企业间云计算服务合作协议

企业间云计算服务合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务使用方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方作为云计算服务提供方，向乙方提供云计算服务，乙方作为服务使用方，接受并使用甲方提供的云计算服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。1.2合同范围本合同适用于甲方向乙方提供的所有云计算服务，包括但不限于云计算资源、数据处理、存储服务、网络服务及相关技术支持。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“云计算服务”指甲方通过其云计算平台向乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源及相关技术支持服务。2.1.2“服务期限”指本合同约定的甲方向乙方提供云计算服务的有效期限。2.1.3“服务费用”指乙方根据本合同约定向甲方支付的服务费用。2.2解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。合同中的“包括”一词应理解为“包括但不限于”。第三章服务内容与要求3.1服务内容3.1.1甲方应根据乙方的需求，提供符合约定的云计算服务，包括但不限于虚拟机、存储空间、网络带宽等。3.1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2服务要求3.2.1甲方应保证服务的连续性和稳定性，服务可用性不低于99.9%。3.2.2甲方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应乙方的服务请求。3.3服务变更3.3.1乙方如需变更服务内容，应提前书面通知甲方，双方协商一致后进行变更。3.3.2甲方如需变更服务内容，应提前30天书面通知乙方，并说明变更原因及影响。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应根据本合同约定的服务内容和标准，向甲方支付相应的服务费用。4.1.2服务费用的具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细表》。4.2支付方式4.2.1乙方应按照约定的支付方式和时间，向甲方支付服务费用。4.2.2甲方在收到乙方支付的服务费用后，应及时向乙方提供相应的服务。4.3费用调整4.3.1如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务费用需调整，甲方应提前30天书面通知乙方，双方协商一致后进行调整。4.3.2乙方如对费用调整有异议，可在收到通知后15日内提出书面异议，双方协商解决。第五章数据安全与保密5.1数据安全5.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。5.1.2甲方应定期对服务系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露和非法访问。5.2数据保密5.2.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。5.2.2保密义务自本合同生效之日起至合同终止后两年内有效。5.3数据备份5.3.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。5.3.2乙方应自行对其重要数据进行备份，甲方不承担因乙方未备份导致的数据丢失责任。5.4数据迁移5.4.1在合同终止或解除时，甲方应协助乙方将其数据从甲方平台迁移至乙方指定平台。5.4.2数据迁移过程中产生的费用由乙方承担。第六章服务质量与保障6.1服务质量标准6.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，提供高质量的云计算服务。6.1.2甲方应保证服务的响应时间、处理速度、数据传输速率等指标符合行业标准。6.2服务保障措施6.2.1甲方应建立完善的服务保障体系，包括但不限于故障预警、故障处理、应急预案等。6.2.2甲方应定期对服务系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和安全性。6.3服务监控6.3.1甲方应提供实时服务监控系统，乙方可通过该系统实时了解服务运行状态。6.3.2甲方应定期向乙方提供服务运行报告，包括但不限于服务可用性、故障处理情况等。6.4服务投诉与处理6.4.1乙方如对服务质量有异议，可向甲方提出书面投诉。6.4.2甲方应在收到乙方投诉后24小时内予以响应，并在3个工作日内提出解决方案。第七章知识产权与许可7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的云计算服务及相关软件的知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的数据和信息的知识产权归乙方所有。7.2许可使用7.2.1甲方授予乙方在合同有效期内，非独占、不可转让的使用甲方提供的云计算服务的权利。7.2.2乙方应严格按照本合同的约定使用甲方提供的服务，不得进行任何形式的侵权行为。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。7.3.2如乙方在使用甲方服务过程中发觉第三方侵犯其知识产权，应及时通知甲方，甲方应协助乙方采取必要的维权措施。第八章违约责任与赔偿8.1违约责任8.1.1如甲方未按合同约定提供服务的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。8.1.2如乙方未按合同约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。8.2赔偿范围8.2.1甲方因违约给乙方造成的直接经济损失，甲方应予以赔偿。8.2.2乙方因违约给甲方造成的直接经济损失，乙方应予以赔偿。8.3免责条款8.3.1因不可抗力因素导致一方未能履行合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取必要的措施减少损失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第九章合同变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1双方协商一致，可以书面形式变更本合同。9.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除9.2.1在合同有效期内，如一方严重违反合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同。9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清费用。9.3合同终止9.3.1合同期满后，如双方无续签意愿，合同自动终止。9.3.2合同终止后，甲方应协助乙方完成数据迁移，并删除其在甲方平台上的所有数据。9.4后续处理9.4.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未尽事宜。9.4.2双方应互相配合，保证合同解除或终止后的平稳过渡。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决方式10.1.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.2如本合同中的某些条款与国家法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。10.3通知与送达10.3.1双方在本合同履行过程中发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.3.2通知自送达之日起生效，如因一方未提供准确联系地址导致通知未能送达的，责任由该方承担。10.4合同文本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章服务中断与恢复11.1服务中断通知11.1.1如因系统维护、升级或其他原因导致服务中断，甲方应提前48小时书面通知乙方，并说明中断原因、预计中断时间及恢复时间。11.1.2在紧急情况下，甲方可在立即通知乙方后进行服务中断，但应尽力缩短中断时间。11.2服务恢复11.2.1甲方应在服务中断后尽快恢复服务，并保证服务恢复后的正常运行。11.2.2如服务中断时间超过24小时，甲方应向乙方提供相应的补偿措施，具体补偿方案由双方协商确定。11.3中断责任11.3.1因甲方原因导致的服务中断，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。11.3.2因乙方原因或不可抗力因素导致的服务中断，甲方不承担责任。第十二章第三方服务与责任12.1第三方服务12.1.1如甲方在提供服务过程中需引入第三方服务，应事先书面通知乙方，并说明第三方服务的具体内容和必要性。12.1.2甲方应保证第三方服务符合本合同的约定，并对第三方服务的质量和安全负责。12.2第三方责任12.2.1如因第三方服务导致乙方权益受损，甲方应承担相应的责任，并协助乙方向第三方追偿。12.2.2乙方在使用第三方服务过程中，应遵守第三方服务的相关协议和规定，因乙方违反第三方服务协议导致的损失，由乙方自行承担。第十三章合同转让与分包13.1合同转让13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。13.1.2如一方确需转让合同，应提前30天书面通知对方，并提交转让方案，经对方同意后方可进行转让。13.2合同分包13.2.1甲方在履行本合同过程中，如需将部分服务分包给第三方，应事先书面通知乙方，并保证分包服务符合本合同的约定。13.2.2甲方应对分包服务的质量和安全负责，因分包服务导致的任何问题，甲方应承担相应责任。第十四章风险管理与应急预案14.1风险管理14.1.1双方应建立完善的风险管理体系，识别、评估和应对合同履行过程中可能出现的风险。14.1.2甲方应定期对服务系统进行风险评估，并采取必要的措施降低风险。14.2应急预案14.2.1甲方应制定详细的应急预案，包括但不限于数据备份、故障恢复、安全事件处理等。14.2.2乙方应配合甲方执行应急预案，保证在突发事件发生时能够及时响应和处理。14.3应急演练14.3.1甲方应定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性。14.3.2乙方应参与应急演练，并提供必要的支持和配合。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成双方关于云计算服务的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。15.1.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2合同修订15.2.1本合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。15.2.2修订协议自双方签字盖章之日起生效。15.3合同语言15.3.1本合同以中文书写，如需翻译成其他语言，应以中文文本为准。15.4合同生效15.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。15.5