快递员考试模拟题与参考答案

快递员考试模拟题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过______。A、72小时B、96小时C、48小时D、24小时正确答案：A2.以下为可收送的物品是______。A、固体酒精B、现金C、油漆D、布料正确答案：D3.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用______宽度及以下的胶带。A、50mmB、40mmC、45mmD、65mm正确答案：C4.______是快件派送完毕的依据。A、收件人存根联B、快递企业收件存根联C、快递企业派件存根联D、寄件人存根联正确答案：C5.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是______。A、卸载较大的快件应双人卸载。B、应在车辆停靠稳定后进行卸载C、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅。D、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套。正确答案：C6.山东省济南市使用的邮政编码是______.A、230000B、250000C、220000D、240000正确答案：B7.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为______。A、总包交接单B、发运计划单C、详情单D、航空托运举正确答案：A8.下面不能作为有效证件的是______。A、身份证B、驾驶证C、学生证D、户口本正确答案：C9.下列______不是造成快件丢失的外部因素。A、派送途中被不法分子劫持B、企业工作人员内盗C、第三方航空运输途中丢失D、派送途中被不法分子劫持正确答案：B10.包牌用于区别运输方式及发运路向等的______。A、物品流量B、物品名称C、信息标志D、物品属性正确答案：C11.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该______。A、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视B、重的那边多使点力C、晃动纸箱，将物品调整至合理地方D、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位正确答案：D12.寄达地址______用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、随意C、肯定可以D、不可以正确答案：D13.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括______。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③④B、②③④C、②③D、①②③正确答案：A14.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是______。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ正确答案：A15.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是______。A、大连0411116000B、重庆025400000C、上海021200000D、香港00852999077正确答案：B16.对入境的烟规定不超过______支，外国货币不超过一定总数。A、200B、300C、100D、400正确答案：D17.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现了______的计费方法。A、时效为准B、快速高价C、取大D、保质保量正确答案：B18.地球上有______个大洲。A、5B、6C、7D、4正确答案：C19.不属于快件包装原则的是______。A、美观安全原则B、适度包装原则C、便于装卸原则D、适合运输原则正确答案：A20.在企业资质方面规定，快递企业要最低雇佣______名合格员工，才准予开业。A、20名B、10C、25名D、15名正确答案：D21.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面______cm的时候才能放手。A、10B、30C、40D、20正确答案：B22.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是______。A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密C、策划、勾引、收买国家工作人员叛变D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件正确答案：D23.______指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。A、快件丢失B、内件不符C、快件损毁D、快件延误正确答案：D24.寄递企业应当制定禁寄物品处置______，根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。A、规定B、预案C、办法D、方案正确答案：B25.下列不属于装卸搬运的特点的是______。A、伴生性B、衔接性C、附属性D、便利性正确答案：D26.中国现代快递服务业的成长阶段是______。A、20世纪90年代初至21世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、19世纪90年代初至20世纪初D、20世纪80年代初至20世纪末正确答案：A27.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过______个月A、4B、6C、12D、18正确答案：D28.“服务基于形”中的“形”不包括______。A、仪态B、仪容C、行为D、仪表正确答案：C29.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照______填写计费。A、14.4KGB、18KGC、12KGD、20KG正确答案：D30.下列不属于职业守则的是______。A、与时俱进、开拓创新B、自我发展、唯利是图C、爱岗敬业、爱护设备D、忠于职守、谦虚谨慎正确答案：B31.以下哪项状态不属于计算机异常______。A、计算机不明原因的死机B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机开机后自动查毒D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面正确答案：C32.智能快件箱使用企业应当建立______，明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快件箱使用管理制度B、长效奖惩管理制度C、专人管理制度D、台账管理制度正确答案：A33.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为______。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色正确答案：D34.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于______事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全正确答案：B35.______不属于德国海关禁寄物品。A、燕窝B、机票C、生牛肉D、尖刀正确答案：D36.快递业务员职业守则是职业道德______的统一。A、特殊性、稳定性B、普遍性、稳定性C、特殊性、公平性D、普遍性、特殊性正确答案：D37.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或______之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。A、眼睛到胸部B、眼睛到肩头C、眼睛到鼻尖D、眼睛到下巴正确答案：C38.在______的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。A、业务操作B、收件物品类型C、运输过程中D、运单填写正确答案：D39.派送代收货款快件，以下描述错误的选项是______。A、代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况正确答案：D40.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括______。A、操作系统B、网络管理系统C、数据库管理系统D、客户管理系统正确答案：D41.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件______。A、直接寄送B、环绕整个快件包裹再送C、装在文件封或防水胶袋中寄递D、不送正确答案：C42.下列哪项不是限制寄递的物品______。A、国家外币B、扇香C、通信保密机D、香烟正确答案：B43.航空运输的特点不包括______。A、机动灵活、简单方便B、破损率低、安全性好C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响D、在长距离递送快件的速度方面优势明显正确答案：A44.浙江省属于______地区。A、华南B、华北C、华中D、华东正确答案：D45.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是______。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路正确答案：D46.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于______类。A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品正确答案：B47.手持终端检查要点不包括______。A、检查是否升级B、电量是否充足C、按键是否灵敏、正确D、是否打开条码识别功能正确答案：A48.以下属于麻醉药物的是______。A、葡萄酒B、麻黄素C、维生素D、纤维素正确答案：B49.手工书写包牌使用笔头直径在______的油性唛头笔填写。AA、3毫米以上B、0.3毫米以下C、0.1毫米以下D、0.2毫米以下正确答案：A50.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处______左右使用。A、8mB、5mC、6mD、7m正确答案：B51.记账快件是指从______角度对快件进行的分类。A、服务时限B、赔偿责任C、付费方式D、结算方式正确答案：C52.以下属于航空禁寄物品的是______。A、手链B、胶水C、电子血压计D、马达正确答案：A53.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是______。A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料C、实现包装材料的减量化利用和再利用D、使用自封式包装，杜绝胶带的使用正确答案：D54.礼仪的重点与核心是______。A、真诚B、宽容C、尊重D、适度正确答案：C55.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处______年以下有期徒刑或者拘役。A、1B、2C、3D、5正确答案：B56.快递形象礼仪不包括______。A、面部卫生B、头发卫生C、口腔卫生D、服装卫生正确答案：D57.职业道德是从业人员在______活动中应遵循的行为准则。A、行业B、社会C、商业D、职业正确答案：D58.下列不属于禁寄物品的是______。A、食品B、化妆品C、麻醉药品D、电子产品正确答案：A59.027是______的电话区号。A、西安B、武汉C、广州D、南京正确答案：B60.工伤事故的预防，不包括______。A、工程技术措施B、经济措施C、奖惩措施D、教育措施正确答案：C61.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是______。A、实用B、环保C、安全D、轻便正确答案：D62.海南省海口市的电话区号是______。A、0897B、0898C、0899D、0896正确答案：B63.下列属于职业道德的特点的是______。A、合法性B、特殊性C、灵活性D、公平性正确答案：B64.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在______。A、0.1%B、1%C、0.5%D、5%正确答案：C65.对超过______的快件应退还已收取的费用。A、6小时B、4小时C、承诺效劳时限D、12小时正确答案：C66.以下关于快递运单描述错误的选项是______。A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上正确答案：B67.______不属于美国海关禁寄物品。A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋正确答案：D68.对于运单的粘贴描述不正确的是______。A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案：D69.______是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、通知B、快件派送C、上门揽收D、网点收寄正确答案：C70.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于______日。A、90B、180C、30D、60正确答案：A71.快件运输常见方式不包括______。A、公路运输B、水路运输C、铁路运输D、航空运输正确答案：B72.下列物品（工具）只有派件时用到的是______。A、工牌B、再派通知单C、收据或发票D、胶纸正确答案：B73.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为______。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递正确答案：D74.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐______并予以解释。A、查询B、保值C、保价D、免寄正确答案：C75.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是______。A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管C、雨雪天气准备好防水防冻物品D、快件交由他人捎转带正确答案：C76.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户______的侵害，产生不利的法律后果。A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权正确答案：B77.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是______。A、要保持工作服装的整洁B、工牌应随时佩戴C、快递服务人员应着公司统一工装D、适当的佩戴装饰品来修饰服装正确答案：D78.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守______秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密A、②③B、①②C、①②③D、①③正确答案：C79.交接单不在______使用。A、收寄派送网点与客户B、分拨中心与中转站C、收寄派送网点与分拨中心D、分拨中心与快件运输环节正确答案：A80.以下在客户处的行为符合职业规范的是______。A、在客户处耐心等候B、在客户面前抽烟C、在客户面前环手抱胸D、在客户处大声喧哗正确答案：A81.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是______。A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把正确答案：D82.6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的______倍。A、4倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍正确答案：A83.下列关于公路运输的特点不正确的是______。A、具有机动灵活、简洁方便的优点B、运送上具有优越性C、具有破损率低D、具有载重量小正确答案：C84.______是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。A、衣着整洁B、团结合作C、爱岗敬业D、热情服务正确答案：A85.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括______。A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查正确答案：B86.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处______的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下正确答案：A87.国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成，字母标识符采用汉语拼音______。A、CB、TC、GD、S正确答案：C88.区域或省内快递网是实物传递网的第______级。A、2B、3C、1D、4正确答案：A89.灭火的基本方法不包括______。A、化学抑制法B、泡沫灭火法C、冷却法D、隔离法正确答案：B90.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度______的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。A、不超过10mmB、不超过15mmC、不超过5mmD、不超过20mm正确答案：A91.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起______内。A、1年内B、20个月内C、两年内D、6个月内正确答案：A92.保价快件是指从______角度对快件进行的分类。A、赔偿责任B、内件性质C、业务方式D、付费方式正确答案：A93.下列用品用具中，______不属于眼、面防护用品。A、防毒面具B、防尘口罩C、