2024年特选酒店住宿服务条款与合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年特选酒店住宿服务条款与合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1住宿服务1.2餐饮服务1.3休闲娱乐设施1.4会议与商务服务1.5其他服务2.预订与确认2.1预订方式2.2预订确认2.3预订修改与取消3.住宿条款3.1入住与退房时间3.2住宿人数3.3房间分配3.4客房设施与维护4.价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4退款政策5.特殊需求与服务5.1额外服务请求5.2宠物政策5.3吸烟政策5.4安全与隐私政策6.责任与赔偿6.1服务质量6.2意外事件处理6.3财产损失6.4第三方责任7.保险7.1旅客保险7.2酒店保险8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.隐私保护与数据处理9.1隐私保护政策9.2数据处理与存储10.合同修改与终止10.1合同修改10.2合同终止11.其他条款11.1通知与通讯11.2广告与推广11.3第三方受益人12.违约责任12.1旅客违约12.2酒店违约13.争议解决13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律诉讼14.附件与附录14.1附件一：服务项目与价格列表14.2附件二：客房设施与服务说明14.3附录一：预订表格14.4附录二：支付凭证样本第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1住宿服务1.1.1旅客入住期间，酒店将提供标准间或豪华间供旅客居住。1.1.2酒店提供的住宿房间内应包括床铺、桌椅、电视、空调、热水器等基本生活用品。1.1.3酒店应保证住宿环境的安静、卫生和安全。1.2餐饮服务1.2.1酒店提供自助早餐、中餐和晚餐。1.2.2餐饮服务时间和地点由酒店指定。1.2.3旅客如有特殊饮食需求，应在预订时告知酒店，酒店将尽力满足。1.3休闲娱乐设施1.3.1酒店提供健身房、游泳池、桑拿等休闲娱乐设施。1.3.2使用休闲娱乐设施的时间和规则由酒店制定。1.3.3旅客应遵守休闲娱乐设施的使用规则，如有违反，酒店有权终止其使用权限。1.4会议与商务服务1.4.1酒店提供会议室租赁服务，可供举行商务会议、培训等活动。1.4.2会议与商务服务的预订、费用和规则由酒店制定。1.4.3旅客应按照酒店制定的规则使用会议室，如有违反，酒店有权终止其使用权限。1.5其他服务1.5.1酒店提供叫醒服务、洗衣服务、行李寄存等服务。1.5.2其他服务的费用、时间和服务规则由酒店制定。1.5.3旅客应按照酒店制定的规则使用其他服务，如有违反，酒店有权终止其使用权限。第二条预订与确认2.1预订方式2.1.1旅客可通过电话、网络等方式进行预订。2.1.2预订时需提供旅客个人信息、入住时间、退房时间等信息。2.2预订确认2.2.1酒店在收到预订信息后，将在24小时内回复确认。2.2.2预订确认信息将包括房间号、入住时间、退房时间、费用等信息。2.3预订修改与取消2.3.1旅客如需修改或取消预订，应提前通知酒店。2.3.2修改或取消预订的具体规则由酒店制定。第三条住宿条款3.1入住与退房时间3.1.1入住时间为下午2点。3.1.2退房时间为中午12点。3.2住宿人数3.2.1每个房间最多入住两人。3.2.2如有特殊情况，需提前通知酒店。3.3房间分配3.3.1酒店根据旅客需求和房态进行房间分配。3.3.2旅客对房间分配有特殊要求的，应在预订时告知酒店。3.4客房设施与维护3.4.1酒店保证客房设施的正常使用。3.4.2旅客应合理使用客房设施，如有损坏，需照价赔偿。第四条价格与支付4.1价格条款4.1.1住宿价格根据房型、季节和政策等因素确定。4.1.2餐饮、休闲娱乐、会议与商务服务等价格由酒店制定。4.2支付方式4.2.1旅客可采用现金、银行卡等方式支付。4.2.2酒店有权要求旅客预付部分或全部费用。4.3支付时间4.3.1旅客应在入住时支付住宿费用。4.3.2餐饮、休闲娱乐、会议与商务服务等费用根据消费实际情况支付。4.4退款政策4.4.1如旅客提前退房，住宿费用不予退还。4.4.2如有特殊原因，需提前通知酒店，并经酒店同意后方可退款。第五条特殊需求与服务5.1额外服务请求5.1.1旅客如有额外服务需求，可向酒店提出。5.1.2酒店将尽力满足旅客的额外服务需求，费用由旅客承担。5.2宠物政策5.2.1酒店允许携带宠物入住，需提前告知酒店。5.2.2携带宠物入住的旅客需遵守酒店的宠物管理规定。5.3吸烟政策5.3.1酒店实行全面禁烟。5.3.2如有违反，第八条保险8.1旅客保险8.1.1旅客应自行购买旅游意外保险。8.1.2旅客保险的购买、理赔等事宜由旅客自行处理。8.2酒店保险8.2.1酒店购买了必要的营业保险。8.2.2酒店保险覆盖范围包括但不限于火灾、盗窃、意外伤害等。第九条法律适用与争议解决8.1法律适用8.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2.2如协商不成，任何一方均可向酒店所在地的人民法院提起诉讼。第十条隐私保护与数据处理8.1隐私保护政策8.1.1酒店保证旅客个人信息的安全和保密。8.1.2旅客提供的个人信息仅用于合同履行和酒店内部管理。8.2数据处理与存储8.2.1酒店收集的旅客数据将严格遵循相关法律法规进行处理。8.2.2旅客数据存储时间符合法律法规要求，并在合同结束后及时删除。第十一条合同修改与终止8.1合同修改8.1.1合同的修改需双方协商一致，并以书面形式进行。8.1.2合同修改后的内容替代原合同相应内容。8.2合同终止8.2.1合同终止的条件和程序由双方协商确定。8.2.2合同终止后，旅客应按照酒店规定办理退房手续。第十二条其他条款8.1通知与通讯8.1.1双方通过电子邮件、电话等方式进行通知和通讯。8.1.2通知和通讯的内容应真实、准确、完整。8.2广告与推广8.2.1酒店有权使用旅客的个人信息进行广告和推广活动。8.2.2旅客同意酒店使用其个人信息进行广告和推广活动。8.3第三方受益人8.3.1本合同的履行可能涉及第三方的利益。8.3.2酒店和旅客应尊重第三方的合法权益。第十三条违约责任8.1旅客违约8.1.1旅客未按约定时间支付费用的，应支付违约金。8.1.2旅客未按约定使用酒店服务的，应承担相应责任。8.2酒店违约8.2.1酒店未按约定提供服务的，应承担相应责任。8.2.2酒店未履行合同义务的，应支付违约金。第十四条争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决争议。8.1.2协商时间应在争议发生后的十天内完成。8.2调解解决8.2.1如协商不成，双方可向相关行业协会申请调解。8.2.2调解结果具有法律效力，双方应遵守。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律诉讼8.4.1如仲裁不成，任何一方均可向法院提起诉讼。8.4.2诉讼应在仲裁裁决后的一个月内完成。附件与附录14.1附件一：服务项目与价格列表14.2附件二：客房设施与服务说明14.3附录一：预订表格14.4附录二：支付凭证样本第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目与价格列表详细列出酒店提供的所有服务项目，包括住宿、餐饮、休闲娱乐、会议与商务服务等，并注明各项服务的价格。例如：标准间住宿费用：每晚人民币500元自助早餐：每人人民币50元健身房使用费：每次人民币20元附件二：客房设施与服务说明详细描述客房的设施和服务，包括床铺、桌椅、电视、空调、热水器等基本生活用品，并说明客房维护和清洁的时间。例如：客房设施：床铺、桌椅、电视、空调、热水器客房清洁：每日清洁，上午10点前退房附件三：预订表格提供预订表格的格式和要求，包括旅客个人信息、入住时间、退房时间、预订方式等必填项。例如：旅客姓名：入住时间：2024年7月1日退房时间：2024年7月5日预订方式：电话预订附件四：支付凭证样本提供支付凭证的样本，包括支付方式、支付时间、支付金额等信息。例如：支付方式：银行卡支付支付时间：2024年7月1日10:00支付金额：人民币2500元（住宿5晚）说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.旅客未按约定时间支付费用的，视为违约。2.旅客未按约定使用酒店服务的，视为违约。3.酒店未按约定提供服务的，视为违约。4.酒店未履行合同义务的，视为违约。责任认定：1.旅客违约，应支付违约金，违约金为未支付费用的20%。2.酒店违约，应承担相应责任，包括但不限于赔偿旅客损失、支付违约金。示例说明：如果旅客未能在约定的时间内支付住宿费用，酒店可以要求旅客支付违约金，违约金为未支付费用的20%。如果酒店未能提供合同中约定的服务，旅客可以要求酒店赔偿损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适