导游业务模考试题+参考答案

导游业务模考试题+参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.交流式自我介绍一般适用于（）。A、工作B、社交活动C、隆重的场合D、公共场合正确答案：B2.“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是()。A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使语言简洁明快的比喻正确答案：B3.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。A、注意事项B、托运方式C、托运程序D、运输要求正确答案：A4.欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于()。A、赏心悦意B、悦心悦意C、悦志悦神D、悦耳悦目正确答案：B5.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、饭店预订B、行李交接C、日程确认D、住宿登记正确答案：D6.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。A、景点导游讲解B、交通港迎接游客C、入住饭店服务D、致欢迎词正确答案：D7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。A、2011B、2009C、2015D、2013正确答案：C9.送站前，地陪应首先同（）商量旅游团出发时间。A、旅游团领队B、饭店行李员C、旅游团全陪D、旅行车司机正确答案：D10.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的()。A、言之有理B、言之有情C、言之友好D、言之有喻正确答案：C11.游客入境时携带（）美元或等值其他外币，须向海关如实申报。A、5000B、2000C、3000D、1000正确答案：A12.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。A、接站程序上B、接站计划上C、确认交通票据上D、服务效率上正确答案：C13.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。A、沟通上下B、承上启下C、协调左右D、连接内外正确答案：C14.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。A、巡视游客住房情况B、向地陪了解安排情况C、检查客房设施完好情况D、与领队商讨活动日程正确答案：A15.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。A、既可预付，也可现付B、零星现付C、多次性预付D、一次性预付正确答案：D16.有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）。A、通行证B、旅行证C、护照D、边民证正确答案：D17.香水使用量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。A、4B、2C、1D、3正确答案：C18.根据《饭店星级的划分与评定》，五星级饭店的运营质量应达到（）。A、80%B、75%C、90%D、85%正确答案：A19.导游一般连续注视游客的时间应在()秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。A、3~4B、4~5C、5~6D、1~2正确答案：D20.饭店开业（）后可申请评定星级。A、两年B、一年C、三年D、五年正确答案：B21.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。“这句话里采用了()修辞手法。A、引用B、比喻C、比拟D、双关正确答案：B22.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）A、自识式B、调侃式C、自谦式D、开门见山式正确答案：B23.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。A、15B、1C、5D、10正确答案：C24.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。A、1997B、1994C、1996D、1995正确答案：D25.游客抵达饭店后，地陪要协助领队首先办理（）手续。A、餐饮安排B、客房预订C、行李运送D、入住饭店正确答案：D26.地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。A、20B、10C、30D、15正确答案：C27.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和生活C、关注游客安全和团结D、照顾游客安全和行为正确答案：B28.“您好，挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。A、言他式B、描述式C、问候式D、询问式正确答案：C29.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是()。A、运用语言艺术激发游客的游兴B、通过景物外观激发游客的游兴C、通过发挥游客的想象激发游客的游兴D、通过直观形象激发游客的游兴正确答案：A30.下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。A、旅游度假区B、风景名胜区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：A31.有声而无固定语义的语言指的是()A、口头语言B、态势语言C、副语言D、书面语言正确答案：C32.自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。A、65B、59C、62D、69正确答案：B33.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是().A、互帮互助，相互监督B、言行规范，举止文明C、以身作则，遵纪守法D、注重仪容仪表，衣着得体正确答案：A34.当游客拿到住房卡后，全陪应学握全团分房名单，并与领队（）。A、一起清点旅游团行李B、一起检查游客人住情况C、一起商讨旅游活动日程D、互通各自所住的房号正确答案：D35.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有（）。A、善于和各种人打交道的能力B、较强的组织协调能力C、独立执行政策和进行宣传讲解的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力正确答案：B36.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。A、直引B、意引C、暗引D、明引正确答案：B37.国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应()。A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社正确答案：C38.1978年以前，旅行社的业务核心是（）。A、经济利益B、政治接待C、文化宣传D、扩大影响正确答案：B39.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、濒危动物B、外币现钞C、珍贵文物D、珍稀植物正确答案：B二、多选题（共34题，每题1分，共34分）1.安全检查的内容主要是检查旅客及其行李物品中是否携带（）等危险物品。A、易爆B、有毒放射性C、液体D、枪支E、腐蚀正确答案：ABDE2.以下属于德国人个性特征的是()。A、踏实B、矜持C、守纪律D、浪漫E、勤奋正确答案：ACE3.景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有（）。A、要根据景区主要景观的分布做好旅游线路安排B、在景区行程安排上要在规定的时间使讲解与引导游览相结合C、要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题D、导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰E、要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度正确答案：BCDE4.旅游团办理完人住饭店手续后，地陪应在饭店前台处领取印有（）)的饭店卡片分发给游客。A、饭店星级B、饭店地址C、饭店设施D、饭店名称E、饭店电话正确答案：BDE5.导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。A、征询他们对服务的意见和建议B、向他们致欢送词C、代表旅行社对他们表示感谢D、询问他们是否收拾好了行李物品E、征询他们在本地停留期间的感受正确答案：ACE6.导游服务的主体是（）。A、经旅行社委派的导游B、旅行社特聘的导游C、景区（点）讲解员D、有导游资格的导游E、旅行社的员工正确答案：ACD7.旅客人出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）。A、违禁物品B、超限额物品C、有价证券D、贵重物品E、外币正确答案：AB8.导游讲解中的手势主要包括（）。A、指示手势B、夸张手势C、情意手势D、表演手势E、象形手势正确答案：ACE9.旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）。A、提醒地陪核实旅游团的交通票据B、清点和交接游客行李C、向地陪致谢D、与饭店结算E、向司机致谢正确答案：ABCE10.游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()。A、游览中自由散漫B、个体观念更弱C、团内矛盾渐显D、到处丢三落四E、时间概念较差正确答案：ACDE11.在引导游客购买古玩时，导游应()。A、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定B、告知不要去掉古玩上的火漆印C、对个别游客走私文物的行为进行劝说D、建议游客去文物商店购买E、提醒游客保存好发票正确答案：ABDE12.在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。A、观赏与拍照的结合B、老年与青年旅游者的结合C、劳与逸的结合D、导游与讲解的结合E、适当集中与分散的结合正确答案：CDE13.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、求全心理B、群体心理C、懒散心态D、求安全心理E、求新心理正确答案：ABC14.下列导游职责中，属于全陪导游的有（）。A、安排旅游团在各地的活动日程B、负责旅游团各站之间的衔接C、监督组团社接待计划实施D、向游客提供行程中各项服务E、带领旅游团游客参观游览正确答案：BCD15.全陪的首站（人境站）接团服务包括（）等内容。A、入店服务B、首站讲解C、联系司机D、迎接旅游团E、商谈日程正确答案：BD16.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是()。A、群体心理B、求新心理C、求全心理D、求安全心理E、懒散心态正确答案：BD17.促使游客出行更加自由化的因素有（）。A、家庭结构的变化B、旅游设施的完善C、游客主体意识的增强D、旅游知识的丰富E、消费能力的提高正确答案：BCDE18.当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）。A、游客的要求B、游客的身体状况C、游客的情绪D、旅游团中的“活跃人物”E、旅游团的构成正确答案：ABCD19.在旅游过程中,导游领队应提示游客如厕时（）。A、不要使用公共卫生用品B、不随意占用残障人士专用设施C、不要在卫生间抽烟D、不要在卫生间乱丢废弃物E、要维护卫生设施清洁正确答案：BCDE20.下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有()。A、巡视用餐3~4次，解答游客在用餐中提出的问题B、地陪应介绍餐厅情况C、让有特殊饮食习惯的游客单独用餐D、告知游客餐饮标准所含范围与自费项目E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务正确答案：BDE21.导游应劝阻游客自由活动的情况包括()。A、游客单独骑自行车去车水马龙的街头B、游客去治安环境理想的大型购物中心C、旅游团即将离开一地赴另一地时D、游客到治安不理想、复杂、混乱的地方E、游客去不对外开放的地区、机构参观游览正确答案：ACDE22.下列人员中，使用港澳居民来往内地通行证的是（）。A、台湾同胞来大陆B、香港同胞来内地C、澳门同胞来内地D、大陆居民赴澳门E、大陆居民赴香港正确答案：BC23.下列使用夸张修辞手法的描述有()。A、气吞云梦B、离天只有三尺三C、烟雾缭绕D、半截插在云里头E、云横九派正确答案：ABDE24.景区讲解员在讲解本景区情况时，不仅要讲解本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色，还要讲解本景区所在旅游地的()。A、周边人文景观B、周边自然景观C、风土人情D、位置E、行政区划正确答案：ABCD25.党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署，全面落实的总体防控策略是（）。A、及时发现B、外防输入C、内防反弹D、快速处置E、精准管控正确答案：BC26.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其（）。A、年龄B、国籍C、身份D、性别E、居住地正确答案：BC27.导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有。A、送站时要带你客人办理行李托运手续B、接站时要在接站牌上写上客人姓名C、送站途中的风光导游可采用对话式D、送站前要与客人约定离开饭店时间E、送站时要同客人告别正确答案：ABCD28.由于忧郁型游客忧郁孤独，敏感多疑，少言语，重感情，导游对待这类游客应该()。A、不耻下问B、尊重其隐私C、多亲近他们D、多关心体贴他们E、不与他们开玩笑正确答案：BCDE29.下列关于导游在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是()。A、讲解尽量面面俱到B、讲解内容与车外景物相呼应C、学会使用“触景生情法”D、应多让游客自己去欣赏E、尽量不错过城市的重要景观正确答案：BCE30.散客旅游的特点有（）。A、人数少、规模小B、游客大多来自同一地方C、自主性强、自由度大D、变化大、要求多E、不需要旅行社提供服务正确答案：ACD31.游客小李因为访友，打算中途退团，延长在本地酒店客房住宿时间，导游应该()A、出于安全考虑，尽量挽留小李，不让他中途退团，更不能延长住宿时间B、先与饭店联系，若饭店有空房，可满足其要求C、延长期内的房费由游客自付D、如原住饭店没有空房，导游可协助联系其他饭店，房费由游客自付E、如原住饭店没有空房，导游尽量拒绝正确答案：BCD32.下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有()。A、带领旅游者集合登车B、向游客移交交通票据C、办理退房手续D、向游客征求意见E、集中交运行李正确答案：ACE33.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（）。A、应付分内分外之事B、针对游客情况进行讲解。运用所掌握的知识和智能来应对游客问题C、掌握广博的知识D、运用所掌握的知识和智能来应对游客问题E、独立地处理各种事故正确答案：BCD34.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的()。A、艺术价值B、历史人物C、民间传说D、历史沿革E、趣闻逸事正确答案：CE三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.中国海关规定，游客携带人民币进出境，限额5万元，超出限额禁止出境。（）A、正确B、错误正确答案：B2.语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。（）A、正确B、错误正确答案：A3.在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。()A、正确B、错误正确答案：A4.旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()A、正确B、错误正确答案：B5.旅游饭店产品不能储存，价值随时间而消失。（）A、正确B、错误正确答案：A6.对游客提出的意见和建议，既不能全盘肯定，也不能全盘否定，导游要对其所提问题进行全面的调查了解，并同有关方面进行核实，在此基础上根据事实进行处理。（）A、正确B、错误正确答案：A7.儿童生病，导游不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。（）A、正确B、错误正确答案：A8.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。（）A、正确B、错误正确答案：B9.旅游团中某游客不是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其人乡随俗。()A、正确B、错误正确答案：B10.发现潮汐突然反常涨落，海平面明显下降或者有巨浪袭来，是海啸的前兆。（）A、正确B、错误正确答案：A11.乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A、正确B、错误正确答案：A12.介绍者为被介绍者做介绍之前，无须征求被介绍者双方的意见。（）A、正确B、错误正确答案：B13.导游在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。()A、正确B、错误正确答案：A14.我国的L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。（）A、正确B、错误正确答案：B15.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()A、正确B、错误正确答案：A16.全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游在交通、佳宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了组团社规定的质量标准。（）A、正确B、错误正确答案：B17.遵纪守法、敬业爱岗是