2025版酒店品牌代理合作协议范本（含客户关系管理）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店品牌代理合作协议范本（含客户关系管理）本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作方A基本信息1.2合作方B基本信息2.合作宗旨及目标3.合作范围及内容3.1合作范围3.2合作内容4.合作期限5.合作费用及支付方式5.1合作费用5.2支付方式5.3付款时间6.客户关系管理6.1客户信息管理6.2客户服务标准6.3客户投诉处理6.4客户满意度调查7.市场推广及宣传7.1市场推广策略7.2宣传活动安排7.3宣传费用分摊8.品牌形象及维护8.1品牌形象规范8.2品牌维护措施9.合作方权益及义务9.1合作方A权益及义务9.2合作方B权益及义务10.合作成果及考核10.1合作成果评估10.2考核标准及方法11.合作终止及违约责任11.1合作终止条件11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作方A基本信息名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系电话：_______电子邮箱：_______1.2合作方B基本信息名称：_______法定代表人：_______住所地：_______联系电话：_______电子邮箱：_______2.合作宗旨及目标本合同的宗旨是建立长期稳定的合作关系，通过双方共同努力，提升酒店品牌知名度，扩大市场份额，实现互利共赢。3.合作范围及内容3.1合作范围（1）酒店品牌推广及宣传；（2）客户关系管理；（3）市场调研及分析；（4）酒店运营支持；（5）其他双方约定的相关事宜。3.2合作内容（1）合作方A负责提供酒店品牌形象、宣传资料等；（2）合作方B负责市场推广、客户关系管理及酒店运营支持；（3）双方共同制定并实施合作方案，确保合作目标的实现。4.合作期限本合同的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.合作费用及支付方式5.1合作费用（1）合作方A应向合作方B支付年度合作费用，总额为人民币______元；（2）合作费用按季度支付，每个季度支付总额的______%。5.2支付方式（1）支付方式为银行转账；（2）具体账户信息详见附件。5.3付款时间（1）每个季度首月15日前支付上一季度合作费用；（2）如遇节假日，则顺延至节假日后的第一个工作日。6.客户关系管理6.1客户信息管理（1）合作方B负责收集、整理、更新客户信息；（2）客户信息应保密，未经合作方A同意，不得泄露给任何第三方。6.2客户服务标准（1）合作方B应按照国家相关法律法规及行业标准，提供优质的服务；（2）客户投诉应在______小时内答复，并采取措施解决问题。6.3客户投诉处理（1）客户投诉应通过_______渠道提出；（2）合作方B应在接到投诉后______小时内进行处理，并将处理结果告知客户。6.4客户满意度调查（1）合作方B每年至少进行一次客户满意度调查；（2）调查结果应作为改进工作的依据。8.市场推广及宣传8.1市场推广策略（1）合作方B应制定详细的市场推广策略，包括目标市场、推广渠道、活动方案等；（2）市场推广策略应经合作方A审核批准后方可执行。8.2宣传活动安排（1）合作方B应定期组织宣传活动，包括但不限于线上推广、线下活动等；（2）宣传活动应提前______天向合作方A提交活动方案，经批准后方可实施。8.3宣传费用分摊（1）宣传费用按照双方约定的比例分摊；（2）具体费用分摊比例详见附件。9.品牌形象及维护9.1品牌形象规范（1）合作方B应严格按照合作方A提供的品牌形象规范进行宣传；（2）品牌形象规范包括但不限于标志、色彩、字体等。9.2品牌维护措施（1）合作方B应采取有效措施保护品牌形象，防止侵权行为；（2）发现侵权行为，应及时通知合作方A，并共同采取措施予以制止。10.合作方权益及义务10.1合作方A权益及义务（1）合作方A享有合作成果的知识产权；（2）合作方A应提供必要的资料、数据等支持合作方B的工作。10.2合作方B权益及义务（1）合作方B享有按照合同约定获得的报酬；（2）合作方B应按照合同约定履行职责，确保合作目标的实现。11.合作成果及考核11.1合作成果评估（1）合作成果以市场反馈、销售数据、客户满意度等指标进行评估；（2）评估结果作为调整合作策略和支付费用的依据。11.2考核标准及方法（1）考核标准包括但不限于市场占有率、品牌知名度、客户满意度等；（2）考核方法采用定量与定性相结合的方式，定期进行评估。12.合作终止及违约责任12.1合作终止条件（1）合同到期；（2）一方严重违约；（3）双方协商一致。12.2违约责任（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）违约金的具体数额及赔偿损失的计算方法详见附件。13.争议解决13.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构（1）争议解决机构为合同签订地的人民法院；（2）双方可协商选择仲裁机构进行仲裁。14.其他约定事项14.1合同附件（1）本合同附件包括但不限于费用分摊比例、品牌形象规范等；（2）附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除合作方A、合作方B以外的，为履行本合同而提供专业服务、技术支持、资金投入或其他形式协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经合作方A和合作方B的共同书面同意；（2）第三方介入应符合法律法规及本合同的规定；（3）第三方介入应有利于合同的履行和目标的实现。15.3第三方介入程序（1）合作方A或合作方B有意引入第三方时，应提前______天向对方提出书面申请；（2）对方在接到申请后______日内给予书面答复；（3）双方同意后，合作方A或合作方B应与第三方签订相应的合作协议。16.第三方责权利16.1第三方权利（1）第三方有权根据合作协议，要求合作方A和合作方B提供必要的资料、数据等；（2）第三方有权按照合作协议的规定，参与项目的实施和监督。16.2第三方义务（1）第三方应按照合作协议的规定，履行其职责，确保项目目标的实现；（2）第三方应保守合作方A和合作方B的商业秘密；（3）第三方应遵守国家法律法规及行业规范。16.3第三方责任（1）第三方因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任；（2）第三方在履行职责过程中，如造成合作方A或合作方B的损失，应承担赔偿责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任限额为人民币______元；（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由合作方A和合作方B按照约定的比例分担。17.2责任限额计算（1）责任限额的计算以第三方违约行为造成的实际损失为依据；（2）如实际损失低于责任限额，则以实际损失为准；如实际损失高于责任限额，则以责任限额为准。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与合作方A的划分（1）合作方A与第三方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定；（2）合作方A在履行本合同时，应将第三方视为合作方B的合作伙伴。18.2第三方与合作方B的划分（1）合作方B与第三方之间的权利义务关系，由双方在合作协议中约定；（2）合作方B在履行本合同时，应将第三方视为合作方A的合作伙伴。18.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与合同中未提及的其他各方（如供应商、客户等）之间的权利义务关系，由双方在相关协议中约定；（2）在履行本合同时，第三方应遵守国家法律法规及行业规范，不得损害其他各方的合法权益。19.第三方变更及退出19.1第三方变更（1）第三方如需变更，应提前______天书面通知合作方A和合作方B；（2）合作方A和合作方B在接到通知后______日内给予书面答复。19.2第三方退出（1）第三方退出本合同，应提前______天书面通知合作方A和合作方B；（2）合作方A和合作方B在接到通知后______日内给予书面答复；（3）第三方退出后，合作方A和合作方B应协商解决由此产生的相关问题。“第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作费用分摊比例表要求：详细列出合作方A和合作方B在合作费用中的分摊比例，包括但不限于市场推广费用、品牌维护费用等。说明：此表格作为合同附件，用于明确双方在费用分摊中的具体责任。2.品牌形象规范手册要求：包括品牌标志、色彩、字体、宣传语等，规范合作双方在市场推广和日常运营中的品牌使用。说明：此手册作为合同附件，用于确保品牌形象的一致性和规范性。3.客户服务标准及流程要求：详细规定客户服务标准，包括服务内容、服务流程、投诉处理机制等。说明：此流程作为合同附件，用于保障客户服务质量，提高客户满意度。4.宣传活动方案要求：包括活动目的、目标群体、活动内容、时间安排、预算等。说明：此方案作为合同附件，用于确保宣传活动按照预定计划进行。5.合作成果评估报告要求：包括市场占有率、品牌知名度、客户满意度等指标的评估结果。6.第三方合作协议要求：详细列出第三方介入的协议内容，包括权利义务、责任限额等。说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方在合作中的角色和责任。7.违约责任认定标准要求：明确各种违约行为的认定标准及相应的责任承担。说明：此标准作为合同附件，用于规范违约行为的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）未按时支付合作费用；（2）未按约定提供资料、数据等支持；（3）未按约定履行市场推广、品牌维护等职责；（4）泄露合作方商业秘密；（5）违反法律法规及行业规范；（6）其他违约行为。2.责任认定标准（1）未按时支付合作费用：按合同约定的违约金比例计算，并赔偿对方因此造成的损失。（2）未按约定提供资料、数据等支持：按实际影响程度及损失计算赔偿。（3）未按约定履行市场推广、品牌维护等职责：按实际影响程度及损失计算赔偿。（4）泄露合作方商业秘密：承担法律责任，并赔偿合作方因此造成的损失。（5）违反法律法规及行业规范：承担法律责任，并赔偿合作方因此造成的损失。（6）其他违约行为：按实际情况及损失计算赔偿。示例说明：（1）合作方A未按时支付第三季度合作费用，根据合同约定，应支付违约金人民币______元，并赔偿合作方B因此造成的损失。（2）合作方B在市场推广过程中泄露了合作方A的商业秘密，根据合同约定，应承担法律责任，并赔偿合作方A因此造成的损失人民币______元。全文完。2025版酒店品牌代理合作协议范本（含客户关系管理）1合同目录第一章合同订立与生效1.1合同订立1.2合同生效条件1.3合同备案1.4合同履行期限1.5合同变更与解除1.6合同争议解决第二章合作双方的基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息2.3合作双方法定代表人2.4联系方式及地址2.5合作双方授权代表第三章合作内容与目标3.1合作内容概述3.2合作目标3.3合作期限3.4合作地域3.5合作产品与服务3.6市场推广与宣传第四章品牌授权与使用4.1品牌授权范围4.2品牌使用规范4.3品牌保护4.4品牌标识使用4.5品牌形象维护4.6品牌授权期限4.7品牌续约第五章客户关系管理5.1客户关系管理概述5.2客户信息收集与存储5.3客户需求分析与满足5.4客户关系维护与拓展5.5客户满意度调查5.6客户投诉处理5.7客户忠诚度计划5.8客户数据安全与隐私保护第六章市场营销与销售6.1市场营销策略6.2销售渠道与合作6.3销售目标与业绩考核6.4市场竞争分析6.5市场推广活动6.6销售团队建设与培训6.7销售合同管理第七章物料与广告7.1物料供应与质量标准7.2广告宣传策划7.3广告费用预算与结算7.4物料使用与管理7.5广告投放与监测7.6物料回收与处理7.7物料运输与仓储第八章合作费用与支付8.1合作费用总额8.2费用支付方式8.3费用支付时间8.4费用调整机制8.5退款与赔偿8.6费用结算报告8.7费用审计第九章合作收益与分配9.1合作收益概述9.2收益分配比例9.3收益分配方式9.4收益分配时间9.5收益调整机制9.6收益税务处理9.7收益争议解决第十章违约责任与赔偿10.1违约责任概述10.2违约情形与处理10.3违约赔偿标准10.4赔偿方式10.5违约争议解决第十一章保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密措施11.4违约责任11.5保密期限第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序12.4合同解除与终止后果12.5合同解除与终止争议解决第十三章合同终止后的处理13.1合作成果归属13.2物料与设备处理13.3合作关系维护13.4合同终止后的保密义务13.5合同终止后的争议解决第十四章合同附件14.1合同附件清单14.2附件一：品牌授权书14.3附件二：市场营销计划14.4附件三：客户关系管理体系14.5附件四：财务报告14.6附件五：其他相关文件合同编号_________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1双方经过友好协商，就本合作协议的订立达成一致意见。1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同生效条件1.2.1甲方和乙方应按照本合同约定的条件履行各自的权利和义务。1.2.2双方应确保合同内容符合国家法律法规的规定。1.3合同备案1.3.1双方应在合同生效后一定期限内办理合同备案手续。1.4合同履行期限1.4.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5合同变更与解除1.5.1双方如需变更或解除本合同，应提前____天书面通知对方。1.5.2合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定履行义务。1.6合同争议解决1.6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章合作双方的基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名称：____________________2.1.2甲方法定代表人：____________________2.1.3甲方地址：____________________2.1.4甲方联系方式：____________________2.2乙方基本信息2.2.1乙方名称：____________________2.2.2乙方法定代表人：____________________2.2.3乙方地址：____________________2.2.4乙方联系方式：____________________2.3合作双方法定代表人2.3.1甲方法定代表人授权代表：____________________2.3.2乙方法定代表人授权代表：____________________2.4联系方式及地址2.4.1甲方联系方式：____________________2.4.2乙方联系方式：____________________2.4.3双方地址：____________________2.5合作双方授权代表2.5.1甲方授权代表：____________________2.5.2乙方授权代表：____________________第三章合作内容与目标3.1合作内容概述3.1.1本合作协议旨在甲方品牌在乙方区域内进行推广和销售。3.1.2双方合作内容主要包括品牌授权、市场营销、客户关系管理等方面。3.2合作目标3.2.1提升甲方品牌在乙方区域的知名度和美誉度。3.2.2实现甲方品牌在乙方区域的市场占有率目标。3.3合作期限3.3.1本合作协议的有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.4合作地域3.4.1合作地域为：____________________3.5合作产品与服务3.5.1甲方授权乙方销售的产品及服务：____________________3.6市场推广与宣传3.6.1双方应共同制定市场推广计划，并按计划执行。3.6.2乙方负责在合作区域内进行市场推广和宣传活动。第四章品牌授权与使用4.1品牌授权范围4.1.1甲方授权乙方在合作区域内使用甲方品牌。4.1.2品牌授权范围包括但不限于：产品销售、广告宣传、售后服务等。4.2品牌使用规范4.2.1乙方在使用甲方品牌时，应遵守甲方品牌的使用规范。4.2.2乙方不得擅自更改甲方品牌标识、名称等。4.3品牌保护4.3.1乙方应积极保护甲方品牌，防止他人侵权。4.3.2乙方发现侵权行为，应及时通知甲方并协助甲方采取措施。4.4品牌标识使用4.4.1乙方在使用甲方品牌标识时，应确保标识的清晰度和准确性。4.4.2乙方不得将甲方品牌标识用于与甲方品牌无关的产品或服务。4.5品牌形象维护4.5.1乙方应积极维护甲方品牌形象，确保品牌信誉。4.5.2乙方不得因自身原因损害甲方品牌形象。4.6品牌授权期限4.6.1本品牌授权期限为____年，自合同生效之日起计算。4.7品牌续约4.7.1双方可在品牌授权期限届满前____个月协商续约事宜。第五章客户关系管理5.1客户关系管理概述5.1.1双方应建立完善的客户关系管理体系，以提升客户满意度和忠诚度。5.1.2客户关系管理体系包括客户信息收集、需求分析、关系维护等环节。5.2客户信息收集与存储5.2.1乙方应建立客户信息收集制度，确保客户信息的真实性和完整性。5.2.2乙方应采取必要措施，确保客户信息安全。5.3客户需求分析与满足5.3.1乙方应定期对客户需求进行分析，并制定相应的服务方案。5.3.2乙方应确保客户需求得到及时满足。5.4客户关系维护与拓展5.4.1乙方应定期与客户保持沟通，了解客户需求，提升客户满意度。5.4.2乙方应积极拓展客户资源，扩大客户群体。5.5客户满意度调查5.5.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价。5.5.2乙方应根据调查结果，改进产品和服务质量。5.6客户投诉处理5.6.1乙方应建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理。5.6.2乙方应将客户投诉处理结果及时反馈给甲方。5.7客户忠诚度计划5.7.1乙方应制定客户忠诚度计划，以提升客户忠诚度。5.7.2客户忠诚度计划应包括积分奖励、会员服务等措施。5.8客户数据安全与隐私保护5.8.1乙方应采取必要措施，确保客户数据安全与隐私保护。第六章市场营销与销售6.1市场营销策略6.1.1双方应共同制定市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。6.1.2双方应确保市场营销策略的实施效果。6.2销售渠道与合作6.2.1乙方应建立完善的销售渠道，包括线上和线下渠道。6.2.2乙方应积极拓展销售渠道，扩大销售范围。6.3销售目标与业绩考核6.3.1双方应制定销售目标，并定期进行业绩考核。6.3.2业绩考核结果作为双方合作绩效评估的重要依据。6.4市场竞争分析6.4.1双方应定期进行市场竞争分析，了解市场动态。6.4.2双方应根据市场分析结果，调整市场营销策略。6.5市场推广活动6.5.1双方应共同策划市场推广活动，提升品牌知名度和美誉度。6.5.2市场推广活动应具有针对性，提高活动效果。6.6销售团队建设与培训6.6.1乙方应建立专业的销售团队，并定期进行培训。6.7销售合同管理6.7.1乙方应建立销售合同管理制度，确保合同的有效性和合法性。6.7.2乙方应定期对销售合同进行审核，确保合同履行。第七章物料与广告7.1物料供应与质量标准7.1.1甲方提供符合质量标准的宣传物料，包括但不限于：海报、宣传册、易拉宝等。7.1.2乙方负责物料的存储、分发和使用。7.2广告宣传策划7.2.1双方应共同策划广告宣传方案，包括广告内容、投放渠道、预算等。7.2.2广告宣传方案应具有针对性，提高广告效果。7.3广告费用预算与结算7.3.1广告费用预算由双方共同制定，并经双方签字确认。7.3.2广告费用结算按合同约定进行。7.4物料使用与管理7.4.1乙方应合理使用物料，确保物料的有效性。7.4.2乙方应定期对物料进行盘点，确保物料数量准确。7.5广告投放与监测7.5.1乙方负责广告的投放和监测，确保广告效果。7.5.2乙方应定期向甲方汇报广告投放情况。7.6物料回收与处理7.6.1广告活动结束后，乙方应将剩余物料回收。7.6.2乙方应按照规定对回收的物料进行处理。7.7物料运输与仓储7.7.1甲方负责物料的运输，乙方负责物料的仓储。7.7.2物料运输和仓储过程中，双方应确保物料安全。第八章合作费用与支付8.1合作费用总额8.1.1本合作协议的合作费用总额为人民币____元。8.2费用支付方式8.2.1合作费用支付方式为：分期支付，具体支付时间及金额如下：第一年支付总额的____%，即人民币____元；第二年支付总额的____%，即人民币____元；第三年支付总额的____%，即人民币____元；以此类推。8.3费用支付时间8.3.1各期费用应在约定的时间内支付，具体支付时间为：第一年支付时间：____年____月____日；第二年支付时间：____年____月____日；第三年支付时间：____年____月____日；以此类推。8.4费用调整机制8.4.1如遇国家政策调整、市场波动等因素导致费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。8.5退款与赔偿8.5.1如因甲方原因导致合同解除，甲方应退还乙方已支付的费用。8.5.2如因乙方原因导致合同解除，乙方应赔偿甲方相应的损失。8.6费用结算报告8.6.1双方应在每个支付周期结束后，共同编制费用结算报告。8.7费用审计8.7.1双方可约定聘请第三方进行费用审计，确保费用结算的公正性。第九章合作收益与分配9.1合作收益概述9.1.1合作收益包括但不限于：销售提成、品牌使用费等。9.2收益分配比例9.2.1收益分配比例为：甲方____%，乙方____%。9.3收益分配方式9.3.1收益分配方式为：按月或按季度结算，具体时间由双方协商确定。9.4收益分配时间9.4.1收益分配时间为：____年____月____日。9.5收益调整机制9.5.1如遇国家政策调整、市场波动等因素导致收益发生变动，双方应协商一致后进行调整。9.6收益税务处理9.6.1双方应按照国家相关法律法规处理收益的税务问题。9.7收益争议解决9.7.1如双方对收益分配产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十章违约责任与赔偿10.1违约责任概述10.1.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约情形与处理10.2.1违约情形包括但不限于：未按时支付费用、未履行合作义务、泄露商业秘密等。10.2.2违约处理方式包括但不限于：赔偿损失、解除合同、支付违约金等。10.3违约赔偿标准10.3.1违约赔偿标准根据违约情形和损失程度确定。10.4赔偿方式10.4.1赔偿方式为：人民币支付。10.5违约争议解决10.5.1违约争议解决方式同第一章第六条。第十一章保密条款11.1保密信息范围11.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于：技术秘密、商业秘密、客户信息等。11.2保密义务11.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密措施11.3.1双方应采取必要措施，确保保密信息的安全。11.4违约责任11.4.1如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。11.5保密期限11.5.1保密期限自合同签订之日起____年。第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件一方严重违约；出现不可抗力；双方协商一致；法律法规规定的其他情形。12.2合同终止条件12.2.1本合同有效期届满，且双方无续约意愿，合同终止。12.3合同解除与终止程序12.3.1解除或终止合同，双方应提前____天书面通知对方。12.4合同解除与终止后果12.4.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。12.5合同解除与终止争议解决12.5.1同第一章第六条。第十三章合同终止后的处理13.1合作成果归属13.1.1合同终止后，双方合作取得的成果归各自所有。13.2物料与设备处理13.2.1合同终止后，双方应妥善处理各自拥有的物料与设备。13.3合作关系维护13.4合同终止后的保密义务13.4.1合同终止后，双方仍应遵守保密条款的约定。13.5合同终止后的争议解决13.5.1同第一章第六条。第十四章合同附件14.1合同附件清单14.2附件一：品牌授权书14.3附件二：市场营销计划14.4附件三：客户关系管理体系14.5附件四：财务报告14.6附件五：其他相关文件甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________附件：1.品牌授权书2.市场营销计划3.客户关系管理体系4.财务报告5.其他相关文件多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的市场营销活动1.1.1甲方有权制定市场推广和广告宣传策略，并负责具体实施。1.1.2乙方应配合甲方的市场营销活动，提供必要的资源和信息支持。1.2甲方主导的产品定价1.2.1甲方有权根据市场情况和成本核算，对合作产品进行定价。1.2.2乙方应接受甲方制定的定价方案，并在销售过程中严格执行。1.3甲方主导的品牌形象维护1.3.1甲方负责维护品牌形象，包括品牌标识、宣传材料等。1.3.2乙方在销售过程中应遵守甲方关于品牌形象的规定。1.4甲方主导的客户关系管理1.4.1甲方负责制定客户关系管理政策和流程。1.4.2乙方应按照甲方的要求，执行客户关系管理工作。1.5甲方主导的合同变更与解除1.5.1在甲方主导的情况下，甲方有权根据市场变化或自身需要，提出合同变更或解除。1.5.2乙方应积极配合甲方的变更或解除要求。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的市场营销活动2.1.1乙方有权根据市场情况和客户需求，制定市场推广和广告宣传策略。2.1.2甲方应支持乙方的市场营销活动，提供必要的资源和信息支持。2.2乙方主导的产品销售2.2.1乙方有权根据市场需求和销售策略，决定产品的销售价格和销售方式。2.2.2甲方应尊重乙方的销售决定，并提供必要的支持和协助。2.3乙方主导的客户关系拓展2.3.1乙方负责拓展客户资源，提高客户满意度。2.3.2甲方应支持乙方的客户关系拓展工作，提供必要的资源和信息支持。2.4乙方主导的合同变更与解除2.4.1在乙方主导的情况下，乙方有权根据市场变化或自身需要，提出合同变更或解除。2.4.2甲方应积极配合乙方的变更或解除要求。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的引入3.1.1双方可共同引入第三方中介机构，协助合同履行和争议解决。3.1.2第三方中介机构应具备相应的资质和经验。3.2第三方中介的职责3.2.1第三方中介机构应负责监督合同的履行，确保双方权益。3.2.2第三方中介机构应协助双方解决合同履行过程中出现的争议。3.3第三方中介的费用3.3.1第三方中介的费用由双方按照约定的比例分摊。3.3.2第三方中介的费用应在合同履行过程中支付。3.4第三方中介的更换3.4.1如第三方中介机构无法履行职责或出现重大失误，双方可协商更换。3.4.2更换第三方中介机构需经双方同意，并签订补充协议。3.5第三方中介的保密义务3.5.1第三方中介机构应遵守保密条款，对合同履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。3.6第三方中介的争议解决3.6.1第三方中介机构在履行职责过程中产生的争议，应通过友好协商解决。3.6.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.品牌授权书2.市场营销计划3.客户关系管理体系4.财务报告5.其他相关文件（包括但不限于：合同签订证明、费用支付凭证、广告宣传材料、客户投诉记录等）二、违约行为及认定：1.违约行为：未按时支付费用；未履行合作义务；泄露商业秘密；违反品牌使用规范；未经同意擅自变更合同内容；未能达到约定的销售目标；未按照约定进行市场推广和广告宣传；未妥善处理客户投诉；未能保护客户数据安全与隐私。2.违约行为的认定：违约行为的认定应以合同约定为准，如合同未明确约定，则应根据相关法律法规和实际情况进行判断；双方应通过友好协商解决违约行为，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息；3.客户关系管理：指企业通过建立和维护与客户之间的关系，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业长期发展的策略；4.市场推广：指企业通过各种手段和渠道，提高品牌知名度和美誉度，促进产品销售的活动；5.广告宣传：指企业通过媒体或其他渠道，对产品或服务进行宣传和推广的活动。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：市场推广效果不佳。解决办法：调整市场推广策略，加强线上线下结合，提高宣传效果。2.问题：客户投诉处理不及时。解决办法：建立完善的客户投诉处理机制，提高处理效率，确保客户满意度。3.问题：费用支付与结算争议。解决办法：明确费用支付方式和结算时间，定期编制费用结算报告，确保双方权益。4.问题：合作成果归属争议。解决办法：在合同中明确合作成果的归属，避免后续争议。五、所有应用场景：1.酒店品牌在不同区域进行市场推广和销售；2.酒店品牌与其他企业进行合作，共同开发市场；3.酒店品牌与代理商合作，实现品牌推广和销售目标；4.酒店品牌在客户关系管理方面寻求专业机构支持；5.酒店品牌在合同履行过程中遇到争议，寻求法律援助。全文完。2025版酒店品牌代理合作协议范本（含客户关系管理）2合同编号_________一、合同主体1.甲方（品牌方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（代理商）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在2025年期间就酒店品牌代理合作事宜所达成的共识，确保双方在合作过程中各自的权利和义务得到充分保障，实现互利共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业特许经营管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）酒店品牌：指甲方所拥有的、具有独立知识产权的酒店品牌名称、标志、标识等。（2）特许经营：指甲方授权乙方在约定的范围内使用其酒店品牌，乙方按照约定的方式、标准进行经营活动。（3）客户关系管理：指乙方在代理过程中，对酒店品牌客户的维护、服务、提升等工作。3.2关键词解释（1）授权期限：指本合同约定的甲方授权乙方使用酒店品牌的时间范围。（2）代理区域：指乙方在授权期限内，有权进行酒店品牌代理活动的地域范围。（3）代理费用：指乙方根据合同约定，向甲方支付的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权在授权期限内，对乙方进行品牌管理、监督和指导。（2）甲方有权根据市场变化，调整授权期限、代理区域等。（3）甲方有义务按照合同约定，向乙方提供品牌支持、培训等。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权在授权期限内，按照合同约定使用甲方酒店品牌。（2）乙方有义务按照甲方要求，开展酒店品牌代理活动。（3）乙方有义务维护甲方酒店品牌形象，确保服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：____________________5.3合同履行方式（1）甲方向乙方提供品牌支持、培训等。（2）乙方按照甲方要求，开展酒店品牌代理活动。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无续约意愿。（2）一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正。（3）法律法规规定或双方协商一致终止。6.3终止程序（2）合同终止后，双方应按照约定，履行合同终止后的相关义务。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应立即停止使用甲方酒店品牌。（2）合同终止后，双方应按照约定，妥善处理合同终止后的债权债务。七、费用与支付7.1费用构成（1）品牌使用费：乙方根据合同约定，向甲方支付的品牌使用费用。（2）代理服务费：乙方在代理过程中，根据实际服务内容和成果，向甲方支付的代理服务费用。（3）市场推广费：乙方在市场推广活动中，按照约定比例或金额，向甲方支付的市场推广费用。（4）培训费用：甲方为乙方提供品牌培训和指导所发生的费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方应将费用直接汇入甲方指定的银行账户。（2）现金支付：在双方约定的情况下，乙方可采取现金支付方式。7.3支付时间（1）品牌使用费：乙方应在合同签订后__日内支付首期品牌使用费。（2）代理服务费：乙方应在每个代理服务周期结束后__日内支付相应周期内的代理服务费。（3）市场推广费：乙方应在市场推广活动结束后__日内支付市场推广费用。（4）培训费用：乙方应在培训结束后__日内支付培训费用。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后__日内，向乙方开具相应发票。（2）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止合同，并要求乙方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按合同约定提供品牌支持、培训等，应向乙方支付违约金。（2）甲方未按合同约定调整授权期限、代理区域等，应向乙方支付违约金。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定使用甲方酒店品牌，应向甲方支付违约金。（2）乙方未按合同约定维护甲方酒店品牌形象，应向甲方支付违约金。8.3赔偿金额和方式（1）违约金按合同总金额的__%计算。（2）赔偿金额以货币形式支付，支付方式同第七条。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同终止后，双方仍需对保密内容承担保密义务，保密期限为合同终止后__年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，不得向任何第三方透露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、社会事件、政府行为等，导致合同无法履行或履行困难的事件。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）社会事件：如战争、罢工、政治动荡等。（3）政府行为：如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，双方应根据实际情况，协商解决。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情（COVID19）。（2）国家政策调整导致的市场环境变化。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：由双方共同委托的调解机构进行调解。（2）仲裁：向有管辖权的人民法院申请仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同中的保密条款。（2）合同中的知识产权。（3）合同中的客户关系。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对其酒店品牌的所有权、使用权、处置权等。（2）乙方在合同期限内，对甲方酒店品牌的使用权仅限于合同约定的范围。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方经营活动的监督权。（2）甲方保留对乙方服务质量、客户满意度等方面的评估权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应协助乙方开展市场推广、客户关系维护等工作。（2）乙方应积极配合甲方进行品牌管理、培训等工作。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通合作事宜。（2）相互提供必要的信息和数据支持。十六、其他条款16.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、终止或争议的解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于酒店品牌代理合作的完整协议，任何一方不得以任何形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款任何一方未经对方书面同意，不得增加或减少本合同约定的权利和义务。十七、签字、日期、盖章甲方（品牌方）：法定代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（代理商）：法定代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件