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文档简介

外贸跟单员工作职责具体内容外贸跟单员之职责涵盖以下主要方面：1.订单协调：负责与客户沟通，明确订单细节，如产品规格、数量、交付时间等，并协调公司内外资源以确保订单的顺利执行。2.样品管理：承担样品的制作与寄送工作，与客户确认样品需求及标准，并监督样品的发送过程及客户反馈。3.生产监控：监督生产流程，确保生产活动符合客户要求及合同规定，并及时向客户报告生产进度及存在的限制因素。4.质量监督：与生产部门或供应商协作，监督产品质量，确保产品满足客户标准，并协调处理任何质量问题。5.物流与交付：负责选择合适的运输方式，并与物流公司协调运输事宜，确保货物准时送达，并处理相关的报关及清关手续。6.文件管理：处理订单相关文件，包括合同、发票、装箱单、运输文件等，保证文件的准确性和及时性。7.客户服务：与客户保持紧密联系，解答客户疑问，消除客户疑虑，并提供及时的售后服务与支持。8.报告与统计：定期向上级汇报工作情况及问题，并进行订单统计与分析，为业务决策提供数据支持。尽管不同公司及行业对职责的具体要求可能存在差异，但外贸跟单员的核心职责在于确保订单流程的顺畅，满足客户需求，并协调内外部资源以应对各种问题和挑战。外贸跟单员工作职责具体内容（二）一、供应链管理：1.负责协调供应商生产进度，确保客户订单的准时交付。2.监督供应商的品质控制流程，确保产品满足客户标准。3.跟踪原材料采购情况，保障供应链的连续性。二、客户沟通：1.建立并维护与客户的有效沟通渠道，及时响应客户的询价、订单等需求。2.协助解决客户问题和投诉，维护并增进客户关系。3.定期与客户进行沟通，了解需求并提供适宜的产品方案。三、订单处理：1.接收并核对客户订单，确认订单内容、规格、价格及交货期限。2.负责制作销售合同和发货通知，确保信息准确无误地传达给客户和供应商。3.监控订单生产及发货进度，确保供应商按时完成发货。四、物流安排：1.根据客户需求和订单要求，与物流公司协商运输方案及货运费用。2.确保货物准时、安全地送达目的地，并实时向客户报告货物状态。五、售后服务：1.处理客户售后问题和投诉，与客户及供应商协商解决方案。2.协助客户处理产品质量问题，提供优质的售后支持。3.收集客户反馈，及时向公司及相关部门汇报，以优化产品质量和服务。六、文件管理：1.管理订单和合同相关文件，确保文件的完整性和安全性。2.跟进处理报关文件和证书，确保符合贸易法规和标准。七、市场调研：1.跟踪市场动态和竞争对手信息，提供市场报告和分析。2.收集客户需求和反馈，为公司产品开发和营销策略提供依据。八、团队合作：1.协助上级领导指导和培训新员工，提升团队整体素质和业务能力。2.与销售、采购、质量控制等部门紧密合作，共同解决问题，提高工作效率。九、绩效考核：1.完成上级领导分配的工

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