汽车技术服务与营销基础知识单选题100道及答案

汽车技术服务与营销基础知识单选题100道及答案1.汽车营销中，最常见的促销方式不包括以下哪种？（）A.降价销售B.赠送礼品C.提高产品质量D.举办车展活动答案：C2.汽车发动机的核心部件是（）A.活塞B.曲轴C.气缸体D.气门答案：B3.以下哪种不是汽车售后服务的主要内容？（）A.车辆保养B.车辆改装C.故障维修D.客户投诉处理答案：B4.汽车市场调研中，对消费者购买意愿的调查属于（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案：D5.汽车的制动系统主要作用是（）A.使车辆加速B.控制车辆行驶方向C.使车辆减速或停车D.调节车辆悬挂答案：C6.汽车营销人员在与客户沟通时，最重要的是（）A.介绍产品特点B.倾听客户需求C.强调产品价格优势D.展示产品外观答案：B7.汽车的动力性能指标不包括（）A.最高车速B.加速时间C.燃油消耗率D.爬坡能力答案：C8.以下哪种汽车销售渠道成本相对较高？（）A.4S店B.汽车电商平台C.汽车超市D.二手车交易市场答案：A9.汽车发动机的冷却系统主要采用的冷却方式是（）A.风冷B.水冷C.油冷D.气冷答案：B10.汽车营销中的品牌定位是为了（）A.提高产品质量B.降低生产成本C.在消费者心中树立独特形象D.增加产品功能答案：C11.汽车的悬挂系统主要作用是（）A.传递动力B.缓冲震动C.控制转向D.实现制动答案：B12.以下哪种不属于汽车营销的宏观环境因素？（）A.政治法律环境B.企业内部管理C.社会文化环境D.经济环境答案：B13.汽车发动机的点火系统主要作用是（）A.提供燃油B.点燃混合气C.排出废气D.冷却发动机答案：B14.汽车营销方案制定的第一步是（）A.确定目标市场B.制定促销策略C.设计产品组合D.进行市场调研答案：D15.汽车的传动系统主要由哪些部分组成？（）A.发动机、变速器、传动轴、驱动桥B.发动机、离合器、变速器、传动轴C.离合器、变速器、传动轴、驱动桥D.发动机、离合器、传动轴、驱动桥答案：C16.汽车售后服务中，客户满意度调查的主要目的是（）A.了解客户需求B.提高服务质量C.增加客户投诉D.降低服务成本答案：B17.以下哪种汽车营销方式更注重客户体验？（）A.广告营销B.网络营销C.体验式营销D.关系营销答案：C18.汽车发动机的润滑系统主要作用是（）A.减少摩擦B.提高动力C.降低油耗D.净化空气答案：A19.汽车营销中，目标市场选择的依据不包括（）A.市场规模B.竞争状况C.企业实力D.产品外观答案：D20.汽车的电气系统主要包括（）A.电源系统、用电设备、控制装置B.发动机、变速器、驱动桥C.制动系统、转向系统、悬挂系统D.车身、内饰、外观答案：A21.汽车营销人员在接待客户时，应具备的基本素质不包括（）A.专业知识B.良好的沟通能力C.强硬的态度D.服务意识答案：C22.汽车的燃油供给系统主要作用是（）A.储存燃油B.将燃油供给发动机C.净化燃油D.调节燃油压力答案：B23.以下哪种不是汽车市场细分的标准？（）A.地理因素B.人口因素C.产品质量D.心理因素答案：C24.汽车发动机的进排气系统主要作用是（）A.提供动力B.保证发动机正常进气和排气C.降低噪音D.减少废气排放答案：B25.汽车营销中，产品定价的主要方法不包括（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.随意定价法答案：D26.汽车的车身结构主要分为（）A.承载式车身和非承载式车身B.一体式车身和分体式车身C.金属车身和塑料车身D.轿车车身和货车车身答案：A27.汽车售后服务中，车辆保养的主要内容不包括（）A.更换机油B.检查轮胎气压C.改装车辆外观D.清洁空气滤清器答案：C28.汽车营销中的市场定位理论是由谁提出的？（）A.菲利普·科特勒B.阿尔·里斯和杰克·特劳特C.彼得·德鲁克D.迈克尔·波特答案：B29.汽车的转向系统主要作用是（）A.改变车辆行驶方向B.控制车辆速度C.实现车辆制动D.调节车辆悬挂答案：A30.以下哪种汽车营销渠道覆盖范围最广？（）A.4S店B.汽车电商平台C.汽车超市D.经销商答案：B31.汽车发动机的工作循环包括（）A.进气、压缩、做功、排气B.进气、燃烧、做功、排气C.吸气、压缩、燃烧、排气D.吸气、燃烧、做功、排废答案：A32.汽车营销中，品牌传播的主要渠道不包括（）A.广告宣传B.口碑传播C.产品质量提升D.公关活动答案：C33.汽车的安全气囊属于（）A.主动安全系统B.被动安全系统C.辅助安全系统D.预警安全系统答案：B34.汽车市场调研的方法主要有（）A.问卷调查法、访谈法、观察法B.实验法、统计法、分析法C.比较法、归纳法、演绎法D.调查法、研究法、总结法答案：A35.汽车营销人员在与客户谈判时，应掌握的技巧不包括（）A.了解客户需求B.坚持自己的立场，不做让步C.寻找共同利益点D.善于倾听对方意见答案：B36.汽车的排放标准主要是为了控制（）A.噪音污染B.废气排放C.能源消耗D.车辆速度答案：B37.汽车营销中，产品组合的宽度是指（）A.产品项目的总数B.产品线的总数C.产品的品种规格D.产品的质量档次答案：B38.汽车发动机的燃油喷射系统主要作用是（）A.精确控制燃油喷射量B.提高燃油压力C.储存燃油D.过滤燃油答案：A39.以下哪种不是汽车售后服务的质量评价指标？（）A.客户满意度B.维修效率C.产品销量D.服务质量答案：C40.汽车营销中的促销策略不包括（）A.人员推销B.广告促销C.产品研发D.销售促进答案：C41.汽车的轮胎属于（）A.行驶系统B.传动系统C.制动系统D.转向系统答案：A42.汽车营销中，目标客户群体的特征分析不包括（）A.年龄、性别B.消费习惯C.企业生产工艺D.购买能力答案：C43.汽车发动机的冷却系统中，冷却液的主要成分是（）A.水B.机油C.汽油D.柴油答案：A44.汽车营销方案的实施过程中，需要进行（）A.市场调研B.效果评估C.产品设计D.品牌定位答案：B45.汽车的电子控制系统主要由（）组成。A.传感器、电子控制单元、执行器B.发动机、变速器、驱动桥C.制动系统、转向系统、悬挂系统D.车身、内饰、外观答案：A46.汽车营销人员在进行客户关系管理时，应注重（）A.提高产品价格B.增加客户投诉C.维护客户关系D.减少服务内容答案：C47.汽车的动力转向系统主要作用是（）A.减轻驾驶员转向操作的劳动强度B.提高车辆行驶速度C.增强车辆制动性能D.调节车辆悬挂答案：A48.以下哪种汽车营销方式更注重建立长期客户关系？（）A.广告营销B.关系营销C.网络营销D.体验式营销答案：B49.汽车发动机的气门主要作用是（）A.控制进气和排气B.提供动力C.冷却发动机D.润滑发动机答案：A50.汽车营销中，市场定位的关键是（）A.产品质量B.产品价格C.产品特色D.产品外观答案：C51.汽车的制动片属于（）A.制动系统B.传动系统C.悬挂系统D.转向系统答案：A52.汽车营销中，产品生命周期理论将产品生命周期分为（）A.导入期、成长期、成熟期、衰退期B.设计期、生产期、销售期、售后期C.初创期、发展期、稳定期、淘汰期D.概念期、研发期、推广期、销售期答案：A53.汽车的空调系统主要作用是（）A.调节车内温度和湿度B.提供动力C.净化车内空气D.控制车辆行驶方向答案：A54.以下哪种不是汽车市场竞争的主要策略？（）A.成本领先策略B.差异化策略C.集中化策略D.价格垄断策略答案：D55.汽车发动机的曲轴主要作用是（）A.将活塞的往复运动转化为旋转运动B.控制进气和排气C.提供动力D.冷却发动机答案：A56.汽车营销中，品牌形象的塑造主要通过（）A.产品质量B.广告宣传C.企业内部管理D.售后服务答案：B57.汽车的前照灯属于（）A.照明系统B.信号系统C.仪表系统D.报警系统答案：A58.汽车市场调研中，对市场竞争对手的调查属于（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案：B59.汽车营销人员在进行产品介绍时，应重点介绍（）A.产品的所有功能B.客户关注的产品特点和优势C.产品的生产工艺D.产品的研发过程答案：B60.汽车的车载音响属于（）A.舒适配置B.安全配置C.动力配置D.操控配置答案：A61.汽车发动机的活塞主要作用是（）A.在气缸内上下运动，承受气体压力B.控制进气和排气C.提供动力D.润滑发动机答案：A62.汽车营销中，市场细分的目的是（）A.满足消费者多样化需求B.提高产品价格C.降低生产成本D.增加产品功能答案：A63.汽车的雨刮器属于（）A.车身附件B.制动系统C.转向系统D.电气系统答案：A64.以下哪种汽车销售模式更适合于高端汽车品牌？（）A.4S店B.汽车电商平台C.汽车超市D.二手车交易市场答案：A65.汽车发动机的气缸垫主要作用是（）A.密封气缸，防止漏气B.控制进气和排气C.提供动力D.冷却发动机答案：A66.汽车营销中，产品包装的主要作用不包括（）A.保护产品B.促进销售C.提高产品质量D.传递产品信息答案：C67.汽车的后视镜属于（）A.安全装置B.舒适装置C.动力装置D.操控装置答案：A68.汽车市场调研中，对消费者购买行为的调查属于（）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研答案：B69.汽车营销人员在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括（）A.及时处理B.推诿责任C.以客户为中心D.积极沟通答案：B70.汽车的座椅属于（）A.内饰部分B.车身部分C.底盘部分D.电气部分答案：A71.汽车发动机的机油滤清器主要作用是（）A.过滤机油中的杂质B.提高机油压力C.储存机油D.冷却机油答案：A72.汽车营销中，渠道管理的主要内容不包括（）A.选择合适的销售渠道B.对销售渠道进行激励C.控制销售渠道的成本D.提高产品质量答案：D73.汽车的仪表盘属于（）A.仪表系统B.照明系统C.信号系统D.报警系统答案：A74.以下哪种不是汽车售后服务的盈利模式？（）A.维修保养收费B.零部件销售C.汽车销售提成D.增值服务收费答案：C75.汽车发动机的空气滤清器主要作用是（）A.过滤空气中的杂质B.提高空气压力C.储存空气D.冷却空气答案：A76.汽车营销中，客户忠诚度的培养主要通过（）A.提高产品价格B.提供优质的产品和服务C.减少服务内容D.增加广告宣传答案：B77.汽车的防抱死制动系统（ABS）主要作用是（）A.防止车轮在制动时抱死，保持车辆的转向能力B.缩短制动距离C.增强制动效果D.自动调节制动压力答案：A78.汽车营销中，品牌延伸的主要目的是（）A.利用现有品牌资产推出新产品B.扩大品牌市场份额C.提高品牌知名度D.增强品牌竞争力答案：A79.汽车的定速巡航系统主要适用于（）A.高速公路行驶B.城市道路行驶C.山区道路行驶D.任何道路行驶答案：A80.汽车营销中，对潜在客户的挖掘主要通过（）A.市场调研、广告宣传、客户推荐B.产品促销、价格优惠、售后服务C.网络营销、电话营销、活动营销D.以上都是答案：D81.汽车发动机的涡轮增压器主要作用是（）A.增加进气量，提高发动机功率B.降低油耗C.减少废气排放D.改善发动机的启动性能答案：A82.汽车的自动变速器与手动变速器相比，优点不包括（）A.操作简便B.驾驶舒适性高C.燃油经济性好D.动力传递直接答案：D83.汽车营销中，公共关系活动的主要对象不包括（）A.消费者B.媒体C.政府部门D.企业内部员工答案：D84.汽车的倒车雷达属于（）A.主动安全系统B.被动安全系统C.辅助安全系统D.预警安全系统答案：C85.汽车市场调研中，对市场需求的预测主要依据（）A.历史数据、市场趋势、消费者行为B.产品价格、产品质量、产品功能C.竞争状况、销售渠道、促销策略D.企业实力、品牌形象、售后服务答案：A86.汽车营销人员在进行销售展示时，应注意（）A.展示环境的布置B.展示内容的重点突出C.展示方式的互动性D.以上都是答案：D87.汽车的车身稳定控制系统（ESC）主要作用是（）A.防止车辆在行驶过程中侧滑或失控B.提高车辆的操控性能C.增强车辆的行驶稳定性D.以上都是答案：D88.汽车营销中，产品差异化主要体现在（）A.产品功能、产品质量、产品外观B.产品品牌、产品服务、产品价格C.产品定位、产品渠道、产品促销D.以上都是答案：D89.汽车的胎压监测系统主要作用是（）A.实时监测轮胎气压，预防爆胎B.调节轮胎气压C.显示轮胎气压数据D.以上都是答案：D90.汽车营销中，客户投诉的主要原因不包括（）A.产品质量问题B.服务质量问题C.客户期望过高D.产品价格过低答案：D91.汽车发动机的可变气门正时系统主要作用是（）A.根据发动机工况优化气门开启和关闭时间，提高动力性能和燃油经济性B.简化发动机结构C.降低发动机噪音D.增强发动机的可靠性答案：A92.汽车的智能互联系统主要功能不包括（