第8章 电子商务项目风险管理

第8章电子商务项目风险管理2本章内容8.1电子商务项目风险管理概述

8.2电子商务项目风险管理规划

8.3电子商务项目风险识别与评估8.4电子商务项目风险应对与监控

重难点：电子商务项目风险因素；风险管理各阶段的主要内容；

风险管理应对策略8.1电子商务项目风险管理概述风险：不确定性损失出现的可能性和影响程度；收益出现的可能性和影响程度；项目风险管理的目标：使潜在机会或回报最大化、潜在风险最小化。38.1.1电子商务项目的风险及管理8.1.2电子商务项目风险的来源

财务因素（财务风险）技术因素（技术风险）市场因素（需求风险）4风险因素5（1）电子商务项目风险因素——市场因素市场风险市场需求/产品差异性市场接受程度网络泡沫马太效应长尾效应6（2）电子商务项目风险因素——技术因素技术难度与复杂性技术不先进互补技术可获得性技术寿命的不确定性技术效果的不确定性技术风险（3）电子商务项目风险因素——财务因素影响对企业获利能力的影响对企业资本结构和偿债能力的影响对企业日常财务管理的影响原因一是投资决策因素二是企业的经营管理因素

7财务分析的内容经营性项目分析项目的盈利能力、偿债能力、财务生存能力非经营性项目主要是分析项目的财务生存能力——对“资金来源、产品销售预测、投资回报率及投资回收期”等全面细致分析。98.1.3电子商务项目风险管理的过程识别风险分析风险应对风险监控风险识别引起风险的主要因素对风险后果定性估计

执行风险管理重新识别风险对风险可能性大小及风险损失的严重程度等作出定量估计。8.2电子商务项目风险管理规划108.2.1电子商务项目风险管理计划的制订

电子商务项目风险管理计划是针对整个项目生命周期而制订的。风险管理计划详细地说明风险识别、风险估计、风险分析和风险控制过程的所有方面，并且说明了如何把风险分析和管理步骤应用于整个电子商务项目中。8.2电子商务项目风险管理计划118.2.2电子商务项目风险分解结构

电子商务项目的风险分解结构是一个结构化的核对清单，它将已知的电子商务项目风险按通用的种类和具体的风险属性组织起来。电子商务项目风险分解结构列出了一个电子商务项目中所有可能发生的风险类别及其子类别。8.2电子商务项目风险管理计划128.2.2电子商务项目风险分解结构8.3电子商务项目风险识别与评估138.3.1风险识别的方法项目有哪些风险？这些风险有哪些基本特征？这些风险是由哪些因素引起的？这些风险会给项目带来哪些损失或不利？代表性方法有：财务报表法、头脑风暴法、德尔菲法、SWOT分析法、访谈法、因果分析图法、流程图法、风险识别检查表法等14风险识别的方法

核对表法将类似项目所经历的风险事件及其来源罗列出来，作为参考。15如：项目融资风险核对表工期延误、因而利息增加、收益推迟成本、费用超支技术失败承包商财务问题政府过多干涉未向保险公司投保人身伤害险原材料涨价或供应短缺、供应不及时项目技术陈旧项目产品或服务在市场上没有竞争力项目管理不完善对于担保物、例如油、气储存量和价值的估计过于乐观项目所在国政府无财务清偿能力16练习：软件项目进度风险核对表

功能无限蔓延质量不定计划过于乐观设计欠佳人员薄弱研发人员与客户的摩擦客户答复时间比预计长承包商没有按承诺交付组件17风险识别的方法

通过对项目流程的分析，可以发现和识别项目风险可能发生在哪个环节或哪个地方流程图18风险识别的方法

头脑风暴法德尔斐法专家方法8.3电子商务项目风险识别与评估198.3.2风险概率与影响的定性等级

为风险发生的概率和发生后对电子商务项目产生的影响的不同程度制定一个统一的标准。等级发生的可能性0.9很高0.7高0.5中等0.3低0.1很低8.3电子商务项目风险识别与评估208.3.3风险评估方法主观估计法贝叶斯推断法蒙特卡洛模拟法故障树分析法模糊数学法层次分析法风险评估方法8.3电子商务项目风险识别与评估218.3.3风险评估方法分析方法适用性主观估计法适用于资料严重不足或者根本没有可用资料，不能进行多次试验的项目故障树分析法适用于新的、复杂的、系统性的风险项目概率分析法适用于风险事件概率分布确定并且风险引起的后果可以量化的项目贝叶斯推断法适用于众多风险因素引起的风险事件、各种风险因素产生的概率和在每个风险因素条件下风险发生的概率可以确定的项目层次分析法适用于存在不确定性和主观信息情况的风险分析过程的项目蒙特卡洛模拟法适用于多风险因素的复杂风险事件评估模糊数学法适用于风险具有不确定性，而且不确定性常是模糊的项目8.4电子商务项目风险应对与监控228.4.1电子商务项目风险应对概述

对项目风险提出处置意见和办法。具体来说，是指在确定了决策的主体经营活动中存在的风险并分析出风险概率及其风险影响程度的基础上，根据风险性质和决策主体对风险的承受能力而制订的回避、承受、降低或者分担风险等相应的防范计划。8.4电子商务项目风险应对与监控238.4.2