广州康大职业技术学院学生勤工助学管理中心2013年学生干部培训2

广州康大职业技术学院学生勤工助学管理中心2013年学生干部培训陈国球华南师范大学校团委常委佛山志愿者协会常务理事佛山市直学校团工委副书记华师大南海校区团委副书记大运会志愿者团队项目经理陈国球省“五星级志愿者”指导团队获挑战杯省金奖国家铜奖亚残运会志愿者先进个人省优秀

共青团干部优秀基层

团委书记优秀共产党员学生干部的意识与素质华南师范大学陈国球我们面临的困境勤管干部对勤管工作的认识不够干部意识不强，组织归属感不强工作开展方法不足，能力欠缺阵地建设不完善，经费短缺什么是勤工助学？开展勤工助学的依据何在？开展这一工作有什么误区？第一部分：全面认识勤工助学学生利用课余时间通过自己的劳动，促进德、智、体、美等品德全面发展，增长才干，并通过兼职或假期工作的报酬以改善学习和生活条件的行为。工作依据《劳动法》教育部、财政部：《高等学校学生勤工助学管理办法》共青团中央、教育部：《关于进一步做好大学生勤工助学工作的意见》学校文件《高等学校学生勤工助学管理办法》第一章总则第二章组织机构第三章学校的职责第四章学生勤工助学管理服务组织的职责第五章校内勤工助学岗位的设置第六章校外勤工助学活动的管理第七章勤工助学酬金标准及支付第八章法律责任第九章附则《关于进一步做好大学生

勤工助学工作的意见》提高对大学生勤工助学工作重要意义的认识明确大学生勤工助学工作的内容完善大学生勤工助学工作的管理加强大学生勤工助学工作的保障勤工助学工作中的误区为学生的全面发展提供条件和机会勤工俭学就

是为了赚钱勤工助学工作中的误区重视经济扶持忽视教育引导1、指导和组织本校学生开展勤工助学活动。2、为学生勤工助学活动的顺利开展提供各种必要的服务。3、不断开拓可以提供给学生的勤工助学岗位。4、维护学生在参加勤工助学活动中的一切合法权益。5、制定有关本校勤工助学的各种制度和规章。6、对本校的勤工助学活动进行监督管理。1.开展励志教育,帮助贫困生树立远大理想2.开展自强教育,提高贫困生综合素质能力3.开展感恩教育,加强贫困生责任意识勤工助学中心的职能第二部分：干部意识培养法律意识成长意识服务意识大局意识团队意识责任意识创新意识法律意识有法可依，有法必依《劳动法》和国家的规定。你们是否和参加勤工助学的同学签订合同或协议？？培训勤工助学的同学过程中是否有法律法规的内容？？？成长意识完成工作，从来都不是我们的唯一目的互助、进步、服务服务意识服务，不是一句空话！服务就是本着诚恳的态度，为别人着想，为别人提供方便或帮助。大局意识正确处理暂时利益与长远利益、个人利益与整体利益的关系！团队意识大局意识、协作精神和服务精神的集中体现团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。责任意识对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。创新意识服务大局有新思路服务同学有新举措自身建设有新发展第三部分学生干部工作能力和方法学生干部的能力要求学生干部的工作原则学生干部工作的一般流程学生干部工作的基本方法能力要求决策能力决策——从两个或多个备选方案中选择最合适的方案决策是领导行为的基本功能，领导行为的效果依赖于决策性质。管理大师罗宾斯说：“制定决策是管理者工作的本质。”学生干部应根据学校布置的中心工作，结合本单位的特点和具体工作的实际情况，找出关键问题所在，权衡利弊，及时作出有效可行的决策。管理能力管理——就是宏观上把我人力、物力、财力等多种资源的分配，以达到组合最优效果。学生干部的工作过程，就是合理地利用资源的过程，以资源效率最大化为目标。组织能力主要是指制定计划、开展活动、统筹安排的能力。是保证学生活动顺利开展、学生组织可持续发展的基本能力之一。沟通协调能力良好的沟通协调能力，可使学生干部和同学以及其他组织和群体建立密切的关系，为开展各项工作创造一个宽松的外部环境。表达能力是赢得支持、开展工作的的必备能力，包括口头表达能力和书面表达能力。要重视对自身表达能力有针对性的训练。创新能力学生干部的能力期望计划能力协调能力表达能力公关能力公文写作能力说服能力人际关系分析能力谈判能力判断、决策能力创新能力激励能力压力承受能力领导能力指导能力授权能力资源分配能力管理技能组织人事时间管理群体技能冲突管理能力倾听敏感性信息管理能力实施能力体力智力学生干部的工作原则四勤五心六干腿勤要多走、多转、多听、多看嘴勤要善于发问、善于交流，敢于发问、敢于交流。手勤要多动手、多实践。脑勤要不断发现工作中的问题、不断思考解决问题的好方法、不断总结更好地处理问题的经验。四勤要干提高自己的工作能力自己干做事要亲力亲为率先干做好先锋模范带头作用尽早干工作要有超前意识高标准的干严要求的干齐心协力的干注重团队精神六干计划组织控制反馈学生干部工作的一般流程学生干部工作是一个动态的过程，包括计划、组织、控制和反馈等。事前有计划事中有跟进事后有总结计划1、调查研究，确定目标2、集思广益，提出草案3、充分斟酌，确定计划组织

1、逐层分解总体目标，形成目标体系2、明确和分类各项工作，进行合理分工3、确立责权关系，促进沟通协调4、合理配备人员，保证各尽所长5、建立信息渠道，维持畅通联系6、建立规章制度，做到有章可循控制

学生干部工作控制的过程1、确立标准，提供控制依据2、找出偏差，发现实际问题3、分析原因，采取相应措施学生干部工作控制的类型

1、预先控制

2、过程控制

3、事后控制反馈

——学生干部做好反馈工作的着眼点1、拓宽反馈网络（1）吸纳同学的反馈意见。（2）听取教师的反馈意见。（3）征求其他学生干部的反馈意见。2、增加反馈渠道（1）开辟多种反馈渠道。（2）充分利用现代反馈手段

——学生干部对反馈结果的利用：（1）将反馈意见进行汇总分类（2）对反馈意见进行分析（3）对实际工作进行调节学生干部工作的基本方法1、依靠积极分子推进工作

2、带头示范和督促检查相结合

3、实行目标管理通过科学制定各个层级、各个侧面的目标，引导同学们一步步实现各层级目标从而最终实现总体目标的方法。

4、引入竞争机制

5、开展深入细致的思想工作关注并解决同学们的思想问题是学生干部工作的一个重要方法

6、帮助同学解决实际问题

7、调查分析

8、重视现代科学技术的运用：互联网、短信学生干部工作艺术（一）养成良好的工作态度（二）构建良好的人际关系（三）科学高效地利用时间（四）激发团队的工作效能（五）掌控会议的方法艺术（一）养成良好的工作态度1、责任心A、应该清楚自己做些什么。B、只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。C、工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。领导是有惰性的，他愿意用那些用起来顺手的人。用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本。当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的下级。漫不经心的对待工作最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分解成为长远发展的能力问题2、谦虚心任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起....3、共赢心小成功靠自己，大成功靠团队。

小胜靠才，大胜靠德。

4、心理调节能力我们无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情有智慧去改变我们可以改变的东西；有勇气去接受我们无法改变的东西！

5、学习心学习的痛苦是一时的而没有学习的痛苦是一辈子的学习的机会无处不在，但仅属于有心的人！（二）构建良好的人际关系1、上下级关系2、同级关系3、务实与务虚的关系上级对下级1、相互尊重2、事先通气3、留有余地：不能把自己放到绝境4、教育为主：语言不应该过于粗暴5、善于指导：自己必须了解充足信息6、敢于容人：容得下级的优点和缺点7、放眼长远：共同进步8、学会换位：自己也有成长的过程下级对上级1、尊重上级2、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面3、善于倾听，获取最大信息4、善于执行，要有反馈5、善于依靠上级（处理好指导和命令的关系）6、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞7、学会跑位：工作尽量想到细微处8、努力让上级知道自己做什么与上级相处的技巧（一）当上级布置工作时（1）做笔记：边听边做笔记。布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯。（2）不清楚的地方要发问：对于不清楚，有疑问时要大胆发问，不懂不了解并非可耻，上级有责任让下级清楚明了；不要总是抱怨上级啰嗦。（3）复诵确认：听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方；不要不懂装懂，过后误事与上级相处的技巧（二）被上级责备时（1）不要急着反抗辩驳：被批评应该是有原因的；即使上级错误，但还是坦诚接纳他不可因此耽误工作；不要再犯第二次同样错误。（2）要学会道歉：要认真反思；不要依当时的心情来道歉，以平常心。（3）上级有错误找机会让他知道：不要就这样就算了，避免误会越积越深；日后适当时机再婉转告诉上级12与上级相处的技巧（三）要学会汇报、反馈（1）一定要学会报告：已经布置的任务要按时汇报；如果遇到问题，和上级一起决定下一步；不要等催促，匆匆忙忙赶报告（2）遇到困难，不要顾虑太多，大胆提出：将困难主动告诉上级；用慎重、高明的方法提出意见相互帮助相互欣赏（区别于吹捧）鼓励跨部门合作广交朋友要有补位意识不可搬弄是非矛盾解决：自行解决；寻求共同的上级同级之间的关系酒与污水定律：酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。处理好务实和务虚的关系

1、事情要脚踏实地的做

2、做事分清轻重缓急

3、处理必须做、想做、不可以做的事情

4、注重宣传，善于总结（如何理解3分做，7分说）人很难预测到你将来真正要从事什么工作。在当学生干部过程中要注意培养良好的工作习惯。认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的转变。只有具备这样的素质你才是不枉为学生干部。真诚地关心他人。经常微笑。记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。聆听。鼓励别人多谈他自己的事。谈论他人感兴趣的话题。衷心让他人觉得他很重要。六种使别人喜欢你的方法（三）科学高效地利用时间

21世纪竞争的焦点是速度的竞争，而速度最核心的问题是时间管理，不能管理时间，便什么都不能管理。

彼得·德鲁克PeterF．Drucker1909.11.19~2005.11.11现代管理学之父这个时代最出色的管理学者（1）制定计划、合理分配制定时间使用计划和程序做事要分清轻重缓急。正确处理学习、工作、休息的关系一张一弛，文武之道。不会休息的人就不会工作，养成制定计划的好习惯。保持时间利用的相对连续性古人云一鼓作气，再而衰，三而竭。当日事当日毕精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。把80％时间、精力花在：20%高价值的事情上。

1.实现生命大目标的事

2.你一直想做的事

3.付出2分，受益8分的事

4.能大大节省时间或使品质

大大改善的事

5.千载难逢，稍纵即逝的事管理时间的“二八”法则紧急性重要性既不重要也不紧急紧急但不重要重要但不紧急既重要又紧急失败者庸碌者成功者卓越者什么是重点？（2）避免浪费，争取寸金”①养成快速准时的习惯②善于简化工作③学会“见缝插针”（3）群策群力，节约时间（4）提高效率，事半功倍①养成勤于记录的习惯②利用现代化工具③提高会议效率④学会“暂停”休息附：ABC时间管理分类法A类：必须由自己亲自处理的工作B类：可交给别人去做的工作C类：与自己根本无关的工作

集中主要精力处理A类工作，将A类工作中的各类事项，可进一步分成a,b,c三类，其中a类——重要且必须紧急办理的事b类——重要但并不要求紧急办理的事或不很重要但要求立即办理的事c类——不太重要，暂缓一两天办理也无妨的事在安排工作日程时，应尽量先把A类事情处理完，再处理B类，最后再处理C类。最后，在处理A类事情过程中，利用零星时间过问B类工作的完成情况，遇到问题时候可以帮助处理。鲁迅曾说过：“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的。挤一点时间学习花一点时间工作抽一点时间生活插播：如何学习管理知识，以时间管理为例一、学会使用互联网：1.百度百科：时间管理（2.智库·百科：时间管理（3.从“参考文献”和“本条目相关文档”去扩展我们的阅读和学习！插播：如何学习管理知识，以时间管理为例二、看一本教材：1.认识教材的优点：框架完备，知识面齐全；2.认识教材的不足：更新慢，知识旧；知识点不齐；枯燥，理论多，实操少，看一本就够了，选精本看。3.举例：《时间管理：高效职业人士必备技能》----时代光华培训教材插播：如何学习管理知识，以时间管理为例三、尝试在工作中实际应用学习到的知识：1、要有信心，自信、勇敢，勇于实践2、活学活用，不能生搬硬套3、要注意方法和技巧4、多学习，多应用，熟能生巧（四）激发团队的工作效能1、目标激励法2、支持激励法3、物质激励法4、情感激励法5、榜样激励法6、领导行为激励法领导行为激励法奖励惩罚（1）认清错误性质，考虑是否必须惩罚；（2）调查错误的原因、动机和目的，找出根源；（3）根据当事人的态度进行处罚，宜宽不宜严；（4）慎重选用惩罚方式；（5）可适当借助老师的权威，以增强惩罚效果。（五）掌控会议的方法艺术

1、主持会议的方法与艺术第一、以饱满的工作热情和奋发进取的精神状态出席会议第二、讲话简明扼要，热情洋溢，准确有力，风趣幽默生动，有鼓动力第三、紧扣会议主题，抓重点，切中问题实质第四、激发与会人员的热情和创造性思维第五、注重集思广益，不过早地表白自己的主意和想法。第六、鼓励畅所欲言，善于发现和倾听他人意见第七、注意会议导向，保持清醒的头脑第八、注意用会议产生的积极思想和新的意见与办法，充实和完善原有的思路和方案。第九、科学地把握会议的时间和效果，尽量开短会，不轻易追加会议内容。2、控制会场气氛的方法和艺术（1）充分的会前准备不开没有准备的会；不开没有明确主题的会；不开主题不正确不健康的会；不要无关人员参加会。（2）讲究主持会议的方法和艺术明确会议的目的和意义；讨论研究问题时抓住主题和本质；高度重视会议程序和环节的联结和转换；防止少数人操纵或独断会议；正确处理会议内部的矛盾和冲突。（3）控制会议氛围3、提高会议效率的方法和艺术（1）对会议的议题进行论证衡量议题价值的主要因素是：能否解决问题？问题能解决到何种程度？有何替代办法？议题的超前性如何？会议成本如何？（一切无价值、无意义的会议都不应召开）。2、提高会议效率第一，要根据不同的具体情况选择不同的开会方法，单一模式、单一方法不可能在各类会议，各种不同情况下都取得最佳效果。第二，要遵守主持会议的原则：其一，紧紧围绕会议目标引导会议的原则。其二，主持者和与会者角色统一的原则。其三，节约时间的原则。其四，严格按会议的规则主持会议的原则。其五，发扬民主，集思广益的原则。第三，为防止开无效会议和出现滥开会议的现象会议十戒不开没有明确议题