2024年电信智慧家庭工程师认证考试题库附答案

2024年电信智慧家庭工程师认证考试题库附答案

一、单选题

1.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，波纹管布缆材料，

过路盒：()

A、室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用

B、波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用

C、用于波纹管的固定

D、用于波纹管的连接

参考答案：B

2.公众版天翼看家的视频无法在以下哪个终端上查看()?

A、PC

B、手机

C、平板

D、ITV

参考答案：D

3•根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，应当尽量把无线AP

放置在无线网路的中心位置，而且各无线客户端与无线AP的直线距

离最好不要超过()m,以避免因通信信号衰减过多而导致通信失败。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

4•根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，入户光缆沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣

间距()厘米。

A、20

B、30

C、50

D、100

参考答案：C

5.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，500Mbps下行

签约达标速率应叁()KB/s

A、51200

B、57600

C、58400

D、60240

参考答案：B

6.在天翼看家上门服务流程的需求确认环节中不需确认的是：

A、监控区域

B、存储方式

C、存储内容及周期

D、确认户型大小

参考答案：D

7•根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi礼包满

足用户不同户型场景的需求，依据()与档次进行分档。

A、用户房型

B、终端个数

C、套餐类型

参考答案：B

8•根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小度音响行业版支

持的WIFI频率是()

A、2.4GHz

B、5GHz

C、zigBee

D、A和B项混合

参考答案：A

9•根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，中国电信主推含多

种功能的家电智联，并可为客户提供()上门安装调试服务

A、无偿

B、有偿

C、人性化

D、个性化

参考答案：B

10.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，直

线槽：()

A、采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用

B、线槽在外侧直角转弯处使用

C、线槽在内侧直角转弯处使用

D、线槽在平面转弯处使用

参考答案：A

11.当用户需要远程控制终端设备转动以及移动方向，实现全方位查

看，则建议用户使用天翼看家的()功能。

A、远程实时查看

B、双向语音对讲

C、远程云台控制

D、红外夜视

参考答案：C

12.智慧生活管家服务接单转化六步法的第二步是什么？

A、开场白

B、说痛点

C、立受理

D、加微信

参考答案：B

13.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点损

耗，ODF损耗：()dB/个。

A、0.1

B、0.3

C、0.5

D、1

参考答案：D

14.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云多重容灾，可

靠性达()

A、15个9

B、10个9

C、8个9

D、6个9

参考答案：B

15.以下天翼看家摄像头配网绑定步骤顺序正确的是()①根据提示

开始配网②配网成功后完成绑定③选择配网方式④扫描摄像头底部

二维码⑤打开小翼管家APP⑥输入网络账号密码开始配网⑦点击右上

角扫码

A、⑤⑦④①⑥③②

B、⑦⑤④③①⑥②

C、⑤⑦④③①⑥②

D、①②③④⑤⑥⑦

参考答案：C

16.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形引

入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法：自承式蝶形引入光缆在光

缆分纤/分路箱内预留（）米，并盘绕成圈，采用冷接或熔接等方式

成端。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

参考答案：B

17.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小度在家1C支持

的WIFI频率是（）

A、2.4GHz

B、5GHz

C、zigBee

D、2.4G/5G混合

参考答案：A

18.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，波纹管布缆材料,

波纹管双通：（）

A、室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用

B、波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用

C、用于波纹管的固定

D、用于波纹管的连接

参考答案：D

19.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线接入网

按照基站覆盖范围分为宏区、微区和()三种接入网。

A、小区

B、中区

C、大区

D、微微区

参考答案：D

20.室外安装天翼看家业务时应避开太阳、路灯、吊灯等强光发光体

是因为()

A、不好看

B、防止过度曝光

C、防止淋雨

D、防止被晒坏

参考答案：B

21.天翼看家不建议在()场景的应用

A、安防监控

B、陪护老人

C、关爱儿童

D、医疗看护

参考答案：D

22.根据《智慧家庭场景亿培训教材之家庭云》，手机相册、视频自动

备份，同时支持微信文件备份()，告别手机空间不足、照片丢失困

扰。

A、IOS

B＞安卓

C、IOS和安卓

D、塞班

参考答案：B

23.根据智慧家庭科技公司要求，以下摄像头为室外机的是

A、萤石CS-C6HN20-CN

B、萤石CS-C3WN20-CN

C、TPTL-IPC42A

D、大华A12-CN

参考答案：B

24.根据《智慧家庭场景亿培训教材之装维基础》描述，IP地址为7,

()类，网络地址，主机地址为7。

A、A

B、B

C、C

D、D

参考答案：A

25.以下哪项音箱技能是电信定制版音箱特色技能？

A、听歌

B、讲故事

C、控制小翼管家版智能设备

D、问天气

参考答案：C

26.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光分配网ODN

是光接入网的关键部分，由光纤光缆、无源光器件和光配线产品组成。

它的主要作用是为网络侧（）和用户侧ONU提供光媒质传输通道。

A、ONT

B、OBD

C、OLT

D、SFU

参考答案：C

27.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点损

耗，用户端衰耗损耗：（）dB/个

A、0.1

B、0.3

C、0.5

D、1

参考答案：C

28.根据《智慧家庭场景亿培训教材之天翼看家》，出门在外，可通过

摄像头的实时监控功能，关注家中宠物情况，并可通过手机对摄像头

端的宠物进行（）。

A、喊话

B、呼叫

C、对话

D、警告音

参考答案：A

29.根据《智慧家庭场景亿培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，阳

角：()

A、采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用

B、线槽在外侧直角转弯处使用

C、线槽在内侧直角转弯处使用

D、线槽在平面转弯处使用

参考答案：B

30.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联信息设备

的()是未来家电智能化的必然趋势。

A、互联互通

B、智能控制

C、人机对话

D、控制指令

参考答案：A

31.根据智慧家庭科技公司要求，摄像头绑定失败可以通过以下操作

排查

A、不要在连接网线的状态下，使用WiFi方式进行配网/绑定操作

B、确认选择的WiFi为2.4GHZ频率

C、重启摄像头和重启小翼管家APP后，再按照绑定流程操作

D、以上均是

参考答案：D

32.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，10GEP0N(非

对称)OLT和ONU均为PRX30光模块，则系统允许的插入损耗(上行/

下行)为()dB,

A、28/28

B、29/29

C、29/32

D、24/24

参考答案：B

33.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，存储单位

150MB=()KBo

A、15000

B、153600

C、102400

D、150000

参考答案：B

34.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光纤熔接接续连接

插头的制作，接头附加损可控制在()dB以下。

A、0.05

B、0.1

C、0.5

D、1

参考答案：B

35.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，引入光缆和尾纤熔

接，制备尾纤：使用剪刀剪掉露出的凯芙拉，使用涂覆层剥离钳剥除

白色护套层及光纤涂覆层，注意需留出大约()毫米。

A、1

B、3

C、5

D、8

参考答案：B

36.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆,根据装置牢固、

间隔均匀、有利于维修的原则选择支撑件及其安装位置，同一支撑件

上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过()条。

A、4

B、8

C、10

D、12

参考答案：B

37.根据《智慧家庭场景亿培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，直

线槽：()

A、采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用

B、线槽在外侧直角转弯处使用

C、线槽在内侧直角转弯处使用

D、线槽在平面转弯处使用

参考答案：A

38.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无

法触及的地方，且不要设置在有损美。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：D

39.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形引

入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法：将蝶形引入光缆吊线在S

型固定件上进行S型缠绕,并在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

40.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,在小翼管家APP中，

点击设备页面()的设置按钮，进入设置页面，可以为插座命名。

A、右上方

B、右下方

C、左上方

D、左下方

参考答案：B

41.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，Wi-Fi6具备

完整的MU-MIM0,支持()个终端上行/下行MU-MIMO。

A、2

B、4

C、6

D、8

参考答案：D

42.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，根据文件演示，小

翼管家APP订购云回看通过()支付

A、账号

B、支付宝

C、银行卡

D、现金

参考答案：B

43.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智能插座博联SP4A

最大承载功率

A、800W

B、1500W

C、2000W

D、2500W

参考答案：D

44.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，用户端蝶形引入光

缆标识，蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张：在光分配箱和用户

终端侧分别标识，标签标识在距连接器（）厘米处。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

45.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，XGP0N0LT侧

和0NU侧均为N1光模块，则系统允许的插入损耗（上行/下行）为（）

dBo

A、28/28

B、29/29

C、29/32

D、24/24

参考答案：B

46.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家摄像头室

外摄像头安装，无法固定的墙面必须钢钉钉固木板再安装，墙壁部分

在图像上不能超过()的比例。

A、0.1

B、0.15

C、0.2

D、0.25

参考答案：A

47.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，波纹管布缆材料,

波纹管：()

A、室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用

B、波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用

C、用于波纹管的固定

D、用于波纹管的连接

参考答案：A

48.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，Wi-Fi6可以

助力物联网的发展，原因在于其支持()技术。

A、TVT

B、TFT

C、TWT

参考答案：C

49.天翼看家不建议在（）场景的应用。

A、安防监控

B、陪护老人

C、关爱儿童

D、医疗看护

参考答案：D

50.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi））,Mesh技术在组网

终端的应用，各大主流厂商（）年相继都会推出Mesh终端设备。

A、2017

B、2018

C、2019

参考答案：C

51.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，莹石1080P枪机红

外距离（）米。

A、10米

B、15米

C、25米

D、30米

参考答案：D

52.2018年10月，WiFi联盟正式通过新一代WiFi标准（）协议，命

名为WiFi6

A、802.llax

B、802.llac

C、0.15

D、8

参考答案：A

53.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,在小翼管家APP中，

若设备已经被其他账号绑定，此时界面提示绑定失败，（）原账号用

户成功解绑后，新用户可重新绑定

A、需要

B、不需要

C、通过客服

D、通过10000号

参考答案：A

54.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小翼管家APP激活

配置“小度在家IC”通过（）方式

A、MAC地址

B、二维码

C、IP地址

D、WIFI名称

参考答案：B

55.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，00/28的子

网掩码是（）？

A、42

B、41

C、40

D、43

参考答案：C

56.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，引入光缆和尾纤熔

接，制备尾纤：使用涂覆层剥离钳剥除尾纤外护套，剥离长度大约()

厘米即可。

A、2

B、4

C、8

D、10

参考答案：B

57.视频云网中摄像头设备默认是什么视频压缩格式

A、H.264

B、H.265

C、H.266

D、MPEG4

参考答案：A

58.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，黄金会员支持在线加

解压()G以内文件。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

59.根据智慧家庭科技公司要求，以下哪一项是音箱语音控制智能插

座的必要条件？

A、音箱和插座处于同一个WiFi下

B、音箱和手机处于同一个WiFi下

C、手机和插座设备处于同一WiFi下

D、音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下

参考答案：D

60.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，线

槽软管：()

A、线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用

B、在线槽末端处使用，起保护光缆的作用

C、线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在光缆穿越墙洞处使用

D、用于线槽内蝶形引入光缆的固定

参考答案：A

61.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，CP链路(cplink)

是指在楼层配线设备与()之间，包括各端的连接器件在内的永久性

的链路。

A、信息点

B、集合点

C、楼层配线设备

D、各种跳线

参考答案：B

62.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服务

型产品其交付三重保障第二条：免费()上门维修，保证用户WiFi

网络无忧。

A、首次

B、1年

C、2年

参考答案：B

63.根据智慧家庭科技公司要求，如智慧家庭工程师遇到客户在天翼

高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片，能看到缩图，无法单张

打开预览，这时候宜采用的处理方式是？

A、不用处理，过一会儿就好了

B、上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障，若两者均无异常，

则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决

C、可能是客户打开的方式不对，不想理会他

D、和客户表示，我也不知道怎么解决

参考答案：B

64.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，符合GB6995.2

规定，光纤涂覆可着色顺序为蓝、橙、绿、棕、灰、白、红、黑、黄、

紫、粉红、()，单纤可为本色。

A、黑灰

B、荧光绿

C、青绿

D、咖啡

参考答案：C

65.智慧生活管家服务接单之再拉近的话术应该怎么说？

A、成功办理后，再给用户发短信或微信，感谢其办理套餐。

B、无需再额外发送消息。

C、用户打你电话时，你还不知道对方是谁。

D、无需进一步拉近。

参考答案：A

66.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安装

要求，在敷设蝶形引入光缆时，瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张

力的（），且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。

A、50%

B、60%

C、80%

D、100%

参考答案：D

67.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，IP地址表,

特征位（），属于C类地址类别。

A、110

B、10

C、1

D、0

参考答案：A

68.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，应当尽量把无线

AP放置在无线网络的中心位置，而且各无线客户端与无线AP的直线

距离最好不要超过()m,以避免因通信信号衰减过多而导致通信失

败

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

69.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，营业厅家庭云会员销

售可以分为()步法。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：D

70.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，光分配网0DN

是光接入网的关键部分，由光纤光缆、无源光器件和光配线产品组成。

它的主要作用是为网络侧()和用

A、ONT

B、OBD

C、OLT

D、SFU

参考答案：C

71.很多无线路由器会有2.4G和5G两个频段，我们给摄像头配网时

应选择O频段

A、2.4G

B、5G

C、以上都不对

D、不知道

参考答案：A

72.全屋WiFi是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi()类服务型

产品。

A.WiFi覆盖

B、WiFi调优

C>WiFi组网

D、WiFi检测

参考答案：A

73.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点损

耗，光缆熔接接头损耗：()dB/个。

A、0.1

B、0.3

C、0.5

D、1

参考答案：A

74.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后,

为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工

程师在上门服务的时候，要指导用

A、WEN页面

B、TV端

C、手机端

D、小度音响

参考答案：B

75.当用户需要观看实时视频时，用户可根据需要随意拍照、录像。

则建议用户使用天翼看家的（）功能。

A、录像抓拍

B、手机告警

C、移动侦测

D、预置位功能

参考答案：A

76.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云可以在多少个

客户端上使用？

A、1个（手机端）

B、2个（手机端、电视端）

C、3个（手机端、PC端、电视端）

D、10个（手机端、PC端、电视端、硬件端等）

参考答案：C

77.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，中国

Wi-Fi2.4GHz频段开放了13个信道，其范围在（）GHz之间。

A、2.402-2.483

B、2.400-2.485

C、2.401-2.484

D、2.403-2.482

参考答案：A

78.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光纤熔接接续连接

插头的制作，接头附加损耗可控制在（）dB以下。

A、A0.05

B、0.1

C、0.5

D、1

参考答案：B

79.一个用户总是忘了拔电瓶车充电线，常造成过充,存在安全隐患，

为解决这个问题你最好向他推荐哪一款家电智联产品？（）

A、智能音箱

B、智能插座

C、智能红外遥控器

D、智能电瓶车

参考答案：B

80.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，（）是“无线

保真”的缩写，本质是一个基于IEEE802.11系列标准的无线网络通

信技术的品牌。

A、WIFI

B、wifi

C、Wi-Fi

D>Wifi

参考答案：C

81.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引

入光缆布放标准，选择波纹管布放路由，波纹管采用塑料管卡在墙面

固定。两个塑料管卡之间的间距约为

A、10

B、25

C、50

D、80

参考答案：C

82.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，中国

Wi-Fi2.4GHz频段子信道划分间隔是5MHz,Wi-Fi的工作频宽是22MHz,

所以相邻信道的Wi-Fi信号之间有干扰，必须至少间隔（）个子信道

才相互无干扰。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：D

83.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，TCP/IP中文

全称传输控制协议/网际协,议，它覆盖了OSI参考模型的哪（）层？

A、1至3层

B、4至7层

C、1至6层

D、1至7层

参考答案：B

84.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,家庭云成员账号有（）

个

A、总共15人（不含创建者）

B、总共15人（含创建者）

C、总共20人（含创建者）

D、总共20人（不含创建者）

参考答案：C

85.智慧生活管家服务接单外呼时如果客户态度恶劣不能怎么办？

A、表示抱歉

B、挂断电话

C、调整心态

D、以关心客户的名义推荐

参考答案：B

86.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，一根100对

的全色谱电缆的第25对线色谱为()。

A、白兰

B、红灰

C、黄绿

D、紫灰

参考答案：D

87.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，结合智慧家庭专区升

级的规划，核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体

验专区必须展示家庭云设备，在核心厅店体验专区进行展示时建议安

排()名智慧家庭服务专家。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

88.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云是安全可信的

云，获得ISO()认证。

A、27001

B、26001

C、25001

D、24001

参考答案：A

89.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，100Mbps下

行签约达标速率应工()KB/so

A、11520

B、10240

C、10024

D、12400

参考答案：A

90.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，应当尽量把无线

AP放置在无线网络的中心位置，而且各无线客户端与无线AP的直线

距离最好不要超过Om,以避免因通信信号衰减过多而导致通信失

败。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

91.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光分路器插入损耗

典型值，平面波导型1：8为（）dB。

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、＜14.0

参考答案：C

92.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，在家庭云业务发展后,

为确保用户的正常使用，提升客户感知，增加客户粘性，智慧家庭工

程师在上门服务的时候，要指导用户进行（）激活。

A、WEN页面

B、TV端

C、手机端

D、小度音响

参考答案：B

93.智能门铃推荐安装高度是（）。

A、1.1米

B、1.2米

C、1.3米

D、D4米

参考答案：C

94.根据智慧家庭科技公司要求，家庭云黄金会员空间容量大小，以

下哪项是正确的？

A、家庭15G空间、个人15G空间

B、家庭2T空间、个人30G空间

C、家庭5T空间、个人30G空间

D、家庭2T空间、个人不限量

参考答案：B

95.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线网络管

理的()标准是一个正在发展当中的WLAN网络管理的技术标准，它

为WLAN提供简化网络部署及提高管理效率。这项标准规定了在无线

基础设施上的要害参数，如确定连接哪个网络接入点等。

A、IEEE802.llv

B、IEEE802.11k

C、IEEE802.Hr

D、IEEE802.11T

参考答案：A

96.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，某FTTH,

EPONOLT设备，工程师维修一光宽带业务故障，他在光分箱光分端口

上测得光功率为-20dBm,在用户端ONU设备侧入户光缆成端处测得的

光功率为-22dBm,请问光分箱至用户入户光缆成端处的光衰为多少？

()

A、2dB

B、3dB

C、—2dB

D、2dBm

参考答案：A

97.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家产品当监

控到有可疑人员在家门外徘徊踩点，或有人试图破门破窗而入时，手

机会收到（）消息

A、提示

B、告警

C、预警

D、报警

参考答案：B

98.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，（）是中国电信推

出的面向智慧家庭用户的统一APPo

A、天翼云盘

B、小翼管家

C、天翼网关

参考答案：B

99.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，10GEP0N（非

对称）0LT侧和0NU侧均为PRX30光模块，则系统允许的插入损耗（上

行/下行）为（）dB。

A、28/28

B、29/29

C、29/32

D、24/24

参考答案：B

100.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形

引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法：在杆路终结处，自承式

蝶形引入光缆穿入理线钢圈后沿杆壁至光缆分纤/分路箱下方，成形

直径大于()厘米的弧圈后引入光缆分路/分纤箱内。

A、5

B、10

C、12

D、15

参考答案：D

101.2019年正式进入WiFi6的时代，WiFi6有哪些优势？()

A、新能更高

B、覆盖更优

C、抗干扰能更强

D、以上都对

参考答案：D

102.用户办理了全屋WiFi分布式组网礼包A,由于用户户型原因导

致2台终端无法全覆盖，需要加装一台终端，用户同意后需要在为用

户受理哪一个礼包？()

A、全屋WiFi基础礼包

B、全屋WiFi分布式组网礼包

C、全屋WiFi分布式组网礼包扩展包

D、全屋WiFi调优服务礼包

参考答案：C

103.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，

光缆固定槽：（）

A、线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用

B、在线槽末端处使用，起保护光缆的作用

C、线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在光缆穿越墙洞处使用

D、用于线槽内蝶形引入光缆的固定

参考答案：D

104.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼云回看存储

视频录制满7天之后，不断（），始终保持最近7天视频。

A、格式化覆盖

B、滚动覆盖

C、定时覆盖

D、片段覆盖

参考答案：B

105.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，引入光缆和尾纤

熔接.制备尾纤:使用剪刀剪掉露出的凯芙拉，使用涂覆层剥离钳剥除

白色护套层及光纤涂覆层，注意需留出大约（）毫米。

A、1

B、3

C、5

D、8

参考答案：B

106.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云伯金会员的

标准资费是多少元/月？

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

107.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，

封洞线槽：()

A、线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用

B、在线槽末端处使用，起保护光缆的作用

C、线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在光缆穿越墙洞处使用

D、用于线槽内蝶形引入光缆的固定

参考答案：C

108.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，下列属于天翼云盘

对省客服、智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()

A、10000

B、4008281189

C、微博

D、4008300210

参考答案：D

109.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云有中国电信

专属的高速传输通道；文件传输全程()，防钓鱼防盗更安全可靠

A、多重连接

B、多重加密

C、多点冗余备份

D、256位AES加密

参考答案：B

110.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品安

装时，请按说明书正确接通电源，并注意WiFi接入时设备()颜色

和闪烁状态，根据APP页面提示进行操作。

A、指示灯

B、红绿警告灯

C、自检灯

D、复位灯

参考答案：A

111.以下选项不是WiFi6的优点

A、抗干扰更强

B、覆盖更优

C、接入更多

D、超高功耗

参考答案：D

112.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，全塑电缆的

色谱有()和全色谱，常见的为全色谱电缆。

A、普通色谱

B、特殊色谱

C、单色谱

D、红白色谱

参考答案：A

113.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,波纹管布缆材料，

管卡：()

A、室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用

B、波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用

C、用于波纹管的固定

D、用于波纹管的连接

参考答案：C

114.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安

装要求，蝶形引入光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求：敷设过

程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于()毫米。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

115.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家永久链

路连接方式（）水平电缆和链路中相关CP点组成。

A、90m

B、94m

C、100m

D、110m

参考答案：A

116.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家摄像头

吸顶或壁挂安装，安装部位应具备一定厚度并且至少能承受（）与设

备的重量。

A、2倍

B、3倍

C、L5倍

D、1倍

参考答案：B

117.用户使用天翼看家业务时订购了云回看业务，可以将云存视频一

键转存至（）空间。

A、家庭云

B、天翼云

C、家庭相册

D、以上都不对

参考答案：A

118.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,光纤涂覆可着色，

着色层颜色符合()规定

A、GB6995.0

B、GB6995.1

C、GB6995.2

D、GB6995.3

参考答案：C

119.根据《督慧家庭杨景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制

作方法：在杆路终结处，自承式蝶形引入光缆穿入理线钢圈后沿杆壁

至光缆分纤/分路箱下方，成形直径大于()厘米的弧圈后引入光缆

分路/分纤箱内。

A、5

B、10

C、12

D、15

参考答案：D

120.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形引

入光缆吊线扎缚在s固定件上的制作方法：将蝶形引入光缆吊线在S

型固定件上进行S型缠绕,并在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

121.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，IP地址表，

特征位（），属于A类地址类别

A、110

B、10

C、1

D、0

参考答案：D

122.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，应当尽量把无线

AP放置在无线网络的中心位置，而且各无线客户端与无线AP的直线

距离最好不要超过（m,以避免因通信信号衰减过多而导致通信失败。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

123.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，用户端蝶形引入

光缆标识，蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张：在光分配箱和用

户终端侧分别标识，标签标识在距连接器()厘米处。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

124.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，IP地址表，

特征位()，属于B类地址类别。

A、110

B、10

C、1

D、0

参考答案：B

125.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，在小翼管家APP

中，绑定博联小黑豆RMmini3,若为持续闪烁，需用探针插入电源口

上方的reset空保持()以上。至指示灯持续快闪

A、5秒

B、10秒

C、15秒

D、20秒

参考答案：C

126.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，集团统一推出()

全屋WiFi礼包和三档加装包。

A、四档

B、五档

C、六档

参考答案：C

127.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,光纤涂覆可着色，

着色层颜色符合()规定。

A、GB6995.0

B、GB6995.1

C、GB6995.2

D、GB6995.3

参考答案：C

128.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，无线网络管

理的()标准是一个正在发展当中的WLAN网络管理的技术标准，它

为WLAN提供简化网络部署及提高管理效

A、IEEE802.llv

B、IEEE802.11k

C、IEEE802.Hr

D、IEEE802.11T

参考答案：A

130.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，集合点CP

(ConsolidationPoint)是指()与工作区信息点之间水平缆线路由

中的连接点。

A、信息点

B、集合点

C、楼层配线设备

D、各种跳线

参考答案：C

131.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，一般直径为10毫

米的孔可穿放()条蝶形引入光缆。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

132.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，采用紧箍钢

带与紧箍夹将紧箍拉钩固定在电杆上，紧箍钢带安装位置为距杆梢不

小于()厘米处

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

133.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi礼包

销售品有效期：（），到期自动退订。

A、1年

B、2年

C、3年

参考答案：A

134.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光路接头及各点

损耗，蝶形引入光缆直插头损耗：（）dB/个。

A、0.1

B、0.3

C、0.5

D、1

参考答案：D

135.天翼看家的宣传口号是（）

A、安心到家

B、天翼看家，安心到家

C、天翼看家

D、安心到家，天翼看家

参考答案：B

136,全屋WiFi交付时，需要用户

A、电子签名

B、不需要签字

C、查阅交付报告

D、给设备拍照

参考答案：C

137.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆

材料，S固定件：()

A、采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑

物外墙上的器件

B、用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上

的器件

C、采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上

的器件

D、采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的

器件

参考答案：B

138.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师

安装前实地勘察家庭WiFi覆盖情况WiFi类设备务必确认家庭路由

WIFI有()频率可用

A、5GHz

B、2.4GHz

C、2.4G/5G混合

参考答案：B

139.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，蝶形引入光缆横

截面高()mm。

A、3.l±0.15

B、3.5±0.10

C、3.5±0.15

D、4.0±0.15

参考答案：A

140.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，20Mbps=()

KB/so

A、2036

B、2048

C、2560

D、2480

参考答案：C

141.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服

务型产品其交付三重保障第一条：覆盖()主要活动区域，WiFi速

率200M以上(限于200M以上接入带宽的用

A、0.7

B、0.8

C、0.9

参考答案：B

142.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，GB50311定义，

永久链路是指信息点与楼层配线设备之间的传输线路。它不包括两端

的各种跳线，但可以包括()个CP链路。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

143.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，萤石1080P枪机

红外距离()米

A、10米

B、15米

C、25米

D、30米

参考答案：D

144.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安

装要求，蝶形引入光缆款设的最小弯曲半径应符合下列要求：敷设过

程中蝶引入光统弯曲半径不应小于()毫米。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

145.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形

引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法:在杆路终结处，自承式

蝶形引入光缆穿入理线钢圈后沿杆壁至光缆分纤/分路箱下方，成形

直径大于()厘米的弧圈后引入光缆分路/分纤箱内。

A、5

B、10

C、12

D、15

参考答案：D

146.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，智慧家庭工程师

安装前实地勘察家庭WiFi覆盖情况WiFi类设备务必确认家庭路由

WIFI有()频率可用

A、5GHz

B、2.4GHz

C、2.4G/5G混合

参考答案：B

147.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，

阴角：()

A、采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用

B、线槽在外侧直角转弯处使用

C、线槽在内侧直角转弯处使用

D、线槽在平面转弯处使用

参考答案：C

148.智能门铃/猫眼统一使用()APP作为智慧家庭用户操作入口，

为用户提供智能摄像头绑定、云回看开通、终端远程操控等功能

A、天翼云盘

B、小翼管家

C、智慧营维

D、翼支付

参考答案：B

149.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆

材料，环型拉钩：()

A、采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑

物外墙上的器件

B、用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上

的器件

C、采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上

的器件

D、采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的

器件

参考答案：D

150.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，无源EoC传输技

术是利用有线电视信号在()MHz频率范围内传输。

A、115^766

B、13广557

C、247~967

D、111-860

参考答案：D

151.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，()针对家庭用

户提供网络设备及安装服务，为用户实现家庭WiFi网络覆盖，满足

用户日常工作、娱乐等联网需求，为智

A、标准场景WiFi覆盖

B、特殊区域WiFi覆盖

C、WiFi调优

参考答案：A

152.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上

标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线

槽需用()个螺钉进行固定。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

153.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光纤到户用户引

入线蝶形引入光缆中含()根有涂覆层的光纤。

A、「2

B、P3

C、「4

D、「5

参考答案：C

154.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，结合智慧家庭专区

升级的规划，核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭

体验专区必须展示家庭云设备，在核心

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

155.以下哪项不是智能音箱小翼管家版的特有标识？()

A、音箱机身和外包装上有CTEI码

B、外包装和说明书上印制或粘贴小翼管家LOGO

C、音箱机身印制或粘贴“小翼管家定制版”字样

D、音箱机身上印有SN码

参考答案：D

156.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小

于()厘米。

A、5

B、8

C、10

D、15

参考答案：D

157.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，用户端蝶形引入

光缆标识，蝶形引入光缆1全程标签标识不少于两张：在光分配箱和

用户终端侧分别标识，标签标识在距连接器()厘米处。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

158.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安

装要求，在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过

光缆允许张力的()。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

参考答案：D

159.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手

无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不

小于()毫米的波纹管。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：D

160.当用户需要实时查看监控对象活动情况，实时查看场景实物图,

则建议用户使用天翼看家的()

A、远程实时查看

B、双向语音对讲

C、远程云台控制

D、红外夜视

参考答案：A

161.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，小度在家1C摄像

头像素()

A、100万像素

B、120万像素

C、180万像素

D、200万像素

参考答案：D

162.全屋WiFi上门服务流程分几个步骤？

A、3

B、8

C、10

D、6

参考答案：B

163.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，()针对家庭用

户提供网络设备及安装服务，为用户实现家庭WiFi网络覆盖，满足

用户日常工作、娱乐等联网需求，为智慧家庭泛智能终端提供网络环

境。

A、标准场景WiFi覆盖

B、特殊区域WiFi覆盖

C、WiFi调优

参考答案：A

164.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家摄像头

安装时确认家庭路由器WIFI有()频率

A、5Ghz

B、2.4Ghz

C、无特殊要求

D、A和B全选

参考答案：B

165.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，同轴分支分配器

的带宽一般为()MHzo

A、80到1750

B、50到500

C、100到600

D、5到1000

参考答案：D

166.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆

材料，紧箍拉钩：()

A、采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑

物外墙上的器件

B、用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上

的器件

C、采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上

的器件

D、采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的

器件

参考答案：C

167.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家摄像头

不管是桌面摆放，还是吸顶、壁挂，安装好后都需要在手机上给用户

调测好监控角度，确保监控画面是()的。

A、面向

B、反向

C、正向

D、镜像

参考答案：C

168.O是中国电信推出的面向智慧家庭用户的统一APP。

A、智慧营维

B、天猫精灵

C、小翼管家

D、网络管家

参考答案：C

169.家庭云销售品是以下哪一项？

A、超级会员

B、家庭云VIP包

C、普通用户、黄金会员、伯金会员

D、宽带智能提速包

参考答案：C

170.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,观看实时视频时，

用户可根据需要随意拍照、录像。拍照成功后，照片和视频将保存在

()中，可以随时查看。

A、手机本地存储

B、云回看

C、天翼云盘

D、SD卡

参考答案：A

171.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，10GEP0N上

下行光波长为()；10GP0N上下行()

A、1577/1270；1577/1270

B、1490/1310；1490/1310

C、1490/1310；1577/1270

D、1570/1277；1570/1277

参考答案：A

172.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，200Mbps下

行签约达标速率应工()KB/so

A、20560

B、20048

C、20480

D、23040

参考答案：D

173.智能门铃/猫眼统一使用()APP作为智慧家庭用户操作入口，

为用户提供智能摄像头绑定、云回看开通、终端远程操控等功能

A、天翼云盘

B、小翼管家

C、智慧营维

D、翼支付

参考答案：B

174.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手

无法触及的地方，且不要设置在有损美观。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：D

175.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联装维服

务省公司在设计装维延伸服务时，可作为（），酌情提供

A、收费服务

B、免费服务

C、增值服务

D、待检查

参考答案：C

176.根据智慧家庭科技公司要求，家庭云是智慧家庭的核心产品，是

智慧家庭的（），面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向

合作伙伴提供云存储及能力开放服务

A、数据中心

B、控制中心

C、能力中心

D、连接中心

参考答案：A

177.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，在小翼管家APP

中，进入（）设备页面，即可查看开关通电状态

A、智能插座

B、智能开关

C、智能音箱

D、智能控制

参考答案：D

178.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆

材料，纵包管：（）

A、采用纵向叠包方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要用于使用

支撑件布缆时对自承式蝶形引入光缆结扎处的保护

B、采用缠绕方式对蝶形引入光缆进行包扎保护，主要在光缆穿越墙

洞、障碍物以及与其它线缆交叉处使用

C、用于电杆上自承式蝶形引入光缆的垂直走线

D、用于封堵墙洞，防止漏水

参考答案：A

179.根据智慧家庭科技公司要求，以下音箱中支持“小翼小翼”唤醒

词的是？

A、若琪?熊猫

B、腾讯叮当

C、小度在家

D、小米小爱触屏

参考答案：A

180.全屋WiFi产品安装，智慧家庭工程师需按照“上门服务八步法”

来执行，在网络评测环节，需要最少检测几个点？

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

181.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，室外支撑件布缆

材料，C型拉钩：（）

A、采用螺丝安装在建筑物的外墙，用于将S固定件拉挂固定在建筑

物外墙上的器件

B、用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上

的器件

C、采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上

的器件

D、采用自攻式螺丝端头，用于将S固定件拉挂固定在木质材料上的

器件

参考答案：A

182.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，IP地址表，

十进制表示的前八位码组范围在()，属于A类地址类别。

A、0-127

B、128-191

C、192-223

D、224-255

参考答案：A

183.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，中国电信天翼看

家产品，接入的终端设备均具备红外夜视功能，可实现日夜()监控。

实现白天彩色、夜晚黑白的自动切换

A、4小时

B、12小时

C、24小时

D、36小时

参考答案：C

184.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，无源EoC

(EthernetoverCoax)技术基于()相关的一系列协议。

A、IEEE802.2

B、IEEE802.3

C、IEEE802.4

D、IEEE802.5

参考答案：B

185.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，填写推荐人信息需

要连续点击云盘Logo图标()次？

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：C

186.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云的产品卖点

是什么？

A、可以话费充值

B、好玩，全家人都能用

C、电视机上看电视

D、高速、安全、智能、共享

参考答案：D

187.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，一根100对

的全色谱电缆的第13对线色谱为()。

A、白兰

B、红灰

C、黑绿

D、紫灰

参考答案：C

188.以下哪项音箱技能是电信定制版音箱特色技能？

A、听歌

B、讲故事

C、控制小翼管家版智能设备

参考答案：C

189.全屋WiFi产品安装，智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”

来执行，在网络评测环节，需要最少检测几个点？

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

190.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi为服

务型产品其交付三重保障第一条：覆盖()主要活动区域，WiFi速

率200M以上(限于200M以上接入带宽的用户)。

A、0.7

B、0.8

C、0.9

参考答案：B

191.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小

于O厘米

A、5

B、8

C、10

D、15

参考答案：D

192.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，集团统一推出的

全屋WiFi礼包其中含千兆路由器、智慧家庭工程师设计安装及（）。

A、设备终身保修

B、WiFi覆盖服务

C、WiFi调优服务

参考答案：C

193.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云会员也就是

扣费账号，开通在（）下

A、套餐主卡

B、宽带账号

C、套餐副卡

D、会员卡号

参考答案：B

194.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光分路器插入损

耗典型值，平面波导型L16为（）dBo

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、W14.0

参考答案：D

195.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，年轻妈妈手机中宝

贝的照片、视频数量多。希望能整理成册，安全保存。针对用户的主

要痛点最贴切的营销话术为()。

A、家庭云支持手机相册自动备份，照片随时拍随时备份，节省手机

空间又不怕丢失，可以专门建立宝宝相册记录孩子成长

B、天翼云具备个人云、家庭云双重空间，空间容量大，高速传输、

安全存储有保障

C、邀请家庭成员加入家庭云，照片视频一人上传全家共享

D、家庭云支持照片、视频共享，在电视上即可随时看

参考答案：A

196.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云黄金会员对

比百度网盘会员在线解压的速度是()倍。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

197.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，CP链路(cplink)

是指在楼层配线设备与()之间，包括各端的连接器件在内的永久性

的链路。

A、信息点

B、集合点

C、楼层配线设备

D、20

参考答案：A

198.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，一根100对

的全色谱电缆的第19对线色谱为（）。

A、白兰

B、黄棕

C、黑绿

D、紫灰

参考答案：B

199.以下选项不是WiFi6的优点根据《智慧家庭场景化培训教材之全

屋WiFi》，全屋WiFi为服务型产品其交付三重保障第一条：覆盖（）

主要活动区域，WiFi速率200M以上（限于200M以上接入带宽的用

户）。

A、抗干扰更强

B、覆盖更优

C、接入更多

D、超高功耗

参考答案：D

200.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家产品子

女通过摄像头关注独自在家老人的生活场景，是否有()发生，是否

有需要远程帮忙解决的事情等

A、紧急情况

B、突发情况

C、危险情况

D、不安全情况

参考答案：A

201.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆，自承式蝶形

引入光缆与其他线缆交叉处应使用缠绕管进行包扎保护，与电力线交

越时，交越距离保持()米以上。

A、0.2

B、0.5

C、0.8

D、1

参考答案：D

202.根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，家庭云销售品名称

是以下哪一项？

A、超级会员

B、家庭云VIP包

C、普通用户、黄金会员、伯金会员

D、宽带智能提速包

参考答案：C

203.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形

引入光缆布放标准，架空方式采用自承式蝶形引入光缆与其他线缆交

叉处应使用缠绕管进行包扎保护，与电力线交越时，交越距离保持()

米以上。

A、0.2

B、0.5

C、0.8

D、1

参考答案：D

204.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，PoE指的是在现

有的以太网()布线基础架构不作任何改动的情况下，提供直流供电

的技术。

A、Cat5

B、Cat5e

C、Cat6

D>Cat6A

参考答案：A

205.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，()针对用户的

家庭组网问题提供的专家级服务产品，包括自购组网终端联网、解决

家庭网络布线及小翼管家操控管理等。

A、标准场景WiFi覆盖

B、特殊区域WiFi覆盖

C、WiFi调优

参考答案：C

206.针对500M以上签约带宽的用户，推荐的终端应具有什么特性？

A、千兆双频

B、MESH

C、POE

D、WiFi6

参考答案：D

207.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，蝶形引入光缆横

截面宽()mm。

A、1.5±0.15

B、2±0.15

C、2.5±0.15

D、2.5±0.10

参考答案：B

208.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，10GEP0N上

下行光波长为()；10GP0N上下行()

A、1577/1270；1577/1270

B、1490/1310；1490/1310

C、1490/1310；1577/1270

D、1570/1277；1570/1277

参考答案：A

209.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述，()是Wi-Fi

基本工作原理之一。

A、全双工时分系统

B、半双工时分系统

C、单工时分系统

D、时分波分系统

参考答案：B

210.根据智慧家庭科技公司要求，如果一个设备配网绑定时，发现设

备已被绑定，以下哪种方式无效？

A、重置设备

B、通过页面提示信息，找到绑定设备的手机号，用该手机号登录解

绑

C、联系4008281189客服，提供相关材料解绑

参考答案：A

211.根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，天猫精灵曲奇麦

克风数量()

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：B

212.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，线槽布缆材料，

弯角：（）

A、采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用

B、线槽在外侧直角转弯处使用

C、线槽在内侧直角转弯处使用

D、线槽在平面转弯处使用

参考答案：D

213.智慧生活管家服务接单转化六步法的第三步是什么？

A、开场白

B、说痛点

C、立受理

D、加微信

参考答案：D

214.根据智慧家庭科技公司要求，电信客户没有开通家庭云会员是否

可以在中国电信天翼高清机顶盒上登录，浏览相册？

A、可以

B、不可以

C、不清楚

D、以上都不对

参考答案：A

215.根据智慧家庭科技公司要求，摄像头绑定成功后，过一段时间进

入小翼管家无法加载或加载后黑屏/绿屏或显示请将摄像头处于通电

状态，可以进行以下那些操作。

A、检查摄像头连接电源是否正常

B、检查摄像头连接的网络正常，确保该网络下的其他设备上网正常

C、出小翼管家APP,重新进入小翼管家加载

D、摄像头解绑后重新绑定

参考答案：C

216.根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，()针对用户的

家庭组网问题提供的专家级服务产品，包括自购组网终端联网、解决

家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。

A、标准场景WiFi覆盖

B、特殊区域WiFi覆盖

C、WiFi调优

参考答案：C

217.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，无源EoC基带数

据信号在()MHz频率范围内传输的特性

A、0~10

B、0〜20

C、0~50

D、0^100

参考答案：B

218.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安

装要求，蝶形引入光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求：固定后

蝶形引入光缆弯曲半径不应小于()毫米。

A、A10

B、15

C、C20

D、25

参考答案：B

219,下面哪一种不是常见的天翼看家摄像头形态()

A、云台

B、枪机

C、针孔隐藏式

D、门铃式

参考答案：C

220.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，入户光缆施工安

装要求，蝶形引入光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求：敷设过

程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于(

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

221.家电智联产品的形态是“定制音箱、插座、智能红外遥控器+()

APP+调测服务

A、翼支付

B、小翼管家

C、电信营业厅

D、天翼云

参考答案：B

222.根据智慧家庭科技公司要求，以下关于家庭云的功能特权说明中,

错误的一项是？

A、家庭相册能实现照片智能识别和分类管理

B、高速安全是指提供专属的高速传输通道。文件传输全程多重加密，

防钓鱼防盗更安全可靠

C、开通家庭云的黄金或柏金会员，能实现在天翼看家云存的视频一

键转存家庭云空间

D、家庭云不提供自动备份功能，只有天翼云盘个人云有

参考答案：D

223.当用户需要实时查看监控对象活动情况，实时查看场景实物图，

则建议用户使用天翼看家的（）功能。

A、远程实时查看

B、双向语音对讲

C、远程云台控制

D、红外夜视

参考答案：A

224.根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，移动侦测告警信

息默认推送到小翼管家()

A、APP消息栏

B、短信息

C、邮箱

D、云盘

参考答案：A

225.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，蝶形引入光缆横

截面呈()型。

A、1字

B、8字

C、四方

D、椭圆

参考答案：B

226.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》挣述，(