2025年度酒店式公寓物业管理招标合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店式公寓物业管理招标合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1招标方基本信息1.2投标方基本信息2.合同标的及范围2.1物业管理项目概述2.2物业管理服务内容2.3服务区域及范围3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用支付方式4.3费用调整机制5.物业管理服务质量要求5.1物业管理服务标准5.2服务质量考核办法5.3服务质量投诉处理6.物业管理设施设备维护6.1设施设备维护保养责任6.2设施设备维修及更换6.3设施设备维修费用承担7.物业安全管理7.1安全管理职责7.2安全管理制度7.3安全事故处理8.客户服务与沟通8.1客户服务制度8.2客户投诉处理8.3客户沟通渠道9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同签署日期13.3合同备案14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1招标方基本信息1.1.1招标方名称：X房地产开发有限公司1.1.2招标方地址：市区路号1.1.3招标方法定代表人：1.1.4招标方联系电话：02156781.2投标方基本信息1.2.1投标方名称：X物业管理有限公司1.2.2投标方地址：市区路号1.2.3投标方法定代表人：1.2.4投标方联系电话：021876543212.合同标的及范围2.1物业管理项目概述2.1.1项目名称：酒店式公寓2.1.2项目地址：市区路号2.1.3项目总建筑面积：50000平方米2.1.4项目交付时间：2024年1月1日2.2物业管理服务内容2.2.1保洁服务：包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等2.2.2维修服务：包括公共设施设备、业主家中的紧急维修2.2.3安全服务：包括24小时安保、监控巡逻等2.2.4客户服务：包括接待咨询、投诉处理等2.3服务区域及范围2.3.1服务区域：酒店式公寓全部区域2.3.2服务范围：包括但不限于物业管理、安保、保洁、维修、客户服务等3.合同期限3.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效3.2合同终止日期：2028年12月31日4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用构成4.1.1基础物业管理费：每平方米每月10元4.1.2专项服务费：根据实际需求另行协商4.2物业管理费用支付方式4.2.1每季度支付一次4.2.2业主入住后30日内支付第一个季度的物业管理费5.物业管理服务质量要求5.1物业管理服务标准5.1.1保洁服务：保持公共区域整洁，垃圾日产日清5.1.2维修服务：接到报修电话后2小时内响应，24小时内完成维修5.1.3安全服务：确保小区安全，防止盗窃、火灾等事故发生5.1.4客户服务：及时处理业主投诉，提高业主满意度5.2服务质量考核办法5.2.1定期对物业管理服务进行检查评估5.2.2对服务质量不合格的，要求物业管理方进行整改5.2.3对整改不到位的，可按合同约定追究责任5.3服务质量投诉处理5.3.1业主对物业管理服务有投诉时，应及时向物业管理方反映5.3.2物业管理方应在接到投诉后24小时内进行核实和处理5.3.3对处理结果不满意，可向招标方或相关部门投诉6.物业管理设施设备维护6.1设施设备维护保养责任6.1.1物业管理方负责小区内所有公共设施设备的维护保养6.1.2设施设备维修及更换费用由物业管理方承担6.2设施设备维修及更换6.2.1设施设备出现故障时，物业管理方应及时进行维修或更换6.2.2维修或更换前应向业主告知原因及预计费用7.物业安全管理7.1安全管理职责7.1.1物业管理方负责小区的安全管理工作7.1.2业主应遵守小区安全管理制度，共同维护小区安全7.2安全管理制度7.2.1制定小区安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度等7.2.2定期开展安全教育培训，提高业主安全意识7.3安全事故处理7.3.1发生安全事故时，物业管理方应立即启动应急预案7.3.2对事故原因进行调查，并采取措施防止类似事故再次发生8.客户服务与沟通8.1客户服务制度8.1.1建立客户服务中心，提供一站式服务8.1.2设立客户服务，24小时接听业主咨询和投诉8.1.3定期收集业主意见，改进服务质量8.2客户投诉处理8.2.1接到投诉后，应在1小时内给予业主回复8.2.2对投诉进行调查，并在3个工作日内给出处理结果8.2.3对重大投诉，应在24小时内向业主反馈处理进度8.3客户沟通渠道8.3.1通过物业公告栏、业主群等渠道发布信息8.3.2定期举办业主大会或座谈会，收集业主意见和建议8.3.3鼓励业主通过书面形式提出意见和建议9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致，且不违反法律法规9.1.2变更内容不影响合同目的的实现9.2合同解除条件9.2.1合同一方严重违约，经另一方催告后仍未改正9.2.2因不可抗力导致合同无法履行9.3合同解除程序9.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方9.3.2双方应在接到解除通知后15日内完成合同解除手续10.违约责任10.1违约情形10.1.1未按合同约定提供物业管理服务10.1.2未按合同约定收取物业管理费用10.1.3未按合同约定履行其他义务10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失10.2.2违约方应承担违约金，违约金金额由双方协商确定10.3违约责任追究10.3.1业主有权向物业管理方追究违约责任10.3.2业主有权向招标方或相关部门投诉物业管理方的违约行为11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决11.2.2协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼11.3争议解决费用11.3.1争议解决过程中产生的费用由败诉方承担12.合同附件12.1合同附件清单12.1.1物业管理服务内容明细12.1.2物业管理费用明细12.1.3安全管理制度12.1.4客户服务制度12.2合同附件内容12.2.1物业管理服务内容明细：详细列出物业管理服务的具体内容12.2.2物业管理费用明细：详细列出物业管理费用的构成及收费标准12.2.3安全管理制度：详细列出小区的安全管理制度及操作流程12.2.4客户服务制度：详细列出客户服务的具体流程及服务标准13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2招标方确认合同内容无误13.2合同签署日期13.2.1合同签署日期：2024年3月15日13.3合同备案13.3.1合同双方应在合同签署后30日内向相关部门备案14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指除合同双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、监理单位等。15.2第三方介入情形15.2.1在物业管理过程中，如因合同履行需要，经双方协商一致，可邀请第三方介入。15.3第三方责权利15.3.1第三方在合同中的责任、权利和义务由双方另行约定，并在合同中明确。15.3.2第三方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规及合同约定。15.3.3第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其工作。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的责任。15.4.2第三方在履行职责时，应与甲乙双方保持沟通，确保工作顺利进行。15.4.3第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致工作失误，应承担相应的责任。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由双方在合同中约定。16.1.2第三方责任限额应包括但不限于：直接经济损失、违约金、赔偿金等。16.1.3第三方责任限额的计算方法应在合同中明确。16.2第三方责任免除16.2.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，经双方确认，第三方不承担违约责任。16.2.2第三方在履行合同过程中，因甲乙双方提供的信息不准确或存在误导而导致的损失，第三方不承担赔偿责任。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请17.1.1双方协商一致后，由甲方或乙方提出第三方介入申请。17.1.2甲方或乙方应在申请中明确第三方介入的目的、内容、期限等。17.2第三方介入审批17.2.1甲方或乙方将第三方介入申请提交另一方审批。17.2.2另一方应在收到申请后15日内给予答复。17.3第三方介入实施17.3.1经双方同意，第三方可开始介入工作。17.3.2第三方介入工作完成后，应及时向甲乙双方提交工作报告。18.第三方介入费用18.1第三方介入费用18.1.1第三方介入费用由双方在合同中约定。18.1.2第三方介入费用包括但不限于：咨询费、服务费、差旅费等。18.1.3第三方介入费用应在合同中明确支付方式。19.第三方介入合同终止19.1第三方介入合同终止条件19.1.1第三方介入工作已完成或达到合同约定的目的。19.1.2双方协商一致，决定终止第三方介入。19.2第三方介入合同终止程序19.2.1第三方介入合同终止后，第三方应向甲乙双方提交终止报告。19.2.2甲乙双方应在收到终止报告后15日内办理合同终止手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于保洁、维修、安保、绿化等。2.物业管理费用明细详细列出物业管理费用的构成及收费标准，包括基础物业管理费、专项服务费等。3.安全管理制度详细列出小区的安全管理制度及操作流程，包括门禁管理、巡逻制度、消防管理等。4.客户服务制度详细列出客户服务的具体流程及服务标准，包括接待咨询、投诉处理等。5.第三方介入协议明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务，以及费用支付方式。6.不可抗力事件清单列出合同履行过程中可能发生的不可抗力事件，以及应对措施。7.违约责任认定标准明确违约行为的认定标准，以及相应的责任承担。8.争议解决流程详细列出争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。9.合同履行情况报告定期提交的合同履行情况报告，包括服务质量、费用使用等。10.业主大会决议记录记录业主大会的决议内容，包括物业管理服务的调整、费用的调整等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供物业管理服务。未按合同约定收取物业管理费用。未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：甲方违约：甲方未按合同约定提供物业管理服务，导致业主生活不便，应承担违约责任，赔偿业主损失。甲方未按合同约定收取物业管理费用，应补收欠费，并支付滞纳金。乙方违约：乙方未按合同约定提供物业管理服务，导致业主生活不便，应承担违约责任，赔偿业主损失。乙方未按合同约定收取物业管理费用，应补收欠费，并支付滞纳金。第三方违约：第三方未按合同约定履行职责，导致合同无法履行，应承担违约责任，赔偿甲乙双方损失。3.违约责任示例说明：甲方未按合同约定提供保洁服务，导致公共区域卫生状况恶化，甲方应承担违约责任，赔偿业主因卫生问题造成的损失。乙方未按合同约定收取物业管理费用，导致甲方无法及时获得服务费用，乙方应承担违约责任，补收欠费并支付滞纳金。第三方在执行维修任务时，因操作不当导致业主财产损失，第三方应承担违约责任，赔偿业主损失。全文完。2024年度酒店式公寓物业管理招标合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（招标方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（中标方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：甲方为满足其酒店式公寓的物业管理需求，根据国家有关法律法规和物业管理规定，决定进行2024年度酒店式公寓物业管理招标。2.2目的：通过公开招标的方式，选择具有良好信誉、专业能力和管理经验的物业管理公司，为甲方提供优质的物业管理服务，确保酒店式公寓的正常运营。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“专业属于”指乙方具备的物业管理资质、专业能力和服务经验。3.2关键词解释：（1）酒店式公寓：指集住宿、餐饮、娱乐、商务、休闲等多种功能于一体的综合性公寓；（2）物业管理：指乙方根据甲方要求，对酒店式公寓进行日常维护、清洁、安全、消防、绿化等管理服务；（3）合同期限：指本合同约定的双方权利义务关系存续的时间；（4）违约责任：指乙方在合同履行过程中违反合同约定，应承担的相应法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照合同约定提供优质的物业管理服务；（2）有权对乙方在合同履行过程中的服务质量进行监督和检查；（3）有权在合同期限内解除合同，但需提前通知乙方；（4）承担合同约定的各项费用。4.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定，为甲方提供优质的物业管理服务；（2）定期向甲方报告物业管理服务情况；（3）确保酒店式公寓的安全、消防、绿化等工作符合国家相关法律法规；（4）在合同期限内，未经甲方同意，不得擅自变更物业管理服务内容；（5）按照合同约定，承担相应的违约责任。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。5.2合同履行地点：酒店式公寓所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，全面履行物业管理服务职责，确保酒店式公寓的正常运营。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）甲方提前解除合同；（3）乙方因故无法继续履行合同；（4）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）合同到期前，双方应提前一个月书面通知对方；（2）一方提出解除合同，应书面通知对方，并说明理由；（3）双方协商一致解除合同，应签订书面协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照合同约定，妥善处理酒店式公寓的移交工作；（2）合同终止后，双方应按照合同约定，结算各自的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本物业管理服务费：根据酒店式公寓的建筑面积和甲方要求的服务内容，按月计算；（2）专项维修资金：用于酒店式公寓的共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造；（3）绿化养护费：用于酒店式公寓绿化区域的日常养护、修剪、施肥等；（4）清洁费：用于酒店式公寓公共区域的清洁、消毒、垃圾清运等；（5）安全防范费：用于酒店式公寓的安全防范设施维护、安保人员工资等；（6）其他费用：根据实际情况，经双方协商一致后确定的其他费用。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定的费用构成和支付时间，通过银行转账方式向乙方支付物业管理服务费用。7.3支付时间：（1）基本物业管理服务费：每月____日前支付上月费用；（2）专项维修资金：每季度____日前支付上季度费用；（3）绿化养护费、清洁费、安全防范费：每月____日前支付上月费用。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时，附上付款凭证，并在凭证上注明“物业管理服务费”字样；（2）乙方应在收到甲方支付款项后，出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付物业管理服务费用的，应向乙方支付____%的违约金；（2）甲方违反合同约定，擅自解除合同的，应向乙方支付____%的违约金。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供物业管理服务，或服务质量不符合合同约定的，应向甲方支付____%的违约金；（2）乙方违反合同约定，擅自变更物业管理服务内容的，应向甲方支付____%的违约金；（3）乙方因自身原因导致酒店式公寓发生安全事故，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金以实际损失为基础，由违约方支付；（2）赔偿金额不足实际损失的，违约方应补足；（3）赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿、恢复原状等。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止之日起____年内。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）员工离职后，仍应遵守本合同的保密条款。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、社会事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难的情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）社会事件：战争、动乱、政府行为等；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）双方应采取一切必要措施，减轻不可抗力事件的影响；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）地震、洪水等自然灾害；（2）战争、动乱等社会事件；（3）政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方；（2）转让合同权利义务的，应书面通知对方，并取得对方的书面同意。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定的特定服务内容，不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，除非双方另有约定，甲方保留对酒店式公寓的经营权、使用权和处置权；（2）乙方在合同履行过程中，未经甲方同意，不得擅自改变酒店式公寓的用途和结构。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对酒店式公寓物业管理服务的监督权；（2）甲方保留对乙方违反合同约定的处理权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式进行；（2）修改和补充内容应经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：（1）修改和补充内容为本合同的有效组成部分；（2）修改和补充内容与本合同原有条款不一致的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行；（2）双方应就合同履行过程中出现的问题，及时沟通和协商。15.2协作与配合方式：（1）双方应指定专人负责合同履行过程中的沟通和协调；（2）双方应定期召开会议，讨论合同履行情况。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于物业管理服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：（1）未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同约定的权利和义务；（2）任何增减条款均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（招标方）：____________________签字：________________日期：____年____月____日乙方（中标方）：____________________签字：________________日期：____年____月____日甲方（招标方）盖章：____________________乙方（中标方）盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店式公寓物业管理招标文件2.甲方提供的酒店式公寓相关资料3.乙方提供的物业管理资质证明文件4.双方签订的合同修改和补充文件5.争议解决的相关文件6.不可抗力事件的相关证明文件7.费用支付的相关凭证8.保密协议9.乙方提供的员工名单及资质证明10.其他双方认为需要作为合同附件的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付物业管理服务费用，认定违约。擅自解除合同，认定违约。违反合同约定，擅自改变酒店式公寓的用途和结构，认定违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供物业管理服务，或服务质量不符合合同约定，认定违约。擅自变更物业管理服务内容，认定违约。因自身原因导致酒店式公寓发生安全事故，认定违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.保密协议：指双方就保密事项签订的协议，约定双方对保密内容的保密义务。4.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同转让：指合同一方将其在合同中的权利和义务全部或部分转让给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在履行合同过程中，发现酒店式公寓存在安全隐患。解决办法：乙方应立即向甲方报告，并采取必要措施消除隐患。2.问题：甲方未按时支付物业管理服务费用。解决办法：乙方应书面通知甲方，要求甲方在规定时间内支付费用，否则可暂停部分服务。3.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：进行协商解决，协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。4.问题：发生不可抗力事件，影响合同履行。解决办法：双方应积极采取措施减轻损失，并按照不可抗力条款处理。5.问题：乙方在合同履行过程中，发现甲方提供的资料存在错误。解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在规定时间内更正资料。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合