《深圳市电动自行车销售单位管理规范》

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团体标准

T/DGEVBIA0001—2023

深圳市电动自行车销售单位管理规范

ManagementstandardofShenzhenelectricbicyclesalesunits

（工作组讨论稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

深圳市电动车自行车行业协会发布

T/DGEVBIA0001—2023

深圳市电动自行车销售单位管理规范

1范围

本文件规定了电动自行车销售单位通用要求、产品质量要求、消防安全要求、售后服务等内容。

本文件适用于深圳市行政区域内电动自行车的销售及其安全管理活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB17761-2018电动自行车安全技术规范

GB42295-2022电动自行车电气安全要求

GB42296-2022电动自行车用充电器安全技术要求

GB811-2022摩托车、电动自行车乘员头盔

GB15552.2-1995环境保护图形标志固体废物贮存(处置)场

GB/T36972-2018电动自行车用锂离子蓄电池

GB/T37281-2019废铅酸蓄电池回收技术规范

GB2894-2008安全标志及其使用导则

GB20517-2006独立式感烟火灾探测报警器

GB50140建筑灭火器配置设计规范

GB50016-2014(2018)建筑设计防火规范(2018年局部修订)

GB50222-2017建筑内部装修设计防火规范

GB51251建筑防烟排烟系统技术标准

GB50084-2017自动喷水灭火系统设计规范

T/GDBIA02—2023电动自行车用锂离子蓄电池使用和维护规范

T/SIPAQLHH0001-2023锂电池安全管理规程

QB/T2947.1-2008电动自行车用蓄电池及充电器第1部分:密封铅酸蓄电池及充电器

3术语和定义

GB17761-2018、GB42295-2022、GB42296-2022、GB811-2022中界定的以及下列术语和定义

适用于本文件。

电动自行车electricbicycle

以车载电池作为辅助电源，具有脚踏骑行能力，能实现电助动或/和电驱动功能的两轮自行车。

电动自行车销售单位（以下简称销售单位）electricbicyclesalesunit

具有电动自行车经营资质的销售网点/门店。

装配完整的电动自行车fullyassembledelectricbicycle

为达到使用目的，配备有所必需的全部部件（含蓄电池及使用说明书中明示的所有配件，但不

含非车载充电器）的电动自行车。

电动自行车乘员头盔（以下简称头盔）helmetforelectricbicycleusers

在事故中降低电动自行车乘员头部伤害的装具。

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主回路maincircuit

传输蓄电池系统输出端动力电能驱动电动机的电路。

次回路secondarycircuit

除主回路外的其他电路，包括控制电路、声光电路等。

蓄电池组battery

将一个以上单体蓄电池按照串联、并联或串并联方式组合，并作为电源使用的组合体。

注：也称作蓄电池模块。

蓄电池系统batterysystem

一个或一个以上蓄电池组及相应附件（如:保护装置、管理系统、接口、连接导线、蓄电池盒等）

构成的具有从外部获得电能并可对外输出电能的能量存储装置。

销售单位星级评价starratingofelectricbicyclesalesunit

对电动自行车销售单位是否满足本文件附录A附表要求所开展的评价活动。

4通用要求

基本要求

4.1.1销售单位应具备有效的营业执照，合法合规从事经营活动。

4.1.2营业执照经营范围应覆盖实际从事的经营内容。

4.1.3销售单位应当履行进货查验义务，建立进货和销售台账，应向供货商索要资质材料并保留进

货票据凭证。

4.1.4销售单位应通过“粤品通-电动自行车质量信用溯源系统”对电动自行车整车及其电池、充

电器进行赋码管理。

4.1.5鼓励销售单位主动向协会、相关政府部门反映销售过程中遇到的电动自行车质量、标准符合

性等问题。

4.1.6鼓励销售单位积极主动宣传新标准、新政策的条例内容，在经营场所醒目位置张贴条例详细

要求，助力新标准、新政策落地实施。

4.1.7鼓励销售单位通过发放安全骑行宣传资料、播放宣传视频等方式，对驾驶人进行道路交通安

全和消防安全常识教育。

4.1.8鼓励销售单位参与包括公益安检、“重质量，守信用”承诺活动或其他电动自行车安全志愿

服务，协助做好电动自行车安全管理法律、法规宣传和违法行为劝导、制止等工作。

4.1.9鼓励销售单位参与销售单位星级评价（具体评价规则见附录A），销售单位星级达五星的由

相关行政管理部门予以带牌销售资格，已具备带牌销售资格的销售单位必须参与星级评价，未达五

星的撤销带牌销售资格。

质量安全主体责任

4.2.1销售单位应建立健全产品质量安全管理制度，落实产品质量安全责任制。

4.2.2销售单位应依法配备与单位规模、产品类别、风险等级相适应的质量安全总监和质量安全员，

明确销售单位主要负责人、质量安全总监和质量安全员的岗位职责。

4.2.3销售单位应当组织对质量安全总监和质量安全员进行法律法规、标准和专业知识培训、考核，

同时对培训、考核情况予以记录并存档备查。未通过考核的人员不得担任相应岗位的质量安全管理

人员。

4.2.4销售单位应制定包括进货查验、索证索票、建立台账、核对产品质量信息等内容的《工业产

品质量安全风险管控清单》，建立健全日管控、周排查、月调度工作制度。

4.2.5销售单位应当将主要负责人、质量安全总监、质量安全员的设立、调整和履职情况，《质量

安全总监职责》《质量安全员守则》《工业产品质量安全风险管控清单》《每日工业产品质量安全

检查记录》《每周工业产品质量安全排查治理报告》《每月工业产品质量安全调度会议纪要》以及

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质量安全总监、质量安全员提出的意见建议予以记录并存档备查。

人员要求

4.3.1主要负责人

销售单位的主要负责人应符合如下要求：

a)无不良诚信记录；

b)对本单位的产品质量安全工作全面负责，建立并落实产品质量安全主体责任的长效机制；

c)支持和保障质量安全总监、质量安全员依法开展产品质量安全管理工作；

d)有及时处理日常服务、投诉等问题的能力；

e)有维护企业信誉，与其他协作部门或单位配合的能力；

f)有调查研究、改进工作方法、处理与其他管理人员矛盾的能力；

g)服从政府各级管理部门的监督和检查。

4.3.2质量安全总监和质量安全员

销售单位的质量安全总监和质量安全员应符合如下要求：

a)熟悉工业产品质量安全相关法律法规、强制性国家标准和本单位质量管理制度；

b)具备与所负责工作相关的专业教育背景和工作经验，熟悉任职岗位的工作任务和要求，具

有识别和防控相应工业产品质量安全风险的专业知识和技能；

c)参加本单位组织的质量安全管理人员培训并通过考核；

d)其他应当具备的工业产品质量安全管理能力。

场地要求

4.4.1销售单位经营场所宜设置在建筑首层，不应设置在地下室及半地下建筑内。

4.4.2销售单位应在经营场所显著位置公示营业执照、登记上牌的法律法规、所售电动自行车符合

强制性国家标准并获得强制性产品认证的证书、电动自行车销售(维修)单位承诺书等有关信息。

4.4.3蓄电池存放位置应与经营场所内的其他区域明显分隔，贮存条件符合本文件第5章的有关

规定。

4.4.4销售单位经营场所的消防设计、消防系统的配置情况除了符合本文件第6章的规定，还应

符合法律法规、国家强制性标准的有关要求。

4.4.5销售单位应保持场所门口道路畅通，销售产品摆放规范，不得私自占用公共区域，妨碍交通

安全。

4.4.6鼓励销售单位在经营场所划分商品展示销售区、蓄电池存放区、服务区等，各区域之间采用

醒目的标识线分隔。

5产品质量要求

总体要求

5.1.1销售符合强制性产品认证管理的产品，应具备对应的3C认证证书；不在强制认证范围的产

品，应具备拥有相关产品资质的第三方检测机构出具的符合标准要求的检测报告。

5.1.23C认证证书的产品参数信息与实际销售产品信息应保持一致（制造商、型号、规格等信息）。

5.1.33C认证证书应在有效期内，注销、撤销或暂停期间，产品不得继续销售。

5.1.4销售单位销售的产品其产品合格证/合格标识、产品使用说明书及其相关3C认证证书和检测

报告信息应一致。

5.1.5不得有伪造、变造、出租、出借、冒用、买卖或者转让销售产品认证证书的情形。

5.1.6经销的每款电动自行车及相关产品都应具备型式试验报告、出厂检验报告，检验项目符合国

家强制性标准的要求且检验合格。

5.1.7销售的每款电动自行车及相关产品都应配备产品合格证和使用说明书。

5.1.8销售的每款电动自行车及相关产品应标注有厂家名称、地址。

5.1.9销售单位不得为消费者提供篡改车速、改装电池、加装护栏、拆除车速提示音等妨碍交通安

全的后台、技术支持和配件。

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5.1.10销售单位不得存在电动自行车元器件、电池、充电器、头盔翻新回用再售等行为。

5.1.11销售单位应定期检查待售产品（如电池有膨胀、电解质漏出等情况），并做好相应的应急

处置和记录。

5.1.12销售单位不得将电动自行车裸车（未配备电池、充电器）、拼装售卖。

5.1.13鼓励销售单位采取以旧换新、折价回购等方式回收废旧的电动自行车及其相关产品。

5.1.14针对回收的废旧电动自行车、蓄电池、充电器等产品，销售单位应建立回收台账，回收品

的处理符合有关规定。废旧蓄电池应按照固体废物污染防治有关规定依法处置，不得随意丢弃。

电动自行车

5.2.1销售的电动自行车应具备铭牌（铭牌应当用中文标明以下信息：产品名称、型号、制造商名

称或商标、制造年月等）。

5.2.2销售的电动自行车应具备整车编码（15位全数字代码）。

5.2.3销售的电动自行车应具备电动机编码（包括电动机功率和电压的信息，并永久性地刻制在电

动机外壳上）。

5.2.4销售的电动自行车应具有脚踏骑行能力（必须有曲柄和脚蹬）。

5.2.5电动自行车的充电线路和电池输出端中应当装有熔断器或断路器保护装置，其规格、参数应

当符合使用说明书或其他明示的规定。

5.2.6销售单位不得对出厂后的电动自行车实施下列行为：

a)加装、改装电动机和蓄电池等动力装置，或者更换不符合国家标准的电动机和蓄电池等动

力装置；

b)加装、改装车篷或其他妨碍交通安全的装置；

c)拆除或者改动限速处理装置；

d)私自改动电动自行车编码信息；

e)法律法规禁止的其他行为。

5.2.7销售单位销售的电动自行车自销售之日或电动自行车上牌注册之日起使用期满五年的，应上

报相关行政管理部门并通知客户不得使用。

蓄电池

5.3.1销售配备的蓄电池必须与整车合格证上蓄电池信息相符（不得随意更换其他蓄电池）。

5.3.2销售单位自行采购的蓄电池，应保留采购记录及蓄电池安装记录。

5.3.3蓄电池的标称电压应小于或等于48V。

5.3.4蓄电池系统的外表面应有醒目的“非专业人士禁止打开”警示语句。

5.3.5蓄电池系统的外表面应清晰可见地注明其充电和放电的工作温度范围、最大充电和放电的电

流、放电最低终止电压、充电最高终止电压等参数以便识别。

5.3.6蓄电池产品实际容量应与标称额定容量相符。

5.3.7车辆蓄电池系统应具备温度保护、温度异常报警功能。

5.3.8蓄电池应具有不燃烧标识，当电池发生燃烧后，其残骸能够识别厂商的信息。

5.3.9禁止私自维修、改装、拆解蓄电池，禁止在门店内给蓄电池充电，蓄电池应送至指定区域充

电。

5.3.10锂离子蓄电池贮存应符合以下要求：

a)产品应贮存环境温度为-5℃~35℃，相对湿度不大于75%的清洁、干燥、通风的室内，不应

与酸、碱等腐蚀性物质或起尘物品存放在一起。不应受阳光直射，离火源和热源(暖气设备

等)不得少于2米；

b)装有产品的箱体应放妥垫起，距地面不应小于100mm，堆垛高度不应超过2m；

c)锂电池存储区域必须符合消防安全要求，按丙类火灾风险标准执行，建筑防火等级不低于

二级，宜砖墙实体相隔，区域必须采用封闭、防爆或其他相应的安全电气照明设备，存放

区应有6米的安全间隔距离或阻燃墙壁隔离；

d)电池正负极应做好绝缘防护，不应将电池与金属物体混放，以免金属物体触碰到电池正负

极，造成短路；

e)不应将电池倒置或横放，不应重压蓄电池；

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f)电池需长时间(超过2个月)储存时，应将电池充电至半饱和(电池放完电后，用充电器充

电2-3小时)状态。储存期间，每2个月用充电器对电池补充电2小时。若电池使用说

明书(或技术协议)中有关于电池储存或运输时荷电状态和补充电周期、补电量等相关要求，

则优先按使用说明书(或技术协议)中的要求执行。电池不应在低电量状态下长时间放置；

g)储存或运输过程中应避免与腐蚀性物质接触，远离火源、热源及易燃易爆物质；

h)废旧锂电池、锂电池组应单独存放，存放区域需独立布置，在符合正常锂电池存放安全要

求基础上采用防爆电气和甲级防火门，同时设置警示标识，禁止随意丢弃；

i)产品的贮存期通常为2年；

j)法律法规、行业标准、地方条例规定的其他要求。

5.3.11存储5组以上锂电池宜配备防爆箱体，且新旧分开存储。防爆箱内部体积不大于1m³,铁

质板材制厚度1.5mm及以上。

5.3.12其他类型的蓄电池贮存应符合以下要求：

a)产品应存放在干燥、通风，并能防雨、雪的室内，不应与活性化学物品或起尘物品存放在

一起；箱体应放妥垫起，距地面不小于100mm；

b)产品应避免受阳光直射，距离热源（暖气设备等）不应少于2m；

c)产品不应倒置及卧放，不应受任何机械冲击或重压；

d)回收的废旧蓄电池应分开存储；

e)法律法规、行业标准、地方条例规定的其他要求。

5.3.13电动自行车蓄电池的更换应符合以下要求：

a)更换废铅酸电池时，应遵守GB/T37281-2019第4章的规定进行处理；

b)更换锂离子蓄电池时，应按“换一收一”的方式对退役电池进行更换，核实车主信息并记

录电池的置换信息；

c)更换的蓄电池参数应适配对应车辆。

5.3.14废旧蓄电池回收应由具有回收资质的且在蓄电池回收企业白名单中的单位统一处理，锂电

池处理周期不超过每半年1次。

5.3.15销售单位参与废旧蓄电池回收的，应与具有蓄电池回收经营资质且在蓄电池回收企业白名

单中的企业签订蓄电池回收协议或得到授权。

充电器

5.4.1销售单位不得售卖、赠送不符合国家标准的充电器。

5.4.2销售的电动自行车应配备厂家配套的充电器（不得擅自更换为其他充电器）。

5.4.3充电器与被充电电池组(系统)应有互认协同协议。锂离子蓄电池组充电器或其他蓄电池组充

电器应先与被充电电池组(系统)互认协同，确认蓄电池组的技术参数，再开始充电。

头盔

5.5.1销售单位不得售卖、赠送不符合国家标准的头盔。

5.5.2佩戴装置的部件应永久与佩戴装置或头盔连接。

5.5.3每顶头盔上应有以下永久性标志：

a)产品名称（“摩托车乘员头盔”或者“电动自行车乘员头盔”)；

b)制造商/生产厂名称和地址；

c)商标或厂牌；

d)类型(“A1”“A2”“A3”“B1”“B2”“B3”)；

e)限制使用标识；

f)产品型号、规格(“特小”“小”“中”“大”“特大”)；

g)生产日期、产品批号或编号；

h)产品执行标准编号；

i)认证产品的认证标志(如有)；

j)头盔质量(kg)；

k)合格标志。

6消防安全要求

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销售单位经营场所不得减少原建筑已设置消防设施或降低消防技术标准设置要求。

销售单位经营场所建筑防火设计、消防系统配置情况应符合GB50016-2014(2018)《建筑设

计防火规范》的有关规定。

销售单位经营场所应设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。

销售单位经营场所电线应采取穿金属管、密封槽盒等保护措施。

销售单位经营场所电气线路应布局合理、整齐有序，不得私自乱拉电线，严禁超负荷用电。

销售单位经营场所应安装保护线路安全的断电保护装置。

销售单位经营场所不得采用木质材料搭建阁楼；不使用彩钢板、聚氨酯泡沫等易燃材料。

销售单位经营场所内有维修点的，应设置在独立划分区域，区域内及周边无易燃物品，同时要

配备灭火器等消防器材。

销售单位经营场所设置在公共建筑内时，应采用耐火极限不低于2h的防火隔墙与其他部分实

现完全分隔，防火隔墙上不宜开设门、窗、洞口；当必须开设时，应设置甲级防火门、窗。

销售单位经营场所设置在住宅建筑内时，住宅部分与非住宅部分之间应采用耐火极限不低于

2h且无开口的防火隔墙和耐火极限不低于2h的不燃性楼板完全分隔。住宅部分与非住宅部分的安

全出口和疏散楼梯应分别独立设置，不应与建筑内其他场所共用疏散楼梯。

销售单位经营场所内不应设置住宿场所。如确需设置时，住宿与非住宿部分之间的防火分隔

及安全疏散应按以上6.9、6.10条规定设置。

销售单位经营场所应符合GB50016-2014(2018)表3.1.1对于火灾危险性的要求，不与火灾

危险性为甲、乙类的厂房库房和易燃、可燃材料堆场贴邻设置。

销售单位经营场所不应与托儿所、幼儿园，老年人照料设施，学校教学楼及其集体宿舍，医

院病房楼、门诊楼等贴邻设置。

销售单位经营场所安全出口不应少于2个且出口设置符合相关规定。安全出口应为平开门，

且应向疏散方向开启，其净宽不应小于1.40m，不宜设置门槛。建筑面积不大于120m²且不位于道路

尽端的门店可设1个安全出口。

销售单位经营场所内应合理布置商品区域和疏散通道，疏散走道和疏散楼梯的净宽度不应小

于1.10m。

销售单位经营场所装修设计，应采用不燃或难燃装修材料，并应符合GB50222-2017《建筑

内部装修设计防火规范》中第4章的规定。

销售单位户外电致发光广告牌不应直接设置在可燃、难燃材料的墙体上。户外广告牌的设置

不应遮挡建筑的外窗，不应影响外部灭火救援行动。

夜间整车存放，应断开电池连接线，采用阻燃材料隔离，如无阻燃材料的，整车应去除电池，

单独放置。

销售单位应在有较大危险因素的设施、设备上，设置明显的安全警示标志，警示标志符合GB

2894-2008《安全标志及其使用导则》中第4章的要求。

销售单位经营场所应设置排烟设施，采用自然排烟系统的场所应设置自然排烟窗(口)，可开

启外窗面积小于地面面积5%的；如无法设置自然排烟系统的，应设置机械排烟设施，设置要求应符

合GB51251《建筑防烟排烟系统技术标准》第4章的规定。

销售单位经营场所按中危险等级配置灭火器，并符合GB50140《建筑灭火器配置设计规范》

中第5章、第6章的要求。

电动自行车经营场所应按GB50084—2017《自动喷水灭火系统设计规范》的要求设置自动喷

水灭火系统。确有困难的，可安装简易喷淋系统；无消防水条件的场所，可安装其它符合国家消防

技术文件的灭火设施。

如销售单位经营场所所在建筑未设置火灾自动报警系统的，应设置独立式感烟火灾探测报警

器。

销售单位经营场所应配置高清监控设备，配备数量及设置满足有效覆盖各主要功能区的要求，

监控数据能够有效保存30天。

销售单位负责其经营场所内的消防安全，应对消防设施、器材、消防安全标志等进行统一管

理，保证其完好有效；还建立日常消防管理和防火巡查制度，明确专人负责，定期组织开展防火巡

查和消防演练。

7售后服务

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销售单位应建立健全的产品售后服务保障制度。

售后服务人员应经过专业、系统的培训和专业的技术理论指导，具备岗位工作需要的专业技能，

获得上岗资格。

售后服务人员应熟悉有关产品质量、消费者权益保护等方面的法律法规，掌握售后服务领域的

基础技术知识。

售后服务人员不得私自改装电动自行车，改变电动自行车性能要求。

为完成预定工作，需拆下固定、绝缘、隔离和屏蔽等装置，在完成售后服务工作时应恢复到原

始状态。

在售后服务工作中，不得拆、换与服务无关的零部件。

在售后服务工作中，不得降低具有安全保护和环保特性的原有设计方案和相关的零部件。

在售后服务工作中，如发现电线束、电源软线或导线破裂、损坏，插头插座和开关等电气装

置损坏时，应及时通知用户并由专业人员进行修理。

销售单位应积极处理消费者投诉事宜，保障消费者权益；如发现存在缺陷产品，应及时召回。

鼓励销售单位通过电话、短信等方式主动联系消费者对电动自行车定期维护保养。

具备上牌资格的门店有配置电子秤，实时上传称重信息，并将整车、蓄电池、充电器集中拍

照留存，留存照片中保留三者粤品码信息。

鼓励销售单位对消费者进行电动自行车安全使用指导，严禁车辆、电池入户充电。

鼓励包括销售单位、消费者在内的主体购买第三者责任险、人身意外伤害险等保险产品。

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A

附录A

（规范性）

销售单位星级评价

A.1评价依据

销售单位星级评价的依据是本文件涉及的所有内容。

A.2评价小组

评价小组成员由深圳市电动车自行车行业协会根据各领域联合相关行业、协会或第三方专业技

术机构专业选拔人员组成，形成评价专家库，并对专家库人员名单进行公示。

A.3评价方法及流程

评价小组按照本规范要求对申请单位进行审核，确认申请单位均符合本规范要求后按照附录A

附表内容进行打分，按计分法进行评价。申请单位具备一次整改机会，整改完成后可申请复核。

具体评价流程见下图：

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A.4评价程序

A.4.1评价的提出

销售单位向深圳市电动车自行车行业协会书面提出销售单位星级评价的申请，申报材料包括：

a)星级销售单位申报表，见附录B；

b)营业执照复印件1份(加盖红章)；

c)与有资质回收废旧蓄电池企业签订的蓄电池回收协议(铅酸、锂电各1份)；

d)销售单位整体、商品展示销售区、蓄电池存放区、充电区等服务区域照片各1张。

A.4.2评价的实施

销售单位星级评价流程如下：

a)收到销售单位提供的申报材料后，由深圳市电动车自行车行业协会组织对申报材料进行初

审；

b)对初审符合要求的销售单位，由深圳市电动车自行车行业协会组建评价小组；

c)评价小组通过线上视频和走访的形式进行初步评价，销售单位根据初步评价情况具备一次

自行排查整改机会；

d)评价小组在不通知销售单位的情况下，进行1-2次现场评价；

e)评价小组针对评价结果出具评价报告；

f)评价小组根据评价报告决定销售单位评价的结果。

A.4.3证书授予

通过销售单位星级评价，获得星级评价的销售单位将按照以下流程授予相应星级的称号(牌匾)：

a)对评价符合要求的销售单位在有关网站和微信公众号上进行15天的公示；

b)对在公示期间未收到异议的销售单位，由深圳市电动车自行车行业协会授予相应星级销售

单位的称号；

c)对于在公示期间存在异议的销售单位，深圳市电动车自行车行业协会组织评价小组将根据

异议作进一步核实。如所提异议属实，则终止该销售单位此次申报；如所提异议不属实，

将授予该销售单位相应星级的称号；

d)销售单位首次申报评价未达标，经整改6个月后可以再次申报。

A.4.4证书吊销

对已被授予星级称号的销售单位，深圳市电动车自行车行业协会组织评价小组将进行定期和不

定期监督：

a)定期监督，1年内进行不少于1次的监督核查。在监督核查中发现不达标的销售单位，评

价机构将提出整改要求；

b)不定期监督，被授予星级称号的销售单位如出现不符合本规范以及附录A附表内容的问题，

经核实后提出整改要求；

c)销售单位收到整改要求应在1个月内完成整改。如监督核查仍然不达标的销售单位将吊销

星级称号，1年内不接受重新评价的申请。

A.5星级条件

星级销售单位采用评价分级，共分为三星、四星、五星三个等级，五星为最高等级。

本规范条款为星级评价基础条件，经评审组审核满足要求合议申请单位是否具备评价资格。评

价项目合计12分，并按照以下得分进行分级：

a)五星:得分大于或等于10分；

b)四星:得分大于或等于6分；

c)三星:得分大于或等于4分。

A.6评价报告

对评价材料应进行汇总分析，形成销售单位星级评价报告，评价报告应包含以下内容：

a)说明评价的时间、参加评价的人员，评价的依据和方法；

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b)给出评价结果的依据，如进行书面抽样调查的有抽样统计表；

c)对评价结果提出整改建议、整改期限及预防措施方法。

A.7评价结果

评价结果以及后续工作要求如下：

a)评为五星销售单位需要更加努力，保持荣誉；

b)评为四星销售单位及时找出评价不足的原因，在7个工作日内提出整改报告；

c)评为三星销售单位及时找出评价不足的原因，主动接受消费者及社会的各种监督，改善销

售环境，提高服务质量；

d)评为三星级、四星级销售单位，1年内不能提出再评价的申请。

A.8改进和提高

A.8.1改进要求

进行星级评价的销售单位应明确责任人，按照评价报告提出改进的目标、措施、时限的整改计

划，计划应做到但不限于以下几点：

a)对评价报告提出的问题制定整改计划并落实，确保整改措施的合理性和实用性；

b)建立改进跟踪机制，实时发现问题；

c)建立长效机制，防止已经整改的问题发生反弹。

A.8.2总结提高

进行星级评价的销售单位应对评价过程进行最后总结，总结应做到但不限于以下几点：

a)评价结果对本销售单位负责人和员工及相关人员进行公开；

b)评价结果适时向社会公开；

c)提出新的方向和更高的目标，确保产品质量、消防安全的持续提高。

A.9星级评价考核评分细则

表A.1规定了星级评价考核活动的考评内容和分值。

表A.1星级评价考核内容及评分

序号考评内容分值

已具备车辆上牌服务的销售单位，上牌流程符合有关部门的规定，不得伪造产品信息和购买者

11分

信息办理电动自行车注册登记

门店有配置电子秤，实时上传称重信息，并将整车、蓄电池、充电器集中拍照留存，留存照片

21分

中保留三者粤品码信息

销售单位主动向协会、相关政府部门反映销售过程中遇到的电动自行车质量、标准符合性等问

31分

题2次以上，并经证实，具备相应佐证材料

销售单位积极主动宣传新标准、新政策的条例内容，主要负责人熟悉法律法规、相关标准要求，

40.5分

在经营场所醒目位置张贴条例详细要求，助力新标准、新政策落地实施

5销售电动自行车时，对消费者进行安全使用指导0.5分

6保持销售单位经营场所周边环境卫生（如定期打扫商店门前5m内人行道、场地）0.5分

销售单位划分为商品展示销售区、蓄电池存放区、服务区等，各区域之间采用醒目的标识线分

71分

隔

销售单位采取以旧换新、折价回购等方式置换废旧的电动自行车、电池、充电器、头盔等，且

81分

回收品的处理方式符合有关规定

9鼓励、引导包括销售单位、消费者在内的主体购买第三者责任险、人身意外伤害险等保险产品0.5分

10销售单位通过电话、短信等方式主动联系消费者对电动自行车定期维护保养1分

11通过发放安全骑行宣传资料、播放宣传视频等方