新零售业务管理系统升级改造服务合同

新零售业务管理系统升级改造服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：____________地址：_________________联系方式：_____________联系人：_______________乙方（受托方）：单位名称：____________地址：_________________联系方式：_____________联系人：_______________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方单位名称所指向的法人或者其他组织。1.2乙方：指乙方单位名称所指向的法人或者其他组织。1.3本合同：指甲乙双方因新零售业务管理系统升级改造服务事项所签订的具有法律效力的合同文本。1.4系统升级改造：指甲方委托乙方对其现有新零售业务管理系统的功能进行优化、升级和改造。第二章合同背景2.1甲方拥有并运营着一套新零售业务管理系统，现因业务发展需要，甲方希望对现有系统进行升级改造，以满足新的业务需求。2.2乙方是一家专业的信息技术服务公司，具有丰富的系统升级改造经验和技术实力。第三章服务内容与范围3.1乙方根据甲方的需求，对甲方现有新零售业务管理系统进行全面的升级改造，包括但不限于以下内容：3.1.1系统功能的优化和调整；3.1.2系统功能的提升；3.1.3系统界面的美化；3.1.4系统安全性的加强。3.2乙方应保证升级改造后的系统满足以下要求：3.2.1系统运行稳定，无重大故障；3.2.2系统功能完善，满足甲方的业务需求；3.2.3系统功能达到行业标准。第四章项目进度及交付4.1本项目预计实施周期为____个月，自本合同签订之日起计算。4.2乙方应按照以下进度完成项目：4.2.1项目启动阶段：双方确定项目需求和实施计划，时间为____天；4.2.2系统开发阶段：时间为____个月；4.2.3系统测试阶段：时间为____个月；4.2.4系统部署及验收阶段：时间为____个月。4.3乙方应在每个阶段完成后向甲方提交相关成果，甲方应在收到成果后____个工作日内进行审查，确认成果符合要求。第五章费用及支付5.1本项目合同总价为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.2乙方按照以下进度收取款项：5.2.1项目启动阶段：收到甲方支付的人民币（大写）：____元整（小写）：____元；5.2.2系统开发阶段：收到甲方支付的人民币（大写）：____元整（小写）：____元；5.2.3系统测试阶段：收到甲方支付的人民币（大写）：____元整（小写）：____元；5.2.4系统部署及验收阶段：收到甲方支付的人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.3甲方支付款项时，应按照以下方式支付：5.3.1甲方通过银行转账方式支付；5.3.2乙方提供正规发票，甲方凭发票进行报销。第六章乙方责任与义务6.1乙方应按照合同约定的范围和标准，提供专业、高效、优质的服务。6.2乙方应保证所提供的系统升级改造方案符合甲方的实际需求，并根据甲方反馈及时进行调整。6.2.1乙方在系统设计阶段应充分考虑甲方的业务流程和操作习惯；6.2.2乙方应定期与甲方沟通，及时了解甲方的需求变更，并提供相应的解决方案。6.3乙方应保证系统升级改造过程中的数据安全，防止数据泄露、损坏或丢失。6.3.1乙方应制定详细的数据备份和恢复计划，并在项目实施过程中严格执行；6.3.2乙方应对涉及甲方数据的所有人员签订保密协议，保证数据安全。6.4乙方应在系统测试阶段提供完整的测试报告，包括测试用例、测试结果和问题分析。6.5乙方应在系统部署及验收阶段提供完整的部署文档和操作手册，以便甲方进行后续的维护和使用。第七章甲方责任与义务7.1甲方应提供系统升级改造所需的业务资料、数据和技术支持。7.2甲方应及时支付合同约定的款项，以保证项目的顺利进行。7.3甲方应对乙方提供的系统升级改造方案提出合理化建议，并积极参与项目的实施过程。7.3.1甲方应指派专人负责与乙方沟通，协调项目进度；7.3.2甲方应按照乙方的要求提供所需的技术环境和设备。第八章系统维护与服务8.1系统验收合格后，乙方应提供____个月的免费售后服务，包括系统维护、故障排除和功能升级。8.2售后服务期满后，甲方如有需要，可继续与乙方签订售后服务合同，乙方应根据甲方需求提供相应的服务。8.3乙方应建立完善的客户服务体系，提供7×24小时的在线支持，保证甲方在遇到问题时能够及时得到解决。第九章违约责任9.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。9.1.1若乙方未按照约定时间完成项目，每延迟一天，应向甲方支付合同总价____%的违约金；9.1.2若乙方提供的系统不符合合同约定的质量标准，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2甲方未按时支付款项，每延迟一天，应向乙方支付合同总价____%的滞纳金。第十章争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼解决。10.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他约定。第十一章知识产权11.1乙方在合同履行过程中所开发的软件、文档和相关成果的知识产权归乙方所有。11.2甲方享有合同约定的软件使用权，未经乙方书面同意，不得对软件进行逆向工程、反编译或以其他方式侵犯乙方的知识产权。11.3乙方保证其提供的软件和文档不侵犯任何第三方的知识产权。第十二章保密条款12.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。第十三章违约金及赔偿13.1若乙方未能按照约定时间、质量标准完成系统升级改造，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：13.1.1每延迟一天，乙方应向甲方支付合同总价____%的违约金；13.1.2若系统质量不符合约定，乙方应向甲方支付合同总价____%的违约金。13.2若甲方未能按照约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：13.2.1每延迟一天，甲方应向乙方支付合同总价____%的滞纳金。第十四章合同变更、终止和解除14.1双方同意，合同的变更、终止或解除必须以书面形式进行，并由双方签署。14.2在合同履行过程中，如一方因不可抗力原因无法履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，以免承担违约责任。14.3若一方违反合同规定，导致合同无法履行，对方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的责任。第十五章其他条款15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。15.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：单位名称：____________地址：_________________联系方式：_____________联系人：____________