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销售经验分享个人销售工作经验分享personalsalesexperiencesharingpersonalsalesexperiencesharingpersonalexperience宣讲人：XXX时间：2025.01ELAS目录如何做好销售员01终端销售与市场02工作吸收的教训03销售的其他方面04如何做好销售员personalsalesexperiencesharingpersonalsalesexperiencesharingpersonalexperiencepersonal第一部分01销售自己销售产品销售催款售后销售在与客户交往中，首先要让客户对自己的印象良好。这样才能与客户更深的接触，抓准重点，开口时先想好什么话题能让对方愉快。在与客户打招呼时，保持灿烂的笑脸尽量说些让客户高兴的话，或者让对方感觉轻松的话题会让谈话更增亲切感。对于不太了解的客户，说话不能太直接，要以尊重客户的角度去沟通，这样才会让对方有再次交谈的想法。抓住客户的心理，适当的赞美，不是奉承对方会很开心的接受，我们也适时销售了自己。干净、漂亮的着装，给自己画个淡妆，能给人感觉很精神，增加外表的亲和力，使人更愿意靠近你，也能使自己更自信。与客户谈话时，不要表现过于直率，会让人感觉不稳重，不愿意与你谈重要的事情。不要在客户面前说脏话，或发脾气，注意在客户面前的形象先了解自己公司生产的货品优缺点，对整套产品成型工艺流程要熟悉。在与客户交谈时，提到产品，才能自信的回复，不至于被客户一问就蒙。也能增加客户对你专业知识的认可，尊重你。电话接通后，先判断客户的心情试探他正在忙什么。如果遇到客户在忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况如果遇到不屑与我们通话的客户（如北京），可以先打到分公司向工作人员了解情况，再找时间打过去。催款前，先整理好数据，客户的欠款额度，信用额度，当季或当月的已发货额，未来一周，或近期可发货额等以聊天的形式，在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还，不管客户抱怨什么，我们都要说：我非常理解您的情况，经常与客户保持联系，增进感情在工作时，经常打电话给客户关心销售情况，尽管我们不懂行，也要坚决表示理解他们的难处。遇到客户家里发生什么事情，可以短信关心或话问候对于有些区域有专门对接的销售人员可联系，也不可忽视与老板或老板娘的联系因为重要事情的决定权在他们身上。此部分内容作为文字排版占位显示终端网点类型此部分内容作为文字排版占位显示终端销售模式此部分内容作为文字排版占位显示商场结算模式此部分内容作为文字排版占位显示开店所需程序此部分内容作为文字排版占位显示税票汇票区别终端销售与市场personalsalesexperiencesharingpersonalsalesexperiencesharingpersonalexperiencepersonal第二部分02此部分内容作为文字排版占位显示专卖店此部分内容作为文字排版占位显示店中店此部分内容作为文字排版占位显示商场此部分内容作为文字排版占位显示超市以零售价驻专柜销售，按租金形式。以零售价驻商场、超市销售，按扣点形式结款。直接批发给二级代理,以期货、现货统一折扣价发货给专卖经销商,以散货形式提供货品给零售商（非专卖）如客户在某商场经营贵人鸟专厅按当月销售总额，扣起合同协议点，把金额报给开具增值税发票的公司。商场在收到税票后，扣起商场的物业等费用，人员工资费。结算额商场会在次月15日前汇入开票公司。开店所需程序此部分内容作为文字排版占位显示此部分内容作为文字需准备店主的房产证复印件身份证复印若干张，一寸照片若干张到当地工商所申领表格办理工商营业执照再到税务所办税务登记证，办行业代码证在质检局拿到税务登记证后申请发票汇票：是无条件支付的委托有三个当事人：出票人、付款人和收款人电子汇款：电汇是汇出行应汇款人的申请，指示其解付一定金额给收款人的一种汇款结算方式税票：全称（增值税发票）通常在与商场或超市结算时所需提供工作吸收的教训personalsalesexperiencesharingpersonalsalesexperiencesharingpersonalexperiencepersonal第三部分03“无知”给自己带来的教训“自以为是”给自己带来的教训“马虎”给自己带来的教训马虎的工作态度，会让领导或公司替自己犯下的错背黑锅在之前任职的公司,董事长需要增购两部车,叫我发一份文件给宝马销售点,一份给佳美的销售点.他手写的字体很草,我大概的打印出来,没去核对,就给传过去了.结果对方打电话跟董事长说,看不明白他的意思.我再仔细看一遍才发现,把保养,打成保塞等等.董事长叫我重新打一份传过去.他没有责怪我,让我很意外.几天后，他有对我说一句话:“你代表公司形象，对公司很重要”当时我很震惊，也很感动，但更多的是羞愧。一直以为文职的工作无关紧要，老板也不会注意到自己，结果因为自己的马虎让公司形象受损不论何时何地都要明白自己的真正位置.不管老板,或者上司给你怎样的特权,也不可胡乱行事,在部门或者办公室造成不好的影响.踏实做好份内的事情.才不会让自己在职场陷入尴尬处境．04年10月底，我所在的公司行政副总因身体不适回老家，暂由我负责公司的人事。老板给予我招聘任务，其中有要求招一名人力资源经理（我的直接上司）。很是滑稽，由我来面试我未来的上司，这让自己一下找不着北，倚着自己在公司有段时间，老板对自己不错．否定了所有来面试经理一职的人．沾沾自喜了一段时间后，听到一些传言，才知道事情的严重性．尽管老板没有对我的表现给予批评，但自己很是心虚．一直到现在自己都会时刻提醒自己.不管多简单、轻松的工作,都要做好充分的准备，认真对待，才能在岗位上做的出色.也不至于连累上司03年9月我在外贸童装公司做文员,主要负责接电话,给来访客户泡咖啡、泡茶之类工作.刚上班，电话响起,我拿起电话就蒙了?都是国外客户在打电话,我除了说YES,就是OK.然后转到相关业务人员那里。这样混了半个多月，老板都不知情有一次总经理在与美国客户谈业务，叫我送两杯咖啡进去会议室，不懂放糖与调色，就黑咖啡端进去。外国佬大叫：小不点，我得罪你了吗？老板尴尬的替我解释说我新来，不懂。叫我重新换杯绿茶来，结果我茶叶一放没过滤,等端进去时，整杯茶除了茶叶看不到水。老板彻底无言…..后来,可想而知,试用期满后,我连同人力资源经理,一起打包走人了销售的其他方面personalsalesexperiencesharingpersonalsalesexperiencesharingpersonalexperiencepersonal第四部分04我认为，在能力强劲的人面前，或者在面对新工作挑战时，我们也应该找到自信的点。如果你无法及时发现自信点，就想办法努力