电子商务师模拟试题（含参考答案）

电子商务师模拟试题（含参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.直线式（树状）组织架构比较适合于（）企业。A、初创型B、中型C、小型D、大型正确答案：A2.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）。A、信息流B、传送流C、基本流程D、运输流正确答案：A3.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心。A、市场B、顾客C、产品D、服务正确答案：B4.()需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。A、安全B、尊重C、社交D、自我实现正确答案：A5.B2B电子商务的概念正确的是（）A、企业对企业B、企业对个人C、个人对个人D、个人对企业正确答案：A6.我们常见的就是（）码。A、GIFB、EANC、CIFD、EDI正确答案：B7.利用网络开展（）最直接的价值就是成本费用的降低。A、网络技术B、客户服务C、高端服务D、客户评价正确答案：B8.()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。A、社会角色B、相关群体C、生活方式D、社会阶层正确答案：D9.客户服务分成以下3个阶段，分别为售前服务，（），售后服务。A、售中服务B、拒绝服务C、无服务D、预售服务正确答案：A10.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）。A、商业渠道B、生产渠道C、消费渠道D、工业渠道正确答案：A11.计算机网络连接是由（）实现的。A、网络B、硬件C、软件D、数据正确答案：B12.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）。A、业务量大B、资金流动大C、开放性D、多元化正确答案：A13.公认的高效廉价的网上营销手段是（）。A、搜索引擎注册B、网络社区C、交换链接D、电子邮件正确答案：D14.()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。A、简单型B、议价型C、接入型D、冲浪型正确答案：A15.第四代计算机网络是（）。A、国际标准化B、面向终端C、以高速和多媒体应用为核心D、多个计算机互联正确答案：C16.消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（）特征。A、主动性B、差异性C、超前性D、交叉性正确答案：A17.Ip地址用（）来表示A、十二进制B、八进制C、四进制D、二进制正确答案：D18.物流信息系统对（）、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。A、资金流B、物流C、商流D、信息流正确答案：C19.()>邮件开信率。A、邮件送达率B、引导点进率C、邮件退信率D、附件点进率正确答案：A20.每一个EAN-13条码字符由（）构成条码字符集。A、2个条和3个空B、3个条和2个空78C、3个条和3个空D、2个条和2个空正确答案：D21.对于商品的唯一性，还必须考虑一定的（）延续性。A、地域B、空间C、时间D、商品正确答案：C22.()是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待,了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。A、企业信息化管理B、客户服务管理C、生产制度管理D、客户关系管理正确答案：D23.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。A、物流信息B、信息交换C、计算机信息D、物流成本正确答案：A24.微信营销的营销方式是（）。A、一对多B、一对二C、多对多D、一对一正确答案：D25.在电子商务的概念模型中,强调信息流、商流、资金流和物流的整合,其中()作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中,在起着串联和监控的作用。94A、信息流B、商流C、资金流D、物流正确答案：A26.腾讯建立的短视频平台是（）。A、快手B、抖音C、火山小视频D、微视正确答案：D27.传统银行主要借助于（），通过众多员工的辛勤劳动为客户提供服务。79A、物质资本B、智能资本C、外界力量D、金融业务正确答案：A28.移动互联网营销可以分为（）两种模式。85A、精准营销和社会媒体营销B、精准营销和病毒营销C、精准营销和体验营销D、精准营销和事件营销正确答案：A29.在网络消费的售后阶段,消费者进行()。A、信息收集B、需求确认C、商品评价D、购买决策正确答案：C30.()广告计费方式是按销售额提成。A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正确答案：C31.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）。A、顾客遗失物品，代为保管，等待获取B、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品C、某顾客挑剔，与之理论D、没有顾客时，整理货柜正确答案：C32.二维码是用特定的几何图形按一定规律以黑白相间的图案形式记录（）。A、图文消息B、数据信息C、信息D、链接正确答案：B33.商品编码是指用同一组阿拉伯数字标示商品的过程，这组数字称为()。A、代码B、内码C、条码D、编码正确答案：A34.城域网的传输速度在（）以上。A、100Mb/sB、0.1Mb/sC、10Mb/sD、1Mb/s正确答案：D35.对产品、价格、分销渠道、促销策略的调研属于网上市场调研中对（）的调研。A、网络营销因素B、微观环境C、市场需求D、用户购买行为正确答案：A36.搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用。A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案：D37.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、行政法B、民法C、安全法D、宪法正确答案：A38.网络营销真正做到生产以（）为中心。A、客户B、产品C、价格D、信息正确答案：A39.()是高尚道德情操在职业活动中的体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。A、廉洁奉公B、严守机密C、坚持原则D、办事公道正确答案：A40.这是计算机网络的发展方向,当前的计算机网络只能部分做到()A、时间透明B、空间透明C、用户透明D、地理透明正确答案：C41.()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。A、交易管理B、供应商管理C、资源共享管理D、企业名录管理正确答案：A42.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）A、标题B、插图C、内容D、附件正确答案：A43.在欧美国家中,()一般仅是指销售物流。A、salelogisticsB、physicaldistributionC、saledistributionD、logistics正确答案：B44.英雄联盟官方动画剧集《双城之战》耗时近6年才制作完成，作品采用世界顶级的“三渲二”技术，以7000多个镜头和数以万计的手绘原画，实现了普通动画作品未曾达到的高度。奉行的是（）观念。A、生产B、社群C、内容D、宣发正确答案：C45.()分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。A、投标书文件B、商务文件C、招标书文件D、资质文件正确答案：D46.()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。A、购销合同B、流通C、商品质量D、服务正确答案：B47.生产企业物流的物流活动是基于企业的()A、资金管理B、信息管理C、生产经营管理D、物资采购管理正确答案：C48.网络营销是电子商务的（）。A、基础B、方式C、总称74D、结果正确答案：A49.()是通过对期望样本特征的配额,限制一些自我挑选的不具代表性的样本。A、过滤性样本B、选择样本C、随机样本D、调研样本正确答案：A50.()是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。A、物流B、后勤C、配送D、进货正确答案：A51.网络消费者购物习惯于效仿式购买,属于()。A、安全心理B、从众心理C、隐秘心理D、求实心理正确答案：B52.()投诉涉及产品数量不符等问题。A、购销合同B、服务C、商品质量D、流通正确答案：A二、多选题（共57题，每题1分，共57分）1.家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节。A、装卸B、装车C、搬运D、储存正确答案：BC2.判断一个第三方电子商务平台网站人气的指标有()。A、网站综合信息量B、网站的口碑信息量C、网站的环境信息量D、网站的信息更新量正确答案：ACD3.目前，电子商务涉及的法律问题有（）A、网上电子支付问题B、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题C、在线消费者保护问题107D、电子合同问题正确答案：ABCD4.FAQ针对老客户的设计要提供（）。A、新产品的使用B、维修信息C、更深的技术细节D、计息改进信息正确答案：CD5.电子邮件因（）称谓最受欢迎的网络营销工具之一。A、实用性B、快捷性C、普及性D、易用性正确答案：CD6.常用的网络操作系统（）A、NetWareB、WindowsC、LinuxD、UNIX正确答案：ABCD7.常见的Web服务器有（）。A、IISB、ApacheC、NetsapeEnterpriseServerD、ASP正确答案：ABC8.进行视频创意时，应该做到（）。A、情节丰富，表达形式独特B、用故事的片段引人遐想C、抓住核心，让人们记住品牌125D、故事情节颠覆传统正确答案：ABCD9.无形商品的电子商务模式主要有（）A、网上赠与B、网上订阅C、付费浏览D、广告支持正确答案：ABCD10.按软文的性质分类，软文可以分为（）。A、业务软文B、评论软文C、新闻软文D、日志软文正确答案：ABCD11.编码根据编制原理不同可以分为（）。A、货码B、自编码C、条形码D、原印码正确答案：AC12.网上客户反馈信息主要包括（）两个方面。A、一类是对网上产品或服务的意见，建议和投诉B、一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务C、一类是发泄对客服人员的不满D、一类是对网络平台的意见、建议和投诉正确答案：AB13.面向终端的计算机网络在结构上有3种形式（）。A、计算机经通信线路与若干终端直接相连B、若干通信线路共享通信线路C、增加相应设备和软件，完成相应通信协议转换D、共享系统资源正确答案：ABC14.编码根据场合不同可以分为（）。A、外码B、货码C、内码D、条形码正确答案：AC15.数据库管理系统有哪三项功能A、DDL数据定义B、DML数据操作C、控制和管理功能D、DKL正确答案：ABC16.移动商务系统拥有敏感的数据，包括（）。A、知识产权B、商业秘密C、关键业务信息D、客户信息正确答案：ABCD17.ASP通过（）或（）接口来访问数据库。A、ADOB、ASPC、ODBCD、PHP正确答案：AC18.消费者购买行为受自身因素影响较大，主要有（）。A、消费者观点B、消费者年龄C、消费者职业D、消费者经济状况正确答案：ABCD19.电子商务法律关系的构成要素有（）。A、电子商务法律关系客体B、电子商务法律关系对象C、电子商务法律关系主体D、电子商务法律关系内容正确答案：ACD20.搜索引擎营销方法可以归纳为三种形式，即（）。A、搜索引擎优化B、网络广告C、搜索引擎登陆和排名D、关键字广告正确答案：ACD21.按照信息的收集方法分类，搜索引擎可以分为（）。A、元搜索引擎B、全文搜索引擎C、机器人搜索引擎D、目录式搜索引擎正确答案：ABD22.网站常见的商务信息状态有（）A、未传稿B、待审核C、已发布D、未发布正确答案：ABC23.主要的全文搜索有()和()。A、搜狐B、网易C、GoogleD、百度正确答案：CD24.下列哪些商品非常适宜以电子商务的形式进行交易？A、携程七日游B、《格列佛游记》C、螃蟹D、金融咨询正确答案：ABD25.如果将FAQ的内容按照客户角度来分，可以分为三个方面，包括（）。A、针对消费者设计的FAQB、针对潜在客户设计的FAQC、针对新客户设计的FAQD、面向老客户设计的FAQ正确答案：BCD26.信息搜集工作的特性主要有（）。A、系统性B、规范性C、整合性D、连续性正确答案：AD27.FAQ分类主要有()A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题正确答案：AC28.影响网络消费者购买行为的社会因素包括()A、相关群体B、家庭C、社会角色D、社会阶层正确答案：ABC29.博客可以分为（）形态。A、将个人认为有趣、有价值的内容推荐给读者B、个人创作C、私信@自己的好友D、不将自己的创作推荐给读者正确答案：AB30.FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度112正确答案：BD31.第四代计算机网络的核心（）。A、多媒体应用B、单一性C、中速D、高速正确答案：AD32.网站结构主要可以分为（）。A、物理结构B、树型结构C、平铺型结构D、逻辑结构正确答案：AD33.搜索引擎优化目的（）。A、增加信息承载量B、提升网站的表现C、不断的优化网站内部的结构D、扩充网站的数据连通正确答案：ACD34.下列哪些商品不适宜以电子商务的形式进行交易？A、危险品B、图书C、易腐食品D、软件正确答案：AC35.WPKI无线公开密钥体系中使用的（)来保证其安全性。A、公开密钥B、数字证书C、CA认证D、指纹识别正确答案：ABC36.制作短视频时，选题确定须考虑以下（）方面。A、内容新鲜有创意的B、参与性话题性强的C、适合自己产品定位的D、远离敏感话题不造成负面影响。正确答案：ABCD37.网络客户服务的沟通技巧包括（）。A、树立“顾客永远是对的”理念B、处处为顾客着想C、多虚心请教D、多说“谢谢”正确答案：ABCD38.在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，其好处是（）A、实时监控B、动态调控C、出库入库管理D、服务客户正确答案：ABCD39.条款式招标书由（）三部分构成。A、正文B、序号C、落款D、标题正确答案：ACD40.影响网络推广效果的因素包括()A、文案的魅力B、推广本身C、网站本身D、消费者偏好正确答案：ABC41.影响搜索引擎自然排名结果的因素包括()。A、优秀的网页内容B、反向链接C、PR值D、关键词密度和位置正确答案：ABCD42.手机银行的发展经理了（）几个阶段，区别就在于所用的技术不同A、SMS手机银行B、STK手机银行C、WAP手机银行D、SIM手机银行正确答案：ABCD43.企业间（B2B）网络商品中介交易流程中，参与的各方涉及（）。A、买方B、银行C、卖方D、CA认证中心正确答案：ABCD44.FAQ设计的要点包括()。A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用正确答案：ABCD45.问答营销常用的平台有哪些（）。A、新浪爱问B、百度知道C、SOSO问问D、知乎正确答案：ABCD46.即时通讯工具在网络客户服务中的应用主要表现为（）。A、网络广告B、在线导购鼓舞C、在线咨询服务D、病毒性营销传播正确答案：ABCD47.与传统的小红书（博客）相比，微博的特点主要表现在（）。A、微博信息发布方式很多，发布更便捷B、内容短小精悍C、微博用户之间的交互性更强D、微博信息传播速度更快正确答案：ABCD48.电子商务法的基本框架应当由《电子商务法》与配套的法律规范构成，配套法律规范大致包括（）。A、电子商务经营法律规范B、电子签名法律规范C、电子合同法律规范D、安全认证法律规范正确答案：ABCD49.计算机网络按分布距离可分为（）A、LANB、WANC、MAND、internet正确答案：ABCD50.假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关注的微博账户有（）。A、雷军B、小米公司C、小米智能生态D、小米商城正确答案：ABCD51.产品层次主要有（）。A、销售产品B、形式产品C、核心产品D、期望产品正确答案：ABCD52.关于域名说法正确的有（）。A、域名命名是一种层次型命名法B、域名翻译成IP地址的软件称为ARPC、域名总长度一般不得超过255个字符D、域名不具有商业价值正确答案：AC53.传统商务中，卖方开发满足客户需要的产品需要经历哪些环节？A、销售B、生产C、测试D、设计正确答案：BCD54.物流活动要素包括()。A、储存B、装卸搬运C、运输D、包装正确答案：ABCD55.推动移动商务发展的主要技术有（）。A、终端设备B、应用平台C、电