企业级客户关系管理系统许可协议

企业级客户关系管理系统许可协议合同编号：__________甲方（许可方）：__________（公司名称）地址：____________________________联系人：__________________________联系方式：_______________________乙方（被许可方）：__________（公司名称）地址：____________________________联系人：__________________________联系方式：_______________________第一章：定义与解释1.1定义除非本协议中另有定义，以下术语在本协议中具有以下含义：（1）“许可软件”指由甲方开发的企业级客户关系管理系统软件，包括但不限于计算机程序、文档、数据、相关附件以及后续更新和升级。（2）“许可”指甲方授予乙方使用许可软件的权利。（3）“知识产权”指与许可软件相关的所有专利、著作权、商标、商业秘密等知识产权。1.2解释本协议中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。第二章：许可范围与期限2.1许可范围甲方授予乙方非独占性、不可转让的许可，允许乙方在以下范围内使用许可软件：（1）在乙方的内部网络中使用许可软件，为乙方提供客户关系管理服务。（2）根据乙方业务需要，对许可软件进行必要的修改和定制。2.2许可期限本许可协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。协议到期后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第三章：许可费用与支付3.1许可费用乙方应向甲方支付以下许可费用：（1）许可软件的授权费用为人民币____元整（大写：________________________）。（2）如乙方需要甲方提供额外的技术支持、培训、定制开发等服务，乙方应支付相应的服务费用。3.2支付方式乙方应在本协议签订后____个工作日内，将许可费用支付至甲方指定的以下账户：账户名称：_______________________开户银行：_______________________账号：__________________________第四章：知识产权与保密4.1知识产权甲方保证其对许可软件拥有完整的知识产权，且许可软件不侵犯第三方的合法权益。乙方在使用许可软件过程中，如发生知识产权争议，由甲方负责解决。4.2保密双方应对本协议的签订和履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第五章：技术支持与维护5.1甲方应向乙方提供以下技术支持服务：（1）提供许可软件的安装、使用、维护等指导。（2）对许可软件进行定期或不定期的更新和升级。（3）对许可软件出现的问题提供在线或远程技术支持。5.2乙方在使用许可软件过程中，如需甲方提供额外的技术支持、培训等服务，应支付相应的服务费用。双方可另行签订服务合同，明确服务内容、费用等事项。第六章：使用限制与责任6.1使用限制乙方在使用许可软件时，必须遵守以下限制：（1）不得将许可软件用于任何非法目的。（2）不得对许可软件进行反向工程、反编译或解密。（3）不得将许可软件出租、转让或以任何方式提供给第三方使用。（4）不得删除或修改许可软件中的任何版权声明、商标或其他所有权声明。6.2责任甲方对许可软件的质量和功能提供保证，但对于因以下原因导致的损失，甲方不承担任何责任：（1）乙方不当使用许可软件或未经授权修改许可软件。（2）乙方使用许可软件以外的第三方软件或设备导致的问题。（3）不可抗力因素导致的损失。第七章：违约与终止7.1违约如一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方立即停止违约行为并承担相应的违约责任。7.2终止在以下情况下，本协议可以被终止：（1）协议到期且双方未续约。（2）一方明确表示不再履行本协议。（3）一方发生重大违约，经催告后仍未纠正。（4）一方依法破产、解散或被吊销营业执照。第八章：争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九章：其他条款9.1本协议的任何修改、补充均需以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。9.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：通知与送达10.1除非本协议另有规定，任何通知或其他通信均应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或邮件等方式送达对方。10.2通知或通信自发出之日起生效。如以挂号信或特快专递方式送达，以邮戳日期为准；如以邮件方式送达，以邮件发送日期为准。10.3双方的联系地址和联系邮箱如发生变更，应立即通知对方。未通知对方导致的损失，由未通知方承担。第十一章：数据安全与备份11.1数据安全乙方应采取合理措施保证许可软件中处理的数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。11.2备份乙方应定期备份许可软件中的数据，以防止数据丢失。甲方不对乙方数据的备份和恢复承担责任。第十二章：升级与服务12.1升级甲方将根据许可软件的发展提供必要的升级服务。乙方有权选择是否接受升级服务。12.2服务甲方承诺在许可期限内提供以下服务：（1）软件安装和配置指导。（2）软件使用过程中的技术支持。（3）软件更新和升级通知。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。13.2因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。第十四章：法律适用与争议解决14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十五章：附则15.1本协议自双方签字盖章之日起生效。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方（许可方）：_______________________签字：_______________