软件用户培训服务承诺书

软件用户培训服务承诺书合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于甲方为软件用户，乙方为软件供应商，为了保障甲方的合法权益，明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本软件用户培训服务承诺书。第一条培训服务内容1.1乙方根据甲方的需求提供软件产品使用培训服务，包括但不局限于：（1）软件产品的功能介绍和操作演示；（2）软件产品的应用技巧和最佳实践；（3）软件产品的常见问题解答和故障排除；（4）软件产品的升级培训和版本更新。1.2乙方应保证培训服务的质量和效果，确保甲方能够熟练掌握软件产品的使用方法。第二条培训时间和地点2.1培训时间：根据甲方的需求和乙方的安排，双方协商确定具体的培训时间。2.2培训地点：乙方指定的培训场所，或经双方协商确定的其他地点。第三条培训师资3.1乙方应派遣具有丰富教学经验和专业技能的培训师为甲方提供培训服务。3.2乙方应确保培训师的资质和能力，以满足甲方的培训需求。第四条培训费用4.1乙方向甲方提供的培训服务，甲方应按照双方协商确定的费用支付培训费用。4.2培训费用的支付方式、支付时间和支付金额等，由甲乙双方在协商中确定。第五条培训效果保障5.1乙方应确保甲方在培训结束后，能够独立完成软件产品的各项操作。5.2乙方应对甲方在培训过程中遇到的问题提供及时的解答和帮助。5.3乙方应在培训结束后，提供一定期限的售后服务，以保障甲方的培训效果。第六条保密条款6.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和机密信息。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任的承担方式、赔偿金额和赔偿方式等，由甲乙双方在协商中确定。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件用户培训服务承诺书2.培训课程安排表3.培训师资资质证明4.培训费用明细表5.保密协议6.培训效果评估表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供培训服务，或培训服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付培训费用，或未履行保密义务的，视为违约。3.双方在履行合同过程中，发生争议，无法通过协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件用户培训服务承诺书：软件供应商为软件用户提供软件产品使用培训服务的承诺。2.违约行为：的一方未能履行合同约定的义务的行为。3.保密义务：合同双方在履行合同时，对对方的商业秘密和机密信息进行保密的义务。4.培训效果评估表：用于评估甲方在培训结束后，是否能够独立完成软件产品的各项操作的表格。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方培训师资质不符合约定标准。解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方更换符合标准的培训师。2.问题：甲方未能按照约定时间支付培训费用。解决办法：立即与甲方沟通，要求甲方按时支付培训费用。3.问题：培训过程中，甲方遇到的问题乙方未能及时解答。解决办法：要求乙方增加售后服务支持，确保甲方在培训结束后能够得到及时的帮助。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议，无法协商解决。解决办法：按照合同约定的争议解决方式，向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为软件用户提供软件产品使用培训