公司销售与收款管理制度（二篇）

公司销售与收款管理制度一、总则为规范企业销售及收款操作，确保销售业务的有序运行，提升资金回收效率，特制定本规程。二、销售管理1.销售目标与计划设定（1）企业每年应确立销售目标，并按季度、月度进行细化，明确至各销售团队及个人。（2）销售团队需依据目标制定详尽的销售计划，包括销售策略、目标市场、推广活动等，并在内部会议中进行审议和确认。2.销售流程操作（1）销售团队应遵循公司设定的销售流程，涵盖客户开发、需求分析、报价、谈判、签约等环节。（2）销售人员需定期汇报销售进度，向销售主管更新销售情况，以确保销售进程的透明度和可控性。3.销售合同管控（1）销售人员在与客户达成销售协议后，应迅速起草并签署正式销售合同。（2）销售合同应包含明确的产品、数量、价格、交货期限、付款方式等条款，以保障双方的权益。4.销售回款控制（1）销售人员需对客户进行信用评估，以确保合作对象的信誉度。（2）销售人员需与客户明确付款方式和时间，并及时将相关信息传递给财务部门。（3）财务部门应按照合同约定的付款方式和时间，适时发出催款通知，以保证款项的按时回收。三、收款管理1.财务部门收款职责（1）财务部门负责客户回款的接收、登记和核对，确保收款记录的准确性和完整性。（2）财务人员需定期向销售部门提供收款报告，及时反馈收款状况。2.收款方式（1）公司接受多种收款方式，如银行转账、现金、支付宝、微信支付等，具体方式由公司与客户协商确定。（2）公司鼓励客户采用电子支付方式，以提升收款效率并降低操作成本。3.收据开具（1）财务部门在收到客户付款后，应迅速开具收据，注明收款金额、日期、支付方式等信息。（2）收款人需确认客户签字的准确性，并在收据上签署确认。4.收款记录维护（1）财务部门需建立客户收款记录数据库，并定期备份，以确保数据的安全性和可追溯性。（2）财务人员需定期核对收款记录与实际收款情况，发现异常应立即调查并采取相应措施。5.回款账期管理（1）财务部门应根据合同约定和公司政策设定回款账期，明确客户的支付期限。（2）如客户逾期未付款，财务部门应主动联系客户催促支付，并根据情况采取相应措施，如罚款、中止合作等。四、附则1.如有变动，本规程需及时修订，并通知相关人员更新。2.本规程自发布之日起生效，公司各部及员工必须严格遵守本规程的规定，违反者将依据公司规定进行处罚。以上为公司销售与收款管理规程的主要内容，对于规范销售与收款流程以及控制经营现金流至关重要。各部门和员工应认真执行规程，确保销售和收款工作的顺利进行。公司销售与收款管理制度（二）第一章总则第一条为规范公司销售与收款的运营，确保财务安全和经济利益，依据公司业务需求，制定本规定。本规定适用于公司所有销售与收款活动。第二条销售与收款管理的目标为：确保销售流程的标准化和效率；保证收款的及时准确，提升资金周转率；以及提高客户满意度，增强市场竞争力。第三条进行销售与收款管理时，应遵循诚信、科学、公正的原则，确保数据的准确、完整和真实，同时保护公司的商业机密。第四条销售与收款管理工作涉及人力资源、财务、信息技术等多个部门，各部门需协同合作，推动管理工作的规范化、标准化和信息化进程。第五条公司应建立销售与收款管理的定期评估机制，及时发现并解决存在的问题，持续优化管理。第二章销售管理第六条公司销售管理遵循市场经济规则，根据市场需求制定销售计划，并进行销售预测和销售配额分配。第七条销售管理应建立全面的销售流程，涵盖市场调研、客户开发、销售谈判、合同签订、订单处理、产品交付等环节。第八条公司需建立客户档案，包含客户基本信息、购买偏好、交易记录等，为销售决策提供数据支持。第九条销售管理应设立销售业绩考核制度，根据销售效果和完成的销售目标进行绩效评估，并据此进行薪酬激励。第十条公司应建立销售数据报表系统，包括销售额、销售量、销售渠道、销售地域等关键指标，以支持销售业绩分析和管理决策。第三章收款管理第十一条公司需建立完善的收款流程，包括开具发票、收据登记、账目核对、档案管理等步骤。第十二条公司应实施客户信用评估，评估客户信用状况，并据此确定支付方式和信用额度。第十三条现金收款应遵循安全、准确、及时原则，销售人员需记录并及时上缴财务部门。第十四条非现金收款应按照合同约定的支付方式和时间进行，收款人员应及时确认收款金额，并更新系统状态。第十五条公司需建立收款核对机制，定期进行账目核对，确保财务数据的准确性和一致性。第十六条对于逾期未支付的款项，公司应建立催收和追讨制度，确保收款的及时性。第四章客户满意度管理第十七条公司需建立客户反馈机制，及时收集并分析客户意见和建议，以实现持续改进。第十八条公司应设立客户投诉处理程序，对客户投诉迅速响应，调查处理并反馈结果。第十九条公司需定期进行客户满意度调查，评估客户对产品和服务的满意度，并据此采取改进措施。第二十条公司应建立客户关系管理系统，对重要客户进行分类管理，加强沟通，提升客户满意度。第二十一条公司需建立客户保护制度，确保客户隐私和商业秘密的安全，防止信息泄露和滥用。第五章附则第二十二条本销售与收款管理制度的解释权归公司所有。第二十三条公司应定期审查和更新本制度，并对相关人员进行培训，确保制度的有效执