零售业采购合同争议处理规范

零售业采购合同争议处理规范合同编号：__________甲方：（甲方名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方：（乙方名称）地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为零售业经营者，乙方为供应商，双方为了保障采购合同的履行，维护双方的合法权益，经友好协商，特制定本规范。第一章总则第一条本规范的签订目的本规范旨在明确甲乙双方在采购合同履行过程中产生的争议处理方式，确保双方合法权益的实现，促进双方长期合作。第二条本规范的适用范围本规范适用于甲乙双方签订的各类采购合同，包括但不限于商品采购、服务采购等。第二章争议解决方式第三条协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。双方应本着诚实信用、公平公正的原则，积极沟通，力求达成一致意见。第四条调解解决如协商未果，双方可自愿选择向第三方调解组织申请调解。调解组织应在双方约定的时间内作出调解书，双方按照调解书履行各自义务。第五条仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决一经作出，即具有法律效力，双方均应按照裁决书履行各自义务。第六条诉讼解决如双方未在合同中约定仲裁，或者一方拒绝履行仲裁裁决，另一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三章争议处理程序第七条争议通知一方发生争议时，应及时通知对方，并在通知中载明争议的事由、主张和证据。对方应在收到通知后____日内回复，表明其对争议的态度和解决方案。第八条证据提交双方在争议处理过程中，应按照对方的要求提交与争议有关的证据。证据应真实、完整、合法，不得篡改、损毁或藏匿。第九条争议处理期限自争议发生之日起，如果双方未能通过协商、调解、仲裁或诉讼解决争议，则甲方或乙方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四章附则第十条保密条款本规范涉及双方的商业秘密，双方应对本规范的内容予以保密，不得向第三方泄露。第十一条合同的生效、修改和解除1.本规范自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本规范的修改和解除应由双方协商一致，并书面确认。第十二条适用法律本规范的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定双方如有其他约定，可在本规范中予以明确。甲方：（甲方签名/盖章）乙方：（乙方签名/盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.甲乙双方的企业法人营业执照复印件2.甲乙双方的企业章程或组织机构代码证复印件3.甲乙双方的法定代表人身份证明4.甲乙双方授权代表的授权委托书5.采购合同及相关补充协议6.交易凭证、发票、收据等相关财务凭证7.双方之间的沟通记录、会议纪要等8.涉及知识产权的专利证书、商标注册证书等9.仲裁协议或诉讼管辖约定文件10.调解协议书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定时间支付货款或服务费用未按约定接收货物或服务未履行合同约定的其他义务2.乙方违约：未按约定时间、数量交付货物或提供服务交付的货物或服务不符合质量标准未履行合同约定的其他义务3.违约行为的认定：违约行为应基于合同条款的具体规定进行认定违约责任的承担应根据合同条款和相关法律规定确定违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等三、法律名词及解释：1.零售业：指直接向最终消费者销售商品或提供服务的商业活动。2.供应商：指向零售业者提供商品或服务的商业主体。3.采购合同：指甲方作为零售业者向乙方作为供应商订购商品或服务的合同。4.违约：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任。6.争议：指甲乙双方在合同履行过程中产生的意见分歧或纠纷。7.仲裁：指合同双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。8.诉讼：指合同双方将争议提交人民法院通过司法程序解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货款支付问题：如甲方未能按约定时间支付货款，乙方可以要求甲方支付逾期付款违约金，并有权暂停交付货物或服务。如乙方交付的货物不符合质量标准，甲方有权拒绝支付货款，并要求乙方承担违约责任。2.货物交付问题：如乙方未能按约定时间、数量交付货物，甲方有权要求乙方及时履行交付义务，并要求乙方承担逾期交付违约金。如甲方未能按约定时间接收货物，乙方有权要求甲方支付仓储费等额外费用。3.服务质量问题：如乙方提供的服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并要求乙方承担违约责任。如甲方对乙方提供的服务不满，乙方应积极与甲方沟通，寻求改进和补救措施。4.合同变更或解除问题：如双方同意变更或解除合同，应签订书面协议，并明确变更或解除的条款和条件。如一方不同意变更或解除合同，另一方应与对方进行充分沟通，寻求共识。五、所有应用场景：1.适用于商品采购，如服装、食品、电子产品等。2.