2024年电子商务平台技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台技术支持服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条：服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3技术支持服务时间第三条：技术支持服务人员3.1乙方指派技术人员3.2技术人员职责与要求3.3技术人员更换及增减第四条：技术支持服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间第五条：技术支持服务成果5.1技术支持服务目标5.2技术支持服务成果验收5.3技术支持服务成果归属第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决时效第九条：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条：合同的生效、履行与验收10.1合同生效条件10.2合同履行期限10.3合同验收标准第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条：不可抗力13.1不可抗力范围13.2不可抗力后果13.3不可抗力处理方式第十四条：其他约定14.1双方其他约定内容14.2附件说明14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：__________，地址：__________1.2乙方名称：__________，地址：__________1.3合同术语定义：1.3.1电子商务平台：指甲方运营的在线交易平台，具体网址为：__________1.3.2技术支持服务：指乙方为甲方提供的电子商务平台相关的技术咨询、技术培训、技术维护等服务。第二条：服务内容2.1技术支持服务范围：2.1.1乙方负责甲方电子商务平台的日常技术维护，确保平台的正常运行。2.1.2乙方负责对甲方电子商务平台进行技术升级，以适应市场的变化和客户的需求。2.1.3乙方提供甲方员工的技术培训，以提高甲方员工对电子商务平台的使用效率。2.2技术支持服务内容：2.2.1乙方提供7x24小时的在线技术支持，确保甲方在遇到问题时可以及时得到解决。2.2.2乙方定期对甲方的电子商务平台进行安全检查，防止平台的资料丢失和数据泄露。2.2.3乙方提供定期的技术报告，详细记录服务内容和技术问题，以及解决方案。2.3技术支持服务时间：2.3.1服务期限为____年，自合同签订之日起计算。2.3.2服务时间为每天的8:00至22:00，节假日及法定休息日除外。第三条：技术支持服务人员3.1乙方指派技术人员：3.1.1乙方应向甲方提供不少于____名的技术人员，负责甲方的技术支持服务。3.1.2乙方的技术人员应具备相关的专业技能和经验，能够处理甲方的技术问题。3.2技术人员职责与要求：3.2.1乙方的技术人员应严格遵守甲方的规章制度，保证服务的质量和效率。3.2.2乙方的技术人员应保持与甲方的良好沟通，及时报告工作的进展和问题。3.3技术人员更换及增减：3.3.1乙方应保证技术人员的工作质量，如技术人员不能胜任工作，甲方有权要求乙方更换。3.3.2乙方如需更换或增减技术人员，应提前一个月通知甲方，并征得甲方的同意。第四条：技术支持服务费用4.1服务费用计算方式：4.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为每____元/月。4.1.2费用的支付周期为一个月，甲方应在每个月的____日前支付当月的服务费用。4.2服务费用支付方式：4.2.1甲方通过银行转账的方式支付服务费用。4.2.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户。4.3服务费用支付时间：4.3.1甲方应在每个月的服务费用到期日前支付。4.3.2甲方逾期支付的，应按照逾期天数支付违约金，违约金的比例为应付服务费用的____%。第五条：技术支持服务成果5.1技术支持服务目标：5.1.1乙方应保证甲方的电子商务平台在服务期间内正常运行，达到双方约定的性能指标。5.1.2乙方应提供完整的技术支持和培训，使甲方能够独立管理和维护电子商务平台。5.2技术支持服务成果验收：5.2.1甲方应在服务期限届满时对乙方的技术支持服务进行验收。5.2.2验收合格的，甲方应支付乙方服务费用。5.3技术支持服务成果归属：5.3.1乙方为甲方提供的技术支持服务成果属于甲方所有。5.3.2乙方不得将服务成果用于其他用途，也不得向第三方透露服务成果。第六条：保密条款6.1保密信息范围：6.1.1乙方在提供技术支持服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密和客户信息等。6.1.2乙方在提供技术支持服务过程中获得的甲方运营策略、市场计划和财务数据等。6.2保密信息使用限制：6.2.1乙方不得将保密信息泄露给任何第三方。6.2.2乙方不得利用保密信息为自己或第三方谋取利益。6.3保密信息泄露责任：6.3.1如乙方泄露了保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。第八条：违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的____%。8.1.2甲方未按约定提供必要资料或配合乙方工作，导致乙方服务无法正常进行的，应承担相应责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的服务费用。8.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿方式：8.3.1违约方应向守约方支付违约金。8.3.2违约方应承担因违约给守约方造成的其他损失。第九条：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件：9.1.1经双方协商一致，可以变更合同。9.1.2合同变更应书面签署，并由双方盖章生效。9.2合同解除条件：9.2.1一方未履行合同义务的，另一方可以解除合同。9.2.2合同解除应书面签署，并由双方盖章生效。9.3合同终止条件：9.3.1合同履行期限届满，双方未续签的，合同自然终止。9.3.2双方协商一致，可以提前终止合同。9.3.3合同终止后，乙方应立即停止技术支持服务，并将相关资料移交给甲方。第十条：合同的生效、履行与验收10.1合同生效条件：10.1.1合同经双方签署，并由双方盖章生效。10.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。10.2合同履行期限：10.2.1合同履行期限为____年，自合同生效之日起计算。10.2.2双方应按照合同约定的服务内容、服务时间等履行各自义务。10.3合同验收标准：10.3.1乙方应确保甲方的电子商务平台在服务期间内正常运行，达到双方约定的性能指标。10.3.2甲方应对乙方的技术支持服务进行验收，验收合格的，支付服务费用。第十一条：甲方权利与义务11.1甲方权利：11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持服务。11.1.2甲方有权在合同履行期限内要求乙方进行服务升级或改进。11.2甲方义务：11.2.1甲方应按约定时间支付服务费用。11.2.2甲方应提供必要的技术资料和配合乙方的工作。第十二条：乙方权利与义务12.1乙方权利：12.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。12.1.2乙方有权要求甲方提供必要的技术资料和配合。12.2乙方义务：12.2.1乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量。12.2.2乙方应对甲方提供的保密信息保密。第十三条：不可抗力13.1不可抗力范围：13.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.1.2双方应尽力避免和克服不可抗力事件，减少损失。13.2不可抗力后果：13.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。13.2.2不可抗力事件导致合同履行迟延的，乙方应尽快恢复履行。13.3不可抗力处理方式：13.3.1双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并提供相关证明。13.3.2双方应尽力减少不可抗力事件的影响，并协商解决合同履行问题。第十四条：其他约定14.1双方其他约定内容：14.1.1双方约定合同以外的其他事项，包括但不限于技术培训、技术咨询等。14.1.第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：1.1.1第三方指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.1.2第三方可以包括但不仅限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构等。1.2第三方责任：1.2.1第三方应遵守相关法律法规，不得违反本合同的约定。1.2.2第三方在履行其职责过程中，应保证其行为的合法性、合规性，并确保不损害甲乙双方的合法权益。第二条：第三方介入条件2.1第三方介入条件：2.1.1有必要对甲乙双方的合同履行进行监督、评估、审计等。2.1.2有必要对甲乙双方的技术支持服务进行质量鉴定、技术评审等。2.1.3有必要对甲方提供的技术资料和商业秘密进行保密审查。第三条：第三方介入程序3.1甲方和乙方应在与第三方签订相关合同时，明确双方的权利和义务。3.2甲方和乙方应将第三方介入的事宜通知对方，并协商确定第三方的介入时间和方式。第四条：第三方费用及支付4.1第三方费用：4.1.1第三方介入所需的费用由甲方和乙方协商确定。4.1.2甲方和乙方应按照约定时间和方式支付第三方费用。4.2支付方式：4.2.1甲方和乙方可以通过银行转账的方式支付第三方费用。4.2.2甲方和乙方应将第三方费用支付至第三方指定的银行账户。第五条：第三方权利与义务5.1第三方权利：5.1.1第三方有权要求甲方和乙方提供与合同履行相关的资料和信息。5.1.2第三方有权对甲方和乙方的工作进行监督和评估。5.2第三方义务：5.2.1第三方应按照约定履行其职责，并保证其行为的合法性和合规性。5.2.2第三方应对甲方和乙方提供的保密信息保密。第六条：第三方责任限额6.1第三方责任限额：6.1.1第三方应对其行为所产生的后果承担责任。6.1.2第三方责任限额由甲方和乙方协商确定，并在与第三方签订的相关合同中明确。6.2第三方责任限制：6.2.1第三方应对其无法控制的因素导致的损失或延误承担责任。6.2.2第三方不应对其履行职责过程中的间接损失或损害承担责任。第七条：第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲方和乙方的关系：7.1.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，各方之间的关系为建设委托与被委托关系。7.1.2第三方应按照约定履行其职责，并接受甲方和乙方的监督和管理。7.2第三方与甲乙方的权益划分：7.2.1第三方应确保其行为不损害甲乙双方的合法权益。7.2.2第三方不应将其职责范围内的义务转嫁给甲方和乙方。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入终止条件：8.1.1第三方完成其职责，并得到甲方和乙方的认可。8.1.2第三方因无法控制的因素无法继续履行其职责。8.2第三方介入终止程序：8.2.1甲方和乙方应与第三方协商确定终止时间和方式。8.2.2甲方和乙方应与第三方办理相关手续，并结算费用。第九条：第三方介入后的合同履行9.1甲方和乙方应继续按照本合同的约定履行各自的义务。第十条：第三方介入的违约处理10.1第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。10.2甲方和乙方应协商处理第三方违约事宜，并采取措施减少损失。第十一条：第三方介入的争议解决11.1甲方、乙方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条：其他约定12.1双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务协议：详细约定技术支持服务的范围、内容、时间等。2.技术支持人员名单：列出乙方提供给甲方的技术支持人员名单，包括姓名、职务、联系方式等。3.技术支持服务费用明细：详细列出技术支持服务的费用计算方式、支付方式、支付时间等。4.保密协议：约定乙方对甲方提供的保密信息的保密义务。5.第三方介入协议：详细约定第三方介入的条件、程序、费用、权利义务等。6.技术支持服务成果验收标准：明确技术支持服务成果的验收标准和程序。7.技术支持服务变更协议：详细约定合同变更的条件、程序、后果等。8.技术支持服务解除协议：详细约定合同解除的条件、程序、后果等。9.技术支持服务终止协议：详细约定合同终止的条件、程序、后果等。10.技术支持服务违约责任协议：详细约定违约行为的认定和责任追究。11.技术支持服务争议解决协议：详细约定争议解决的方式、地点、时效等。12.技术支持服务培训计划：列出乙方为甲方提供的技术培训计划和内容。13.技术支持服务工作报告：乙方定期向甲方提交的技术支持服务工作报告。14.技术支持服务记录：详细记录乙方为甲方提供的技术支持服务内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用，构成违约行为，应按照合同约定向乙方支付迟延履行违约金。2.甲方未按约定提供必要资料或配合乙方工作，构成违约行为，