.2.1第三方直接导致的损失。10.2.2第三方间接导致的损失。10.2.3第三方违反保密义务导致的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.乙方简历要求：详细列出乙方个人基本信息、教育背景、工作经历、技能证书等。说明：乙方简历作为乙方工作能力和经验的重要证明，应真实、完整。2.工作职责说明书要求：明确乙方工作岗位的职责、工作内容、工作标准等。说明：工作职责说明书作为乙方工作的重要指导文件，应详细、具体。3.合同附件协议要求：包括但不限于保密协议、知识产权归属协议、数据安全协议等。说明：合同附件协议作为本合同的重要组成部分，应与本合同具有同等法律效力。4.第三方合作协议要求：明确第三方介入本合同关系的基本条件、权利义务、责任限制等。说明：第三方合作协议作为第三方介入本合同关系的重要依据，应详细、明确。5.考核评估报告要求：详细记录乙方工作绩效、考核结果、改进建议等。说明：考核评估报告作为乙方工作绩效的重要记录，应客观、公正。6.社会保险缴纳证明要求：提供乙方社会保险缴纳明细，包括缴纳基数、缴纳比例等。说明：社会保险缴纳证明作为乙方享受社会保险待遇的重要依据，应真实、有效。7.住房公积金缴纳证明要求：提供乙方住房公积金缴纳明细，包括缴纳基数、缴纳比例等。说明：住房公积金缴纳证明作为乙方享受住房公积金待遇的重要依据，应真实、有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时完成工作任务，影响甲方业务运营。1.2乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失。1.3甲方未按时支付乙方工资，造成乙方生活困难。1.4第三方未按照合同约定履行职责，导致甲方或乙方权益受损。2.责任认定标准：2.1乙方未按时完成工作任务，影响甲方业务运营，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿实际损失、支付违约金等。2.3甲方未按时支付乙方工资，造成乙方生活困难，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.4第三方未按照合同约定履行职责，导致甲方或乙方权益受损，第三方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿实际损失、支付违约金等。3.违约行为示例说明：3.1乙方未按时完成工作任务，导致甲方业务运营受到影响，甲方损失了[损失金额]元，乙方应赔偿甲方[赔偿金额]元。3.2乙方在履行工作过程中，泄露了甲方的商业秘密，导致甲方损失了[损失金额]元，乙方应赔偿甲方[赔偿金额]元。3.3甲方未按时支付乙方工资，导致乙方生活困难，甲方应支付乙方[违约金金额]元的违约金。3.4第三方在提供技术服务时，未达到合同约定的标准，导致甲方损失了[损失金额]元，第三方应赔偿甲方[赔偿金额]元。全文完。2024年淘宝客服人员工作合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同期限2.1合同起始时间2.2合同终止时间3.工作内容3.1工作岗位3.2工作职责3.3工作范围3.4工作时间4.工资待遇4.1基本工资4.2绩效工资4.3奖金4.4社会保险和住房公积金5.工作条件5.1办公环境5.2工作设备5.3工作资料6.休假制度6.1公休假6.2事假6.3病假6.4产假7.离职手续7.1离职通知7.2离职交接7.3离职补偿8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.其他约定11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：工作职责详细说明12.2附件二：工资待遇详细说明12.3附件三：休假制度详细说明13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：公司乙方：1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.4合同双方联系方式2.合同期限2.1合同起始时间本合同自2024年1月1日起生效。2.2合同终止时间本合同至2024年12月31日终止。3.工作内容3.1工作岗位乙方在甲方担任淘宝客服人员。3.2工作职责乙方负责处理淘宝店铺的在线客服工作，包括但不限于解答客户疑问、处理订单问题、提供售后服务等。3.3工作范围乙方的工作范围限于甲方指定的淘宝店铺，包括店铺内所有商品。3.4工作时间乙方实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作8小时。4.工资待遇4.1基本工资乙方的基本工资为每月人民币5000元。4.2绩效工资根据乙方的工作表现，每月可获得的绩效工资为基本工资的10%。4.3奖金年终奖金根据乙方年度绩效和公司业绩情况，最高可达基本工资的20%。4.4社会保险和住房公积金甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。5.工作条件5.1办公环境甲方为乙方提供符合国家规定的办公场所，保证工作环境的舒适和安全。5.2工作设备甲方为乙方提供必要的电脑、网络等办公设备。5.3工作资料甲方为乙方提供工作所需的资料和培训。6.休假制度6.1公休假乙方享有国家法定节假日休假。6.2事假乙方因私事需请假，需提前3天向甲方提出书面申请。6.3病假乙方因患病需请假，需提供医疗机构出具的病假证明。6.4产假乙方生育假期按照国家规定执行。7.离职手续7.1离职通知乙方提前30天向甲方提出书面离职通知。7.2离职交接乙方离职前需完成所有工作交接，确保工作连续性。7.3离职补偿乙方离职后，甲方将根据合同规定支付相应的离职补偿。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照合同约定履行工作职责，影响甲方业务正常运营。（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。（3）乙方违反国家法律法规，给甲方造成损失。8.2违约责任（1）乙方出现违约情形，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。（2）乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金。9.保密条款9.1保密内容（1）甲方商业秘密。（2）客户信息。（3）涉及甲方业务的其他敏感信息。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后3年。9.3违约责任（1）乙方违反保密条款，泄露保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。（2）乙方因违反保密条款给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构仲裁委员会。11.其他约定11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同变更本合同任何内容的变更，均需经双方书面同意，并签订书面协议。11.3合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。（2）一方违约，另一方有权解除合同。12.合同附件12.1附件一：工作职责详细说明12.2附件二：工资待遇详细说明12.3附件三：休假制度详细说明13.合同签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点合同签署地点：省市区路号13.3签署人甲方代表：乙方代表：14.合同生效14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章，且满足合同生效条件后生效。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲、乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、仲裁机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲、乙双方履行合同义务，解决合同履行过程中的争议，提高合同履行的效率。15.3第三方介入方式（1）中介服务：第三方作为中介机构，协助甲、乙双方进行业务对接、信息交流等。（2）咨询服务：第三方作为咨询公司，为甲、乙双方提供专业建议和解决方案。（3）评估服务：第三方作为评估机构，对甲、乙双方的业务进行评估，提供评估报告。（4）仲裁服务：第三方作为仲裁机构，对甲、乙双方发生的争议进行仲裁。16.甲乙双方增加的额外条款及说明16.1第三方选择甲、乙双方有权自行选择第三方，但所选第三方应具备相应的资质和信誉。16.2第三方费用第三方费用由甲、乙双方协商确定，并纳入合同成本。16.3第三方责任第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对自身行为负责。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因履行合同义务过程中出现失误、疏忽或违法行为，给甲、乙双方造成损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲、乙双方在合同中约定，具体数额根据第三方业务性质、规模、信誉等因素确定。17.3责任限额适用范围（1）第三方在介入过程中因失误、疏忽或违法行为给甲、乙双方造成的直接经济损失。（2）第三方因违反合同约定，导致合同无法履行，给甲、乙双方造成的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方与甲方之间形成委托关系，甲方委托第三方履行合同中的某项或多项义务。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间形成合作关系，乙方接受第三方的协助，共同完成合同约定的义务。18.3第三方与甲乙双方第三方作为甲乙双方的共同合作伙伴，协助双方履行合同，解决合同履行过程中的争议。19.第三方介入合同19.1第三方介入合同签订甲、乙双方与第三方签订第三方介入合同，明确第三方介入的具体事项、责任和义务。19.2第三方介入合同效力第三方介入合同是本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。19.3第三方介入合同解除如第三方介入合同无法履行或违反合同约定，甲、乙双方有权解除第三方介入合同，并追究第三方的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：工作职责详细说明详细说明乙方在甲方担任淘宝客服人员的具体职责、工作流程、考核标准等。2.附件二：工资待遇详细说明详细说明乙方的工资构成、发放时间、加班费计算方式、奖金发放条件等。3.附件三：休假制度详细说明详细说明乙方的休假类型、休假时间、休假申请流程、休假待遇等。4.附件四：保密协议详细说明乙方在合同期间应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、违约责任等。5.附件五：离职交接清单详细说明乙方离职时需完成的各项工作交接事项，包括工作资料、客户信息、设备等。6.附件六：争议解决流程详细说明甲乙双方在发生争议时，应采取的解决流程，包括协商、调解、仲裁等。7.附件七：第三方介入协议详细说明第三方介入的具体方式、职责、费用及责任等。8.附件八：合同变更协议详细说明合同变更的条件、流程、内容等。9.附件九：合同解除协议详细说明合同解除的条件、流程、补偿等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按照合同约定履行工作职责，影响甲方业务正常运营。（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。（3）乙方违反国家法律法规，给甲方造成损失。（4）乙方擅自离职，未按合同约定履行离职手续。2.责任认定标准：（1）乙方未按照合同约定履行工作职责，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（2）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（3）乙方违反国家法律法规，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。（4）乙方擅自离职，未按合同约定履行离职手续，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：（1）赔偿因泄露客户信息导致的直接经济损失。（2）支付违约金，违约金金额为甲方因乙方违约行为遭受损失的一定比例。（3）承担因违约行为给甲方造成的名誉损失。全文完。2024年淘宝客服人员工作合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同当事人1.3合同生效日期1.4合同期限2.工作内容与职责2.1工作内容2.2工作职责2.3工作时间2.4工作地点3.工作待遇3.1工资标准3.2工资支付方式3.3奖金及补贴3.4社会保险及住房公积金4.工作条件与设施4.1工作环境4.2工作设备4.3工作资料5.工作纪律与规范5.1工作纪律5.2工作规范5.3员工行为规范6.培训与发展6.1培训计划6.2培训费用6.3职业发展7.考核与晋升7.1考核制度7.2考核标准7.3晋升机制8.休假与福利8.1休息休假8.2福利待遇9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1其他事项13.2通知与送达13.3不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称本合同名称为《2024年淘宝客服人员工作合同》。1.2合同当事人乙方：[乙方全名]，身份证号码：[身份证号码]。1.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4合同期限本合同期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条工作内容与职责2.1工作内容乙方作为淘宝客服人员，主要负责处理顾客咨询、解答商品问题、处理订单、售后服务等工作。2.2工作职责乙方应遵守淘宝客服规范，确保服务质量，具体职责包括但不限于：（1）及时响应顾客咨询，提供专业、准确的答复；（2）处理顾客订单，确保订单准确无误；（3）处理顾客投诉，协调解决售后问题；（4）维护淘宝平台形象，遵守淘宝相关规定。2.3工作时间乙方应按照淘宝客服工作时间安排，保证每日在线工作时间不少于8小时。2.4工作地点乙方应在淘宝指定的客服中心或乙方家中工作。第三条工作待遇3.1工资标准乙方工资标准为月薪[具体数额]，按月支付。3.2工资支付方式甲方通过银行转账方式每月[具体日期]支付乙方工资。3.3奖金及补贴根据乙方工作表现，甲方将发放相应的奖金及补贴，具体标准如下：（1）全勤奖：每月[具体数额]；（2）优秀员工奖：每季度[具体数额]；（3）交通补贴：每月[具体数额]。3.4社会保险及住房公积金甲方依法为乙方缴纳社会保险及住房公积金。第四条工作条件与设施4.1工作环境（1）舒适、安静、光线充足；（2）配备必要的办公设备，如电脑、电话等。4.2工作设备（1）电脑一台；（2）网络带宽；（3）工作电话一部。4.3工作资料甲方为乙方提供必要的工作资料，包括但不限于商品信息、客服手册等。第五条工作纪律与规范5.1工作纪律（1）准时上下班，不迟到、早退；（2）保持工作场所整洁、卫生；（3）不得在工作时间进行与工作无关的活动。5.2工作规范（1）礼貌待人，耐心解答顾客问题；（2）保护顾客隐私，不得泄露顾客信息；（3）遵守淘宝平台规则，不得发布违规信息。5.3员工行为规范（1）诚实守信，不得弄虚作假；（2）团结协作，共同进步；（3）积极进取，勇于创新。第六条培训与发展6.1培训计划（1）新员工培训：入职前3个月内；（2）专业技能培训：每年至少1次；（3）团队建设活动：每季度至少1次。6.2培训费用培训费用由甲方承担。6.3职业发展（1）晋升机制：根据乙方工作表现，可晋升至更高职位；（2）跨部门交流：提供跨部门交流学习机会；（3）技能认证：鼓励乙方参加相关技能认证考试。第八条考核与晋升7.1考核制度甲方将建立完善的客服人员考核制度，对乙方的工作表现进行定期考核。考核内容包括但不限于工作质量、客户满意度、工作效率等。7.2考核标准考核标准将根据淘宝客服规范和工作要求制定，具体标准如下：（1）工作质量：准确性、完整性、及时性；（2）客户满意度：顾客反馈、投诉处理效果；（3）工作效率：在线时长、处理订单数量；（4）团队合作：与其他客服人员的协作情况。7.3晋升机制根据考核结果，乙方有资格晋升至更高职位，晋升条件包括但不限于：（1）连续三个月考核优秀；（2）具备晋升职位所需的专业技能；（3）公司内部晋升机会。第八条休假与福利8.1休息休假乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休息休假权利。具体休假安排按照国家相关法律法规和淘宝公司规定执行。8.2福利待遇（1）带薪年假：根据工作年限享受相应天数的年假；（2）婚假、产假、丧假等法定假期；（3）节日慰问金；（4）员工体检。第九条违约责任9.1违约情形（1）乙方违反工作纪律，影响工作秩序；（2）乙方泄露公司商业秘密或顾客隐私；（3）乙方未经批准擅自离岗或长期旷工；（4）乙方违反合同规定，给公司造成损失。9.2违约责任发生违约行为，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲方因违约行为造成的直接经济损失；（2）根据严重程度，甲方有权解除合同；（3）根据法律规定，乙方可能面临法律责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可提交淘宝争议解决部门仲裁。10.2争议解决程序争议解决程序如下：（1）双方提交争议相关证据；（2）争议解决部门进行调查；（3）争议解决部门做出裁决；（4）双方执行裁决结果。第十条合同变更与解除11.1合同变更在合同履行期间，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。变更内容应以书面形式确定，并经双方签字（或盖章）后生效。11.2合同解除（1）乙方严重违反工作纪律；（2）乙方泄露公司商业秘密或顾客隐私；（3）乙方连续旷工超过规定期限；（4）合同约定的其他解除情形。第十一条合同生效与终止12.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止合同期满或因双方协商一致、法定情形等原因终止。第十二条其他约定12.1其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。12.2通知与送达双方通知应以书面形式进行，自送达对方之日起生效。12.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，并应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十三条合同附件13.1合同附件包括但不限于：（1）乙方个人信息表；（2）工作职责说明书；（3）考核标准；（4）培训计划。第十四条合同签订14.1本合同一式两份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。14.2双方签字（或盖章）后，本合同正式生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在履行本合同过程中，由甲方或乙方邀请或选定的，与本合同内容相关的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介机构、评估机构、技术服务提供商等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方需要第三方提供专业服务，如市场调研、技术支持等；（2）甲方或乙方需要第三方进行合同履行过程中的监督、评估或审计；（3）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（4）法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任（1）第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规，遵循诚实信用原则，按照合同约定提供相应的服务。（2）第三方因自身原因导致服务不合格或造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方在履行本合同过程中，如违反合同约定或法律法规，甲方或乙方有权要求其停止违约行为，并承担相应的法律责任。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合，以完成其服务职责。（2）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬和服务费用。（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲方或乙方提出合理建议或意见。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务提供关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。4.3第三方与合同其他各方的关系第三方与合同其他各方之间的关系为独立第三方关系，第三方不参与合同其他各方的权利义务关系。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下所承担的赔偿责任，不得超过合同约定或法律法规规定的最高赔偿限额。（2）第三方责任限额由甲方或乙方在合同中明确约定，并在合同附件中列明。第六条第三方变更6.1第三方变更程序（1）如需变更第三方，甲方或乙方应提前通知对方，并取得对方的书面同意。（2）变更后的第三方应满足原合同约定的条件，并承担相应的责任。6.