2024年金融机构培训心得体会

2024年金融机构培训心得体会

金融机构培训心得体会1

历时二十多天的岗位培训就需要完美收官，它是令人令人难忘二十一天，焦虑不安而又丰富，

刺激性而又回味无穷.在这种日巷子里，大家从校园内踏入工商银行的公司气氛，开始了自身的

初入职场日常生活。此次学习培训，使我们对自身的岗位及其企业的优点资源拥有更深入的了解

和掌握，进而能更快的融入自身的岗位，充分运用自身的自觉性，在做自己的做好本职工作的另

外，充足呈现青年人职工的精神面貌，提高工商银行的总体品牌形象，在工作上充分发挥更高的

功效。

在学习培训的日巷子里，大家关键了解了好多个层面的职前培训，材料包含金融机构的服务

质量标准核心理念、安全防护，本人信贷业务、国际业务，储蓄卡、手机银行、和金融机构运作

管理方法专业知识；及其很多的仿真模拟银行柜台实际操作训炼。材料和方式都很丰富多彩多种

多样，包含专题讲座，实践活动，和仿真模拟金融机构实际操作等各个领域。获益颇丰，为之后

更强的工作中奠定了一个好的开始和基本。

做为刚摆脱学校大门的我而言，信贷业务也有非常大一部分的盲区和缺乏，而培训工作针对

提升我的业务能力是很有帮助的。培训工作关键包含存款职工业务流程，财务会计业务流程和专

业技能训炼几类材料。

存款针对金融机构的发展趋势很重要存款业务流程当然也是大家学习培训的第一项业务流

程材料,关键讲了存款的管理制度，业务流程基础知识，岗位设置方案及工作内容等，还包含一

些实际操作方法和步骤,材料许多很细；次之是财务会计业务流程的授课，关键有关定、活期一

本通业务流程、存款单业务流程、运营前提前准备和日间日中轧帐业务流程、企业存款业务、结

算业务及手机银行和储蓄卡的相关业务流程，讲的十分详尽，实际的实际操作大家也在仿真模拟

金融机构中超联赛多训练，大家还应在之后的工作上进一步学习，牢固加强专业知识；也有有关

两大专业技能的训练，数钞及法院传票入录，单一的工作中十分非常容易烦，但只有一遍又一遍

的勤奋好学训练才可以提升。学习培训完毕时的考评是个保证质量的好方法，为了更好地获得好

的‘考试成绩，大家都充斥着热情的勤奋训练，为之后的业务流程娴熟奠定了压实的基本。

培训工作是大家之后工作中的锁匙，是做好其它工作的前提条件和基本，并且此项学习培训

还尽量在之后的实践活动中不断学习和丰富，才可以跟上工商银行的业务流程要求。

培训课件在我之后的工作上会出现更强的运用和发展趋势，融会贯通，用才算是目地，学习

培训这类方式恰好是为了更好地用这一目地。学习培训中渗透到了之后工作中的各个方面，从基

础理论到实践活动都有一定的反映，秉J寺这种物品，学习培训的时间才算没有徒劳。

在学习培训中，老师们归还大家渗入了法制安全的专业知识，遵规守纪的含意在金融机构的

主要表现是很一目了然的，因此大家了解相关工商银行法纪层面的学习培训。主老师关键向大伙

儿通告了相关金融行业违法犯罪的有关信息，讲了刚入初入职场应留意的一些难题，特别是在注

重了金融机构工作员易违法3巳罪的防止3去律法规专题讲座是有关商业银行常用法律法规的浓缩

和提炼出，在其中让大伙儿针对民法典及规律等有关法律法规极其高度重视一下，此外还对于银

行信贷及风睑管控等层面全部法律法规以实例方法向大伙儿关键详细介绍。

法纪层面的学习培训就是我踏入工商银行了解的十分关键材料用疫苗还描述十分的切合和

品牌形象。法纪学习培训让我懂得了在金融业待岗从业工作中的基本上常见问题，针对之后的工

作中及本人发展前途都十分有益处。

此次学习培训是对大家新入门职工的高度重视和期待，省支行资金投入了很多的人力资源、

资金，聘用到技术专业工作人员给大家开展专业知识的解读和礼仪知识具体指导，另外又请到好

多个城市支行多名阅历丰富的领导十部及其优秀团队为大家详细介绍基本知识和工作经历，使我

们获益匪浅。短短二十天，把大家凝聚力在一起，了解了金融机构的基本上情况,融进了工行这

一大人民群众中。学习培训对于我的教育会始终具体指导我的职场生涯。

短暂性的学习培训快告一段落，大家就需要返回不一样地域的职位上开始工作，这期内大伙

儿塑造了浓厚的情感，一同的历经会是大家一生的财富。在工行培训机构那样出色的服务平台上

面塑造出大量的优秀的团队，而大家则会变成更为优异的工商银行员工。人无信则不立，志当存

高远。大家会在将来的工作上安稳勒勤恳恳，把学得的专业知识应用到工作上，做一个有岗位职

责心，充斥着自信心的工商银行新手！

金融机构培训心得体会2

早期，在我社领导干部的关爱下，我社各支社职工等一行去上海开展了历时一星期的学习培

训I。在现代化的发达大城市里，解决一个具备高效率管理决策的金融机构体系、多体系商业银

行猛烈市场竞争的大城市，感受甚多。依据融合我州现况的具体情况，我本人有几个方面了解明

确提出：

1、具有现代商业的新意识

在未来没多久的金融行业不会再是传统式的存、贷信贷业务，也不会再是实际的业务流程运

营难题，只是如何提高全市场需求发展潜力为管理中心的战略定位和方位难题，掌握金融体系流

行发展趋势。新形势下的金融业顾客，早已不但只是从社零和清算的基本服务项目规定选择金融

机构，只是更为重视选择有利于造就本身使用价值的银行服务，选择有发展趋势发展具备本身特

点的,多样化金融机构商品的信贷业务（包含信贷业务、借款商品）。因而，顾客金融业要求的

范畴和层级愈发普遍，个性化颜色愈发深厚，市场的需求多元化规定金融机构尽量以客户满意度

为导向性，带来多方位多层面的商品和服务项目。

2、学习培训发展潜力决策工作中发展潜力

上海市区学习培训到很多新意识，虽然现阶段彻底生搬硬套不迎合我州现行标准的金融业管

理机制，但自身必不可少搞清楚现如今在全球比较发达大城市风鹿的金融业发展趋势，把握新思

想专业知识，活学妙用，取独到之处。从业金融业这领域，感受深刻的是在这个圈中越向前走，

金融机构培训心得体会4

作为农村金融的主力密口联系农民的金融纽带农村信用社在支农工作中虽然取得了较大的

成效，但与社会主义新农村建设的新形势、新要求相比还有一定的差距主要存在经营理念陈旧，

金融品种单一，服务手段落后，信贷营销能力不足等问题。在这一历史转型期，农村信用社如何

采取有效措施，加快金融创新步伐，提高金融服务质量，尽快适应当前形势要求，在推动社会主

义新农村建设中做出更大的贡献，并获得自身不断发展，是急需研究解决的问题.

农村信用社做好金融支农工作，是加快其自身发展的必然要求。在社会主义新农村建设的新

形势下，金融创新必贯穿于农村金融发展的全过程，也是加快农村信用社发展的必然选择。实现

农村金融服务创新与新农村建设的有机结合，不仅可以推进整个农村经济的发展，同时也是农村

信用社提升业绩和谋求发展的重要手段。特别是随着农村改革发展的不断深化，现彳弋农业快速发

展，农业产业化进程持续推进，农民创业热情、创业能力逐步提升，农村蕴藏的巨大市场和潜力

正在逐步释放，已成为推动农村金融发展的重要力量。农村信用社必须解放思想，转变观念，适

应现代农业经营领域日趋拓宽、产业链条不断延长的需要，将更多的.信贷资金投向农村，从而

实现新农村建设和农村信用社自身发展的共赢。

创新农村金融机构服务内容，提高农村金醐艮务水平，推动农业发展、农民增收，应以推进

农村金融产品和服务方式创新为着力点。

首先应积极开发适应农村小企业生产和农民消费特点的信贷产品，为农业产业化发展、人居

环境改善提供信贷支持。一是创新抵押担保方式，扩大抵押物范围，建立和发展不同类型的担保

机构，城乡建设部门要加快对农民住房和宅基地的确权颁证工作，为探索将农民住房和宅基地纳

入担保物范围提供条件。针对农村生产发展中贷款难、担保难的实际，要不断加大产品创新力度,

开办仓储抵押、林权抵押、农机具抵押、活体畜禽抵押、应收账款质押、企业经营权质押、土地

承包经营权抵押、多户联保等多种贷款模式，使信贷业务更加贴近农村市场，有效缓解了农户和

中小企业贷款难问题。二是积极发展中间业务，以适应经营者对结算、票据流通、资金融通、金

融中介服务等方面的更高要求。大力开发有潜力、有吸引力的业务品种，以多样化的服务满足多

样化的需求。积极开办小额存单质押、保险质押以及其它有价证券业务。三是建立完善利率定价

机制提高资金使用效益。信用社可在贷款利率上实行差别利率对担保方式的贷款实行高利率,

抵、质押方式的贷款实行（好I」率，对优质客户实行^繇|」率等。

其次，是要优化金融服务。

一是创新服务理念，要把农业产业化龙头企业、农民专业合作社全部纳入农村信用评定范围，

探索建立符合龙头企业、农民专业合作社特点的信用评价体系，加大对农业产业化经营的信贷支

持力度,满足农村多层次、多元化的金醐员务需求。

二是改进贷款方式，简化货款手续，转变经营思路和经营作风，提升涉农服务水平。农村信

用社要结合实际，不断创新农村贷款营销模式，改进完善信贷工作流程。如；农村信用社全面推

行的“阳光信贷、承诺服务"的操作程序。

三是积极做好农民工银行卡特色业务的宣传推广工作，扩大农民工银行卡的惹盖面；同时积

极推广代收代付和理财业务，为农民客户提供了保值增面员务常设乡镇（村）的POS楣口ATM

机，优化农村支付结算环境，切实提高金融支农服务水平。

最后是创新外部环境，形成良好的协作局面。

一是进一步改善木口优化农村金融生态环境，积极推动农村文明信用工程建设。在政府主导下

大力改善和优化金融生态环境，进一步加大农村文明信用工程建设力度，提高农民、民营企业的

诚信度，为金融机构提供信贷支持创造宽松的外部环境。

二是发展农业保险业务。在农村建立多层次体系、多渠道支持、多经营主体的农村保险体系,

探索政策性保险、商业性保险与农村信用社业务有机结合的途径。

金融机构培训心得体会5

俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。银行点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以

来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在

各自网点内的人低头不见抬头见,思想教育无意义，久而久之,员工思想道德水准、法律法规观

念得不到净化和提高，遵纪守法的启觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不

上高尚的人生观和价值观。

近几年来大部分注重了业务开展忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，

尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任

意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。一是：要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教

育,使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到"常到河边走，就是不湿

鞋"，做到警钟常敲，预防针常打。

二是：抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机

制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。

三是：抓苗头,抓落实,抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为

案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定

期和不定期地开展序时检查和身位离职审计。四是：建立健仝好各种规章制度。加强制度建设，

重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工"班

前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?"通过这"六看"，

基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消

灭在萌芽状态。

金融机构培训心得体会6

近年来，金融案件频发，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，

尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。通

过近段的学习，我们发现这些案件除暴露银行业内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，

另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。最主要存在的问题是：

一、是员工法纪意识差，教育乏力。

俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。农村信用社点多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，

长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，

认为在各自网点内的、人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法

律法规观念得不到净化和提高遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差大多凭个人的良知做工作,

谈不上高尚的人生观不面值观。

二、是防患意识不强，管理乏力。

近几年来，大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻

底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核,不重视内部管理、

安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。

三、稽核检查图形式、走过场、监督乏力。

一方面稽核检查力量相对薄弱，对信用社点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监

督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发

现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚,而是大事化小、小事化无。

有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越

大，最后导致发生重大经济案件。

从以上几个方面看，本人认为：

要做好案防工作，关键是人，农村信用社发展务必牢固树立人本观念。

一是：要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其梃立正确的人生观、价值观，自

觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到"常到河边走，就是不湿鞋"，做到警钟常敲，预防针常打。二

是：抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严

防内部工作人员互相勾结，共同作案。

三是：抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为

案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定

期和不定期地开展序时检查和岗位窟职审计。

四是：建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，

把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工"班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交

流看心情、下班看快慢、班后看做啥？"通过这"六看"，基本上能够及时发现员工心态是否失

常，做到密切关注员工思想动态，1隆各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

金融机构培训心得体会7

服务是每个行业越来越关注的话题，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，参加工作

多年在繁忙的服务工作岗位中，我们几乎淡忘礼仪礼节，或者礼仪礼节做不到位和无法明显地表

达出来。经过这次网点柜员被投诉事件感触颇深，从而提醒我们服务是从某种方面体现了银行的

软实力与竞争力，我们经常把服务挂在口头，却在实际工作中是否落到实处？通过这件事使我从

真正意义上理解了礼仪服务的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互的

敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

服务是一种美德和快乐。服务别人时，得到的'是自我价值的肯定。"服务"这平凡的两个

字，却蕴含着丰富的内容和价值。记得曾经在一本书中看到的一句话就是："你想人怎样对你，

你就得怎样对人"。那么我们想如何得到客户的喜爱呢？首先就是自己主动去对人好，并不是

试图将目己的意见强加于别人。所以我们应该做到：在面对的工作中的每一个客户既要爱心也

要机巧，做到有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静^到

无可挑剔。

作为一名农信社的服务人员我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边

的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。同时要严格规

范自己的服务言行，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农信社良好的服务品牌形象，使我们

的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农信社服务人。

让自己变成受人欢迎的人，做到微笑服务、真情服务。

金融机构培训心得体会8

11月，依据组织支配，我参与了"经济金融干部专题培训"，培训期间，我依据课程支配，

参与了20多个专题的学习，并依据实践教学的需要，参观了三处经济建设实体教学场所，这些

都对我个人在日后工作成长和发展积累了珍贵的理论学问和实践经验，是一笔不可多得的精神财

宝。本次培训，我有以下心q导体会。

一、拓宽了学问面，改善了学问结构本次培训涉及了多个职能领域和多学科学问，即有宏观

的理论指导，也有微观的案例分析，且在日常教学中，各位授课老师还有针对性的讲解了一些与

我们的工作和生活亲密相关的热点问题，担当授课的老师均来自各个方面的专家、学者，在区域

经济社会飞速发展的时期，此次培训拓宽了我的学问面，改善了我的学问结构，使我在从事本职

工作时能游刃有余。

二、加强互动交流，吸取了珍贵经验本次培训把教与学的互动、学员与学员的'交流纳入了

培训学习环节使我能够结合本职工作与其他区市县各部门工作的同志之间相互沟通取长补短。

通过与老师及其他学员的交流和沟通，对于相同的问题，会得到不同的有益见解，这些都有助于

我在今后工作中更加精益求精，积极创新。从学习互动这个层面动身，本次培训I,不仅为我在全

市范围内搭建了一个学问平台，更为我打通了一个彼此有效交流、共同促进创新、共促区域经济

社会发展的有益通道。

三、补充了金融学问，提升了指导实践、预防风险的能力在实践教学活动中，对于类1以于"民

间借贷"、"货币流通"、"金融风险调控"、"失业保险设计"等问题，无论在课堂听讲中，

还是在课后交流中，每次都能从不同的角度，吸取更多的见解，这使我在日后工作中有了多种思

索的角度，即用经济学的眼光看等部分问题，以为群众服务为宗旨解决部分问题，以科学发展去

规划部分发展性问题。

总之，本次培训，对我来说，无疑于雪中送碳，不但使我能近距离倾听各行各业专家的教导，

便为我在日后工作和学习中积累了珍贵的精神财宝和实践经验。

金融机构培训心得体会9

为期十天的银行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们

最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗

位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间绐你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为

我们授课的培训讲师，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，

他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，他们无微不至的关怀和服务精神，都

令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职

业人的心态转变。在这里，我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文

规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的

职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

"违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银

行业是个高风险的行业，在金副创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略

的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的

根本手段，健全的,风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险

承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的

风睑管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险

管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己.

培训期间每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰

富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼

此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春。

最后，谨以下文与各位同事共勉：

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

金融机构培训心得体会1C

11月，根据组织安排，我参加了"经济金融干部专题培训"，培训期间，我根据课程安排，

参加了20多个专题的学习，并根据实践教学的需要，参观了三处经济建设实体教学场所，这些

都对我个人在日后工作成长和开展积累了珍贵的理论知识和实践经验，是一笔不可多得的精神财

富。本次培训，我有以下心q导体会。

一、拓宽了知识面，改善了知识结构本次培训涉及了多个职能领域和多学科知识，即有宏观

的理论指导，也有微观的案例分析，且在日常数学中，各位授课老师还有针对性的讲解了一些与

我们的工作和生活密切相关的热点问题，担任授课的老师均来自各个方面的专家、学者，在区域

经济社会飞速开展的时期，此次培训拓宽了我的知识面，改善了我的.知识结构，使我在从事本

职工作时能游刃有余。

二、加强互动交流，汲取了珍贵经验本次培训把教与学的互4、学员与学员的交流纳入了培

训学习环节，使我能够结合本职工作与其他区市县各部门工作的同志之间相互沟通，取长补短。

通过与老师及其他学员的交流和沟通，对于相同的问题，会得到不同的有益见解，这些都有助于

我在今后工作中更加精益求精，积极创新。从学习互动这个层面出发，本次培训，不仅为我在全

市范围内搭建了一个知识平台，更为我打通了一个彼此有效交流、共同促进创新、共促区域经济

社会开展的有益通道。

三、补充了金融知识，提升了指导实践、预防风险的能力在实践教学活动中，对于类似于"民

间借贷"、"货币流通"、"金融风险调控"、"失业保险设计”等问题，无论在课堂听讲中，

还是在课后交流中，每次都能从不同的角度，吸取更多的见解，这使我在日后工作中有了多种思

考的角度，即用经济学的眼光看等局部问题，以为群众效劳为宗旨解决局部问题，以科学开展去

规划局部开展性问题。

总之，本次培训I,对我来说，无疑于雪中送碳，不但使我能近距离聆听各行各业专家的教诲，

便为我在日后工作和学习中积累了珍贵的精神财富和实践经验。

金融机构培训心得体会11

参加了一期商业金融师岗位能力培训的课程，感觉^常受益。同时感觉做这件事对企业和个

人来说都非常有意义。几点体会分享一下：

一、了解市场和相关政策，有机会获得专业权威证书

本培训课程的组织机构是具有行业权威性的商业金融工作委员会，目的是为了商业企业投资

群体提供商业金融服务，通过学习考核，可以获得从事商业金融工作的专业技能岗位必备证书，

解决就业、提职等问题、还可以防范生活中的金融风险等，不论是行业内还是行业外的人，都能

获得不同方面能力与经验的收获和提高。听课之后，很想分享给好这方面感兴趣的朋友。

对我个人来说，觉得有些知识特别实用,之前有一些误解或者模糊、错误的知识观点，也有

了一定的‘纠正，相关知识也清晰了一些。例如私募股权资本与风险投资，从起源开始讲起一直

到风险投资，我没有完全听懂，但比之前有了一些认知，非常有进步和收获。商业金融管理这块

内容也收获了不少知识。

二、结合最新形式与趋势，课程内容实用、有效、超前

此次培训课最深的感受是，课程内安排的内容都非常实用、超前，对行业

内外的听课人员来说，都比较有价值。比如互联网金融、市场营销战略与企业纳税筹划及管

理、商业信用风险评估等（特别是个人征信方面的知识点），移动互联网时代的新金融模式，金

融产品新媒体营销等内容特别好，可以用到实际的工作中。

三、专业教授水平高，授课认真，通俗易懂,亲和力强

商业金融委邀请的授课教授和讲师的级别、水平都很赞，能够把非常专业、晦涩的内容通俗

易懂地讲解出来，有的还讲得十分风趣，能引起大家的共鸣，让课堂气氛也能活跃起来。

四、目前社会认知度不够，需加强宣传与互动

目前个人认为有个问题需要注意和解决是否行业内都了解商业金融委所做的这件事的意义？

为什么许多行业内人员，他们没有这个证书也能上岗甚至提职？也就是说，这个证书不是相关岗

位强行要求的，可学可不学，原因我觉得一是没有相关强行要求的规则，二是对这个证书以及金

融委的宣传不够，很多人也许不知道,也可以不在乎，他们觉得有没有证书都没影响，无所谓，

所以，包括公共账号的推广活跃度等，都应考虑加强和改进，增加社会的互动与反响。

总之，这是一件对个人和社会都有意义的事情，个人非常支持！希望越来越好，发展空间还

是非常大的。

金融机构培训心得体会12

8月21日，我有幸参加了由安徽省银行业协会举办，芜湖市电教中心承办的大堂经理培训

班。参加培训的是安徽省各家金融机构的代表，有建行支行的副行长，招商的个金业务部，工行

的客户经理，当然，更多的是各家专职的大堂经理。通过三天的学习和交流，让我见识了很多，

学习了很多。培训时间很短，然而效果却是显著的。

培训第一天，走进教室的第一感觉是两个字：漂亮。为什么？因为各家的大堂经理都一个比

一个水灵，一个赛一个精致。用老师的话来说，就是"我们的形象，价值百万"。女大堂美丽动

人，男大堂帅气精神，看看这些专职大堂经理的脸上，都透着一种平易近人、值得信赖的感觉。

终究是各家行都选了具有这种特质的姑娘小伙做大堂，还是他们做大堂的时间久了，更具有这种

特质呢？我想，两方面的原因都有。

大堂经理的培训I自然是从礼仪开始，拿破仑•希尔说，世界上最廉价而且能得到最大收益的

一项特质，就是礼仪。从穿着、发型、配饰到办公环境、桌面摆设，再到握手鞠躬、手势指弓I,

老师以系统授课和现场演练相结合的方式，给我们细细梳理了各项礼仪的标准.

礼仪是大堂经理工作的标准，同时也是金融效劳行业所有员工应该注重的礼节。各项礼仪和

标准究其根本，都是要从对方的角度出发去思考问题。在日常的工作和学习中，我们都应该尊重

他人，礼待他人。

各家金融机构近年来都增设了"大堂经理"的岗位，大堂经理的角色常常被认为成"效劳

员"、"打杂工"，各家金融机构为大堂经理制定的岗位职责都各不相同，可是一个共通点，就

是他们的“效劳”职能最为主要。通过这次培训我才真正认识到，所谓“大堂经理”真正的角

色定位是什么。

大堂经理的腿,客户经理的嘴，柜面员工的手，行长主任的脑，这就构成了一个营业网点的

"生命体"。那是不是这样说来大堂经理就真的成了跑腿的了呢？

其实不然。大堂经理的角色应该是客户的向导，同事的帮手，行长的助手，支行的"灵魂"。

大堂经理同时担任着"宣传员"、"协调员"、"教练员"、"检查员"、"效劳员”等等多种

角色。然而给大堂经理如此的‘定位"，终究有没有根据呢？培训的起初我也认为这是任课老师

的噱头，夸张声势。可是我最终被一个数字震撼了。

盖洛晋公司的一项调直?第艮行的不同销售渠道进展了比照，结果说明，银行沏点的销售成功

率,销售队伍的销售成功率其他的销售渠道我都可以忽略不计，然而银行网点和

76.1%2.8%0

销售队伍的销售成功率怎么会有如此大的差距？可以用"秒懂"来形容的话，我真的恍然大悟一

股的理解了。

盖普洛是