2024版质量环境管理手册(康乐佳)

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01企业概况

厦门康乐佳运动器材有限公司同安新厂位于同安工业集中区同安园同明路五十三号。厂房

总建筑面积30000nf,拥有机加、CO2焊、焊接机器人、喷涂、装配流水线等各类设备2£0台

（套），员工700人。是一个集开发、设计、生产、销售各类室内健身器材的专业厂家。目前公

可生产销售七人系列三百多个品种，主要有：健身车、踏步机、举重床、按摩机、仰卧板、跑

步机、综合类，出口产品通过德国TUV检测、SGS检测及国家体育用品检测中心的检测。产品

远销欧美、中东、日本、韩国等多个国家。

厦门康乐佳运动器材有限公司以“健康欢乐，华蜜人生''作为公司的经营理念，康乐佳人

秉承“诚信、品质、勤奋、创新”的企业精神教化每一个员工仔细做事、专心做事，努力把事

情做好、以优异的工作看法和专业精神为客户供应满足的服务。我们真诚地希望和广阔客户合

作开心，共同成长，利益共享，携手共创人类健康&欢乐的每一天。

由于经济市场发展须要及公司整体发展的必要性，因此，本公司在IS09001：2024质量体

系的基础上，建立IS014001：2024环境管理体系；通过公司管理体系的不断完善，并切实加

以贯彻实施，确保公司方针和目标的实现。

公司地址：厦门市同安工业集中区同明路53号

电话：(0592)7265333/7265367/7265331

传真：(0592)7265335/7265377/7265337

电子信箱:xmklj@vip.163

邮编:361100

质量/环境管理手册颁布令

本公司按IS09001国际质量管理体系标准和IS014001环境管理体系标准制定质量/环境管

理手册，对公司的质量体系过程进行了具体的阐述，是满足客户要求的质量保证模式体系过程

的基本文件，也是客户或第三方认证机构对本公司质量管理体系进行认证的主要依据。同时，

本手册是公司实施优秀的管理，开展质量/环境管理活动的准则。公司全体员工必需仔细学习、

贯彻执行。手册中各章节由管理者代表统一组织编写，经各部门主管（经理）会审无误后，汇

整成册，并提交总经理批准，方予以发布执行。

本质量/环境管理手册是公司开展质量/环境管理活动的纲领性文件，对内用于公司内部质

量/环境管理，对外是公司质量保证实力的证明文件，符合环境爱护的社会承诺，本手册经核准

后，纳入文件限制中心统一管理，有关手册的修订、分发、废止及管理，按相关文件管理要求

执行。

本质量/环境管理手册发布后，实施日期即公司全体同仁应落实执行。并将手册中的相关文

件或作业文件做定期检讨、修正，以保证公司整体经营效率与产品品质不断提升，朝“持续进

步”的方向不懈努力。

经公司管理层审定，现予批准颁布，自2010年05月15日起实施。

厦门康乐佳运动器材有限公司

总经理：

2010年5月10日

管理方针

质量方针

诚信经营，提升社会形象。

品质第一，满足客户要求。

勤奋努力，注意持续改进。

科技创新，成就健康欢乐。

环境方针

遵章遵守法律，传播环境学问。

节能降耗，提高环境绩效。

预防污染，供应绿色服务。

持续改进，点点滴滴做起。

质量目标：

1、产品交验合格率：＞98%

2、顾客满足度：96%

3、交付准时率：＞98%

环境目标

1.无重大环境污染责任事故；

2.工业用水达标排放。

3.节约能源，支配用水、用电节约5机

总经理：

年月日

公司管理代表任命书

兹任命王星为厦门康乐佳运动器材有限公司的管理者代表。除其原有职

责权限外，另负有以下职责及权限：

1、按本公司的经营方针和IS09001：2024标准、ISO14001：2024标准要求建

立、实施和保持质量/环境管理体系，组织编写质量/环境手册、程序文件及

其他质量/环境管理文件，并确保贯彻实施的有效性；

2、负责质量/环境管理体系工作布置及各部门的协调工作；

3、向总经理报告有关质量/环境管理体系的实施状况，包括改进的须要；

4、在组织内提升“顾客要求”和“爱护环境”的意识；

5、组织内部质量/环境审核活动。包括：编制内亩年度支配、组织内部审核，

监督订正措施的实施，并向管理评审会议提交内部审核总报告等；

6、就质量/环境管理体系有关事宜与外部各方联络。

总经理：___________________

年月日

质量/环境手册的管理

本手册由总经理指派质量管理体系推行小组，依据IS09001：2024和IS014001：2024

标准的规定和本公司质量/环境管理要求，对公司的质量/环境管理体系过程进行了具体的阐述,

是满足客户要求的质量保证模式体系过程的基本文件，也是客户或第三方认证机构对本公司质

量管理体系进行认证的主要依据。同时，本手册是公司实施先进的质量管理，开展质量活动的

准则。公司全体员工必需仔细学习、贯彻执行。

本手册更改时一律采纳单页换版，通过向本手册持有者发放相应的更改页来实现。发放的

同时，应收回已经作废的被替换页，持有者应刚好装订好更改页，并在本手册的“更改记录”

中填写相应的更改状况。

对本手册有效性的限制分为受控和非受控二种状态。受控文本适用于公司内部对质量体系

运行起重要作用的各个岗位，均应做到刚好发放，更换到位，实施跟踪限制，确保有关人员运

用现行有效的版本。非受控文本适用于合同要求以及其他目的，向公司外部供应的《质量环境

管理手册》更改时一般不予通知更换，对其有效性不作进一步限制。

本手册发放时应加盖限制状态章（受控和非受控文本）和文本编号的限制状态标识，依据

文件和记录限制程序登记建档。若需更改，依据《文件和记录限制程序》相关条文执行。当持

有者岗位调动或机构调整时，应做好本手册的交接工作。持有者应妥当保管文本，不得私自向

外出借，不得私自涂改和复印。

1、目的

为使本公司生产过程及各项管理活动的确遵循IS09001质量管理体系和IS014000环境管

理体系标准的要求，明确质量管理职责和要求，环境管理体系要素及相互作用，确保质量管理

工作和环境管理工作的贯彻和落实，特制定本质量/环境管理手册作为遵循的依据，达到产品与

服务品质都满足客户需求的目的，同时，产品及生产活动符合国家环保的要求。

2、适用范围

本手册依据IS0900I：2024制订，规定了公司质量管理的基本要求，适用于公司健身车、

踏步机、综合训练器等运动器材■配套系列产品的设计、生产和销售质量管理，也适用于客户

或第三方对公司质量/环境体系进行审核评价/审核认证的依据。

本公司环境管理体系涉及和涵盖IS014001：2024环境管理体系全部条款，本手册适川

于公司健身车、踏步机、综合训练器等运动器材配套系列产品的设计、生产和销售及管理活动

（原门市同安工业集中区同明路53号康乐佳厂区及周边）以及公司范围内环境管理的策划、实

施运行、检查订正及评审等。

删减说明：无删减条款。

3、引用标准

IS09000-2025：《质量管理基础和术语》

IS09001-2025/GB/T19001-2025《质量管理体系要求》

ISO14001：2024/GB/T24001-2025《环境管理体系-要求及运用指南》

4.要求

4.1质量、环境兼容管理体系的总要求

公司依据IS09001：2024和ISO14001：2024标准的要求建立了质量、环境兼容管理体系,

形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为此应做到下述要求：

a、为确保质量、环境兼容管理体系的充分性，公司应对质量、环境兼容管理体系所须要

求过程及其在组织中的应用进行识别，公司针对各类室内健身器材生产和服务过桎的特

点，建立质量体系所需的过程，还包括管理活动、资源供应、产品实施及和测量分析改进

等有关的过程。应依据这些过程对产品质量利环境的影响大小及困难程度进行相应的

限制。

b、应确定健身车、踏步机、综合训练器等运动器材配套系列产品生产和服务过程之间的

内在联系、排列依次和相互作用，并明确影响产品质量和公司环境表现的关键工序和

特殊过程；

c、为使过程在受控状态下运行以达到预期目标，公司依据必要性确定了所需的限制准则

和方法，明确规定了过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源；

（1、为了使过程都能有效运行并得到有效限制，公司依据生产过程的特点识别全部过程中

与生产有关的法律、法规，建立必要的程序文件，并依据工艺要求、生产加工要求和

相应程序要求制订相应的工作文件，并依据相应程序或工作文件的要求形成质量记录。

e、确保可以获得必要的资源和信息，以支持对这些过程的运作和监视；

f、依据相应程序的要求和方法对全部活动过程进行测量、监控和分析，相关部门应对这

些资料进行分析、取舍，确保资料的真实性。

g、实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

h、本公司部分零件的制作需外协，，本公司对外协加工质量环境予以限制。在公司产品实

现的过程中或选购过程进一步对外包过程识别并实施限制。

4.2质量、环境兼容管理体系文件化，并贯彻实施和持续改进。

4.2.1依据IS09001：2024和IS014001：2024标准的要求及公司的实际状况，制订相宜的质量/

环境方针和目标，并编制了相宜的文件以确保质量/环境管理体系有效运行。

公司质量、环境兼容管理体系文件包括：

一级文件：质量/环境管理手册（K-QEM-01）

二级文件：程序文件（QP-01E/Q/C环境文件/质量文件/综合共用文件）

三级文件：作业指导书，检验标准，图纸、操作保养规程及相关管理规定（WI/SOP）

四级文件：适用于质量和环境管理限制的表单（FM）

4.2.2公司按IS09001：2024和ISO14001：2024标准要求制定管埋手册。

1）内容包括对管理体系范围进行说明（具体详见管理手册1口的和2适用范围说明）；

2）形成文件的程序及其引用；

3）活动过程的相互作用进行表述；

4）并确保对涉及重要环境因素的过程进行有效策划、运行和限制所需的文件和做出相

关规定。

4.2.3公司制订《文件和记录限制程序》以规定文件的制定、批准、发布、运用、更改、评审、

回收和标识等，以确保质量/环境管理体系运行所要求的文件（包括软件）得以限制,

1）文件发放前应审批，由相关主管审核其适用性，文件更改由该文件原审批职能部门审

批。规定编制、审批之程序，使文件处于受控状态。依据文件的重要性将文件分为“受

控文件”及“非受控文件”，并进行相应标识，电子文档为只读。

2）文件需修改时，应由修改建议人提出，经部门主管审批并报权责主管核准后予以修订；

3）文件一般都应注明文件名称、文件编号、页次、版次、修订次、日期，易于识别和管

理，对于必要的外来文件进行标识，按规定进行分类、编目和发行，每次文件重大修

改，更改其流水号以资区分。

4）有效版本文件应发放至各相关运用场所，并予以建立收发管理记录。文件修改时，将

旧版本文件回收，新版文件重新发放，若文件破损缺页时，申请补发；

5）运用人应妥当保存文件，确保文件易读、简单识别和回收；

6）文件管理人员保存内部文件及外来文件的原稿，对复印件加盖文件发行章后发放；

7）文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘或照片、样件等，只读（readonly）的电子媒体

文件视同受控的有效版本，可以干脆调阅。电子媒体文件应不定期备份于不同磁盘，

必要时设置限制措施（如密码、运用者管理），保证电子媒体文件完整有效性。

8）为法律或积累学问的目的所保留的任何作废文件，进行适当标识。已作废的文件，旧

原件上应注明"作废"标识予以识别。为避开作废文件误用，作废文件因任何目的而

留存时应盖作废章或签字以资识别；

9）为使管理体系文件得以有效贯彻执行，各级人员应通过宣扬、教化和培训等方法对其

充分相识、理解、重视并贯彻实施。

10）文件定期审核：每年进行一次定期审核，可结合内审进行和管理评审，对管理体系文

件的符合性和可行性进行监督、检查与评审。

4.2.4制订《文件和记录限制程序》，限制质量/环境管理体系所需的质量和环境运行记录，并维

护记录的标识、收集、编目、存取、回收、爱护、保存期限、处理、保存适当的质量和环

境管理实施记录，作为证明符合要求及有效地实施质量;环境管理体系。

随着组织内外环境的改变，质量、环境兼容管理体系的方针、目标也应随之改变，应刚好评审

质量、环境兼容管理体系文件的相宜性，必要时予以修订，以确保文件的有效性、充分性

和相宜性，具体执行《文件和记录限制程序》的有关规定。

4.2.6考虑公司规模、产品类型、过程困难程度、员工实力索养等，结合法律法规、规章要求及

公司实际，编制适用的文件，便于理解和指导应用。

4.2.7,都应依据《文件和记录限制程序》进行管理。

428为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：

程序名称程序编号IS09001ISO14001

文件和记录限制程序QP-O1CZ4.5.4

5.管理职责

5.1管理层承诺

最高管理层开展如下活动证明并承诺建立、实施和发展质量/环境管理体系，并持续改进其

有效性（见本手册公司管理层的承诺）：

a）宣扬满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）制定质量/环境方针；

c）制定质量/环境目标；

d）进行管理评审；

e）确保供应/获得必要资源c

5.2以顾客为中心

最高管理层明确以增加顾客和相关方满足为目标；并通过顾客走访/来访、顾客满足度调查

等活动，确保明确顾客要求，遵循法律法规要求，将其转化为要求并予以满足，以获得顾客及

相关方满足。

5.3质量/环境方针

质量方针：诚信经营，提升社会形象;品质第一，满足客户要求;勤奋努力，注意持续改进;科技

创新，成就健康欢乐。

a）质量方针是由最高管理层充分考虑公司产品和服务的性质/规模的基础上制定的，适合公

司和顾客的需求，是公司的总指导方向和行动原则；以此作为管理体系活动的纲领；

b）质量方针对管理体系、管理绩效、满足顾客要求及法律法规要求、持续改进等作出承诺;

c）质量方针为制定和评审质量目标供应依据和框架；

d）质量方针通过管理层的不断宣导、传达至全体员工，确保全体员工能理解，付诸实施，

并予以保持；

e）定期评审质量方针，必要时修改，以确保持续相宜性。

本公司质量方针的涵义：

企棍的生存与发展，取决于其制造的产品在市场所享有的顾客信誉及由此产生的经济和社

会效益。“诚信经营，提升社会形象”指向供需顾客保证，诚恳守信，共同发展，以求企业永续

经营；“品质第一，满足客户要求”旨在向广阔客户做出承诺：本公司所制造的产品，从原料进

厂到产品交付，完全是依据IS09001：2024质量体系的管理标准，严格限制全过程，产品制造

一流，产品质量和售后服务一流：“勤奋努力，注意持续改进”则是通过持续改进质量管理体系

的有效性，向我们的供需顾客保证；“科技创新，成就健康欢乐”指我们企业以科技创新为动力,

向全人类供应健康、欢乐。

5.3.2环境方针：遵章遵守法律，传播环境学问，节能降耗，提高环境绩效，预防污染，供应

绿色服务，持续改进，点点滴滴做起。

厦门康乐佳运动器材有限公司以崇高社会责任感和历史使命感，致力于人类生存环境的改

善，实现环境爱护的持续改进，依据1S014001标准，建立环境管埋体系，在本公司产品的生

产与经营过程中充分考虑对环境的影响，本着污染预防的思想，努力谋求持续、改进及发展之

路，使我们的环境不断得到更好的改善。为此，我们做出如下承诺：

a）我们的活动，产品和服务首先要遵守和符合中国当地有关环境的法律、法规。

b）加强员工环境意识的教化，充分加强职工对环境爱护的主动性，不断改进工艺，尽可能

的节约资源和能源。

c）强化原材料的再生和利用，削减生产过程中的废弃物产生量。

d）努力探究生产中所运用有毒有害物质的替代，使我们的产品更趋于绿化。

e）调整工厂布局，实行相应措施，削减各种污染环境的i1素，提高本公司的社会形象“

f）符合相关方对木公司的环保要求，并将本公司环保要求向相关方传达。

5.4策划

5.4.1质量目标

公司管理层依据质量目标与质量方针一样、满足产品要求等原则，在公司内及各部门、各

层次制定质量目标（见《部门质量目标要求》中相关规定）。

公司的质量目标通过不断的宣导，使全体人员贯彻实行，并于每年的管理评审会议上检讨

达成状况与改进方向，确定下一年度的质量目标。

本公司质量目标：

1）产品验收合格率298%

2）客户满足度96%

3）交付准时率＞98%

5.4.2环境目标、指标

公司应针对内部有关职能和层次，建立与环境方针相一样的环境目标指标（见《公司总目

标》）。在建立与评审环境目标时，应考虑以下几个点：

a）法律法规及其他要求；

b）重要环境因素；

c）可选技术方案、财务、运行和经营要求；

d）相关方的观点；

e）目标、指标要具体，应尽可能量化，并具有可操作性却可检查性。

5.4.3质量/环境管理体系策划

公司最高管理层确保：

a）依据满足公司质量/环境目标以及第4.1条规定的要求，对公司的质量/环境管理体系进

行策划，并形成书面文件；

b）对本公司质量/环境管理体系的更改进行策划和实施，且确保改变按受控方式进行，以

保持质量/环境管理体系的完整性。

5.4.4环境因素

公司应建立并执行《环境因素的识别和评价程序》，在程序中规定：

a）对于本公司活动、产品或服务中能够限制或能够对其施加影响中的环境因素进行识别的

方法与要求。

b）从识别出的环境因素中判定出那些对本公司环境具有或可能具有重大影响的因素方法

与要求。

c）在程序中规定了环境因素的更新支配。

d）公司在建立环境目标时，对这些评价出的重大影响有关的因素加以考虑。

5.4.5法律法规及其他要求

公司应建立并执行《法律法规收集和合规性评价程序》，以确定适用于本公司活动、产品和

服务中环境影响的法律及具他要求，并评价具适用法律法规或标准符合法律法规耍求。程序中

应规定：

a）确定识别适用于本公司环境因素的法律法规与其他要求的方法；

b）建立获得的渠道，及宣导；

c）确定这些要求如何应用于它的环境因素；

d）以及适用性法律法规评价时机、评价方法及执行状况等。

5.4.6环境管理方案

环境管理方案由管理者代表起草，总经理认可。

为了环境目标指标的达成，制定环境管理方案时，应明确规定其实施方法/措施、完成时间、

责任部门及所需资源等。

行政部依据完成日期对环境管理方案进行验证，并将验证结果向管理者代表报告，管理

者代表推断是否变更环境管理方案，如须要变更，则需向总经理报告。

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

a）组织机构图（见附件）

b）部门职责和权限（见附件）

为实现公司的质量/环境方针和质量/环境目标，公司管理层对部门的职责和权限、各工作

岗位的耿贵和任职资格做出规定（见《部门职责和权限》及《岗位职责说明书》），并通过不断

宣导，使全体员工在其职责范阐内对管理绩效担当责任和义务，主动参与和努力了解自己在质

量,环境管埋环节上的重要性，先高质量/环境意识，以确保公司质量/环境管理体系的杓效运

行并促进持续改进和完善。

5.5.2管理者代表

公司最高管理层任命公司管理层中的一名成员作为管理者代表，并明确其职责：

a）确保按IS09001:2024和ISO14001:2024标准的要求建立、实施和保持质量/环境管理体

系及所需的过程；

b）向最高管理层报告有关质量/环境管理体系的实施状况及业绩，包括改进须要：

c）确保在公司内不断提高“顾客要求”的意识；

d）就公司质量/环境管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。

5.5.3信息沟通

为加强质量和环境管理体系有效性的沟通，公司应建立《信息沟通程序》，程序中应规定以

下内容：

a）公司内部自上而下、自下而上或者是部门间的横向沟通的方式与要求。

b）与外部顾客及相关方的联络的接收、文件形成和答复的方式与要求。

c）涉及重要环境因素的外部联络（如外部的投诉、环保局的联络）的处理，包括记录其确

定的方式与要求。

d）明确需与外部进行沟通的重要环境因素及沟通方式,并形成记录。

5.6管理评审

公司制订《管理评审程序》以策划管理评审的时间间隔评审质量、环境兼容管理体系，确

保公司质量、环境兼容管理体系的持续相宜性、充分性和有效性，确保公司质量方针和目标以

及环境方针和目标适应公司自身发展的须要，以不断完善质量、环境兼容管理体系，需求持续

改进机会。

5.6.1管理评审会议

每年至少进行一次管理评审，通常在每年第四季度进咛，可结合内审后的结果进行，也