2024物流公司年终工作总结（35篇）

2024物流公司年终工作总结（35篇）

2024物流公司年终工作总结（精选35篇）

2024物流公司年终工作总结篇1

20_年物流在各级政府的关心下，在总公司各级领导的支持

下，尤其是在董事长先生的亲切关怀下，我们终于拥有了属于自

己的现代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学管

理，精心组织，合理安排，确保了配送中心1#仓库项目安全、

优质、高效推进；面对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信心

坚定，目标明确，精诚团结，展现了我司能干事、会干事、干成

事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回顾总结今年

的工作，我们认为通过勤奋努力、扎实有效的丁作，为物流公司

项目建设奠定了坚实的基础，较好的完成了年度各项任务。具体

如下：

一、突破项目建设瓶颈，高效推进仓库项目建设

20_年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推进1#配

送仓库及其他项目建设。但由于受土地平整工程进度的影响，项

目建设较原计划推迟将近一年。针对这一困境，公司领导果断采

取措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程

滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20年7月18日

正式开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战

酷暑，顶严寒迎雨雪，经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺利

完成了主体工程建设任务，目前正着手项目扫尾和工程验收工

作。

二、以安全为主线、质量为核心，确保工程项目安全、优

质、高效建设

1、以安全为主线，牢固树立全员安全意识，全方位抓好安

全施工管理。在工程项目推进过程中，公司始终将安全操作、文

明施工作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识，强

调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益;其次制定安全责

任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危险作业工序或

岗位采取一对一盯防措施；第三严格现场安全监管和安全巡视检

查，一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保服装；二是对现

场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识；三是公司领

导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。

一年来，公司未发生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零

发生率。

2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量管理上，首先

明确质量要求和操作规范，层层管理、层层控制。具体做法：一

是建设单位派出现场施工员检查把关；二是委托监理公司实行全

盘质量监管；三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量

的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改。

3、优质、高效、快捷地推进项目建设。由于本项目前期受

高铁建设和建投上收等因素的影响，项目建设进度严重滞后。但

在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快项目

建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安

装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任

务，目前已进入了主体竣工验收阶段；冷库工程也于12月24日

进场并开始施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日农外发

布；信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。

三、明确岗位职责，建立公司管理制度

由于公司当前主要任务是项目建设，因而在人员配置和岗位

设置上均侧重服从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专

业、敬业人员安排到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工

作积极性；其次通过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下

有章可循、各项工作秩序井然。

四、妥善处理工农矛盾，创建和谐建设环境

强装、强卸、强行阻工既是我们一大丑恶现象，又是政府全

力打击的“三强”行为。在物流配送中心项目施工建设过程中同

样也存在“三强”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类

矛盾的时候，主要以沟通说服为主，同时积极依托—镇党委政府

和—村村支两委支持，共同处理各类影响项目施工建设的矛盾，

建立和谐共融的建设环境。

五、争取政策性资金，促进项目建设

公司物流项目建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很

大。为了解决资金需求缺口，我们积极与省市政府部门请示、沟

通、联系，程度争取政策性资金。20—年尽管只争取到省经信委

技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手，但

为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金提

供了良好条件。总之，通过多种渠道向各级政府争取政策资金支

持是我司当前和今后的一项重要任务。

六、在工程项目管理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊

和暗箱操作

公司在工程项目管理上，实行公开招标制度，让业务单位在

同一平台上公平竞争，这样既避免了暗箱操作和营私舞弊，又做

到了项目方案、项目成本最低，比如1#冷库工程通过公开招

标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价

条件下正常建设，为今后项目招投标管理打下了良好基础。

七、努力做好企业公关工作，积极争取各级政府部门为我司

搭建发展平台

当今企业的发展离不开各级政府的关心和支持。一年来，我

司与—镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与—区、—新区

工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局

等政府部门请示汇报、沟通联系保持常态。物流虽然是服务“三

农”前景看好的物流配送企业，但企业的发展和做大做强最终离

不开政府的扶植和支持。从承办“万村千乡工程”的经验来看，

利用党对经济发展政策和资金支持，能够有效增强企业发展后劲

并缓解企业发展时期的资金需求。因此，一年来我司积极与相关

政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解—企业的发展方

向，了解物流的经营情况，了解是怎样全心全意服务“三农”、

支持农村经济建设的。

八、加强公司业务员工学习，提升员工队伍素质

我们认为，企业的发展离不开人才，而人才的培养离不开企

业自身的培训和领导的言传身教。一年来，公司一方面积极参加

总部组织的全员业务培训I;另一方面，在强调团队建设和激励机

制的同时，更注重公司内部员工的素质教育。素质教育对物流这

样一个新兴企业来说十分重要，首先具备现代化物流手段的企业

需要高素质人才；其次提升职工队伍素质可以使企业快速走上良

性循环。

回顾一年来所做的各项工作，所取得的成绩有目共睹。公司

从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，表明我

们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是

一家致力于发展农村现代物流配送的新型企业。

2024物流公司年终工作总结篇2

20_年转眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦

多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳

盼。对我而言，20—年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内

容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包

括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也

融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切配

合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成

了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年

总结如下：

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待

人，一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无

规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与

乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实

敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工

作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅的同时，细心学

习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断

学习和探索中使自身工作质量有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

20_年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、

默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细

致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律

规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领

导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改

进工作方法；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形

象的话不说，积极维护公司的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。箱管人手

少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这年里，不管遇到什

么样的困难，我们都积极配合做好工作，我们的心都能往一处

想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆

满完成。

工作中的不足与今后的努力方向：

20_年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不

足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经

验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经

验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。

面对箱管事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事

干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环

境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意

收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，

端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功

底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求

把工作做得更好，树立公司的良好形象。

在今后的工作中，我将在物流公司各位领导的正确领导下，

继续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓服务落实；树立

科学发展观，以求真务实的工作态度做好箱管服务工作，为在箱

管岗位上做出自己应有的贡献，为运输户提供优质高效的服务，

为我们公司的发展做出自己的贡献。

2024物流公司年终工作总结篇3

20_年是我加入远成物流团队的第一年，因为我在这个新团

队中充实地工作了三个月的时间，感觉就像与大家一起奋斗了一

整年。

9月份，那是一段比较轻松的入门培训时期，每天都有很多

新知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操

作。常常是学了这个却又忘了那个，操作速度也相当的缓曼，自

己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效

率，我也想了一些有效的办法，比如：上班之前先复习一下以前

的学习笔记，温故而知新；问同事借关于物流方面的书籍，想看

看有什么内容可以运用到了我平时工作中；休息的时候还会时不

时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。

10月份，对我的挑战就是客服电话，特别是第一次接待客

户的来电。还记得每次我接电话时，总是有些如坐针毡，在脑袋

里反复默念着培训时的对话内容，并且自己预想着可能出现的问

题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了

客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开

始留意有经验的同事们接待电话的内容，同时他们对我也进行了

帮助和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗

话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也

变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长

的一天道路要走的。

11月份，我正式转为了客户部一名正式员工，已经有点厌

倦了接听电话，这时领导已经看出我的心情，把我单独留了下

来，说来也好笑，有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉，

领导一针见血的说出了我现在的问题：安于现状。其实接待客户

的电话，并不是接听这么简单，通过领导点拨启发，回去立马把

每一天客户的来电汇总成表格，客户的真正需求在哪，顿时一目

了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导，这部分的工作慢

慢有了一个十分固定的模式。

12月份，我学到了很多，特别是如何培养自己的执行力这

一点。众所周知，年底是工作汇报的大年，在部门会议中，大家

各自总结了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作为容之

后，突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有

当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式，并

且产生一股由衷的悔意，但渺小的人类只拥有改变当下的权限，

所以让自己不再重蹈覆辙，才能变得强大成熟起来。

我很感谢远成物流这个大集体，对于我的栽培，特别是在人

文上，真心觉得远成物流是个好企业，每月都都月庆活动，还时

不时的组织员工出外郊游等活动，不仅联络了员工间的情感，也

为工作上增加了团结力做了很好的铺垫；听说过年每位员工都有

大礼包，还可以报销过年回家的车费呢，嘻嘻！

远成物流！我的第二家！

2024物流公司年终工作总结篇4

不知不觉间，来到物流已经2年多的时间了，在一线的工作

当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很

多经验教训，感谢公司给了我成长的舞台，感谢领导给了我勇气

和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取

得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，在工

作上取得的成绩，对预期目标有什么影响，有哪些做法值得肯定

的哪些方面是还需要改进，这都需要我在工作过程中好好总

结和反思现将工作总结如下：

一、思想方面：

在从来到公司到现在的时间里，先从一个分流员慢慢变成站

长，业务工作也有1年了，思想上发生了绝对性的变化。已不在

是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上思考问

题，想的更全面一些了。同时也克服了心理状态不稳定的缺陷，

过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言

语和行动出现偏激。很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之

中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好地调

节自己的心态。以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

每天争取一点进步。

二、在工作上：

在站点工作初期，由于缺乏全局观念，缺乏自信心及经验的

不足，再做业务时吃了不少亏，经过一段时间的磨练使我对业务

的操作流程、客户类型、运价定位及运输风险规避有了新的认

知，使自己对工作更加有了信心。努力的朝着年初目标进取着，

成绩虽然较以往有明显提高，但据目标相差还有一段距离。在今

后工作中通过自己的努力坚信一定能够超越。不过值得自己自豪

且感谢的是总部的领导和同事们，由于站点好多事情无法一个人

完成，但领导和同事们总是不厌其烦的帮助我协调、修改、查

询、传送，给了我莫大的支持，这点我永远铭记于心，也是我职

业生涯的一大笔财富。

三、工作计划：

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的站长还

有差距，主要体现在业务运作、工作思维和沟通协调的不成熟，

是我今后在工作中不断提高和磨练自己的地方。以下也是明年重

点提高的地方：

1、加强业务洽谈技巧，接好每一个业务电话，做好每一条

业务记录。

2、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。

3、提高服务质量的同时努力超额完成下年营业目标，一切

工作要围绕着目标的完成。

2024物流公司年终工作总结篇5

岁月如梭，光阴飞逝，不知不觉中和—已走过一个春秋，在同

事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成

了领导交办的各项仓库任务，自身在各方面都有所提升，为做好

仓储各项工作打下了良好的基础，这是比任何东西都宝贵的人生

财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习

着。下面是我对20—年来的工作进行的总结与归纳：

一、内部管理

L在工作中能够严格要求自己，俣证入库、出库、领料的数

据准确；

2.当班期间。认真协调入库及准确及时入库；

3.物资发放。能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇

私情，保证成品发货的准确性；

4.报表制作。四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数

据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数

据；

5.做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂

袋，根据情况整理库房，并积极向5s管理靠近。

二、遵纪守法

加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习

公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求

不断提高自身素，积极遵守仓库管理纪律，服从上级安排。

三、岗位职责

L品质的保证工作。即一定要保证所入库的产品品质，做到

防火、防水、防压、防变形、防腐蚀等仓库十二防。按照先进先

出，上轻下重，上小下大；定时、定位、定量三原则进行入库摆

放和发料工作；

2,仓库帐目。保证每晚下班之前把当天的入库数，出库数，

库存数按照物料种类、名称准确无误的登记做帐，领导每天上班

即能看到昨晚仓库的准确库存以便准确的做出当天的生产安排；

3.月报工作。每月月底进行盘点，仓库不仅仅要做好仓库的

进销存帐目，还要把全厂的各类的数据进行汇总，做出月报表提

供给决策部门，以便于决策者能够及时安排调整下一步的工作；

4.物料的收发工作。仓库其实就是工厂产品的一个中转站：

仓管最主要的工作就是及时准确的收发中转物料以配合工厂的生

产。这就要求我们对进入仓库的每一种物料都很清楚其时在库的

摆放位置、数量、生产日期、颜色、何种原料等等；

5.仓库的整理工作。现在的企业大都要求自己能达到5s标

准，我们要严格用这些系统的要求来检验自己的工作是否合格。

对于仓库来说，仓库是一个出入物品较多的地方，所以仓库比起

其它地方更易显得脏乱差，这就要求我们时时的进行仓库整理。

所有物品各归各处，有用的摆放整齐，无用的扔掉，经常打扫,

常期坚持，使仓库时时处处显得有条有序，干静整洁；

6.一个公司的前进过程也可以说就是一个不断提出问题，解

决问题的持续改进的过程。对于我平时工作中出现的失误，发现

的问题要及时进行改进，进行解决，然后再发现再解决，就这样

进行反复的，持续的改进。

总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代

表过去，工作中也存在着一些不足，但是困难是绊脚石，更是前

进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻

而后勇，在新的一年里我一定会继续努力，把工作做到最好，为

公司建设贡献自己的力量。

2024物流公司年终工作总结篇6

20_年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想

方设法扩大业务收入，平稳发展的一年；也是我物流部根据公司

领导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年；同

时，也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一

年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人

各项具体工作汇报如下：

一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主

根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部

门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1.物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进

行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公

司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分

随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，

而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用

占公司费用比率具有上升趋势C

2.控制费用不拘小节

严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送

费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选

成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运

公司报价5000元，我们实际节省80队对于各种设备的'保养，

我们也是价比三家。例如粤b―油泵问题，罗—咨询好几家，

费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，羊省

60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓

库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种

种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出

突出贡献，但是也尽了自己的努力。

3.固定费用控制

根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙

骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们

配合呼哥拟把根湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费

用。

二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理

L完善部门管理制度

按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程

不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流

程。

2.提升部门人员服务意识、安全意识

本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安

全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服

务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预

防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例

安全事故。

3.加强部门人员知识技能自我培训

由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培

训、自我提升，为公司未来发展储备力量。

三、降低呆滞库存、运回矿面板

过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地

板和瓷砖清货，并处理了银湖仓库部分精品、壁布样品。此外，

中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我

部门罗—转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来

使用。

四、提高出入库数据准确率，确俣财务原始数据可靠性

为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据

的有效衔接，为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时，本

部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数

据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了及

时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据，不间断工作十几

个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一

注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下，十多个

小时搞定。

五、支持其他部门工作，处理关联业务

为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完

成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组

装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，

本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与

组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。

限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、

同事不啻指出，只要大家不说我敷衍于事，本人就心满意足了。

当然了，一年来取得的成绩不属于某个人的功劳，这是在公司领

导的大力支持和各位同事配合下，全体物流部人员共同努力了的

结果，在此我要特别感谢龚总，及物流部全体员工，没有你们的

支持就没有物流部以上的成绩。

还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们

没有亮点，但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏

实、温暖的一年°

2024物流公司年终工作总结篇7

自己进入物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到

来之际，在此对我的物流客服工作做个总结，希望可以在明年有

更大的进步。

一、虚心学习，借鉴经验

因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服

的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的

“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以

及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适

应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部

的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每

一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习

惯和在工作中积累的经验。

公司注重时限和，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认

收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并

且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自

己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作

中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全

面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同

事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

二、加深认识，细心处理

在成为公司的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次

的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认

为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详

尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，

更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据

这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答

之，令客户满意。

在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改

进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，

不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不

可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自己为中心”，而应该

强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无

人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示

的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真

对待。

三、工作中需要注意的地方

勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定

一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错

误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输

的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不

好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原

因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导

还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和

团结。

当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心

的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋

友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，

所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的,话会不

会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强

集体凝聚力。

最后，定期或不定期内外部培训。企业的战略在变，执行战

略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想

沟通、对员工进行业务培训、全方面素质培训。如航空常识培

训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是

公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充

实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团

员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想明天

一定会更好！

自从20__年2月份从事销售工作以来，通过周围同事的热

心帮助和自身的不断学习，逐渐的掌握的本职工作中的专业知

识，同时，经过持续不断的业务联系，客户拜访。也极大的提升

了自身的业务素质，掌握多种和客户的沟通技巧，也为公司创造

了一定的利润。20_年是我进入第二年，也是前期工作铺垫后收

货成绩的一年，通过前一年的努力工作和资源积累，今年，在新

客户开发上也取得了一定的成绩。货代类客户一共开发等。全年

销售额完成量在100万，毛利收入在22万左右。

仓储类客户方面对等客户进行日常维护工作，同时积极挖掘

对方潜在合作机会，期间成功引入产品进仓。全年销售额完成量

在200万，毛利收入在115万左右。平时除开工作外，除了积极

和部门客服和操作同事就操作流程进行规整和梳理，避免在业务

操作中出现超过2次相同的错误。也能在和客户业务联系方面，

设身处地的为客户立场考虑，减少客户不必要的费用产生，控制

其成本支出，赢得和客户之间扩大合作规模的机会。但总的来

说，在20_年还是发现自身的很多不尽如人意的方面，比如，

客户开发方面客户群体较少，客户类型较为单一、涉及空海运和

仓储类的客户数量不多。另外在专业知识方面还有待进一步提

高，针对物流专业英语，物流专业知识、各类名词解释的理解还

有待加强°

在接下来的工作中，我会更加努力的去完成销售工作，保持

工作激情来迎接各种挑战，在掌握专业的职业物流技能的前提下

继续提高和客户沟通能力、为客户提供最好的物流服务，将客户

资源最大化；在个人职业规划方面，对工作中遇到的疑难点认真

对待，寻求解决方案，同时参加符合自身特点的专项培训，扩大

知识面，提升专业度，更好的为以后的工作服务。同时深入认识

文化内涵，为成为最优秀、最专业的第三方物流管理公司的愿景

添砖加瓦。

2024物流公司年终工作总结篇8

我是公司仓储物流部的一员，于20_年进入公司。很清晰

的记得刚入职当初，陌生的工作环境，对仓储一窍不通，以及和

原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然，不知自己该怎么

做，该怎么做才可以做好。试用期间在公司领导的合理安排指导

和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容

有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间，逐渐适应了公司

工作环境，公司给了机会让我为公司服务。下面是本人20_年

工作总结：

一、尽职尽责，全力做好本职工作

在后续的工作期间，全面了解了公司成长的历史，未来的发

展目标，及仓库进出货流程，熟悉速达工作内容，并在原来系统

基础上，合理有序的进行了系统升级工作。在适应新的系统过程

中，我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确，

明细编排不够合理等多方面都不尽人意，给后续系统操作带来诸

多不便，在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。在自身工作

完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。

与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户

退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时，还积

极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为

公司的优秀员工。

二、虚心学习，加强对本职工作认识

作为公司的重要部门，仓储物流部，肩负着公司所有原材料

和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮

大，缓解仓库货品库存存放压力。公司增加了仓库库容，特采购

产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了

三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降

液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓

储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、

做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物

流日常工作，必须要做到以下几点：

①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，

货架安置，货物摆放，货物分类等。仓库货品放置区任何变动都

要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。便于部门

同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有产品并熟练操作系统，及时准确的更新。加

强对公司原材料种类的了解和认识，对加工产品的品名，规格，

加工片数，进行详细记录，确保每一个入库的产品都是有详细记

录加工流程的优质良品。

③对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积

极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行

相对应的处理。仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等

相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料

的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是

否达标，是否及时。

④全面做好仓库检查工作，明确仓库消防安全管理职责。仓

库的货品摆放关系着消防安全，所有货品放置必须遵守消防规

定，留有消防通道，严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行

排查，确保消防设施正常。定期对仓库进行检查，做好仓库货品

日常的整理，整顿，清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整

洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任

人对设备进行日常维护及保养。

2024物流公司年终工作总结篇9

本人于20_年进入物流系这个大家庭，回想这一年，内心

不禁感慨万千：做为主管一个系的中层管理者，平时不仅要能做

到工作时埋下头，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节

进行检查核对，对经验进行总结分析。只有从如何提高工作效

率，使物流工作标准化努力，才能提高日常管理水平及员工的操

作技能水平，从而减少工作当中失误事件的发生。要对于工作当

中遇到的难题不断完善，与班组员工不断沟通，相互学习，才能

使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇

章。

一、工作期间主要完成事项

1、20__年一月份新仓库建成后投入使用，按计划顺利完成了

外委毛坯仓库搬入和搬迁工作。

2、在预定时间内完成对新仓库现场的大面积区域的划分及

相应调整，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理，以更有

利于现场物料管理。

3、为避免出荷人员在备货的工作效率，制定由叉车按出荷

计划配送到位，由备货人员进行零件机种、数量的确认，再打包

出荷。

4、对出荷备货时存在的尾数划分区域进行统一标识，进一

步完善现场管理。

5、在品质及降低成本方面做好以下改善：a、为防止相似零

件的混淆，用有色的风琴袋进行区分;为节约捆包资材成本，

把现有的纸平口特殊箱改为中空平口特殊箱，回收利用周转;c、

由原来的注朔连杆盒改为中空盒;d、防止曲轴错位磕碰，包装时

在上面增加了小条的中空板条等等。

6、20_年针对因叉车司机违章驾驶导致两起叉翻毛坯的惊

吓事件，从中吸取教训，重新设定叉车进入车间的行车路线，并

完善叉车操作规程和奖惩制度，进而有效降低安全事故的发生机

率。

7、在部门领导指挥和帮助下，_月份对物流系班组的业务重

新划分，现在的成品严格遵照“先进先出”，出荷率已达到

98%,综合服务和现场配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：从以前出现的因投入不及时导致待料到

现在的严格按生产计划进行投料控制。

二、待完善之处

1、成品库和毛坯库的定置还不够完善，很多不合理之处还

有待进一步改善。

2、要员效率的提高有待进一步努力。

3、工作岗位安排可再做出一些调整和改善。

4、长假休息前，员工的纪律有松散现象，要进一步加强监

管教育。

5、叉车时有超速现象发生，需积极教育与宣传，开展正确

和必要的引导。

三、20_年需进一步完善的工作

1、新仓库的定置及管理。

2、叉车及出荷装车的安全作业要求及规范。

3、成品库存的防锈工作。

4、毛坯铁箱的推进及完善事项。

5、部分成品包装式样专用模板的设计与开发。

6、要员效率的提高改善。

仓库的不断改善离不开公司和部门领导的悉心关怀和指导,

同时感谢各位同事的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们

将迎来新的一年，对过去取得的成绩我们不骄不躁，对过去的不

足我们将通过不懈的努力争取做到最好，我们会用行动来证明我

们的努力，我们更加清楚喜悦源于进取，成功在于努力。为了公

司和部门更好的发展，为了实现个人的价值和梦想，让我们携手

合作，创造出辉煌的明天!20__年，是全新的一年，又是自我挑

战的一年，我们将努力改正过往的不足，把新一年的工作做的更

好，为公司的发展及进步尽一份力°

2024物流公司年终工作总结篇10

通过不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了

河北快运物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提

高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说自毕业到

现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成

熟了。这一段时间的工作虽然可以看到些成绩，但是还远远不

够，远远没有达到自己所希望的程度，综合分析。现在就毕业以

来的工作情况总结

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

我是一名学市场营销的应届大学毕业生，当初公司为了运作

涉及业务扩展物流中心，招聘我们，作为市场部人才储备。但

是，由于中心资质没得以正常运转，物流业务未开展，所学的专

业无法应用，加之刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关

系网络，没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作

都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。解决方法是不断

加强学习和自身修养，不断培养自己在各个方面的知识和技能，

尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。通过这段时间对衡水

市场的接触和走访，我已练就了了一定的客户沟通技巧，对于日

常的业务联络及市场拜访工作，完全可以独立完成。

2、由于公司业务方向定位的不确定，导致了很多时间和精

力上的浪费。

前期由于同事们的意见和思想不统一，业务还不能正常进

行，我认为先得加强员工的思想教育，使员工思想一致，有一个

共同的目标。在以后这段时间以来，我想开展专业第三方物流业

务，我打算花将近两个月的时间调研和市场走访，调查结果形成

后，在介绍给大家讨论，如我的讨论通过大家的认可。那使我这

段时间来做好的收获和最终的乞求。在此之前，干自己所能干，

专心本公司擅长业务。

3、功能和服务内容单一，所供和所需的错位。我们现在能

进行的业务只有货物运输和市内接送服务，而且，我们的省际运

费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场

行情，从而多数有需求的客户就这么失掉了。加之我们的功能和

服务内同单一而独立，没有用一个整体的服务链的形式开展业

务，仓储、市域配送、省际配送分各公司和部门在职能上没有对

接成线，资源不整合，操作散乱。例如：河北快石家庄分公司和

河北快运北京分公司思想不一致，两公司相互扯皮，必然影响各

公司之间的业务，还有河北快运运送不到的地方就和其他物流公

司合作走外包、从而影响陪送的及时性和货物的服务质量，更能

突出公司在业务经营上没有形成服务职能的统一理顺，各自相对

独立，功能分散，又无统一的公司内部价格操控。分散了我公司

物流操作的优势资源，无法实现综合物流服务的资源集约化。反

而出现一种现象：同属快运，但各自去［相对独立。需要整体物流

服务的我们做不到。比如，运输服务，我们快运的车辆要比其他

家车辆高出两三倍的价格，即缺乏公司间的内部价格调控，无法

实现服务资源有效整合，无形之中加大了综合物流工作协调的难

度，同时痛失很多商机。解决的办法是，总公司尽快实现各个分

公司的资源整合，形成独具快运特色的服务链;在供需错位的问

题上，努力进一步提高整体操作水平，培养高端技能，利用自己

高端的设施服务高端客户。

2024物流公司年终工作总结篇11

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及

同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面

有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我

作为物流部人员感到十分光荣。

20一年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有

很大的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道

理，但是事物不是一成不变的，20一年公司也有新的变化，恳请

能改变完善制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发

展。能奖罚分明，不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工

资，挫伤员工工作的用心性，而当月目标完成员工没有奖励。就

应有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。

20一年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经验不

足，对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠

缺，在新的一年工作中加强自我的服务意识，提高自我服务水

平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。

二、20一年工作计划

1、认真贯彻公司的规章制度。

2、加强和现场还有其他部门的沟通。

3、工作之余多学习其他部门的业务。

4、自学把自我的学历提高一个水平。

5、学习会计知识。

三、对公司的意见和推荐以及各种诉求

1、期望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节E能多

发点津贴，旅游地方能更远点。

2、公司就应有奖有罚，不能只罚不奖。

3、我自我期望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工

资，相差不要太大。

4、公司能多带给机会帮我们培训，切实提高我们自身业务

水平。

衷心祝福祖国强盛，公司繁荣，员工加薪。

2024物流公司年终工作总结篇12

各位领导、同事们：

大家好！首先我代表物流部给大家拜个早年，预祝大家虎年

虎虎生威、财源广进。

—年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方

设法扩大业务收入，平稳发展的一年;也是我物流部根据公司领

导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年；同时，

也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为

获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人各项具

体工作汇报如下：

一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主

根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部

门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1.物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进

行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公

司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分

随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，

而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用

占公司费用比率具有上升趋势C

2.控制费用不拘小节

严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送

费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选

成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运

公司报价5000元，我们实际节省80%c对于各种设备的保养，

我们也是价比三家。例如粤b油泵问题，罗—咨询好

几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，

节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石

岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买泊漆，不请物业代为刷。凡

此种,种，不胜枚叁，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公

司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。

3.固定费用控制

根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙

骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们

配合呼哥拟把根湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费

用。

二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理

L完善部门管理制度

按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程

不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流

程。

2.提升部门人员服务意识、安全意识

本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安

全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服

务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预

防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例

安全事故。

3.加强部门人员知识技能自我培训

由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培

训、自我提升，为公司未来发展储备力量。

三、降低呆滞库存、运回矿面板

过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地

板和瓷砖清货，并处理了银湖仓库部分精品、壁布样品。此外，

中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我

部门罗—转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将

来使用。

四、提高出入库数据准确率，确俣财务原始数据可靠性

2024物流公司年终工作总结篇13

20__年_公司紧紧抓住市场机遇，以企业的可持续发展方向

和能力为目标，努力发展现代物流，积极拓展综合货代业务，加

速实施人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通

过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制成本，挖掘盈利潜

力，在确保安全生产的同时，取得了较好的经营业绩，实现了企

业核心竞争力和经营效益的显著提升，达到了以安全保发展，以

和谐促稳定的总体发展目标。我公司按照年初制定的精益管理，

持续改进，努力推进企业机制创新，培育企业核心竞争力的总体

目标，通过全年的努力，在以下几个方面取得了一定的成绩。

一、以提升本部管理职能和水平为目标，强化和完善本部的

绩效考核模式。

1、根据公司领导对管理职能的高要求和高标准，20_年初

结合公司的实际情况，面向部门下达了的《经营管理目标责任

书》，内容涵盖各部门主要工作内容。业务部门主要考核经营指

标、运营指标、工作质量与效率、管理指标四大类。强调业务部

门做大规模、多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全和

法律风险防范，管理部门着重考核成本、工作质量与效率、管理

等四大类指标，突出强调管理部门“管理与服务”职能的履行情

况，要求管理部门既要着眼区域利润目标的实现、自身成本的控

制，更要对业务部门、下属单位提供服务和保障，支持业务部门

和下属单位多创效益。

2、20—年本着实事求是的原则，以建立公平竞争机制为目

的，全面推行了绩效评估工作，此举有效地激励并促进了员工在

工作中不断改善方法，提高工作品质和工作效率，培养工作计划

性和责任心，从而在人力资源的角度推进了企业的发展，进一步

提高了领导班子的整体合力，有效提高了各公司的生产经营管理

水平。

二、以信息系统的引进和新会计准则的实施，强化财务规范

和预算管理，加强财务风险防控。

1、以财务系统的上线，提升了会计核算的水平，标志着财

务管理水平迈向了新台阶。新系统的上线将使会计核算得到更进

一步的规范，下属公司的财务信息披露工作更加符合统一的严格

的财务标准。

2、20年按照新会计准则的要求重新调整设置帐套和会计

科目，对各项业务的帐务处理进一步统一和规范，细化运费会计

核算流程，明确各业务类型收入确认关键点。通过业务流程和会

计核算流程的梳理和规范，明确了各业务分部的界限，同一类型

业务各环节的关键控制点，财务数据与业务数据的有效衔接得到

了进一步的加强，使分部报表披露的信息更加准确、及时，满足

了境内外报表的编制要求，为公司决策提供了更加充分的依据。

3、专门召开了下属单位领导、主管部门负责人及本部各部

门负责人参加的质量管理落实专题会，总结了08年存在的问

题、布置了08年工作重点，加大了动员、检查和整改的力度，

督促各成员单位建立并加强内部检查、内部奖惩、存在问题立即

整改等长效机制，产生良好的效果。在9月份的质量管理体系外

审中，经过沟通和努力，顺利通过BSI的审核。

三、以安全评估为契机，全面实现安全管理制度的完善和落

实。

20_年认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的

方针，全面启动并推进安全生产状况的评估和整改工作，不断深

化企业安全基础管理，进一步建立、健全行之有效的安全生产规

章制度和安全操作规程。通过落实安全管理责任的分解和考核工

作，全面提升并规范了员工的安全意识和安全行为，08年安全

生产形势总体稳定，没有发生特重大的安全生产事故。

四、以先进的企业文化为驱动，增强企业的凝聚力和创造

力。

企业文化建设为企业的生产经营提供了有利的保障和支持，

是企业可持续发展的精神内核和动力源泉。经过这5年多的实

践，我公司企业文化建设在凝聚人心、调动积极性、激发创造力

等方面起到了积极的推动作用。

2024物流公司年终工作总结篇14

过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年°在这新年到来

之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部

门领导及同事的关心帮助下，我从对于前台接待工作的一无所知

到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！

在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在

我对今年的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台

是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的

门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形

象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成

功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本

职工作。所以，我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用

以下的几个方面来说：

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服

务中对客所要用的语言等。

所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用

良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到

我们精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们

自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，

退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机

信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接

工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任

心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

不管是工作时间还是休假时间，如果有临时任务分配，我将

服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉献自

己的一份力量为酒店。平时积极参加组织的活动，加强同事之间

的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经

营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交

流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人

多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定

会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认

识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然

前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给

予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

转眼间，踏上工作岗位已经10年，而进入日陆这个大家庭

也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成

熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职

场这间最好的课堂。同时的有幸见证了日陆在中国国内的快速成

长，从10年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家

合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，

并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃

土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正

确的发展战略。

相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感唔了，

当然其中也包括我。在一年的工作中，如同往年一样，我继续带

领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务

赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成

了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成

长，经过进、出口的轮岗和悉心教导，都能够独挡一面，个人能

力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。

—年初开始，总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操

作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发

展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分

身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓

来了如物流等客户，还有如这样的极其优质的，能为公司带来可

观收入的长期物流项目。

与此同时，总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同

的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协

调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当

好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也

有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。

随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年

里，我的个人职业规划是：

继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到

更多分量十足，如同一样的优质客户；尽早培养出新的罐箱部门

的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职位，继

续领导该部门稳定成长；当然，我还是会继续帮助并做好监督支

持工作，不可能彻底放手不管：

抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做

好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，

为将来更好的报价做准备；协助新任的综合营业部—部长，不仅

将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上

去，开拓一定的业务量；在—年将剩余的在职硕士研究生课程结

束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证。

工资得到大幅提升：

在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有

的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则

加勉：加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门

的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进行培训，同时

公司也可组织内部培训I,这样可以提高全体员工的素质，等于是

间接提升了公司的竞争力；

梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各

自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一

些份外的工作；

多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制；

适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间互相联谊，增进

部门及同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。

虽然在过去的一年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海

啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇

高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的

国庆阅兵所感动。

衷心祝愿祖国强盛，公司繁荣，员工加薪！

我自20_年6月23日入职至今近4年，在这些年中严格要

求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作

上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公

司的各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的

做好本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真

机等硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护，现对前

期工作做如下总结：本岗位目前主要有四项主要工作内容：其

一，计算机及其网络维护管理；其二，公司维涛系统的维护；其

三，公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影

机、电脑的连接、设备的检查工作。现对前期工作如下总结和：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管

理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机

上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止

机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打

印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度

此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机

器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对

一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。公司其他电脑配

件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、

键盘等。整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前一共32台台式电脑，12台笔记本在正常使用。由

于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障

有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使

用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受

到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故

障，线路问题，例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络

等情况。

（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过

浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台

机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器

及时的进行处理。近一年来，没有出现重大病毒在网内传播的情

况。建议对重要电脑的杀毒软件行进升级，并保证后期正常使

用。

二、公司维涛系统的维护

工作内容：协助客户完成每天的销售数据上传，远程帮助重

新安装电脑系统的客户恢复维涛系统，对客户不懂的地方进行指

导。

此项工作的具体完成情况如下：

（一）、协助客户完成每天的销售数据上传，每天督促客户

上传昨天的销售，保证数据的及时和准确。

（二）、帮助客户了解和明白维涛的具体操作，在电脑的使

用过程中，总会因为各种原因导致电脑需要重新安装系统，这就

导致公司的销售系统一维涛，也需要重新安装，在经过将近4年

的使用后，大部分老客户都懂得系统的具体操作，只有少部分的

新客户需要进行指导。

三、公公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会

前投影机、电脑的连接、设备的检查工作公司邮箱的监管工作：

因电话前期已经调整，办公室的更换还有老鼠的原因，导致现在

部分电话的线路存在有缺陷，但会至少保证每人能在自己桌前能

打电话。

会前投影机、电脑的连接工作：会前半小时连接好所需设

备，会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。（如果

行政部门需要配合的话）每周设备检查：每个月检查各部门计算

机、打印设备的使用情况，并在当日做好记录工作。

20_年度工作中存在的不足：

1、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努

力学习。

2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，

没有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还

有同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安

排，有时会按照自己的想法来，沟通能力差。

明年：

本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面

进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维

护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络

利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相

处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工

作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟

悉业务知识，更好的做好本职工作。

以上是我在系统管理员岗位上20__年度工作总结及20__年

工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢公司对我

的信任与支持。

年是物流公司行业最辉煌的一年，物流公司财劳部与时俱

时，抢抓机遇，加强财务管理，在公司领导的关心支持下，以

“资金回收、煤款结算、经费控制”为中心工作，发扬“严谨、

拼搏、奉献”的工作作风，充分利用会计的反映与监督职能，增

收节支，较好地完成了公司领导交给的各项任务，下面就财劳部

的工作做出总结汇报。

物流公司行业在良好的宏观经济背景下，走上了辉煌之路，

物流公司价格一路攀升，物流公司销售也出现了供不应求的局

面，面对这千载难逢的大好时机，财劳部认真执行公司下达的各

项经济指标，积极进取，努力拼搏。1—11月份实现销售收入

35。44亿元，比去年同期多回笼货币资金10.56亿元；车运量

完成705.44万吨，地销482.55万吨，累计实现开票销售

754.37万吨。面发销售、生产两旺的大好局面，财劳部想方设

法压缩各项经费支出，实现了集团公司销售利润的最大化，主要

表现在以下几个方面：

1、认真细致地做好煤款回收工作，保证资金安全，加快资

金回收，提高资金回收效率和质量。

煤款回收是财劳部工作中的重中之重，它直接关系到集团公

司的生存和发展。1—H月份共回收现汇22。56亿元，银行承

兑汇票6。78亿元。其中：现汇比上年同期多回收13。68亿

元；银行承兑汇票比上年同期降低了0。89亿元；1—11月份银

行承兑汇票贴息额3566万元，收取利息80万元，银行承兑汇票

回收率为17。5%,比去年同期下降了16个百分点，提高了资金

的回收质量，实现了集团公司利益的最大化。

另外，特别是地销回款难度较大，业务量大，每笔业务的金

额较小，增加了7840多个用户，财劳部工作人员对每一笔业务

都要认真核对。做到多年来未发生任何一笔差错，保证了资金的

安全和完整。

2、提高服务质量，满足用户要求，做好煤款结算工作

煤款结算是财劳部的一项基础性工作，程序多，工作量大，

无论哪道工作环节出现差错，都会给公司带来不可挽回的经济损

失，他们对待工作任劳任怨，却从不言累，为煤款回收做出了较

大贡献。

3、严格遵守财务制度，加强财务监督

财劳部人员少，业务繁杂，特别是帐务处理，必须严格遵守

财务制度，加强内部控制，对不符合手续的一律不予报销，严格

控制支出，做好会计信息的汇总和汇报工作，保证各种会计报表

的及时、准确地编制和汇报，为领导做出销售决策提供了准确依

据。今年十月份，还组织人员到广东、浙江各大用户单位进行对

帐，及时发现