机场服务管理办法：应急事件处理

机场服务管理办法：应急事件处理合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为机场运营方，乙方为机场服务提供商，双方为共同保障机场运行安全，提高服务质量，现就甲方委托乙方处理机场应急事件相关事宜，达成如下协议：第一条应急事件处理范围1.1乙方负责处理甲方机场范围内的突发事件，包括但不限于：（1）旅客滞留；（2）航班取消、延误；（3）机场设施设备故障；（4）securityincidents；（5）自然灾害、公共卫生事件等。第二条应急事件处理流程2.1乙方接到应急事件通知后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶往现场进行处理。2.2乙方应根据应急事件性质和规模，采取相应措施，确保事件得到及时、妥善处理。2.3乙方应在处理过程中，及时向甲方报告事件进展，并根据甲方要求，提供相关资料和信息。第三条应急物资及设备3.1乙方应配备必要的应急物资和设备，包括但不限于：（1）救援器材；（2）通讯设备；（3）交通工具；（4）防护用品等。3.2乙方应确保应急物资和设备的完好率，定期进行检查、维护和保养。第四条人员培训及演练4.1乙方应定期组织应急人员进行培训，提高其业务水平和应急处理能力。4.2乙方应定期开展应急演练，检验应急预案的实施效果，并根据演练情况对应急预案进行修订。第五条费用结算5.1甲方应按照双方约定的价格，向乙方支付应急事件处理费用。5.2乙方应按照甲方要求，提供正规发票，甲方按照相关规定进行报销。第六条保密条款6.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、旅客信息等予以保密，不得泄露给第三方。6.2双方因履行本协议所获悉的国家秘密，应按照相关法律法规予以保密。第七条违约责任7.1双方应严格按照本协议约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于：经济损失、名誉损害等。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2双方如需变更或解除本协议，应书面协商一致。9.3本协议期满前，双方未书面提出终止合作意向的，本协议自动续约____年。第十条其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签订的应急事件处理预案4.乙方应急物资和设备清单5.乙方人员培训和演练计划6.双方签订的保密协议7.合同履行过程中产生的相关费用发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付应急事件处理费用2.乙方未按约定时间启动应急预案或处理应急事件3.乙方未按约定提供及时、准确的应急事件进展报告4.乙方未按约定进行人员培训和演练5.双方泄露对方商业秘密或旅客信息6.双方未按约定履行保密义务7.双方未按约定解决争议或提起诉讼三、法律名词及解释：1.应急事件：指在机场运营过程中发生的突发事件，如旅客滞留、航班取消、延误等。2.应急预案：为应对应急事件，提前制定的组织、程序和措施。3.应急处理：在应急事件发生时，采取的及时、有效的措施，以减少损失和影响。4.违约行为：双方在履行合同过程中，未按约定履行义务的行为。5.保密义务：双方对在合作过程中获取的对方商业秘密、旅客信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在处理应急事件时，无法及时赶往现场。解决办法：乙方应加强与甲方的沟通，提前了解机场运行情况，确保及时响应。2.问题：乙方在处理应急事件过程中，无法提供准确进展报告。解决办法：乙方应指派专人负责汇报事件进展，确保信息的及时、准确。3.问题：甲方未按约定支付应急事件处理费用。解决办法：乙方应按照