《新媒体运营》教案 项目六任务4 社群运营管理

《新媒体运营》教案任务4社群运营管理任课教师专业日期年月日教学班级课时课时所选教材《新媒体运营》授课地点一、教学目标1.知识目标掌握社群不同运营阶段（活跃、变现、升级）方法策略及目标受众特点、运营细节2.能力目标具备活动策划、运营策略实施、用户激励、资源整合能力。3.职业素养（1）通过项目实践，提升成员协作、团队互助意识（2）通过项目实践，树立创新意识、培养创新精神二、教学重点社群运营方法三、教学难点社群运营方法四、教学方法讲授法、启发法、案例教学法五、教学内容及过程教学过程教学内容备注前课回顾【上节课知识点提问】任务实施任务实施任务实施【知识准备】活跃社群运营者需要将社群活跃起来，这样可以促进成员之间的交流和互动，帮助成员建立联系和扩大社交圈子，提高用户黏性。比较常见的活跃社群的方法有以下几种1.抽奖运营者可以利用抽奖活动激发社群的活跃度，增加成员的参与度和互动性。通过以下方式设计一场抽奖活动。选定奖品：选择吸引人的奖品，例如优惠券、礼品卡、小礼品等等，这可以吸引更多的成员参与抽奖活动。确定抽奖方式：可以选择不同的抽奖方式，例如利用手机APP随机抽选、按照参与顺序抽奖、回答问题抽奖等等。发布活动：在社群内发布活动，让成员知道抽奖活动的规则、奖品和参与方式。可以使用文字、图片、视频等多种形式来发布活动，吸引更多的成员关注和参与。宣传造势：在抽奖活动前进行宣传造势，例如提前预告、神秘感、悬念等等，这可以增加成员对活动的期待和好奇心，提高参与度。总之，抽奖活动可以增加社群的活跃度和参与度，但需要注意活动的规则、奖品和参与方式。根据社群的特点和成员的偏好，可以设置不同的抽奖方式和互动环节，让活动更加有趣。图1为社群的抽奖活动。图1社群的抽奖活动2.答题社群答题是一种有效的活跃社群氛围、提高成员参与度和知识分享的方法。下面介绍一下社群答题设计方法，帮助大家更好地开展社群答题活动。题目内容：在设计社群答题时，题目内容是关键。题目应该与社群主题相关，同时具有趣味性和挑战性。题目类型可以包括选择题、填空题、判断题和问答题等。比较常见的是选择题和填空题。答案解析：提供详细的答案解析可以帮助成员更好地理解题目和相关知识。题目难度：设计不同难度的题目可以让活动更具挑战性和趣味性。可以了解他们的知识水平和兴趣点设计相应难度的题目。奖励机制：设置合理的奖励机制可以进一步提高成员的参与热情。你可以根据成员的答题情况给予不同的奖励，如金币、优惠券、积分等。精心策划一场活跃社群答题活动，有助于提高成员参与度、增强社群凝聚力，同时促进成员间的知识分享和互相学习。3.发红包发红包是活跃社群的一种有效方法，可以激发成员的参与热情和互动兴趣。以下是一些发红包的策略和建议：选择合适的时机：在社群内发红包需要注意时机，可以选择特殊的时间或者日子，例如新年、双十一、社群成立纪念日等。红包金额和数量：红包的金额和数量需要根据实际情况进行权衡。如果社群规模较小，可以设置较小的红包金额和较多的数量，以激发成员的参与热情。如果社群规模较大，可以设置较大的红包金额和较少的数量，以保持活动的高质量。制造氛围：在发红包之前，可以先在社群内制造氛围，例如宣布活动开始、提醒成员关注活动规则等。适当合理的发红包可以有效地活跃社群，增加成员的参与度和互动兴趣。图2发红包活跃社群变现社群变现社群是将社群成员的参与和互动转化为实际收入的过程。以下是一些社群变现的方法。1.会员制设置会员制度，通过设立会员等级制度，根据会员参与度和贡献程度给予相应的等级，享受不同级别的特权和优惠。鼓励社群更多的人成为社群会员。成为会员的人可以获取一些特权比如优先参与活动，会员可优先参与社群内的各种活动，如线上讲座、线下聚会、产品试用等。有会员专属礼品或优惠券，增加会员归属感和忠诚度。提供给会员专属的产品或服务优惠，包括限时折扣、优先购买权等。说明成为社群会员可以获得更多的优惠和服务。图3社群会员福利2.广告投入广告投入是指社群平台在运营过程中，通过投放广告获取收益的一种方式。以下是广告投入的一些常见方式广告位合作：与广告商合作，在社群平台中提供广告位，向广告商收取一定的费用。这种方式需要与广告商建立良好的合作关系，确保广告的投放质量和效果。广告植入：将广告植入到社群内容中，如文章、视频、图片等，通过广告的曝光和点击获取收益。需要注意广告的植入方式和时机，避免影响用户体验和社群形象。广告推送：通过推送消息、邮件等方式向用户推荐广告，吸引用户点击和购买。需要掌握好推送的时间和频率，避免对用户造成骚扰和反感。通过合理的社群变现广告投入，可以增加社群的收益和影响力，提高社群的运营质量和稳定性3.付费问答在社群中设立付费问答环节，可以安排专门的问题回答服务，针对用户提出的问题进行解答，同时设置合理的付费问答环节的价格。为了吸引用户愿意支付费用，需要提供有价值的回答。或者邀请专业人士进行分享和回答问题。在支付方式方面，可以使用第三方支付平台，例如微信支付、支付宝等，为用户提供便捷的支付方式。通过有较有保障的第三方支付平台也可以增加用户的信任度。过程中也要在选择合适的时机激励用户参与付费问答，可以设置一些奖励机制，例如付费回答可以获得积分，积分可以兑换奖品等方式。升级社群1.服务升级社群升级服务升级是指对社群的服务进行升级，以提供更好的服务和体验，吸引更多的用户加入并参与社群，促进社群的持续发展。以下是一些服务升级的建议：提供更加个性化的服务：运营者可以多观察用户的需求和反馈，根据用户的需求和反馈，提高服务质量，提供更加个性化的服务，让用户感受到社群对他们的关注和重视。加强互动和交流：加强成员之间的联系和互动，提高社群的凝聚力和影响力。可以通过组织线上或线下的活动、举办社群聚会等方式来实现。加强社群管理：加强对社群的管理，保证社群的质量和价值。对违反规则的行为进行惩罚，维护社群的秩序和形象。2.产品升级社群升级产品升级是指对社群的产品进行升级，以满足用户的需求和期望，吸引更多的用户加入并参与社群。以下是一些社群升级产品升级的建议：优化功能提高体验：对产品的功能和用户体验进行优化，以满足用户的需求和期望。可以增加新的功能或改进现有功能。加强产品宣传：运营者要通过各种渠道方式加强对产品的宣传和推广，让更多的用户了解和认识产品的价值和优势，增加产品的知名度和影响力，也有利于增强用户对产品或服务的信任建立用户反馈机制：建立用户反馈机制，收集用户的反馈和建议，了解用户对产品的需求和期望，并及时对产品进行改进和升级。加强创新：根据用户反馈，继续加强创新，推出更加符合用户需求和期望的新产品和服务，以保持社群在市场上的竞争优势。【任务实施】实训一：寻找身边社群活跃的方式1.实训目标理解活跃社群的方法。2.实训要求同学们可以根据前面所学习的活跃社群的方法，观察你身边的社群，他们是如何活跃社群的，除了前面所提到的活跃社群的方法，还有什么方法可以活跃社群。可填写在表1表1活跃社群的方式社群名称活跃方式频率3.实训思路打开社群，观察管理员发起的内容，判断是否为活跃社群方式。实训二：了解社群变现方式1.实训目标通过学习理解社群的变现概念，掌握社群变现的方法。2.实训要求同学们可以根据前面所学习的活跃变现的方法，观察你身边的社群，他们是如何实现社群变现的填写在表2.表2社群变现方式社群名称变现方式3.实训思路观察群内管理员所发起的内容，看所发内容是否涉及资金交易，判断是否为变现方法4.分享与互动完成实训