2025版酒店客房服务满意度调查单位合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房服务满意度调查单位合同范本合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同双方基本信息6.合同目的二、调查内容与方法1.调查目的2.调查对象3.调查范围4.调查方法5.调查工具6.调查实施流程三、数据收集与处理1.数据收集方式2.数据质量控制3.数据处理流程4.数据安全与保密四、调查结果分析1.数据分析指标2.数据分析方法3.结果呈现方式4.结果解读与应用五、报告编制与提交1.报告编制要求2.报告提交时间3.报告提交方式4.报告内容要求六、费用及支付方式1.调查费用总额2.费用构成3.支付方式4.付款时间七、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理方式八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序九、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序十、合同生效与备案1.合同生效条件2.合同备案要求3.合同备案机构十一、其他约定事项1.保密条款2.不可抗力条款3.合同附件4.合同修改与补充十二、合同附件1.调查问卷2.调查工具使用说明3.数据分析指标说明4.报告模板十三、合同签署1.签署日期2.签署地点3.签署人姓名及职务4.签署单位公章十四、合同附件清单1.附件一：调查问卷2.附件二：调查工具使用说明3.附件三：数据分析指标说明4.附件四：报告模板合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025版酒店客房服务满意度调查单位合同2.合同编号：[此处填写合同编号]3.合同签订日期：[此处填写签订日期]4.合同有效期：[此处填写有效期，如：自2025年1月1日起至2025年12月31日止]5.合同双方基本信息甲方（调查方）：[此处填写甲方名称]乙方（被调查方）：[此处填写乙方名称]甲方联系人：[此处填写联系人姓名]甲方联系方式：[此处填写联系电话]乙方联系人：[此处填写联系人姓名]乙方联系方式：[此处填写联系电话]6.合同目的：甲方委托乙方进行酒店客房服务满意度调查，以提升服务质量。二、调查内容与方法1.调查目的：了解客户对酒店客房服务的满意度，为改进服务提供依据。2.调查对象：入住酒店的客房客人。3.调查范围：所有客房类型的服务。4.调查方法：采用问卷调查、面谈、电话调查等方式。5.调查工具：设计满意度调查问卷，包括客房设施、服务态度、清洁度等指标。6.调查实施流程甲方提供调查问卷模板及调查标准。乙方组织实施调查，收集数据。甲方对数据进行审核和整理。三、数据收集与处理1.数据收集方式：通过问卷调查、面谈、电话调查等渠道收集数据。2.数据质量控制：确保数据真实、准确、完整。3.数据处理流程：数据录入、清洗、分析、报告。4.数据安全与保密：对收集到的数据采取严格保密措施，未经甲方同意不得外泄。四、调查结果分析1.数据分析指标：客房设施满意度、服务态度满意度、清洁度满意度等。2.数据分析方法：统计分析、比较分析、趋势分析等。3.结果呈现方式：以图表、文字报告等形式呈现。4.结果解读与应用：对调查结果进行解读，为甲方提供改进服务的建议。五、报告编制与提交1.报告编制要求：报告应包括调查背景、方法、结果、分析及建议等内容。2.报告提交时间：调查结束后30日内提交报告。3.报告提交方式：以电子邮件、纸质文件等形式提交。4.报告内容要求：报告应详细、客观、准确反映调查结果。六、费用及支付方式1.调查费用总额：[此处填写费用总额]2.费用构成：人工费用、材料费用、交通费用等。3.支付方式：按项目分期支付。4.付款时间：每个项目完成后10日内支付。七、违约责任1.违约情形：任何一方未按合同约定履行义务。2.违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。3.违约处理方式：协商解决；协商不成，提交仲裁或诉讼解决。八、争议解决1.争议解决方式：合同双方应友好协商解决争议；协商不成的，提交[此处填写仲裁机构名称]仲裁。2.争议解决机构：[此处填写仲裁机构名称]3.争议解决程序：按照[此处填写仲裁机构名称]的仲裁规则进行。九、合同解除与终止1.合同解除条件：任何一方违约，另一方有权解除合同。2.合同终止条件：合同约定的期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同解除与终止程序：一方提出解除合同，另一方应在收到通知后[此处填写天数]日内予以确认。十、合同生效与备案1.合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。2.合同备案要求：[此处填写是否需要备案及备案机构]3.合同备案机构：[此处填写备案机构名称]十一、其他约定事项1.保密条款：双方对本合同内容及调查结果负有保密义务。2.不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。3.合同附件：[此处填写合同附件清单]4.合同修改与补充：本合同如有修改或补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十二、合同附件清单1.附件一：调查问卷2.附件二：调查工具使用说明3.附件三：数据分析指标说明4.附件四：报告模板十三、合同签署1.签署日期：[此处填写签署日期]2.签署地点：[此处填写签署地点]3.签署人姓名及职务：[此处填写签署人姓名及职务]4.签署单位公章：[此处填写签署单位公章]十四、合同附件[此处插入合同附件，包括但不限于调查问卷、调查工具使用说明、数据分析指标说明、报告模板等]甲方（调查方）：_________________________乙方（被调查方）：_________________________甲方代表（签字）：_________________________乙方代表（签字）：_________________________甲方盖章：_________________________乙方盖章：_________________________签署日期：_________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款甲方有权决定调查的具体内容、方法和时间表。甲方应提供详细的调查目标和预期成果。甲方负责制定调查问卷，并确保问卷的合理性和有效性。2.调查实施监督甲方应指派专人负责监督乙方的调查执行情况。乙方应定期向甲方汇报调查进度和遇到的问题。3.调查结果应用甲方有权根据调查结果制定改进措施，并要求乙方协助实施。乙方应提供必要的技术支持和资源，以帮助甲方改进服务。4.保密协议甲方和乙方均应遵守保密协议，不得向任何第三方泄露调查结果。5.争议解决若乙方未按照甲方要求执行调查，甲方有权要求乙方承担责任，包括但不限于赔偿损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款乙方有权设计调查问卷，并确保问卷的合理性和有效性。乙方负责制定调查计划，并按照计划执行调查。2.调查执行责任乙方应对调查过程和结果的真实性、准确性负责。乙方应确保调查过程中遵守相关法律法规。3.报告提交要求乙方应在约定的时间内提交调查报告，报告应详细描述调查过程、结果和分析。4.甲方协助甲方应提供必要的协助，如提供调查所需的客房信息、客人联系方式等。5.争议解决若甲方未按照乙方要求提供必要的信息或协助，乙方有权要求甲方承担责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款本合同中涉及的第三方中介应具备相关资质和经验。第三方中介应遵守合同约定，确保调查的独立性和客观性。2.中介费用中介费用由甲方承担，具体金额由双方协商确定。中介费用应在合同签订后[此处填写天数]日内支付。3.中介责任第三方中介应对其工作成果负责，若因中介原因导致调查结果不准确，中介应承担相应责任。4.中介更换若第三方中介无法履行职责，甲方或乙方有权更换中介，并通知对方。5.争议解决若第三方中介与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，提交[此处填写仲裁机构名称]仲裁。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查工具使用说明3.数据分析指标说明4.报告模板5.保密协议6.争议解决程序7.第三方中介资质证明8.中介费用支付凭证二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照约定提供调查所需的信息或资源。乙方未按照约定完成调查或提交报告。第三方中介未按照合同规定履行职责。任何一方泄露调查结果或违反保密协议。2.违约行为的认定：甲方未提供信息或资源，经乙方书面通知后仍未履行。乙方未在约定时间内完成调查或提交报告。第三方中介未能提供合格的服务或结果。任何一方未经授权泄露调查结果。三、法律名词及解释：1.保密协议：双方约定对调查结果和相关信息保密的协议。2.争议解决：指双方在合同执行过程中出现的纠纷，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.仲裁：指双方约定将争议提交给仲裁机构进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在调查过程中遇到客人不配合。解决办法：乙方应采取礼貌和耐心的态度，确保调查的顺利进行。2.问题：调查结果与分析不符。解决办法：乙方应重新审查调查数据和方法，确保分析结果的准确性。3.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应书面提醒甲方，并保留相关证据以备后续追讨。五、所有应用场景：1.酒店内部服务质量提升。2.酒店行业市场调研。3.酒店与其他服务提供商的合作调查。4.酒店对竞争对手的服务质量评估。全文完。2025版酒店客房服务满意度调查单位合同范本1本合同目录一览第一条合同双方信息1.1甲方信息1.2乙方信息第二条调查目的2.1甲方目的2.2乙方目的第三条调查内容3.1客房设施满意度调查3.2客房服务满意度调查3.3客房环境满意度调查第四条调查方法4.1问卷调查4.2面谈调查4.3线上调查第五条调查时间5.1调查开始时间5.2调查结束时间第六条调查对象6.1客房入住客人6.2客房员工第七条调查结果处理7.1乙方提交调查结果7.2甲方审核调查结果7.3调查结果反馈第八条合作期限8.1合同签订时间8.2合同有效期限第九条合同费用9.1调查费用9.2报告费用9.3其他费用第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条保密条款11.1甲方保密义务11.2乙方保密义务第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构第十三条合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序第十四条合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查报告14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方联系人：__________1.1.4甲方联系电话：__________1.1.5甲方电子邮箱：__________1.2乙方信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方联系人：__________1.2.4乙方联系电话：__________1.2.5乙方电子邮箱：__________第二条调查目的2.1甲方目的2.1.1了解酒店客房服务的整体满意度2.1.2识别客房服务中的问题和改进点2.1.3提升酒店客房服务质量2.2乙方目的2.2.1为甲方提供专业的客房服务满意度调查服务2.2.2通过调查结果为甲方提供改进建议2.2.3提高自身市场调查能力第三条调查内容3.1客房设施满意度调查3.1.1客房设施完好程度3.1.2客房设施更新换代频率3.1.3客房设施使用便捷性3.2客房服务满意度调查3.2.1客房员工服务态度3.2.2客房员工服务效率3.2.3客房员工专业知识3.3客房环境满意度调查3.3.1客房卫生状况3.3.2客房舒适度3.3.3客房环境安全第四条调查方法4.1问卷调查4.1.1设计调查问卷4.1.2确定调查样本4.1.3分发问卷4.1.4收集问卷4.2面谈调查4.2.1确定面谈对象4.2.2安排面谈时间4.2.3进行面谈4.2.4记录面谈内容4.3线上调查4.3.1设计在线调查问卷4.3.2确定在线调查渠道4.3.3发布在线调查问卷4.3.4收集在线调查结果第五条调查时间5.1调查开始时间：____年____月____日5.2调查结束时间：____年____月____日第六条调查对象6.1客房入住客人6.1.1确定调查范围6.1.2确定调查样本数量6.1.3确定调查方法6.2客房员工6.2.1确定调查范围6.2.2确定调查样本数量6.2.3确定调查方法第七条调查结果处理7.1乙方提交调查结果7.1.1调查结果形式：书面报告、电子文档7.1.2调查结果提交时间：____年____月____日7.2甲方审核调查结果7.2.1审核调查结果的真实性、完整性7.2.2审核调查结果的分析报告7.2.3审核调查结果的结论和建议7.3调查结果反馈7.3.1乙方根据甲方反馈意见进行修正和完善7.3.2乙方向甲方提供修正后的调查结果第八条合作期限8.1合同签订时间：____年____月____日8.2合同有效期限：自____年____月____日起至____年____月____日止8.3合同期满后，双方可协商续签合同，续签期限由双方另行约定。第九条合同费用9.1调查费用：人民币____元整9.2报告费用：人民币____元整9.3其他费用：包括但不限于差旅费、通讯费等，由双方另行协商确定。9.4费用支付方式：甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付合同费用的____%，剩余部分在乙方提交最终调查报告并经甲方审核无误后支付。第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。10.1.2甲方未按照约定提供调查所需资料的，应承担相应的责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按时完成调查任务的，应向甲方支付____%的违约金。10.2.2乙方提供的调查结果存在虚假、误导性信息的，应承担相应的法律责任。第十一条保密条款11.1甲方保密义务11.1.1甲方应对乙方在调查过程中获得的客户信息、调查数据等保密信息进行保密。11.1.2甲方不得将乙方提供的保密信息用于任何与合同无关的目的。11.2乙方保密义务11.2.1乙方应对甲方提供的酒店信息、调查要求等保密信息进行保密。11.2.2乙方不得将甲方提供的保密信息用于任何与合同无关的目的。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.2争议解决机构：若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十三条合同解除13.1合同解除条件13.1.1任何一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未纠正的；13.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；13.2合同解除程序13.2.1一方提出解除合同，应提前____个工作日书面通知另一方；13.2.2双方应协商确定合同解除后的善后事宜。第十四条合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查报告14.3附件三：合同签订双方签字页14.4附件四：其他相关文件14.5附件五：合同签订日期证明文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或授权的，非合同双方当事人，且不直接参与合同主要业务的独立实体或个人。第二条第三方介入的目的2.1第三方介入旨在协助合同双方更好地履行合同义务，提高工作效率，保证服务质量。第三条第三方介入的类型3.1评估机构：负责对客房服务满意度调查结果进行独立评估，确保调查结果的客观性和公正性。3.2专业顾问：提供专业意见和建议，协助甲方或乙方改进客房服务质量。3.3法律顾问：在合同履行过程中提供法律咨询，处理合同纠纷。第四条第三方介入的审批4.1甲方或乙方拟邀请第三方介入时，应提前____个工作日书面通知对方，并经对方同意后方可邀请。4.2第三方介入的邀请应明确第三方介入的具体事项、时间、费用等。第五条第三方介入的责任划分5.1第三方介入后，其责任范围仅限于其介入事项，不涉及合同其他部分。5.2第三方介入过程中，若因第三方原因导致合同无法履行或出现违约情况，第三方应承担相应责任。第六条第三方介入的费用承担6.1第三方介入费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方协商确定。6.2第三方介入费用应在合同签订后____个工作日内支付。第七条第三方介入的责任限额7.1第三方介入的责任限额为人民币____元整。7.2若第三方介入过程中因第三方原因造成甲方或乙方的损失，超过责任限额部分，由第三方承担相应责任。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方在介入过程中，应遵守保密条款，对甲方或乙方提供的保密信息进行保密。8.2第三方不得将保密信息用于任何与合同无关的目的。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中，若发生争议，双方应协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十条第三方介入的合同解除10.1.1第三方严重违约；10.1.2发生不可抗力事件；10.1.3第三方介入导致合同无法履行。第十一条第三方介入的合同终止11.1合同终止后，第三方应立即停止介入事项，并按照合同约定退还已支付的费用。第十二条第三方介入的合同变更12.1合同签订后，若需对第三方介入事项进行变更，双方应协商一致，并签订补充协议。第十三条第三方介入的合同附件13.1附件一：第三方介入协议13.2附件二：第三方介入费用清单13.3附件三：第三方介入保密协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷内容应包含客房设施满意度、客房服务满意度和客房环境满意度等方面的问题，问题设置应科学合理，易于理解。附件说明：此附件为客房服务满意度调查的主要工具，用于收集客人反馈。2.附件二：调查报告详细要求：报告应包括调查背景、方法、结果分析、结论和建议等内容，数据应真实可靠，分析应客观公正。3.附件三：合同签订双方签字页详细要求：双方代表应在签字页上签字并注明日期，以证明合同的有效性。附件说明：此附件为合同的法律效力证明。4.附件四：其他相关文件详细要求：包括但不限于第三方介入协议、费用清单、保密协议等。附件说明：此附件包含合同履行过程中产生的其他重要文件。5.附件五：合同签订日期证明文件详细要求：提供合同签订的日期证明，如合同签订的公证书等。附件说明：此附件用于证明合同签订的时间。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用责任认定标准：甲方应在合同约定的时间内支付费用，若逾期未支付，应向乙方支付____%的违约金。示例说明：若合同约定甲方应在签订合同后____个工作日内支付调查费用，但甲方逾期未支付，则甲方应向乙方支付____%的违约金。2.违约行为：乙方未按时完成调查任务3.违约行为：第三方严重违约责任认定标准：第三方在介入过程中严重违约，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方在介入过程中泄露甲方或乙方的保密信息，第三方应承担相应的法律责任。4.违约行为：发生不可抗力事件导致合同无法履行责任认定标准：发生不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。示例说明：若发生地震、洪水等不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。全文完。2025版酒店客房服务满意度调查单位合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（受托方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。为了提高酒店客房服务质量，满足顾客需求，甲方决定开展一次针对酒店客房服务的满意度调查。2.2目的：本次调查旨在了解顾客对酒店客房服务的满意度，为酒店客房服务改进提供依据，提高酒店整体服务质量。三、定义与解释3.1专业属于：本合同所指的“酒店客房服务”包括客房入住、退房、客房清洁、客房设施维护、客房用品供应等。3.2关键词解释：（1）满意度：指顾客对酒店客房服务质量的满意程度。（2）调查：指乙方根据甲方要求，对酒店客房服务进行问卷调查、访谈等方式的调查活动。（3）改进：指根据调查结果，对酒店客房服务进行优化和调整。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，完成酒店客房服务满意度调查。（2）甲方应向乙方提供调查所需的相关资料和条件。（3）甲方应按照合同约定支付乙方调查费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，完成酒店客房服务满意度调查。（2）乙方应保证调查结果的客观、真实、准确。（3）乙方应按照合同约定，向甲方提交调查报告及分析意见。（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露调查过程中获取的任何信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为____年。5.2合同履行地点：本合同履行地点为：_________5.3合同履行方式：（1）乙方应在合同生效后____个工作日内，向甲方提交调查方案。（2）甲方应在收到乙方调查方案后____个工作日内，确认调查方案。（3）乙方应在确认调查方案后____个工作日内，开始进行调查。（4）乙方应在调查结束后____个工作日内，向甲方提交调查报告及分析意见。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满，合同自然终止。（2）因不可抗力导致合同无法履行，合同终止。（3）双方协商一致，决定终止合同。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前____个工作日书面通知另一方。（2）双方应在收到终止合同通知后____个工作日内，协商确定合同终止后的善后事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定履行合同终止后的义务。（2）合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的财产和债权债务。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查设计费用：包括问卷设计、访谈提纲设计等。（2）数据收集费用：包括问卷发放、回收、数据录入等。（4）报告制作费用：包括报告排版、印刷、装订等。（5）其他费用：包括但不限于差旅费、通讯费等。7.2支付方式（1）支付比例：本合同费用分为预付款和尾款两部分，预付款为合同总金额的30%，尾款为合同总金额的70%。（2）支付时间：预付款在合同签订后____个工作日内支付；尾款在乙方完成调查报告并经甲方确认后____个工作日内支付。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后____个工作日内。（2）尾款支付时间：乙方提交最终调查报告并经甲方确认后____个工作日内。7.4支付条款（1）甲方应将款项支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按时支付款项，应向乙方支付____%的违约金。8.2乙方违约若乙方未按合同约定完成调查工作，或提交的调查报告存在重大错误，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿____%的违约金。8.3赔偿金额和方式（1）违约金按合同总金额的____%计算。（2）赔偿金额应通过银行转账或现金支付至甲方指定账户。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方的商业秘密、技术秘密、经营信息等。（2）乙方在调查过程中获取的顾客个人信息、酒店运营数据等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害。（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件。（3）政府政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。（2）双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情导致的旅行限制、酒店停业等。（2）地震、洪水等自然灾害导致的交通中断、酒店设施损坏等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可选择第三方的调解机构进行调解。（2）仲裁：双方可选择仲裁机构进行仲裁。（3）诉讼：双方可依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的合同内容。（2）合同约定不得转让的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确授予的权利，均保留给各方所有。（2）任何一方未经对方同意，不得将其权利转让、抵押或以其他方式处置。13.2特殊权力保留（2）甲方保留对调查结果的最终解释权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充，自签字之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合，确保合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应向乙方提供必要的调查资料和条件。（2）乙方应按照甲方要求，及时完成相关工作。十六、其他条款16.1法律适用本合同的解释、履行、变更、解除、终止、争议解决等均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同主体的完整协议，未经双方书面同意，不得对本合同进行任何修改或补充。16.3增减条款任何增减条款均应以书面形式进行，并由双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：_________（盖章）_________（签字）_________（日期）乙方（受托方）：_________（盖章）_________（签字）_________（日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.调查问卷及访谈提纲2.调查报告模板3.数据分析报告模板4.保密协议5.不可抗力事件清单6.协作与配合方案7.费用明细表8.签字页扫描件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付款项，认定违约。未提供必要的调查资料和条件，认定违约。未在规定时间内确认调查报告，认定违约。2.乙方违约：未按时完成调查工作，认定违约。提交的调查报告存在重大错误，认定违约。泄露甲方商业秘密或顾客