2024年电脑硬件保养服务协议细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电脑硬件保养服务协议细则版B版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1电脑硬件保养服务1.2保养服务时间1.3保养服务地点1.4保养服务项目2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员数量2.3服务人员工作时间3.服务费用3.1服务费用标准3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整4.服务期限4.1服务期限长度4.2服务续约条款4.3服务终止条款5.客户责任5.1提供必要协助5.2配合服务人员进行工作5.3维护电脑硬件的正常运行6.违约责任6.1客户违约责任6.2服务商违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径解决8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件后果9.3不可抗力事件应对措施10.服务变更10.1服务变更条件10.2服务变更程序10.3服务变更生效时间11.服务评价11.1服务评价标准11.2服务评价周期11.3服务评价结果应用12.客服与技术支持12.1客服联系方式12.2技术支持内容12.3客服响应时间13.合同的生效、变更和终止13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同终止条件14.其他条款14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条：服务范围与内容1.1电脑硬件保养服务(1)定期检查电脑硬件设备，确保设备正常运行；(2)清理电脑硬件设备，保持设备清洁；(3)对电脑硬件设备进行必要的维护和升级；(4)提供电脑硬件设备的技术支持和服务。1.2保养服务时间(1)保养服务时间自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共计一年；(2)服务时间按照客户提供的电脑硬件设备数量和工作时间进行计算；(3)服务时间可以根据客户的需求和协商进行调整。1.3保养服务地点(1)保养服务地点为客户指定的办公地点；(2)客户应提供必要的工作条件和环境，以确保服务顺利进行。1.4保养服务项目(1)电脑硬件设备的定期检查和维护；(2)电脑硬件设备的清洁和保养；(3)电脑硬件设备的技术支持和升级服务；(4)客户提出的其他与电脑硬件设备相关的服务需求。第二条：服务人员2.1服务人员资质(1)服务人员应具备相关的专业技能和资质证书；(3)服务人员应经过客户认可和培训。2.2服务人员数量(1)服务人员的数量根据客户提供的电脑硬件设备数量和工作需求进行安排；(2)客户可以根据实际需求提出服务人员数量和配置的要求。2.3服务人员工作时间(1)服务人员的工作时间应根据客户的工作时间和需求进行安排；(2)服务人员应按照客户的要求和工作时间进行服务。第三条：服务费用3.1服务费用标准(1)服务费用的标准按照电脑硬件设备数量、工作时间和客户需求进行计算；(2)服务费用标准可以根据市场行情和客户需求进行调整。3.2服务费用支付方式(1)客户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用；(2)服务费用支付方式可以采取预付、后付或分期支付等方式。3.3服务费用调整(1)服务费用可以根据市场行情、物价水平和客户需求进行调整；(2)服务费用的调整应经双方协商一致，并以书面形式确认。第四条：服务期限4.1服务期限长度(1)本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2025年12月31日止；(2)服务期限可以根据客户需求和协商进行延长或续约。4.2服务续约条款(1)合同到期前，客户有权选择是否续约；(2)双方应提前一个月协商续约事宜，并签订书面续约协议。4.3服务终止条款(1)合同终止条件如下：(1)合同到期，双方未达成续约协议；(2)双方协商一致解除合同；(3)客户违反合同规定，服务人员有权解除合同。第五条：客户责任5.1提供必要协助(1)客户应提供服务人员所需的办公设施和工作条件；(2)客户应协助服务人员开展工作，提供必要的资料和信息。5.2配合服务人员进行工作(1)客户应按照服务人员的工作要求，提供必要的配合和支持；(2)客户应确保服务人员在工作过程中的人身安全和设备安全。5.3维护电脑硬件的正常运行(1)客户应按照服务人员的建议和指导，合理使用电脑硬件设备；(2)客户应定期检查电脑硬件设备，确保设备正常运行。第六条：违约责任6.1客户违约责任(1)客户未按照合同约定支付服务费用的，应支付迟延履行违约金；(2)客户未按照合同约定提供必要协助和配合的，应承担相应责任。6.2服务商违约责任(1)服务人员未按照合同约定提供服务的，应承担相应责任；(2)服务人员未按照合同约定保护客户隐私和知识产权的，应承担相应责任。第八条：保密条款8.1保密内容(1)服务人员应对客户的所有商业秘密和机密信息予以保密；(2)保密内容包括但不限于客户的技术资料、商业计划、客户名单等。8.2保密期限(1)保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；(2)保密期限可以根据双方协商进行延长。8.3泄密责任(1)如服务人员违反保密义务，导致客户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；(2)服务人员应对因故意或重大过失导致泄密的行为承担责任。第九条：不可抗力9.1不可抗力事件(1)不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等；(2)不可抗力事件应影响合同的履行。9.2不可抗力事件后果(1)因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决；(2)不可抗力事件导致合同履行成本增加的，双方应按照公平原则分担。9.3不可抗力事件应对措施(1)双方应立即通知对方不可抗力事件的发生，并采取必要措施减轻损失；(2)双方应协商调整合同履行计划，以减轻不可抗力事件的影响。第十条：服务变更10.1服务变更条件(1)双方协商一致变更合同约定的服务内容、时间、地点等；(2)因客户需求发生变化，需要调整服务内容的。10.2服务变更程序(1)提出变更的一方应向另一方提交书面变更请求；(2)双方协商一致后，签订书面变更协议，作为合同的组成部分。10.3服务变更生效时间(1)双方书面确认的变更协议自签署之日起生效；(2)变更协议生效后，双方应按照变更后的合同内容履行义务。第十一条：服务评价11.1服务评价标准(1)服务评价标准包括但不限于服务人员的技术水平、服务态度、响应速度等；(2)服务评价标准应根据客户的需求和行业标准制定。11.2服务评价周期(1)服务评价周期为每个服务周期结束时；(2)客户应在评价周期内对服务人员进行评价。11.3服务评价结果应用(1)客户应根据服务评价结果对服务人员进行奖励或处罚；(2)服务人员应根据客户反馈改进服务质量。第十二条：客服与技术支持12.1客服联系方式(1)服务人员应提供固定的客服联系方式，确保客户在服务期间可以随时联系；(2)客服联系方式包括但不限于电话、邮箱、在线客服等。12.2技术支持内容(1)服务人员应提供技术支持，包括但不限于设备故障排除、软件升级指导等；(2)技术支持应根据客户需求和合同约定提供。12.3客服响应时间(1)客服人员应在客户联系后的24小时内响应客户的需求；(2)对于紧急情况，客服人员应立即响应，并采取措施解决问题。第十三天：合同的生效、变更和终止13.1合同生效条件(1)双方签署合同；(2)双方按照约定履行合同义务。13.2合同变更条件(1)双方协商一致变更合同内容；(2)变更协议经双方签署生效。13.3合同终止条件(1)合同到期，双方未达成续约协议；(2)双方协商一致解除合同；(3)客户违反合同规定，服务人员有权解除合同。第十四条：其他条款14.1合同的解释权(1)本合同的解释权归双方共同所有；(2)对合同的任何解释应符合合同精神和双方意愿。14.2合同的适用法律(1)本合同适用中华人民共和国法律；(2)如法律规定与合同约定不一致的，应以法律规定为准。14.3合同的修订历史(1)本合同的修订历史应记录在案，以便查阅；(2)每次修订应由双方签署，并注明修订日期和内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电脑硬件保养服务内容详细清单详细列出电脑硬件保养服务包含的项目，包括但不限于定期检查、清洁、维护、升级服务等。2.附件二：服务人员资质证明文件包括服务人员的学历证明、专业技能证书、工作经历证明等。3.附件三：服务时间和工作地点安排表详细列出服务时间、工作地点以及具体的工作安排。4.附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的计算标准，包括电脑硬件设备数量、工作时间等因素。5.附件五：保密协议详细列出需要保密的信息内容，保密期限以及泄密后的责任追究。6.附件六：不可抗力事件证明文件如涉及不可抗力事件，需提供相关证明文件，如自然灾害证明、政策变化证明等。7.附件七：服务变更协议当服务内容、时间、地点等发生变更时，需签订的服务变更协议。8.附件八：服务评价表用于客户对服务人员进行评价的标准和表格。9.附件九：客服与技术支持联系方式提供客服和技术支持的联系方式，包括电话、邮箱、在线客服等。10.附件十：合同修订历史记录记录合同的修订历史，包括修订日期、修订内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定：客户未按照合同约定支付服务费用，迟延履行违约金计算标准为迟延支付金额的千分之五。例如，若客户迟延支付5000元服务费用，则需支付25元的迟延履行违约金。2.服务商违约行为及责任认定：服务人员未按照合同约定提供服务，每违约一次，需支付违约金计算标准为合同总服务费用的千分之一。例如，若合同总服务费用为10000元，则每违约一次需支付10元的违约金。3.不可抗力事件导致的违约行为及责任认定：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。双方应协商解决合同履行问题，必要时可签订书面补充协议。4.服务变更导致的违约行为及责任认定：如因服务变更导致一方违约，违约方应承担相应的违约责任。具体违约责任根据变更协议的内容和双方协商确定。说明三：法律名词及解释：1.电脑硬件保养服务：指对电脑硬件设备进行定期检查、清洁、维