2025版兼职司机服务质量监控及考核协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版兼职司机服务质量监控及考核协议合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议双方基本信息1.4协议目的二、服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间与地点三、服务质量要求3.1服务态度3.2安全驾驶3.3行驶规范3.4车辆状况四、考核指标与方法4.1考核指标4.2考核方法4.3考核周期五、服务质量监控5.1监控方式5.2监控内容5.3监控频率六、考核结果处理6.1考核结果评定6.2考核结果运用6.3考核结果申诉七、违约责任与处理7.1违约行为7.2违约责任7.3违约处理八、协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除8.3解除条件九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决费用十、保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约责任十一、协议终止11.1协议终止条件11.2终止通知11.3终止程序十二、其他条款12.1通知方式12.2不可抗力12.3协议附件十三、协议生效与备案13.1协议生效条件13.2协议备案十四、协议签署14.1签署日期14.2签署人签字合同编号2024版兼职司机服务质量监控及考核协议一、协议概述1.1协议名称：2024版兼职司机服务质量监控及考核协议1.2协议签订日期：2024年X月X日1.3协议双方基本信息：1.1.1发包方：[公司名称]1.1.2承包方：[司机姓名]1.1.3联系方式：发包方：[联系电话]承包方：[联系电话]1.4协议目的：明确双方在兼职司机服务质量监控及考核方面的权利和义务，确保服务质量达到预定标准。二、服务范围与内容2.1服务范围：[具体服务区域]2.2服务内容：提供符合要求的车辆及驾驶员，完成乘客的接送任务。2.3服务时间与地点：根据乘客需求及双方协商确定。三、服务质量要求3.1服务态度：保持礼貌、热情，耐心解答乘客疑问。3.2安全驾驶：严格遵守交通法规，确保乘客安全。3.3行驶规范：按照规定路线行驶，遵守交通信号。3.4车辆状况：保持车辆整洁、卫生，确保车辆技术状况良好。四、考核指标与方法4.1考核指标：4.1.1服务态度4.1.2安全驾驶4.1.3行驶规范4.1.4车辆状况4.2考核方法：通过现场检查、乘客反馈、行车记录等方式进行考核。4.3考核周期：每季度进行一次全面考核。五、服务质量监控5.1监控方式：通过GPS定位系统、行车记录仪等设备进行实时监控。5.2监控内容：驾驶员行驶路线、速度、服务态度等。5.3监控频率：每日进行实时监控，每月进行汇总分析。六、考核结果处理6.1考核结果评定：6.1.1优秀6.1.2良好6.1.3合格6.1.4不合格6.2考核结果运用：根据考核结果，对驾驶员进行奖惩。6.3考核结果申诉：驾驶员对考核结果有异议时，可在规定时间内向发包方提出申诉。七、违约责任与处理7.1违约行为：7.1.1未按时提供服务7.1.2服务质量不符合要求7.1.3违反交通法规7.1.4其他违约行为7.2违约责任：7.2.1发包方有权解除协议，并要求承包方承担相应责任。7.2.2承包方需承担违约金，具体金额根据违约行为及损失程度确定。7.3违约处理：7.3.1发包方在发现违约行为后，应及时通知承包方。7.3.2承包方应在接到通知后，立即采取措施纠正违约行为。7.3.3若违约行为无法纠正，双方协商解决。八、协议变更与解除8.1协议变更：8.1.1协议双方协商一致，可对协议内容进行变更。8.1.2协议变更需以书面形式进行，并经双方签字确认。8.2协议解除：8.2.1协议双方协商一致，可解除本协议。8.2.2发包方有权在承包方严重违约时解除协议。8.2.3承包方有权在合同期限届满前解除协议。8.3解除条件：8.3.1协议期限届满。8.3.2双方协商一致。8.3.3发包方或承包方违约。8.3.4不可抗力因素。九、争议解决9.1争议解决方式：9.1.1协议双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序：9.2.1双方应尽快提出争议事项。9.2.2双方应指定代表进行协商。9.2.3协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用：9.3.1争议解决费用由败诉方承担。十、保密条款10.1保密内容：10.1.1双方在协议履行过程中获得的对方商业秘密。10.1.2与协议内容相关的其他信息。10.2保密期限：10.2.1自协议签订之日起至协议终止后三年。10.3违约责任：10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任。十一、协议终止11.1协议终止条件：11.1.1协议期限届满。11.1.2双方协商一致解除协议。11.1.3发包方或承包方违约。11.1.4不可抗力因素。11.2终止通知：11.2.1双方应提前X日书面通知对方协议终止事宜。11.3终止程序：11.3.1双方确认协议终止。11.3.2清理相关事宜。十二、其他条款12.1通知方式：12.1.1通知应以书面形式进行，并送达对方。12.1.2通知送达日期以实际收到日期为准。12.2不可抗力：12.2.1不可抗力是指协议签订后发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2.2发生不可抗力时，双方应协商解决，如协商不成，可依法免除或减轻责任。十三、协议生效与备案13.1协议生效条件：13.1.1协议双方签字盖章。13.1.2协议内容符合法律法规。13.2协议备案：13.2.1协议签订后，双方应向相关部门备案。十四、协议签署14.1签署日期：[签署日期]14.2签署人签字：[公司名称]（盖章）法定代表人（签字）：________________日期：________________[司机姓名]（签字）日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1车辆及设备提供附加条款：甲方负责提供符合规定标准的车辆及必要的设备，并确保其处于良好运行状态。说明：甲方需保证车辆符合交通部门的检测标准，且在合同期间内，车辆维修、保养等费用由甲方承担。1.2考核结果反馈附加条款：甲方应在考核结束后5个工作日内将考核结果以书面形式通知乙方。说明：及时反馈考核结果有助于乙方了解自身表现，并采取措施提高服务质量。1.3培训与指导附加条款：甲方应定期对乙方进行服务技能、安全知识等方面的培训。说明：甲方提供的培训有助于提升乙方服务能力，保障服务质量。1.4薪酬调整附加条款：甲方根据乙方服务质量考核结果，有权对乙方薪酬进行调整。说明：薪酬调整与服务质量考核结果挂钩，激励乙方提高服务质量。1.5服务范围调整附加条款：甲方有权根据业务需求调整乙方服务范围。说明：甲方有权根据市场变化和业务需求，对乙方服务范围进行调整，以适应市场需求。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1服务自主权附加条款：乙方有权根据自身情况，选择服务时间、服务路线等。说明：乙方在确保服务质量的前提下，享有一定的服务自主权。2.2服务价格协商附加条款：乙方与甲方协商确定服务价格，价格应合理且具有竞争力。说明：双方应通过协商确定合理的服务价格，保障双方利益。2.3服务时间安排附加条款：乙方有权根据自身时间安排，合理调整服务时间。说明：乙方有权在确保服务质量的前提下，根据自身时间安排进行服务。2.4服务质量承诺附加条款：乙方承诺在服务过程中，严格遵守相关法律法规，确保服务质量。说明：乙方需对自己的服务质量负责，遵守相关法律法规，维护乘客权益。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1中介职责附加条款：第三方中介负责协调双方关系，监督服务质量，确保协议执行。说明：第三方中介作为独立第三方，有利于维护双方利益，保证服务质量。3.2中介费用附加条款：第三方中介费用由甲方承担，具体费用双方协商确定。说明：中介费用由甲方承担，以保障中介工作的独立性。3.3中介报告附加条款：第三方中介应定期向甲方和乙方提交服务质量报告。说明：中介报告有助于双方了解服务质量状况，及时发现问题并改进。3.4中介更换附加条款：如双方对中介工作不满意，可协商更换中介。说明：双方有权对中介工作提出意见，并在必要时更换中介。3.5中介保密附加条款：第三方中介应遵守保密原则，不得泄露双方商业秘密。说明：中介需遵守保密原则，保护双方商业秘密，维护市场秩序。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方提供的服务车辆及设备清单2.考核指标及评分标准3.乙方培训计划及记录4.中介服务协议5.争议解决相关文件6.服务质量报告7.薪酬调整记录8.服务范围调整记录9.保密协议10.任何其他双方认为必要的文件或记录二、违约行为及认定：2.1违约行为：乙方未按时提供服务或服务质量不符合要求乙方违反交通法规或造成安全事故乙方泄露甲方商业秘密乙方未遵守服务规范和操作流程甲方未按照协议提供车辆及设备甲方未按时反馈考核结果或未提供必要的培训双方未按约定进行协商或解决争议2.2违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款、相关法律法规以及双方提供的证据甲方或乙方可向中介或第三方机构申请认定违约行为三、法律名词及解释：3.1不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.2保密协议：双方就保密内容达成的协议，规定双方对特定信息的保密义务。3.3考核指标：衡量服务质量的具体标准和要求。3.4薪酬调整：根据考核结果或市场变化，对乙方薪酬进行的调整。3.5争议解决：指双方就合同履行过程中出现的争议采取的解决措施。四、执行中遇到的问题及解决办法：4.1问题：服务质量监控不全面。解决办法：完善监控手段，增加监控频率，引入第三方监督。4.2问题：考核结果反馈不及时。解决办法：建立考核结果反馈机制，确保及时反馈。4.3问题：服务范围调整困难。解决办法：在协议中明确服务范围调整的流程和条件。4.4问题：中介费用过高。解决办法：在协议中约定中介费用的上限和支付方式。五、所有应用场景：5.1应用场景：甲方为大型企业，乙方为兼职司机，提供企业内部通勤服务。5.2应用场景：甲方为出租车公司，乙方为兼职出租车司机，提供城市交通服务。5.3应用场景：甲方为旅游公司，乙方为兼职导游司机，提供旅游包车服务。5.4应用场景：甲方为物流公司，乙方为兼职司机，提供货物运输服务。全文完。2024版兼职司机服务质量监控及考核协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（其他相关方名称）地址：（其他相关方地址）联系人：（其他相关方联系人）联系电话：（其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：本协议旨在规范兼职司机服务质量监控及考核，确保甲方服务质量，提高客户满意度，同时保障乙方权益。2.2目的：本协议旨在明确双方在兼职司机服务质量监控及考核过程中的权利、义务，确保双方合作顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语：1）兼职司机：指在甲方平台注册，接受甲方委托，按照甲方要求提供运输服务的个人。2）服务质量：指兼职司机在运输过程中，遵守交通规则、确保行车安全、提供优质服务等方面的表现。3.2关键词解释：1）监控：指甲方对兼职司机在运输过程中的行为进行实时监督、检查和评价。2）考核：指甲方对兼职司机服务质量进行综合评价，以确定其服务等级和奖惩措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1）对兼职司机进行服务质量监控及考核；2）根据考核结果，对兼职司机进行奖惩；3）保障兼职司机合法权益；4）提供必要的技术支持和培训。4.2乙方的权利和义务：1）遵守甲方规定，提供优质服务；2）接受甲方服务质量监控及考核；3）配合甲方进行相关调查和整改；4）履行合同约定的其他义务。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方指定区域。5.3合同履行方式：1）甲方通过平台对兼职司机进行服务质量监控及考核；2）乙方按照甲方要求，提供优质服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1）本协议约定的有效期满；2）双方协商一致解除本协议；3）法律法规规定或政策调整导致本协议无法继续履行。6.3终止程序：1）一方提出终止协议，应提前____天书面通知另一方；2）双方应按照协议约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。6.4终止后果：1）本协议终止后，双方应按照约定支付已提供服务期间的报酬；2）双方应按照约定，妥善处理合同终止后的债权债务关系。七、费用与支付7.1费用构成1）基本服务费：根据乙方提供服务的时间、里程和服务内容，按照甲方公布的收费标准计算。2）考核奖励：根据乙方服务质量考核结果，甲方将给予相应的奖励。3）其他费用：包括但不限于税费、手续费等，按照相关法律法规和甲方规定执行。7.2支付方式乙方支付服务费用的方式如下：1）银行转账：乙方应将服务费用汇入甲方指定的银行账户。2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，可采用现金支付方式。7.3支付时间1）基本服务费：乙方应在提供服务的次月前，按照甲方要求支付上个月的基本服务费。2）考核奖励：甲方将在考核结束后，按照约定时间向乙方支付考核奖励。7.4支付条款1）乙方支付的服务费用应真实、准确、完整，如有错误，乙方应在发现后及时通知甲方。2）甲方收到乙方支付的服务费用后，应及时出具相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约1）甲方未能按照协议约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。2）甲方因违约导致乙方损失，应按照实际损失的一定比例进行赔偿。8.2乙方违约1）乙方未能按照协议约定提供服务或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。2）乙方因违约导致甲方损失，应按照实际损失的一定比例进行赔偿。8.3赔偿金额和方式1）违约赔偿金额应根据实际损失、市场行情等因素综合确定。2）赔偿方式可以是货币赔偿、服务补偿或其他双方约定的方式。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的保密内容包括但不限于：1）甲乙双方的商业秘密；2）甲方客户信息；3）乙方服务过程中获取的敏感信息。9.2保密期限本协议约定的保密期限为自协议签订之日起____年。9.3保密履行方式1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；2）战争、武装冲突；3）政府行为，如政策调整、禁运等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2）因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应采取一切可能措施减轻损失。10.4不可抗力实例1）新冠疫情；2）国际恐怖袭击；3）重大交通事故。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1）未经对方书面同意，任何一方不得转让其在本协议项下的权利和义务。2）经双方书面同意，甲方可以将本协议项下的部分权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1）涉及国家安全、公共利益的；2）涉及甲方客户隐私的；3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留1）甲方保留对本协议条款的解释权。2）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利转让给第三方。13.2特殊权力保留1）甲方保留对服务质量监控及考核标准的修改权。2）甲方保留对违约行为的处理权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行。2）修改或补充协议自双方签字之日起生效。14.2修改和补充效力1）本协议的修改或补充与本协议具有同等法律效力。2）修改或补充协议与本协议不一致的，以修改或补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）双方应相互提供必要的信息和资料，以支持本协议的履行。2）双方应共同解决在履行本协议过程中出现的问题。15.2协作与配合方式1）双方应通过电话、邮件、书面文件等方式进行沟通和协作。2）双方应定期召开会议，讨论和解决合同履行中的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于兼职司机服务质量监控及考核的全部协议，任何其他口头或书面协议均不构成本协议的一部分。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____年____月____日乙方（盖章）：____年____月____日甲方代表（签字）：____年____月____日乙方代表（签字）：____年____月____日甲方（盖章）：____年____月____日乙方（盖章）：____年____月____日甲方代表（签字）：____年____月____日乙方代表（签字）：____年____月____日行附件及其他说明解释一、附件列表：1.兼职司机服务质量监控及考核标准2.兼职司机服务费用收费标准3.保密协议4.争议解决流程图5.不可抗力事件清单6.甲方指定银行账户信息7.补充协议8.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按约定提供监控及考核服务。b.未按约定支付费用。c.提供的服务不符合约定标准。乙方违约：a.未按约定提供服务。b.提供的服务不符合约定标准。c.未按约定支付费用。d.泄露甲方或客户信息。2.违约行为认定：甲方违约的认定：根据乙方提供的证据，如服务记录、支付凭证等。乙方违约的认定：根据甲方提供的证据，如服务质量监控记录、支付凭证等。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指一方违反合同约定，导致另一方遭受损失，应承担的赔偿责任。3.保密条款：指双方在合同中约定的，对特定信息保密的条款。4.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同转让：指合同一方将其权利和义务转让给第三方的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量监控不力。解决办法：加强监控设备和技术支持，定期进行服务质量评估。2.问题：费用支付不及时。解决办法：明确支付时间，提供便捷的支付方式，设立专门的财务跟踪系统。3.问题：保密信息泄露。解决办法：加强员工保密教育，实施严格的保密措施，定期进行保密检查。4.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：根据不可抗力事件的具体情况，采取相应的应对措施，如延期履行、部分履行或解除合同。5.问题：争议解决困难。解决办法：设立争议解决机制，如内部调解委员会，或选择专业仲裁机构进行仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：名称：（第三方名称）地址：（第三方地址）联系人：（第三方联系人）联系电话：（第三方联系电话）2.第三方的责任：提供服务质量监控的技术支持和设备。对监控数据进行处理和分析。对乙方进行必要的培训和技术指导。3.第三方的权利：收取甲方支付的服务费用。对乙方提供的服务质量进行独立评估。在合同约定的范围内，使用乙方提供的数据和信息。4.第三方的义务：保证监控系统的稳定性和安全性。对乙方提供的服务质量评估结果进行保密。按照合同约定的时间和方式向甲方提供服务质量报告。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：要求甲方提供必要的培训和技术支持。要求甲方按照约定支付费用。要求甲方对服务质量监控结果进行保密。2.乙方的利益条款：甲方应保证乙方的服务不被无故终止。甲方应提供合理的考核标准和奖励机制。甲方应保障乙方的合法权益。3.甲方的违约及限制条款：甲方违反培训和技术支持义务，应承担相应的责任。甲方未按时支付费用，应支付滞纳金。甲方不得无故限制乙方的服务范围。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：对乙方提供的服务质量进行监控和考核。对乙方的服务进行必要的指导和改进。对乙方违反合同约定的行为进行处罚。2.甲方的利益条款：确保服务质量达到甲方要求的标准。甲方有权要求乙方提供必要的资料和配合。甲方有权根据市场情况调整服务费用。3.乙方的违约及限制条款：乙方违反服务质量标准，应承担相应的责任。乙方未提供必要资料和配合，甲方有权暂停或终止合同。乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。全文完。2024版兼职司机服务质量监控及考核协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本协议适用范围1.3本协议解释权2.服务内容与标准2.1服务内容概述2.2服务质量标准2.3服务流程3.考核方式与方法3.1考核指标3.2考核方式3.3考核周期4.考核结果与处理4.1考核结果公布4.2考核结果处理4.3考核结果申诉5.奖励与惩罚5.1奖励制度5.2惩罚措施5.3奖励与惩罚的执行6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约处理7.保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3知识产权保护8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除与终止后的处理11.其他约定11.1通知与送达11.2不可抗力11.3合同份数11.4合同附件12.合同附件12.1附件一：服务质量考核标准12.2附件二：奖励与惩罚细则12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署主体13.2签署时间13.3签署地点14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指《2024版兼职司机服务质量监控及考核协议》。1.1.2“甲方”指委托提供兼职司机服务的公司或个人。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，提供兼职司机服务的司机。1.1.4“服务质量”指乙方在执行司机服务过程中，按照甲方要求，所达到的服务水平。1.1.5“考核”指甲方对乙方服务质量进行评价的过程。1.2本协议适用范围本协议适用于甲方委托乙方提供的所有兼职司机服务。1.3本协议解释权本协议的解释权归甲方所有。2.服务内容与标准2.1服务内容概述乙方应按照甲方要求，提供驾驶车辆、运送乘客等服务。2.2服务质量标准2.2.1乙方应确保车辆整洁、安全，并按照规定进行维护。2.2.2乙方应遵守交通规则，确保行车安全。2.2.3乙方应提供礼貌、热情的服务，尊重乘客。2.2.4乙方应按时到达约定地点，不得擅自更改行程。2.3服务流程2.3.1乙方接到服务任务后，应立即准备车辆，确保车辆状况良好。2.3.2乙方在接到乘客后，应向乘客介绍服务流程，并确保乘客安全。2.3.3乙方在服务过程中，应保持与乘客的良好沟通，确保乘客满意度。3.考核方式与方法3.1考核指标3.1.1安全行车指标3.1.2服务态度指标3.1.3服务效率指标3.1.4乘客满意度指标3.2考核方式3.2.1甲方将通过在线平台对乙方进行实时监控。3.2.2甲方将定期收集乘客对乙方的评价。3.2.3甲方将根据实际情况，对乙方进行不定期抽查。3.3考核周期考核周期为每月一次，考核结果将在次月公布。4.考核结果与处理4.1考核结果公布考核结果将在甲方指定的平台上公布，乙方有义务关注并及时查看。4.2考核结果处理4.2.1考核结果达到标准，甲方将给予奖励。4.2.2考核结果未达到标准，甲方将根据情况给予警告或处罚。4.3考核结果申诉乙方对考核结果有异议的，可在规定时间内向甲方提出申诉。5.奖励与惩罚5.1奖励制度5.1.1对考核结果优秀的乙方，甲方将给予一定的物质奖励。5.1.2对连续多次考核优秀的乙方，甲方将给予额外的奖励。5.2惩罚措施5.2.1对考核结果不达标的乙方，甲方将根据情况给予警告、罚款或终止合作。5.2.2对严重违反本协议的乙方，甲方有权立即终止合作。5.3奖励与惩罚的执行奖励与惩罚的执行将严格按照本协议规定进行。6.违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按照约定提供服务的。6.1.2乙方违反交通规则，造成事故的。6.1.3乙方泄露乘客信息的。6.2违约责任承担6.2.1乙方应承担因违约行为所造成的全部责任。6.2.2甲方有权要求乙方赔偿因违约行为所造成的损失。6.3违约处理违约处理将按照本协议规定和相关法律法规进行。7.保密与知识产权7.1保密条款7.1.1乙方在执行服务过程中，不得泄露甲方客户的个人信息、商业秘密或其他敏感信息。7.1.2乙方不得将甲方提供的任何资料用于与甲方服务无关的用途。7.2知识产权归属7.2.1本协议中甲方提供的所有资料、信息、数据等知识产权归甲方所有。7.2.2乙方在执行服务过程中产生的任何创意、改进或创新成果，若无特别约定，知识产权归甲方所有。7.3知识产权保护7.3.1乙方应采取适当措施保护甲方知识产权不受侵犯。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1乙方严重违反本协议约定的，甲方有权解除本协议。8.1.2甲方因业务调整或乙方服务质量长期不达标，有权提前解除本协议。8.2合同终止条件8.2.1本协议约定的服务期限届满，合同自然终止。8.2.2双方协商一致，决定终止本协议。8.3合同解除与终止的程序8.3.1解除或终止合同前，甲方应提前书面通知乙方。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1如有仲裁条款，争议应提交至约定的仲裁机构仲裁。9.3争议解决程序9.3.1争议解决过程中，双方应保持合作态度，积极配合。9.3.2争议解决费用由责任方承担，无责任方承担。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。10.2合同变更程序10.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。10.3合同解除与终止后的处理11.其他约定11.1通知与送达11.1.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。11.2不可抗力11.2.1因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难时，双方应相互理解，并协商解决。11.3合同份数11.3.1本协议一式两份，双方各执一份。11.4合同附件11.4.1本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：服务质量考核标准12.2附件二：奖励与惩罚细则12.3附件三：保密协议13.合同签署13.1签署主体13.1.1甲方：[甲方全称]13.1.2乙方：[乙方全称]13.2签署时间[签署日期]13.3签署地点[签署地点]14.合同生效日期[合同生效日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在甲方与乙方之间提供中介服务、技术支持、评估、咨询等服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、员工或代理人。15.2第三方介入情形15.2.1当甲方认为乙方服务质量不符合要求，且乙方无法满足甲方服务质量标准时，甲方有权邀请第三方介入进行评估。15.2.2当甲乙双方发生争议，且协商不成时，甲方或乙方可邀请第三方介入调解。15.3第三方责任15.3.1第三方在介入过程中应保持独立、客观、公正，并对所提供的服务承担相应的责任。15.3.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便进行评估或调解。15.4.2第三方有权根据评估结果或调解结果，提出建议或解决方案。15.5第三方费用15.5.1第三方费用由甲方承担，除非另有约定。15.5.2第三方费用应在第三方提供服务前由甲方支付。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额为人民币[具体金额]，超过此限额的部分，甲乙双方应自行承担。16.2责任划分16.2.1第三方对甲乙双方的责任仅限于其在提供中介服务、技术支持、评估、咨询等过程中的直接责任。16.2.2第三方不对甲乙双方之间的合同关系承担任何责任