2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期2.合同标的2.1ERP系统名称及版本2.2用户反馈内容2.3优化服务内容3.用户反馈流程3.1反馈渠道3.2反馈提交要求3.3反馈处理时限3.4反馈处理结果通知4.优化服务流程4.1优化需求确认4.2优化方案制定4.3优化实施计划4.4优化实施结果验收5.人员安排5.1双方指定项目负责人5.2项目组成员及职责5.3项目组沟通方式6.费用及支付6.1优化服务费用6.2用户反馈费用6.3费用支付方式6.4费用支付期限7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约责任赔偿9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除通知10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同附件12.合同附件12.1用户反馈表12.2优化服务方案12.3其他相关文件13.合同解除后的处理13.1项目终止13.2费用结算13.3资料移交14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3通知送达第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2合同编号：[合同编号]1.3合同签订日期：[签订日期]1.4合同生效日期：[生效日期]1.5合同终止日期：[终止日期]2.合同标的2.1ERP系统名称及版本：[ERP系统名称及版本]2.2用户反馈内容：包括但不限于系统功能、性能、稳定性、易用性等方面的意见和建议。2.3优化服务内容：针对用户反馈的问题，乙方将提供系统优化、功能改进、性能提升等服务。3.用户反馈流程3.1反馈渠道：用户可通过[反馈渠道]提交反馈。3.2反馈提交要求：用户需提供详细的问题描述、截图、操作步骤等信息。3.3反馈处理时限：乙方应在收到用户反馈后[处理时限]内进行初步评估，并在[响应时限]内给予回复。3.4反馈处理结果通知：乙方将以[通知方式]将处理结果通知用户。4.优化服务流程4.1优化需求确认：乙方将根据用户反馈，确定优化需求，并与甲方进行沟通确认。4.2优化方案制定：乙方将制定详细的优化方案，包括优化内容、实施步骤、预期效果等。4.3优化实施计划：乙方将制定优化实施计划，明确实施时间、进度安排等。4.4优化实施结果验收：优化完成后，甲方将组织验收，乙方需配合并提供必要的支持。5.人员安排5.1双方指定项目负责人5.1.1甲方项目负责人：[姓名]5.1.2乙方项目负责人：[姓名]5.2项目组成员及职责：[项目组成员及职责说明]5.3项目组沟通方式：[沟通方式说明，如：定期会议、即时通讯工具等]6.费用及支付6.1优化服务费用：[优化服务费用总额]6.2用户反馈费用：[用户反馈费用总额]6.3费用支付方式：[支付方式说明，如：银行转账、支票等]6.4费用支付期限：[支付期限说明，如：合同签订后[天数]内支付等]7.保密条款7.1保密内容：[保密内容说明，如：技术资料、商业秘密等]7.2保密期限：[保密期限说明，如：合同终止后[年数]内]7.3违约责任：[违约责任说明，如：泄露保密信息需承担相应的法律责任]8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定的时间和质量完成优化服务。8.1.2甲方未按照合同约定支付费用。8.1.3任何一方泄露对方保密信息。8.1.4任何一方违反合同约定的其他条款。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按时完成优化服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止合同。8.2.2甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。8.2.3泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.2.4违反合同约定的其他违约方应承担相应的违约责任。8.3违约责任赔偿8.3.1违约金的具体数额由双方在合同中约定。8.3.2因违约造成的实际损失，违约方应予以赔偿。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致解除合同。9.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行。9.1.3一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方。9.2.2双方应在收到解除合同通知后[天数]内确认解除。9.3合同解除通知9.3.1解除合同的通知应以书面形式发送至对方指定的地址。9.3.2解除合同的通知应由双方项目负责人签字。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2若协商不成，争议应提交[争议解决机构]进行仲裁。10.2争议解决机构10.2.1[争议解决机构名称]10.3争议解决程序10.3.1争议提交后，双方应积极配合仲裁机构的工作。10.3.2仲裁机构应在[仲裁期限]内作出裁决。11.合同生效及修改11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同经双方项目负责人签字确认。11.2合同修改程序11.2.1任何一方提出修改合同，应书面通知对方。11.2.2双方应在收到修改通知后[天数]内确认修改。11.3合同附件11.3.1本合同附件作为合同不可分割的一部分。12.合同附件12.1用户反馈表12.2优化服务方案12.3其他相关文件13.合同解除后的处理13.1项目终止13.1.2双方应确保项目数据的完整性和安全性。13.2费用结算13.2.1双方应根据合同约定结算已发生的费用。13.3资料移交13.3.1双方应将项目相关资料进行移交。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3通知送达任何一方发送的通知应以书面形式，通过[送达方式]送达至对方指定的地址。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或机构，包括但不限于技术支持方、系统集成方、咨询服务方、仲裁机构等。15.1.2第三方介入是指根据本合同的约定，甲乙双方同意引入第三方参与合同项下的部分或全部工作。16.第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.2第三方介入应具备相应的资质和能力，能够满足合同要求。16.3第三方介入应遵守本合同的约定和相关法律法规。17.第三方介入的程序17.1甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事项和范围。17.2甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利和义务。17.3第三方介入后，甲乙双方应保持沟通，确保第三方的工作符合合同要求。18.第三方责任18.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责，并对因其违约行为造成的损失承担责任。18.2第三方责任限额18.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，最高不超过[金额]。18.2.2若第三方责任超过约定的限额，甲乙双方应根据实际情况分担超出部分的责任。18.3第三方责任的赔偿18.3.1第三方违约时，甲乙双方应要求第三方承担赔偿责任。18.3.2若第三方无法承担全部责任，甲乙双方应按照合同约定分担剩余责任。19.第三方与其他各方的划分19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方的行为和结果承担监督责任。19.1.2甲方应向第三方提供必要的协助和便利，确保第三方能够顺利完成工作。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方的行为和结果承担监督责任。19.2.2乙方应向第三方提供必要的协助和便利，确保第三方能够顺利完成工作。19.3第三方与甲乙双方的划分19.3.1第三方应独立承担责任，不因甲乙双方的任何行为而免除其责任。19.3.2甲乙双方应各自承担因第三方介入而产生的直接和间接责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1合同履行完毕或合同解除。20.1.2第三方完成其工作内容。20.1.3第三方因自身原因退出介入。20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方介入终止时，甲乙双方应共同确认并通知第三方。21.第三方介入的补充条款21.1第三方介入的补充条款应在合作协议中明确，包括但不限于：21.1.1第三方的保密义务。21.1.2第三方的知识产权归属。21.1.3第三方的知识产权侵权责任。21.1.4第三方的数据安全责任。21.1.5第三方的保险责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户反馈表详细要求：包含用户反馈的基本信息、问题描述、截图、操作步骤等。说明：用户反馈表是用户提交问题和建议的重要文件，需清晰、完整地记录用户反馈的内容。2.优化服务方案详细要求：包括优化目标、具体措施、预期效果、实施步骤等。说明：优化服务方案是乙方针对用户反馈问题制定的解决方案，需具有可行性和有效性。3.项目组沟通记录详细要求：记录项目组成员之间的沟通内容、时间、地点等。说明：沟通记录是项目组成员间沟通的重要凭证，有助于追溯和解决沟通中的问题。4.项目进度报告详细要求：包含项目进度、已完成工作、下一步计划、存在的问题等。说明：项目进度报告是项目进度管理的重要工具，有助于各方了解项目进展情况。5.项目验收报告详细要求：包括验收时间、验收人员、验收结果、存在问题及解决方案等。说明：项目验收报告是项目完成的重要文件，需明确项目是否达到预期目标。6.保密协议详细要求：明确甲乙双方及第三方在合同执行过程中的保密义务。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件，有助于维护双方的合法权益。7.费用结算单详细要求：包括费用项目、金额、支付日期等。说明：费用结算单是费用支付的重要凭证，需确保费用的准确性和及时性。8.争议解决文件详细要求：包括争议内容、解决方式、结果等。说明：争议解决文件是解决合同执行过程中出现争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时完成优化服务责任认定：乙方应支付违约金，违约金按每日[金额]计算，直至完成优化服务。示例：若乙方未能在合同约定的时间内完成优化服务，则每日需支付[金额]违约金。2.甲方未按时支付费用责任认定：甲方应支付违约金，违约金按每日[金额]计算，直至支付完所有费用。示例：若甲方未能在合同约定的时间内支付费用，则每日需支付[金额]违约金。3.第三方泄露保密信息责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：若第三方泄露保密信息，导致甲乙双方遭受损失，第三方应赔偿损失金额。4.任何一方违反合同约定的其他条款责任认定：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：若任何一方违反合同约定的其他条款，导致对方遭受损失，违约方应赔偿损失金额。5.不可抗力导致合同无法履行责任认定：不可抗力事件导致合同无法履行时，双方互不承担责任。示例：若发生地震、洪水等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方互不承担责任。全文完。2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同生效日期5.合同终止日期6.合同双方基本信息二、服务内容1.ERP系统功能需求分析2.用户反馈收集与整理3.优化方案制定与实施4.系统性能提升与稳定性保障5.用户培训与支持6.系统升级与维护三、服务期限1.服务开始时间2.服务结束时间3.服务期限延长条件四、服务费用1.服务费用总额2.费用支付方式3.费用支付时间4.费用调整机制五、保密条款1.保密信息范围2.保密期限3.保密责任4.违约责任六、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同附件1.附件一：ERP系统功能需求清单2.附件二：用户反馈收集与整理规范3.附件三：优化方案模板4.附件四：用户培训计划5.附件五：系统升级与维护方案十一、其他1.合同份数2.合同生效条件3.合同变更与解除4.合同附件十二、合同签订与生效1.合同签订2.合同生效3.合同备案十三、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后果十四、附则1.合同解释2.合同附件3.合同签署日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同生效日期：_______5.合同终止日期：_______6.合同双方基本信息a.甲方（服务提供方）：_______b.乙方（服务接受方）：_______二、服务内容1.ERP系统功能需求分析a.甲方提供ERP系统使用现状及需求b.乙方进行需求调研与分析2.用户反馈收集与整理a.乙方建立用户反馈收集渠道b.定期收集用户反馈信息c.对反馈信息进行分类整理3.优化方案制定与实施a.根据用户反馈，制定优化方案b.方案实施前的评估与审批c.方案实施过程中的监控与调整4.系统性能提升与稳定性保障a.提升系统响应速度b.优化系统稳定性c.定期进行系统性能测试5.用户培训与支持a.乙方提供用户培训课程b.定期组织用户培训活动c.提供在线技术支持服务6.系统升级与维护a.根据市场和技术发展，进行系统升级b.定期进行系统维护c.确保系统安全性和可靠性三、服务期限1.服务开始时间：_______2.服务结束时间：_______3.服务期限延长条件a.甲方提出延长服务期限的申请b.双方协商一致后，签订补充协议四、服务费用1.服务费用总额：_______2.费用支付方式a.甲方通过银行转账支付b.转账账户信息：_______3.费用支付时间a.每季度支付一次b.支付时间为每个季度的一个工作日4.费用调整机制a.根据市场价格和实际情况进行调整b.调整通知：提前一个月以书面形式通知乙方五、保密条款1.保密信息范围a.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密b.任何涉及甲方业务的技术数据2.保密期限：自合同签订之日起_______年3.保密责任a.双方对保密信息负有保密义务b.未经对方同意，不得向任何第三方泄露4.违约责任a.违约方应承担相应的法律责任b.违约方应赔偿对方因此遭受的损失六、知识产权1.知识产权归属a.双方在合同履行过程中产生的知识产权归甲方所有b.乙方不得侵犯甲方知识产权2.知识产权使用a.乙方在合同期限内有权使用甲方知识产权b.使用范围限于合同约定的服务内容3.知识产权保护a.双方应采取必要措施保护知识产权b.任何侵权行为，双方应共同应对七、违约责任1.违约情形a.乙方未按约定时间完成服务b.乙方泄露甲方商业秘密c.甲方未按约定支付费用2.违约责任承担a.违约方应承担相应的法律责任b.违约方应赔偿对方因此遭受的损失3.违约赔偿a.赔偿金额根据实际情况确定b.赔偿方式为货币支付八、争议解决1.争议解决方式a.双方应友好协商解决争议b.协商不成的，提交合同约定的争议解决机构2.争议解决机构a.争议解决机构为_______3.争议解决程序a.争议解决机构应按照其规定程序处理争议b.双方应积极配合争议解决机构的调查和处理九、合同解除1.合同解除条件a.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的b.发生不可抗力事件，致使合同无法履行的2.合同解除程序a.解除合同的一方应提前_______日书面通知对方b.双方应就合同解除事宜进行协商3.合同解除后果a.合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务事项b.双方应按照约定进行费用结算十、合同附件1.附件一：ERP系统功能需求清单2.附件二：用户反馈收集与整理规范3.附件三：优化方案模板4.附件四：用户培训计划5.附件五：系统升级与维护方案十一、其他1.合同份数：一式_______份，双方各执_______份2.合同生效条件：双方签字盖章后生效3.合同变更与解除：任何变更或解除合同的行为均需双方书面同意并签字盖章十二、合同签订与生效1.合同签订：本合同自双方签字盖章之日起生效2.合同备案：本合同需向_______备案十三、合同终止1.合同终止条件a.服务期限届满b.合同解除c.双方协商一致2.合同终止程序a.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商b.合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务事项3.合同终止后果a.双方应按照约定进行费用结算b.合同终止后，双方的权利义务终止十四、附则1.合同解释：本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准2.合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力3.合同签署日期：_______甲方（服务提供方）：_________签字：____________________日期：____________________乙方（服务接受方）：_________签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款a.甲方有权决定ERP系统优化项目的优先级和实施顺序。b.甲方有权对乙方提交的优化方案进行审核和调整。2.项目管理条款a.甲方指定项目经理负责整个项目的协调和管理。b.项目经理有权对乙方的工作进度和质量进行监督。3.甲方提供资源条款a.甲方负责提供项目所需的内部资源和数据支持。b.甲方应确保提供的数据准确性和完整性。4.甲方决策权条款a.甲方有权决定项目是否继续进行、暂停或终止。b.甲方有权根据项目进展情况调整服务内容和费用。5.甲方验收权条款a.甲方有权对乙方完成的优化工作进行验收。b.验收不合格的，乙方应在甲方指定的合理时间内进行整改。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款a.乙方有权根据用户反馈提出优化建议和方案。b.乙方有权决定优化项目的实施细节和进度。2.用户满意度条款a.乙方需定期向甲方报告用户满意度调查结果。b.甲方有权根据用户满意度调整优化方案。3.乙方资源保障条款a.乙方应确保项目团队具备完成项目所需的技能和经验。b.乙方需为项目提供必要的硬件和软件支持。4.乙方责任条款a.乙方对优化项目的质量负责，确保达到合同约定的标准。b.乙方应承担因自身原因导致的项目延误或失败的责任。5.乙方报告义务条款a.乙方需定期向甲方报告项目进展情况，包括工作进度、遇到的问题和解决方案。b.甲方有权要求乙方提供相关项目文档和记录。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介机构条款a.合同中涉及的第三方中介机构需具备相应的资质和经验。b.中介机构应遵守合同约定，公正、公平地处理双方争议。2.中介费用条款a.中介机构的费用由双方协商确定，并在合同中明确。b.中介费用支付方式及时间由合同约定。3.中介责任条款a.中介机构对自身提供的服务负责，如因中介原因导致合同履行障碍，中介机构应承担相应责任。b.中介机构应保守双方商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.中介报告条款a.中介机构需定期向双方报告项目进展情况，包括工作进度、遇到的问题和解决方案。b.双方有权要求中介机构提供相关项目文档和记录。5.中介争议解决条款a.若中介机构与双方发生争议，应通过协商解决。b.协商不成的，提交合同约定的争议解决机构。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：ERP系统功能需求清单2.附件二：用户反馈收集与整理规范3.附件三：优化方案模板4.附件四：用户培训计划5.附件五：系统升级与维护方案6.附件六：保密协议7.附件七：知识产权归属协议8.附件八：争议解决流程9.附件九：合同变更记录10.附件十：中介机构资质证明二、违约行为及认定：1.违约行为：a.乙方未按约定时间完成服务。b.乙方泄露甲方商业秘密。c.甲方未按约定支付费用。d.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的。e.发生不可抗力事件，致使合同无法履行的。2.违约行为的认定：a.违约行为的认定以合同约定为准。b.双方应就违约行为进行书面确认。c.违约行为的认定需有相关证据支持。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品、发明、实用新型、外观设计等享有的专有权利。4.争议解决机构：指双方在合同中约定的负责处理争议的机构或个人。5.违约责任：指违约方应承担的违约行为的法律后果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度延误。解决办法：及时沟通，调整项目计划，必要时增加人力或资源。2.问题：用户反馈处理不及时。解决办法：建立反馈处理机制，明确处理流程和时间节点。3.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付标准和流程，双方定期对账。五、所有应用场景：1.ERP系统优化项目。2.用户反馈收集与处理。3.系统性能提升与稳定性保障。4.用户培训与支持。5.系统升级与维护。6.合同履行与争议解决。全文完。2025年度ERP系统用户反馈与优化服务合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景随着我国企业信息化建设的不断推进，ERP系统在企业管理中的应用日益广泛。为提高ERP系统的使用效果，满足用户需求，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展ERP系统用户反馈与优化服务。2.2目的本合同旨在明确双方在ERP系统用户反馈与优化服务过程中的权利、义务和责任，确保ERP系统运行稳定、高效，满足用户需求，提升企业整体管理水平。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）ERP系统：指企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning），是一种集成管理软件，用于整合企业内部资源，提高管理效率。（2）用户反馈：指用户在使用ERP系统过程中，对系统功能、性能、操作等方面提出的意见和建议。（3）优化服务：指乙方根据用户反馈，对ERP系统进行功能完善、性能提升、操作优化等方面的服务。3.2关键词解释（1）合同期限：指本合同生效之日起至合同约定的终止条件满足之日止的期间。（2）保密条款：指双方对本合同内容、项目信息、商业秘密等事项负有保密义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的ERP系统用户反馈与优化服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量。（3）甲方应按时支付乙方约定的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，及时、准确地处理甲方提出的用户反馈，对ERP系统进行优化。（2）乙方应保证优化后的ERP系统稳定、高效，满足甲方需求。（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方应根据甲方需求，通过线上或线下方式提供ERP系统用户反馈与优化服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满，双方无续签意向。（2）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方签署合同终止协议。6.4终止后果（2）合同终止后，双方应按照国家相关法律法规，处理合同终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：根据双方协商确定的金额，用于乙方提供基础的用户反馈收集、整理和分析服务。（2）优化实施费：根据乙方实际优化工作量，按照约定的单价计算，用于覆盖乙方进行系统优化所需的成本。（3）项目管理费：根据项目复杂程度和持续时间，按照约定的比例收取，用于覆盖乙方项目管理人员的工资及项目管理相关费用。（4）差旅费：乙方因项目需要出差产生的交通、住宿、餐饮等费用，按照实际发生金额结算。7.2支付方式（1）基础服务费和项目管理费：合同签订后，甲方应在五个工作日内支付50%作为预付款。（2）优化实施费：乙方完成优化工作后，甲方应在收到乙方提交的验收报告和发票后五个工作日内支付相应费用。（3）差旅费：乙方在完成差旅任务后，甲方应在收到乙方提交的差旅费用报销单后五个工作日内支付相应费用。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后五个工作日内。（2）优化实施费：每完成一个阶段优化工作后五个工作日内。（3）项目管理费：每个季度结束后五个工作日内。（4）差旅费：完成差旅任务后五个工作日内。7.4支付条款（1）支付凭证：甲方应在支付服务费用时，提供相应的支付凭证。（2）税收：甲方支付的服务费用应包含乙方应缴纳的税费。（3）支付方式：甲方应采用银行转账或双方约定的其他支付方式。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照合同约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金按应付款项的每日万分之五计算。8.2乙方违约8.3赔偿金额和方式若一方违约导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定，赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换服务或采取其他补救措施。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）合同内容及相关资料。（2）项目信息、技术秘密、商业秘密等。（3）双方在履行合同过程中知悉的任何其他信息。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）对保密内容进行分类管理，限制访问权限。（2）对保密内容进行加密存储和传输。（3）对离职员工进行保密协议约束。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。（2）政府行为，如政策调整、法律法规变化等。（3）社会异常事件，如罢工、暴动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方办公场所受损，无法正常提供服务。（2）政府政策调整导致ERP系统功能受限。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同涉及国家秘密或商业秘密。（2）合同履行需要特定资质或条件。十三、权利的保留13.1权力保留本合同中，甲方保留对ERP系统软件的知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留（1）乙方在合同有效期内，不得将本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。（2）乙方在使用ERP系统过程中，不得对系统进行非法修改、破解或复制。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改或补充，自双方签字盖章之日起，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同推进ERP系统用户反馈与优化服务工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定，及时沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。（2）乙方应积极配合甲方的工作，确保ERP系统优化工作的顺利进行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于ERP系统用户反馈与优化服务的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式补充，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：__________________