二零二五年度养老院与老人特殊需求定制化服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度养老院与老人特殊需求定制化服务合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方（养老院）：名称：（请在此处填写养老院名称）地址：（请在此处填写养老院地址）联系人：（请在此处填写联系人姓名）联系电话：（请在此处填写联系电话）2.乙方（老人或其监护人）：名称：（请在此处填写老人或其监护人名称）地址：（请在此处填写老人或其监护人地址）联系人：（请在此处填写联系人姓名）联系电话：（请在此处填写联系电话）二、合同前言2.1背景和目的随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老问题日益凸显。为了满足老年人日益增长的多样化、个性化需求，甲方作为养老院，特制定本合同。本合同旨在明确甲方与乙方之间关于养老院与老人特殊需求定制化服务的权利、义务、履行方式等，以保障双方合法权益，提高养老服务质量。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规制定，遵循公平、自愿、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方因年龄、疾病等原因，对养老服务具有特殊需求，甲方根据乙方需求提供专业化的养老服务。3.2关键词解释（1）养老服务：指甲方为乙方提供的居住、生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉等方面的服务。（2）特殊需求：指乙方在生活、健康、心理等方面具有的特殊需求。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）根据乙方特殊需求，提供专业化的养老服务。（2）确保服务人员具备相应的专业知识和技能。（3）按照合同约定，按时、按质、按量完成各项服务。（4）对乙方个人信息保密。4.2乙方的权利和义务（1）如实告知自身健康状况和特殊需求。（2）遵守养老院规章制度，尊重他人权益。（3）按时支付养老服务费用。（4）对服务质量提出意见和建议。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点乙方在甲方养老院居住期间，甲方负责提供相关服务。5.3合同履行方式甲方根据乙方特殊需求，提供个性化、定制化的养老服务，包括但不限于：（1）生活照料：协助乙方进行日常起居、饮食、卫生等方面的照料。（2）医疗保健：提供健康咨询、疾病预防、康复护理等服务。（3）精神慰藉：组织丰富多彩的文化娱乐活动，丰富乙方精神生活。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满。（2）乙方因故要求提前终止合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同到期前，双方应提前一个月书面通知对方。（2）因乙方原因提前终止合同，甲方有权要求乙方支付违约金。（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定结算服务费用。（2）甲方应协助乙方办理相关手续，确保乙方顺利离开养老院。（3）本合同终止不影响双方已履行部分的效力。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：包括但不限于居住、生活照料、饮食、卫生等基本养老服务费用。（2）特殊需求服务费：根据乙方特殊需求，提供的个性化服务费用。（3）医疗保健费：包括但不限于健康咨询、疾病预防、康复护理等医疗服务费用。（4）管理费：包括但不限于养老院日常运营、管理费用。7.2支付方式（1）现金支付：乙方可选择现金支付服务费用。（2）银行转账：乙方可选择银行转账方式支付服务费用，具体账户信息由甲方提供。7.3支付时间（1）基本服务费：乙方应在入住时一次性支付或按月支付。（2）特殊需求服务费：根据具体服务项目，双方另行协商支付时间。（3）医疗保健费：根据实际发生费用，乙方应在收到甲方开具的发票后支付。7.4支付条款（1）甲方应在服务结束后，向乙方提供详细的费用清单。（2）乙方应在收到费用清单后七个工作日内支付相应费用。（3）如乙方逾期未支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款利息。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的一倍。（2）甲方泄露乙方个人信息的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为逾期未支付费用的一倍。（2）乙方违反养老院规章制度的，甲方有权要求乙方承担相应责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）赔偿金额的支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的乙方个人信息、服务细节等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）未经对方同意，不得将保密内容用于商业目的。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、动乱、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，导致合同无法履行的，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生，导致合同无法履行的，双方应根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例本合同所指的不可抗力实例包括但不限于：（2）战争导致养老院所在地区交通中断，无法正常运营。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同中涉及到的个人或特殊需求服务。（2）合同中涉及到的保密内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中，甲方保留对养老院内部管理、服务质量等方面的调整权利。（2）乙方在合同履行期间，如需变更特殊需求，应提前与甲方协商，并经甲方同意。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方个人信息的保密权利。（2）甲方保留对合同条款的最终解释权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序如需对本合同进行修改或补充，双方应书面协商一致，并签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互配合，共同确保本合同的履行。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本合同的约定，及时沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。（2）双方应相互支持，共同维护合同的合法权益。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间关于养老院与老人特殊需求定制化服务的完整协议，具有独立性。16.3增减条款任何增减条款均应以书面形式进行，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（养老院）：（签字）：（盖章）：日期：____年__月__日乙方（老人或其监护人）：（签字）：（盖章）：日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.养老院服务标准及收费标准2.老人健康评估报告3.服务合同补充协议4.乙方特殊需求清单5.支付凭证6.争议解决记录7.不可抗力事件证明8.合同履行过程中的沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定提供服务的，认定为甲方违约。泄露乙方个人信息的，认定为甲方违约。未按合同约定调整养老院内部管理或服务质量的，认定为甲方违约。2.乙方违约：未按时支付费用的，认定为乙方违约。违反养老院规章制度的，认定为乙方违约。未按合同约定变更特殊需求的，认定为乙方违约。违约行为的认定应以合同约定和实际行为为准。三、法律名词及解释：1.合同法：调整平等主体之间因合同而发生的民事权利义务关系的法律。2.老年人权益保障法：保护老年人合法权益，维护老年人权益的法律。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.保密义务：合同当事人对合同内容、商业秘密、个人隐私等负有保密责任。5.协议：双方就某一事项达成的一致意见。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对服务不满，提出投诉。解决办法：甲方应及时调查，核实情况，并采取相应措施解决问题。2.问题：乙方因特殊需求变更，要求调整服务内容。解决办法：双方应友好协商，根据实际情况调整服务内容。3.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：双方应及时沟通，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。4.问题：合同履行过程中，出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可选择调解、仲裁或诉讼方式解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体资格第三方应具备合法经营资格，具有相应的资质和信誉。2.第三方责任第三方应承担其提供服务的直接责任，确保服务质量符合合同约定。3.第三方权利第三方有权要求甲方支付其提供服务的费用。第三方有权要求甲方在合同期限内提供必要的工作条件。4.第三方义务第三方应按照合同约定提供专业化的服务。第三方应遵守国家法律法规及养老行业相关标准。5.第三方违约责任第三方未按合同约定提供服务或违反相关规定的，应承担违约责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方有权要求甲方提供符合其特殊需求的定制化服务。乙方有权要求甲方提供及时、有效的沟通渠道。2.乙方利益条款乙方享有合同约定的服务费用减免权。乙方享有合同终止时的合理补偿权。3.甲方的违约及限制条款甲方未按合同约定提供服务或违反相关规定的，应承担违约责任。甲方不得单方面提高服务费用，需经乙方同意。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可根据市场变化和成本控制，调整服务内容和价格。甲方可要求乙方遵守养老院规章制度，确保秩序和安全。2.甲方的利益条款甲方可享受乙方支付的合理服务费用。甲方可享受合同约定的权益，如优先续约权。3.乙方的违约及限制条款乙方未按时支付服务费用的，应承担违约责任。乙方违反养老院规章制度的，甲方有权采取措施，直至终止合同。全文完。二零二五年度养老院与老人特殊需求定制化服务合同2本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务期限2.服务对象2.1老人基本信息2.2特殊需求描述3.服务提供方3.1养老院名称3.2联系方式3.3服务团队组成4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务实施5.1服务流程5.2服务时间安排5.3服务质量标准6.服务监督与评估6.1监督机制6.2评估方式6.3评估结果运用7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1服务协议11.2服务计划11.3其他相关文件12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更通知13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后果14.其他约定14.1法律适用14.2语言文字14.3合同份数第一部分：合同如下：1.服务概述1.1服务内容1.1.1生活照料：包括饮食、起居、个人卫生、衣物洗涤等。1.1.2医疗保健：提供定期体检、慢性病管理、紧急医疗救助等。1.1.3心理关怀：提供心理疏导、情绪支持、心理健康教育等。1.1.4社会交往：组织社交活动、文化娱乐、兴趣小组等。1.2服务目标1.2.1提高老人生活质量，满足其基本生活需求。1.2.2促进老人身心健康，预防疾病，提高生命质量。1.2.3增强老人社会交往能力，丰富精神文化生活。1.3服务期限1.3.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。1.3.2服务期限可根据老人实际情况和双方协商进行调整。2.服务对象2.1老人基本信息2.1.1姓名：[老人姓名]2.1.2性别：[性别]2.1.3年龄：[年龄]2.1.4身份证号码：[身份证号码]2.2特殊需求描述2.2.1健康状况：[具体描述老人健康状况]2.2.2生活习惯：[具体描述老人生活习惯]2.2.3心理状况：[具体描述老人心理状况]2.2.4兴趣爱好：[具体描述老人兴趣爱好]3.服务提供方3.1养老院名称：[养老院名称]3.2联系方式3.2.1联系电话：[联系电话]3.2.2电子邮箱：[电子邮箱]3.3服务团队组成3.3.1护理人员：[护理人员姓名及资质]3.3.2医疗人员：[医疗人员姓名及资质]3.3.3心理咨询师：[心理咨询师姓名及资质]3.3.4社工人员：[社工人员姓名及资质]4.服务费用4.1费用构成4.1.1生活照料费用：[具体金额]4.1.2医疗保健费用：[具体金额]4.1.3心理关怀费用：[具体金额]4.1.4社会交往费用：[具体金额]4.2费用支付方式4.2.1一次性支付：[具体金额]4.2.2分期支付：[具体金额及支付时间]4.3费用调整机制4.3.1如有物价上涨等客观因素，费用可进行调整。4.3.2调整幅度及程序按照国家相关规定执行。5.服务实施5.1服务流程5.1.1服务提供方根据老人需求制定个性化服务方案。5.1.2服务提供方将服务方案提交老人或其家属确认。5.1.3服务提供方按照确认的服务方案提供相应服务。5.2服务时间安排5.2.1服务时间为每日24小时。5.2.2具体服务时间可根据老人实际情况进行调整。5.3服务质量标准5.3.1服务人员应具备相应的专业知识和技能。5.3.2服务提供方应确保服务安全、高效、优质。6.服务监督与评估6.1监督机制6.1.1养老院设立服务质量监督小组，负责监督服务质量。6.1.2老人或其家属可随时向养老院提出服务质量问题。6.2评估方式6.2.1定期对老人进行满意度调查。6.2.2定期对服务人员进行考核。6.3评估结果运用6.3.1根据评估结果，对服务质量进行持续改进。6.3.2对服务人员进行奖惩。8.保密条款8.1保密内容8.1.1老人的个人信息、健康状况、生活习惯等。8.1.2双方在服务过程中了解到的商业秘密和客户信息。8.2保密期限8.2.1本合同终止后，保密期限为[具体年限]年。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的损失。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务提供方未按约定提供服务质量。9.1.2老人或其家属未按约定支付费用。9.1.3一方违反保密条款。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿9.3.1赔偿金额根据损失情况由双方协商确定。9.3.2如协商不成，可向人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1通过友好协商解决。10.1.2协商不成，提交[具体仲裁机构名称]仲裁。10.2争议解决机构10.2.1[具体仲裁机构名称]。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后[具体时间]内向争议解决机构提出申请。10.3.2争议解决机构应在收到申请后[具体时间]内组织仲裁。11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同。11.1.2老人或其家属确认服务方案。11.2合同解除条件11.2.1服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3出现合同约定的解除情形。11.3合同解除程序11.3.1提前[具体时间]通知对方。11.3.2如有未支付费用，应结清费用。12.合同附件12.1服务协议12.1.1详细列明服务内容、费用、时间安排等。12.2服务计划12.2.1包括老人基本情况、服务目标、实施步骤等。12.3其他相关文件12.3.1双方认为需要作为合同附件的其他文件。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致。13.1.2出现合同约定或法律法规规定的变更情形。13.2变更程序13.2.1双方签署书面变更协议。13.2.2通知对方。13.3变更通知13.3.1变更内容应以书面形式通知对方。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言文字14.2.1本合同以中文书面形式为准。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义1.1.1第三方是指在养老院与老人之间，为提供服务、监督或评估而介入的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构等。1.2第三方介入的范围1.2.1提供专业服务，如医疗、心理咨询、法律咨询等。1.2.2进行服务质量监督与评估。1.2.3协助解决合同履行过程中的争议。2.第三方介入的程序2.1第三方的选择2.1.1第三方的选择应由养老院与老人协商确定。2.1.2养老院应确保第三方具备相应的资质和经验。2.2第三方的通知2.2.1养老院应在选择第三方后[具体时间]内通知老人。2.2.2老人有权在[具体时间]内对第三方提出异议。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任3.1.1第三方应按照合同约定和行业标准履行职责。3.1.2第三方因自身原因导致服务出现问题的，应承担相应的责任。3.2第三方的权利3.2.1第三方有权要求养老院和老人提供必要的信息和协助。3.2.2第三方有权对养老院和老人的行为进行监督和评估。4.第三方介入时的额外条款4.1甲乙方的额外义务4.1.1养老院应向第三方提供必要的场地、设施和人员支持。4.1.2老人应配合第三方的工作，提供相关信息。4.2第三方介入的费用4.2.1第三方介入产生的费用由养老院承担。4.2.2如费用超出预算，需经老人同意后由老人承担。5.第三方的责任限额5.1责任限额的定义5.1.1责任限额是指第三方因履行职责而产生的最大赔偿责任。5.2责任限额的确定5.2.1责任限额应根据第三方提供的专业服务类型和行业标准确定。5.2.2责任限额应在合同中明确约定。5.3超出责任限额的处理5.3.1如第三方责任超出限额，养老院和老人应共同承担超出部分。5.3.2超出部分的责任承担比例由双方协商确定。6.第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分6.1.1第三方对养老院和老人的责任，限于其在合同约定范围内的服务。6.1.2养老院对老人的责任，限于其提供的养老服务和合同约定的其他义务。6.2保密责任6.2.1第三方对在服务过程中获取的养老院和老人的信息负有保密义务。6.2.2养老院对老人的信息负有保密义务。6.3争议解决6.3.1第三方与其他方之间的争议，应通过协商或仲裁解决。6.3.2养老院与老人之间的争议，应通过合同约定的争议解决方式解决。7.第三方介入的合同变更7.1合同变更的必要性7.1.1当第三方介入时，可能需要对合同进行变更以适应新的情况。7.2合同变更的程序7.2.1双方应协商确定合同变更的内容。7.2.2合同变更应形成书面文件，并由双方签署。8.第三方介入的合同终止8.1合同终止的条件8.1.1第三方服务期限届满。8.1.2第三方因故退出服务。8.2合同终止的程序