《寿险产品销售技巧》课件

《寿险产品销售技巧》课程介绍目标帮助销售人员掌握寿险产品销售技巧，提升销售业绩。内容涵盖寿险产品知识、客户需求分析、销售技巧、客户关系管理等方面。形式理论讲解、案例分析、互动练习、经验分享等。寿险产品概览寿险产品是保险公司提供的保障人寿风险的保险产品，主要包括人寿保险、年金保险、健康保险等。这些产品可以通过不同的组合和设计，满足不同客户群体的保障需求。寿险产品可以帮助客户应对各种风险，例如意外死亡、疾病、养老等。同时，寿险产品还可以作为一种储蓄工具，为客户积累财富，实现财富传承的目标。客户需求分析了解客户需求深入了解客户的财务状况，保险需求，风险偏好，以及对保险产品的期望。分析客户需求根据客户的实际情况，评估其对不同保险产品的需求，并提供个性化的方案建议。客户信任构建真诚沟通，了解需求，建立良好的沟通桥梁。专业知识，展示实力，提升客户信任度。用心服务，真诚待客，打造良好口碑。产品特点介绍1保障范围寿险产品提供多种保障，包括身故、疾病、意外等。2缴费方式寿险产品提供灵活的缴费方式，例如趸交、定期缴费等。3理赔服务寿险公司提供快速便捷的理赔服务，让客户安心无忧。产品优势对比产品优势1优势2产品A低保费高保障产品B投资型分红产品C灵活个性化常见客户疑虑保费太高担心保费支出过高，影响家庭生活质量。保障范围不够全面担心产品保障范围有限，无法满足个人需求。理赔流程复杂担心理赔手续繁琐，难以获得赔偿。产品缺乏透明度担心产品条款不透明，存在隐性风险。化解客户疑虑耐心倾听仔细聆听客户的疑问，不要急于打断或反驳。理解共鸣设身处地地理解客户的担忧，并表达共鸣。专业解答以专业知识和案例，清晰解释产品和服务。真诚沟通保持诚恳的态度，坦诚面对客户的疑虑。销售技巧演练情景模拟模拟真实销售场景，练习应对客户不同问题和需求。角色扮演扮演不同角色，体验客户心理，提升沟通技巧。案例分析分析成功案例，学习优秀销售人员的经验和技巧。提出保单申请1完整填写确保所有信息准确无误2认真核对仔细检查每一项内容3妥善保管保留申请表格的复印件保单完成交付1审核保险公司审核保单信息，确保内容准确无误。2签署客户签署保单，确认接受保险条款。3交付销售人员将保单交付给客户，并进行详细讲解。客户跟进维护建立联系定期联系客户，了解客户情况，建立良好沟通。解决问题及时解决客户问题，增强客户满意度，提高客户忠诚度。增值服务提供增值服务，提升客户体验，维护长期合作关系。寿险行业发展趋势30%增长预计未来几年寿险市场规模将继续保持增长。70%渗透率寿险市场渗透率有望达到70%，市场潜力巨大。100%数字化寿险行业正加速数字化转型，提升客户体验。50%个性化客户需求越来越多元化，定制化产品将成为主流。寿险公司竞争策略差异化产品提供独特功能、保障范围和客户体验的产品。优质服务提供专业、快速和个性化的客户服务，建立良好的口碑。渠道创新探索新的销售渠道，例如线上平台、移动应用和社交媒体。品牌建设打造积极的品牌形象，提升市场知名度和信赖度。销售团队管理目标设定明确团队目标，设定销售指标，并进行定期评估和调整。角色分工根据团队成员的技能和优势，分配不同的角色和职责，提高团队效率。沟通协作建立良好的沟通机制，促进团队成员之间信息共享和协作，解决问题。激励机制制定合理的激励制度，激发团队成员的积极性和创造性，提升团队整体绩效。销售激励机制奖金根据销售业绩，提供现金奖励，激励员工努力达成目标。荣誉设立销售榜单，对优秀员工进行表彰，提升团队荣誉感。旅行提供旅游奖励，放松身心，增强团队凝聚力。销售渠道拓展拓宽人脉积极参加行业会议和社交活动，结识更多潜在客户和合作伙伴。线上推广利用微信、微博等社交平台进行产品宣传，吸引更多用户关注。合作共赢与其他企业合作，共同拓展新的销售渠道，实现优势互补。客户资源积累建立人脉网络，参加行业会议，拓展社交圈。鼓励客户推荐，建立良好的客户关系。建立客户数据库，记录客户信息，进行分类管理。销售业绩提升设定目标，努力达成，不断突破，业绩提升。销售过程规范1客户关系维护持续跟进，提升客户满意度2产品介绍突出产品优势，满足客户需求3需求分析了解客户背景，制定个性化方案4客户沟通建立信任，达成共识5目标客户精准定位，提升转化率销售团队培训1产品知识培训深入了解寿险产品，掌握产品特点、优势、风险等关键信息。2销售技巧培训学习客户沟通技巧、产品演示技巧、疑难问题处理技巧等。3客户服务培训掌握客户关系维护技巧，提升客户满意度，促进客户忠诚度。4团队合作培训增强团队协作意识，提高团队效率，实现共同目标。客户关系经营持续沟通定期联系客户，了解客户需求和反馈，保持良好互动。个性化服务根据客户需求提供定制化服务，满足客户的特定需求。建立信任真诚待客，展现专业能力和良好的职业道德，建立信任关系。解决问题及时有效地解决客户问题，提升客户满意度。销售风险控制欺诈防范严格审核客户信息，防范恶意投保和虚假理赔。合规审查确保销售流程符合监管要求，避免违规操作和法律风险。风险评估识别和评估销售过程中的潜在风险，制定应对措施。寿险销售规划1目标设定清晰的销售目标，设定时间节点和指标。2客户群体确定目标客户，分析其需求和特点。3销售策略制定合理的销售策略，包括产品选择、渠道拓展、营销手段等。4资源配置合理分配资源，确保销售目标的实现。寿险销售思维以客户为中心了解客户需求,提供个性化方案,满足客户期待.价值导向强调寿险的保障价值,帮助客户了解寿险的意义.长期规划引导客户制定长期财务规划,确保未来生活保障.专业知识具备扎实的寿险知识,为客户提供专业建议.销售人员职业规划目标设定明确职业目标，制定短期和长期计划，例如晋升、专业技能提升或收入目标。专业学习持续学习寿险知识、销售技巧和行业趋势，提升专业素养，增强竞争力。人脉拓展建立和维护良好的客户关系，积极参加行业活动，扩大职业圈子。销售经验分享经验传授资深销售人员分享成功案例和经验教训，帮助团队成员快速提升销售技巧。问题解决提供实际操作中遇到的挑战解决方案，增强团队成员的应对能力和解决问题的能力。团队协作通过经验分享，促进团队成员之间相互学习