2024超市工作总结2024工作要点计划月历表（33篇）

2024超市工作总结2024工作要点计划月历表33篇）

2024超市工作总结2024工作计划篇1

回首这一年，是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司总经理

的正确指导和领导下，在各部门的通力配合下，在全体同仁的共同努

力下，二周年店庆给我们带来的收获与思考；随之而来的金融危机给

我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战;

在营运过程中遇到的新情况、新问题给我们带来的开拓零售业的新课

题；一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖场格局的忧

患；对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的

营业外收入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益；制定了一些相

关切实可行的促销方案和在经营策略上的改变使之20_年销售业绩

稳步递增等等。

一、终上所述，做了以下几方面的工作：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

地运用到工作中去，及时解决工作中存在的各种问题。

2、认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作，以及公

司在员工的薪资方面给与的递增，塑造了一支强有力的员工队伍，充

分调动和发挥员工的积极性，增强凝聚力，使之成为一支团结、合作、

积极向上的团队。

3、通过.各种渠道了解行业信息，了解当前零售业的发展方向，

及时制定切实可行的营销和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动，

为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。

4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候，管理人员能

够以身作则，做员工的表率。坚守工作岗位，突现了在万源零售业的

主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度；在事件上，严格按照

国家三部委的要求，结合本地实际，使所有的同题奶制品得到圆满的

解决，确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益出发，客观的去

看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

5、在年度合同的签定和相关费用的收取上，严格按照公司的要

求，并同行业接轨，创造了可喜的业绩。使202X营业外收入达到了

万元左右。毛利率较20_年转自增长％左右，净利增加万元左右。

6、在一、二楼卖场调整过程中，合理利用每个区域，使之创造

最大效益，在租赁上，也严格按照公司的要求，圆满完成了202X度

的租赁任务，租赁总额近110万元。

7、销售业绩因受三聚氟氨事件、金融危机等的影响，导致202X

销售任务尚差近万元，只完成了全年任务的97.5%。销售额达2900

多万元，毛利近600万元，较20_年增长28%左右。

8、在人员管理和配备上存在一些薄弱环节，导致出现很多不应

该发生的事和损耗，在处理相关事情上相互推逶，执行力度不够，遇

事、做事缺乏主动性等。

二、面对20__年的工作，我们将面临各种更大的机遇和挑战，

责任将更重大。重点要在以下几个方面下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，树立员工从小

事做起，从我做起的工作作风和工作态度°并加大对员工的培训力度，

全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念生鲜造人气、食

品突销量、百货创利涧来引导我们开展好202X度各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场的商家更

加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之每个区域产生的效

益最大化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平拘提高和管理，实现品牌化经营的战略，打造

新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品结

构更加合理，陈列更加突出、丰满。

5、202X首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整，使生鲜经营

面积扩大，布局相对合理，真正起到造人气的作用和效果。把食品、

百货区域调整成陈列有序、堆头有地的专业卖场。

6、加大对损耗和安全的监督力度，特别是对防损和收银的人员

配备，素质要求，业务能力的综合考核。在安全工作上严格要求，勤

日检查，遇事及时、果断处理，不留任何后患。

7、认真做好202X度各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销

活动，力争202X完成销售任务万元，毛利万元，租赁万元，营业外

收入达到万元。力保202X无任何事故发生。

2024超市工作总结2024工作计划篇2

为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行,

避免出现无章可循的情况，特制定此计划。

一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人

打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），

后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配

货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二

人轮流站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之

间出现扯皮、推诿情况，二人应分清所负责片区。

注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重

于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销

售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作C

二、午间交接：下午班店员点进店后，店长和副店长进行现金、

账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记

上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规

班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点

所有货品的库存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时

逐次检查。

至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续,

一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一

样，一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一

日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造

多少利润上。

应考虑怎样把店内团队的气氛带动好，把工作环境如何调整到让

各位员工感觉舒适，如何让能者上、庸者下。

超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作，超市防损

工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从202X进入超市工

作，从一名普通的防损一线员工，一步步努力工作晋升到如今的超市

防损主管。

一路走来，我深刻的意识到要做好超市防损工作，单靠动动嘴皮

子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程，需

要精心计划，合理安排才能够做好。

为此，我现在制定202X世纪联华超市防损工作计划：

第一，提高员工的素质：

要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度，表扬工作优秀

突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚，让制度

不断完善，使正义、公正沁入员工心中。

第二，加强防损团队的凝聚力：

加强防损团队工作人员联系，合理分工，互相配合，以加强对于

超市各区的管理。在这方面，我要倾力亲为，在防损团队当中树立威

信。此外，我还会关心防损团队员工的生活，解决队员实际困难。

第三，提升部门服务意识：

超市防损的工作虽然重要，但是也不能改太过分于追求每一个细

节。我们在加强超市监管和巡逻的时候，也应该让顾客处于一个购物

的舒适环境当中，不能影响正常顾客的购物体验，提升部门服务意识。

刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作

经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好

一名店长，现将工作计划如下：

1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工问

的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周

还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使

店内整洁、有序，树造了良好的形象。认真贯彻公司的经营方针，同时

将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥

梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的

积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。以身作则，做员工的表

帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识,做事情要从公

司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少

一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度

去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的

工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀

的团队。

2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作,

按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要

顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,

使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干。为了给顾客创造一

个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几

方面做好本职工作树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为

公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

2024超市工作总结2024工作计划篇3

主题：我为永辉添光彩

参加人员：全体员工

服务规范培训内容：

一、顾客服务的原则

二、接待礼仪标准

三、仪容仪表标准

四、为顾客服务欠站姿标准

五、微笑服务标准

六、基本服务用语标准

以上详见服务礼仪教材

实施步骤：

1、宣传培训阶段。

时间：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排

落实培训，要求员工知晓率100册

2、执行阶段

时间：1月1日—1月20日

(1)由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的

员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。

(2)由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进

行监督。

(3)聘请神秘顾客对服务质量进行监测。

3、考评阶段

通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为

管理奖考评要素。

4、持续改进阶段

通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度,不断的将

服务质量提升。

2024超市工作总结2024工作计划篇4

超市工作计划第一部分上市超市年度销售工作计划有八个方面。

一是经营业绩稳步提升，销售额突破1亿元。实际销售额达到年

度考核计划的130%,同比增长15%,实现净利润增长381%。确立了

吴尚健儿在青山区域市场的领先地位。业务调整效果突出。全年新增

渠道104个，淘汰品牌123个，调整率70%以上。全场七大类均实现

了20%以上的增幅，最高和最低总音阶较去年分别增长了26%和13%。

两手抓两个项目。在“打造20xx万品牌”、“引进10个成熟品牌”的

“两手抓”项目中，21个品牌实现销售额过百万，整体销售额同比

增长36乐占全场总销售额的27%。扩大销售，增加利润。突破常规，

整合资源，把握热点，开展个性化营销活动，在营销势头上始终保持

区域领先优势。

二是服务体系不断完善，现场管理取得显著成效。经过12年的

建设，我们狠抓现场管理，全面推行“亲情服务”制度，在一线员工

中开展了“服务意识”的大讨论。商场硬件设施全面修复整改，使商

场形象焕然一新。

三是“执行力”观念深入人心，人力资源不断挖掘潜力。以“打

造企业执行力”为指导思想贯穿全年培训工作。累计开展各类培训

900多学时、1万多人次，真正实现了创建学习型组织、培养知识型

人才的工作要求。进行了两次大规模的岗位轮换，涉及37个岗位变

动，在员工中形成了强烈的反响。12年成绩斐然，但也存在以下六

个制约企业发展的问题。

问题一：业务结构和发展目标的不协调性还是很明显的。

问题二：市场形态的预见性和具体经营措施的落实存在矛盾。

问题3：促销形式的独特性和不可替代性阻碍了营销工作的发展。

问题4：日销和热销的差距并没有缩小，反而有扩大的趋势。问

题5：季节性商品的供应和结构没有变化。

问题6：供应商渠道整合虽然12年有所改变，但效果不明显。

202X,青山周边的商业竞争会越来越激烈。面对中南销售贸易前面的

失业,青山百货后面的失业，我们的20xx工作计划重点在以下几个

方面。

第一，把握春运市场，确保良好开局，保证拿下全年目标，以春

运营销为先导，全面实施旺季市场管理策略，确保1、2月开局良好，

全年经营目标顺利实现。

第二，准确把握市场定位，实行差异化经营，略微提升经营档次，

与尚青、徐东、品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区

域市场实现主流品牌独家经营的格局。

第三，设立商品部，实行进销分离，加大投资调整力度，为加快

调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一步向前推进，实现区

域性百货公司的经典商业模式。

第四，以四楼改造运营为契机，全面整合领域资源，做大做强是

企业当务之急。以四楼商业区和内容的开发和拓展为12年的首要任

务，进一步提升商场的商业功能，开发新的经济增长点。

笫五，关注百万品牌，充分发挥“28”效应。要综合整合投资、

装修、营销、人员、考核等各方面，提高百万品牌的成功率和存活率，

让现有的百万品牌发挥主导作用。

第六，狠抓渠道优化，减少弱供应商带来的约束，在渠道整合中

选择有实力的品牌和供应商，淘汰或选择一些不是厂家或一级代理商

的供应商，争取在营销、价格、供货、退换货等方面有更多的政策。

第七，科学分析，力求突破，全面实施亲情营销12年的营销工

作，要突破单一的推广模式，加强情感营销。通过宣传、展示和服务，

包装变得更加活跃和肘尚，从而吸引客户和促进销售。

第八，实施员工素质工程，实现202X人才发展战略转型，加强

企业人才培养和储备，实施“五个一”培训工程。同时，加强企业制

度的执行力度，进一步规范全体员工的工作行为，形成和谐规范的良

好工作氛围。

2024超市工作总结2024工作计划篇5

身为一名合格的超市部门领班，必先制定一套完善的日常计划和

目标，并每天温习和总结自己的工作经验并用学来的专业知识感染身

边的每一个员工！以下是日常详细工作计划：

1）每天带着最饱满的工作热情和自信的杰度上班去，并带着微笑

去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务，并以积极高效的杰度

去处理好每一件事！

2）每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标

价签，并及时更换好变价标签和保证每物一价，方便顾客选购和避免

客诉。

3）安排好员工与促销员的每天工作任务，并执行任何事情都必须

按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当

前困难进行商榷和沟通。

4）每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单，并对某一季节

性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动，从而更好地吸引到

新一批潜在性客流，并跟踪好每一档dm商品的订货和到货情况，发

现问题及时向经理反应情况，dm生效当天安排好人员和时间以最佳

的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前，并及时清退过档dm

商品数量和滞销冻结商品库存。

5）每天带领员工和促销员查看卖场和仓库2生工作，并合理安排

卫生区域，轮流安排员工进行检查和跟进。

6）每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务

知识的培训工作，并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有

什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家

的工作热情和自信。

总而言之，言而总之！做的是细节，要想错售好，必须多动脑，

要想轻松点，合理安排好！希望能帮到刚胜任的几位领班。

2024超市工作总结2024工作计划篇6

一、超市的主要经营业务

1、水果零售

2、蔬菜零售

3、蔬菜自助加工（主营业务）

二、发展目标

本超市发展目标是中小型蔬菜，水果超市，以满足中低消费水平

的学生消费需求为主要目标，东北师大第一家分店的经营目标是扩大

知名度，为在长春建立一个针对学生的集团公司，以满足长春各高校

的学生日常消费为现阶段经营宗旨。

三、项目投资方式

独资

四、项目投资地点

永安厂住宅小区

五、投资项目规模

大约70平方米，经营蔬菜水果等低成本商品。

六、宣传口号

天天饮食天天健康

第二部分项目的必要性和可能性分析

一、市场分析

（一）宏观分析

学生顾客尤其是学生情侣有动手加工蔬菜的愿望，但受学校条件

的限制，这一愿望很难实现，而且厨房用具等想购买齐全成本也很高，

而学生购买利用率又不高，因此，蔬菜自助加工的业务推广也比较容

易。

（二）微观分析

1、现有需求

东北师范大学净片校区地处郊区，附近有税务学院，吉林农业大

学，长春中医学院，吉林省高等公安专科学校，华侨外院，等五所高

校，共有在校学生两万五千左右，附近还有永安厂住宅小区。由于在

本店消费成本不高，因此潜在顾客人群大约两万六千。

2、现有供给

据调查，净月以及整个长春市高校附近都没有此类店铺。

二、竞争对手分析

沃尔马、恒客隆等市内大超市、学校超市、校外永安厂附近的蔬

菜水果市场。

地点

离市里车程大约半小时，路费大约四元（公交车）校内，比较方便

购买路程较远。

产品

种类多、水果种类较少，不能满足来自全国各地的学生消费群体

的需要种类较少。

质量及价格

质量高价格合理

质量中下，价格偏高

质量较差，价格便宜

三、财务分析

（一）投资成本分析

1、场地及基本设施

根据目前市价在永安厂住宅小区租用一套两居室实用面积80平

方米的店面年租金约为7000元。面积5飞平方米的小厨房五个，占

地大约15平方米。加上小型超市占地30平方左右。

购置厨房用具液化器炉，液化器罐，排气设施，每个厨房大约

400元，五个厨房共封20xx元。

2、宣传费用

本超市属于新鲜事物，可以利用公共关系中的制造公共事件，在

长春电视台，各学校广播站等以新闻形式播出；发大量的传单，用

于各校园内的散发。宣传成本低廉。预计为50D元

3、其他费用

水果蔬菜货架，保鲜设施大约需要20xx元；流转资金大约3000

元；不可预见费用1000元。总计15500元。

（二）经营成本分析

1.货品：日购入水果蔬菜400*300=120000元运输费用：蔬菜水

果批发商送货上门，费用为0。

2.工作人员工资：1名店长：1000*12=12000元、厨房清洁人员：

200*2*12=4800元、收银人员：300*12=3600元、导购人员：

400*12=4800元。

3.摊销折旧：价格/使用年限=4000/5年=800元

4.租金：7000元

由上述费用计算得：

经营成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元°

（三）收入利润分析

1.营业收入

厨房：每日平均客流量预计约为20组，每人平均消费额约20元

水果蔬菜超市：E平均客流量预计为50人次，每人平均消费6

元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。

2.税金

因企业属于小规模纳税人，可向税务机关申请固定税金年500元。

3.利润

利润额=营业收入一营业成本一税=210000-153000-500=56500元。

因此，此项目的盈利能力很强，而且对带动将来集团事业的发展很有

好处。

四、市场调查

通过网络，走访寝室等调查方式，学生对在学校附近建立可以自

己进行动手加工的蔬菜水果超市需求呼声很高，而且经过调查，单位

加工费用在三元以下也是可以被接受的，因此，计划可行性很大。

结论：在东北师大净月校区附近建立一个蔬菜水果超市既是必要

的又是可能的，因此具备建立的必然性。

第三部分经济评价

超市经营描述

1、该超市以蔬菜，水果自选为主，其中蔬菜分未经加工与初加

工两种。需求量不大，成本较高的蔬菜为了便于保存，保鲜，使用初

加工的形式。水果类型以应季水果为主，对于反季节销售的水果以及

南方水果库存量要小。

2、厨房出租分时段收费，上午属于淡季，收费较低，中午和晚

上收费标准提高。具体收费标准要视经营情况而定。厨房内配备液化

气炉，以及种类齐全的厨房用品，用于顾客加工蔬菜。厨房外配备餐

厅，共五桌。要坚持超市的经营宗旨：扩大知名度为主，赢利为辅,

为将来集团的扩大积累经验。

第四部分组织结构及人员工资

本超市的目标顾客为中低消费者，因此超市的布局以及人员设置

以简单为主，不宜雇仍大量人员,故采用扁平式组织结构如下：店长

一名，负责联系进货渠道，管理店员，公关外联;厨房清洁人员两名，

可以提供为勤工助学岗位；收银员一名，负责收款;导购人员一名，负

责给顾客提供咨询服务；这样，人员较少便于管理，权责明确，降低

成本。

第五部分、资金来源及中小企业融资方式

资金大约共需15000元左右，为了保证将来连锁后的控股权，还

由于本店经营成本较低，银行贷款附加成本较高，可以采用自有资金,

控股百分百。

第六部分、可能的采购环节

1、人力资源采购

店长可以雇佣有工作经验的超市管理者，怛格外向，有较强的沟

通管理能力，有亲和力，能吸引回头客，还要在附近的各大高校有一

定的人脉或有建立人脉的潜在能力。收银员可以在附近现有超市，如

晨星，江山特价，华美超市的收银人员中吸收一个，既熟悉业务，变

换工作地点对其收入，以及上班造成的麻烦影响不大。厨房清洁人员

可从学生中发展，既了解学生心理，又可以降低雇佣成本。导购人员

要有厨房操作能力的家庭主妇型人员，年龄大约四十岁，和蔼可亲。

2、蔬菜水果采购

蔬菜水果的采购一般由店长联系，有专门的蔬菜批发公司上门送

货，价格浮动也不会很大。

3、厨房，餐厅设备的采购

这属于一次性采购，由本人亲自进行，辅之店长的参谋。

第七部分、项目需要签定的合同

因本店规模较小，劳动工作人员比较少，而且鉴于此类工作人员

流动性比较大，参考行业惯例，不予签订劳动合同。

1、店铺租赁合同：与永安厂住宅小区签定。

2、货物供应合同：与水果蔬菜批发中心签定。

2024超市工作总结2024工作计划篇7

在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我。

通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和

智慧的投入中，各方面得以有了新的发展C

盘点20XX,有得有失，有关于公司竞争战略上的问题；关于以顾

客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客

忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售开店速度、整合零

售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,

我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变

化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，

必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题

的途径。对的工作总结与计划如下：

一、销售业绩

20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量

1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占

下半年销售份额的29.94%；生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最

好，生鲜区销售业绩占门店业绩的40队

下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面

1、10月对生鲜的调整和改造，特别是对生鲜区：散装大米、散

糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后；同时百货区的陈列位

置调整后让整个超市的视线更开阔，使我店卖场形象得到了极大的提

升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。

20超市工作计划

二、企业无小事一一由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务

全盘皆输。

由于佳佳鲜的生能运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事

务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门

在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。

出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和

等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。

由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的

报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不大熟悉物流业务，以简

单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m3的

车价对比1.5吨容积Il-T3m3的车价。出于我们自身报价偏高、客

户不当比对两因素，我们运价超高C

由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。

而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该

业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜

业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、

满盘皆输二

三、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎

由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分

员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管

理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是

制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在

运作中也很难看到制度的影子。

忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供

应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作,

减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、

整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。

我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供

应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。

懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利

浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。

大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江

山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。

四、低成本是企业核心竞争力的主要构成

物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、管理成

本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。我们通过各种渠道摸索,

对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积累了经验。我们通过

苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，知道

了苏宁项目为什么会亏本。

2024超市工作总结2024工作计划篇8

一年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，

不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、

以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光

广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。

一年上半年，我们共完成商品销售。亿元，较去年同期增长，回

顾上半年，我们主要做了以下工作：

1.上半年一一除根据一总部策划的营销方案开展促销活动以外，

另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较

高的人气和理想的销售；

2.在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种

销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据

当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，

降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

3.完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工

点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的

利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一一直坚

持经营与管理两手抓的工作思路。1.经过充分研究在加大日常巡视力

度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检

查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、

卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2.完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作

思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

3.月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授

课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关

超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改,在一年下半年当中，

一—将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其

在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各

项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

1.在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一

步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等

问题中去，帮政府分忧解难。

2.继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈,

改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。

3.通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门

间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、

鼓励员工，使员工进步。

今年以来，县委、县政府紧紧围绕“艰苦创业五六年、力争跨入

百强县”的总体目标，紧扣发展主题，不断创新招商思路，改进招商

方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，

全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。

一、上半年工作总结

（一）总体情况今年1-6月份，全县共引进项目75个，实际到位

资金&9亿元，其中1000万以上项目到位资金4.9亿元，完成全年

任务的60%,实现了时间过半，完成任务比例过半。今年以来新开工

建设的重点招商引资项目有：“四百”工程一期、齐鲁味精集团新上

多功能塑料薄膜项目、华鲁制药公司袋装输液生产线项目、华鲁制药

公司新上合成输液袋生产项目、信乐味精公司新上年产10万吨硫酸

项目、信乐味精公司复合肥项目、美达纺织公司电脑刺绣项目、1200

米商业步行街开发项目等。

（二）主要做法1、修订文件，兑现政策。

今年上半年，我任组织召开了由各乡镇、县直各部门及各企业参

加的全县招商引资动员大会，对原来的招商引资考核认定办法、考核

奖惩规定和鼓励外商投资优惠政策进行了重新修订、完善，对20_

年项目引荐人按照政策给予奖励兑现，对在招商引资工作中涌现出来

的先进个人给予大张旗鼓的表彰。通过优惠政策和奖励政策的落实和

兑现，给投资者以鼓励，给引资者以奖励，形成了全县上下议招商、

想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚

实的基础。

一是继续实施“一把手工程工作调度到“一把手”，奖惩兑现

到“一把手”。二是分解目标任务。在全县目标考核办法中，提高了

招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招商引资纳入日常

工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引资责无旁贷，把全县

党员、干部、职工推向招商第一线。三是兑现奖励。每年初，都对招

商引资引荐人给予表彰奖励，对在招商引资工作中涌现出来的先进个

人给予大张旗鼓地表彰，大力激发了各级、各部门想招商、议招商的

积极性。四是强化调度，加强督促。坚持实行了“三分之一”工作机

制，月调度、季通报、半年观摩评比、年终奖惩兑现制度。

2、初步建立了县级领导分包重点招商项目制度。为进一步推动

招商活动扎实有效开展，初步建立了县级领导分包重点招商项目制度,

实行招商全过程管理。凡新开工一个重点工业项目，都由一名县级干

部分包，分管领导人都在工地设立办公室，做到工地建到哪里，领导

人的办公桌就搬到哪里，确保拿出2/3以上的精力放在项目建设上。

每月至少召开一次项目进展调度会，听取包保重点项目的领导和企业

负责人汇报，分析问题，研究对策，帮助解决项目进展中遇到的实际

困难和问题，督促企业加快项目建设。

3、不断突破新的招商领域今年通过不断拓展招商领域，实现了

农业、商贸、城建开发等领域招商引资的新突破。在农业方面，我们

引进了圆铃大枣无公害生产与产业化开发项目，该项目总投资1000

万元，已到位资金520万元。在商贸流通领域，我们引来了上海华联

超市、上海联华超市、浙江中大家具商场等各类大型超市6家。在城

市建设开发方面，我们完成了在东引水、枣乡街、振兴路开发、人民

广场、天然气管网、美丽华酒店等一大批招商项目的建设。

4、小团组招商和网络招商成效明显。今年以来，我县紧紧抓住

赴南方发达城市招商的机会，逐步走开了小团组、多批次、专业化外

出招商活动的路子。先后由县级领导同志带队外出20余次，签订合

同项目26个，合同引资额8.5亿元，其中有18个项目已开工建设。

今年4月份以来，我们以聊城市网上经贸洽谈会为契机，集中力量,

精心组织，实现了网络招商工作的新突破。自洽谈会开幕以来，网上

洽谈1000余人次，达成合作意向13个，外商来我县实地考察已达

20余人次。

5、把招商引资与招才引智结合起来，引进了一批职业经理和专

业技术人才。鑫鑫铝业公司引进6名韩国工程技术人员后，改进了生

产工艺，产品档次和质量迅速提升，打入了韩国市场。

二、存在的问题今年以来，虽然在招商引资工作上进行了艰苦的

努力，取得了一定成绩，但也存在一些问题，突出表现在：

1、投资结构不够优化°有的招商引资项目门槛过低,投资结构

不尽合理，低水平重复建设的问题比较突出，不利于产业集聚效益的

形成。在引进尖、高、外项目上有一定突破，但数量不多，技术含量

也比较低。

2、环境和服务还需进一步优化。个别单位和少数机关干部还存

在服务意识淡溥、大局观念不强、工作效率低下、服务承诺和优惠政

策不到位的问题。

3、企业在招商引资工作中主体缺位现象仍较突出。虽然各级名

部门积极运作组织招商引资，而大多数企业招商引资的意识不强，主

动性差，缺乏招商引资的动力机制，缺乏开放意识和市场竞争意识。

4、企业融资困难。国家宏观调控中的产业政策、信贷政策的后

续作用，使得企业贷款难，融资渠道少，导致资金到位、项目引进的

难度增大。

（一）不断改善投资环境，努力构建招商引资的强磁洼地。一

是要从影响投资和发展的突出问题入手，以创新机制和完善制度为突

破口，切实落实首问责任制、办结制、投诉受理制等制度；转变政府

职能，简化审批事项和办事程序，提高服务水平。

二是要将“诚信”贯穿于招商引资各个环节，无论是主管领导还

是一般干部，在接触之初吃透政策，谨慎承诺;在签约之后要落实政

策，履行承诺。坚持依法行政，加大政务公开力度，提高政府工作的

透明度，促进投资环境的改善和优化。

三是要树立强烈的亲商意识，提高行政效率，提升服务质量，持

之以恒地抓好各种环境建设，努力为客商营造一个公平竞争的市场环

境，公正的法制环境，稳定的政策环境和高效的服务环境，使引进的

项目迅速建设投产达效。

四是各相关部门要放下架子、沉下身子，强化服务职能，切实深

入到已落户的企业中去，进行走访调查，真正帮企业协调解决一些问

题。同时，要做到言必行，行必果，为投资者不折不扣地落实各项招

商引资优惠政策，使投资者能够得到实实在在的实惠，真正实现项目

前期以诚信为本招商、项目中期以优质服务招商、项目后期以良好的

环境招商、项目建成后以规范化管理安商的招商引资良性循环。五是

加大招商引资的定期督办、调度和检杳力度c要通过项目调度会及现

场办公会的形式，及肘协调解决项目引进过程中遇到的问题。

（二）抓好重点招商项目的建设。一是集中主要力量，加大“四

百”工程的建设力度，重点是二期60万吨氧化铝项目，投资1.5亿

元的液碱项目，投资2亿元的200万吨水泥项目。二是抓好华鲁制药

公司合成袋装输液器项目、信发旭泰公司合金铝及电气开关项目、信

达公司年产100万吨合金铁生产项目，促其尽快建成投产。三是加大

工作力度，抓紧1200米商业步行街建设。

（三）以小团组招商为主要方式，逐步扩大外出招商成果。一是以

鑫鑫铝业公司为窗口，扩大与韩国的交流与合作，争取在韩国引进一

批工业铝材加工项目。二是抓好紧固件园区建设，力争年底有5家以

上紧固件企业落地。三是进一步扩大与温州、萧山、宁波等地的往来

和交流，筹建浙江工业园区，力争使农药、水泥、不锈钢生产等几个

项目落户在平。

（四）千方百封解决制约外商投资的难点问题。一是突破用地瓶颈,

创造引资空间。盘活土地存量，用好现有闲置土地、用好荒废土地，

本着宜征则征，宜租则租，宜股则股的原则，解决好土地问题，确保

招商引资项目建设用地。二是突破融资瓶颈，服务项目建设。通过建

立和完善信用担保体系、信用评价体系，提高企业信誉，千方百计争

取金融部门信贷支持，积极争取国家、省、市一系列用来扶持中小企

业发展的各类基金和扶持资金。

（五）大力引进各类人才，提升现有企业的档次和水平。选择一部

分密度板和铝加工企业做为试点，着力从浙江、广东引进一批职业经

理和高级技术工人，进行合资、合作或委托经营，利用他们先进的经

营理念和生产工艺，提升我们的管理水平和产品档次，抢占市场至高

点，扩大在平在全省、全国的影响。总之，今年我县的招商引资

工作形势还很严峻，但同时也面临机遇和挑战，需要创造性的开展工

作。我们相信，有县委、县政府的坚强领导和全县上下的共同努力，

今年的招商引资工作一定会实现新的突破。

2024超市工作总结2024工作计划篇9

在过去的，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和

培养下，个人取得了很大的进步,同时，也觉得有很多的不足之处C

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让

我明白了这样一个道理：

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理

者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正

确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员

的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才

适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，

做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而

带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地

向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整

体利益出发。

五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动

性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩

只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治

理好我们机阳店！力争在202X再创佳绩!!!

超市员工工作计划

1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以

及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。

2、定期工作：定期在各院系发放爱心券；

3、开辟创新：为提高爱心超市的知名度与方便广大学子同爱心

超市的交流，计划在华师bbs上建立一个爱心论坛，将时刻更新爱心

超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市

的影响。

4、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一

个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的发展。

5、特色活动：202X下半年将推出“爱心伴我行一节日”活动,

活动期间将对衣物进行精心搭配，展卖。并对参与者发送由一店提供

的赞助。将对活动参与者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市

一店的打折卡。

6、扩大规模：针咫周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，

将计划扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同

时加大对爱心超市的宣传力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵

列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物

的关注以及购买。

7、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通交流。形

式有走访，面谈，以及平时的电话网络联系。为取得更大更多更有效

的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友

好沟通、交流，从中获得爱心超市的改善途径。

2024超市工作总结2024工作计划篇10

一、工作说明

公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品

种，为公司的顾客提供商品的最大价值，

二、基本规定事项

1、作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚C不接受厂商的回扣、

旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定处理。

2、采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商

品及被厂商蒙骗。

3、采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商

品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品

的快速周转及新鲜度。

4、控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成目标值。

5、采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列的商品要

画出商品陈列图(MODULER),促销商品应注明其陈列方式。

6、采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息，

7、采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响的商品的

库存。

8、采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期创造最佳

的销售业绩。

9、采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱

销。

10、采购人员必须适时开发新商品。

11、采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品构成、价

格策略、促销手段等。并采取相应对策。

12、采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并及时做出

整改措施。

13、采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施。

14、采购应了解商品特性，并突显其特性。

2024超市工作总结2024工作计划篇11

防损员，顾名思义，貌似就是个打杂的，超市防损员工作封戈h

超市卖场中哪哪都是他们。你逛超市时，监督大家自觉自尊自爱的是

他们。大部分超市里装货卸货的也是他们。商品坏了，找他们；商品

丢了，找他们；跟顾客起纷争了，找他们；电、水、火起故障了还是他

们的事。你说他们不是打杂的是什么呢？

从防损员的招聘要求中就能看出，防损员在超市这个大结构的

“地位”。一般超市、卖尝商场招聘防损员要求很简单，男性（也有招

女性的，比较少），年龄不超过35岁（估计会比较费体力），身高1.70

以上（也有比较小的卖场不要求身高的），高中文化（条件优秀者初中

亦可）曾任过保安，退伍军人最佳。一个要求越低的岗位，说明这个

岗位的事情可能会偏向体力，或者枯燥的方向比较大。这个岗位有什

么前途吗？好像看不到阳光。

是不是就因为看不到自己职业的前景，所以很多发生了很多起超

市内防损员监守自盗以及很多防损员，保安等强行搜顾客身，打顾客，

甚至有个别案例是殴t■顾客流产，殴打顾客致死的事件呢？他们是不

是因为看不自己的职业前景而暴躁，而不珍惜自己的岗位。是不是因

为这个岗位要求很低，所以他们可以很懒散的工作，大不了在这个超

市干不下去了，我换个超市干C

防损员这个职位真的是没发展前景吗？他真的就只能是个打杂的

吗？但是据我调查，了解，查阅资料，不是这样。广大的顾客朋友，

请你们下次再见到防损员的时候不要在小瞧他们。而所有的防损员朋

友们，也希望你们能做好自己的工作，其实你们的职业前景是很大的。

要说一个职业的前景，我们必须先了解这个岗位的职责。

何谓防损员吗？防损员是指超场或超市的内保，主要职责：

一、保证安仝，排出一切安全隐患！

二、控制一切损耗！尤其要防止小偷、控制生鲜、食品、非食品

等物品被窃。

防损员的职位要求他们要如何呢？

第一、良好的精神面貌。

顾客进入超市的第一眼看到的就是门口的防损员，防损员的仪表

和行为代表着超市的经营形象，有可能成为顾客再次光顾超市的动力,

也可能使顾客产生负面印象，影响着顾客的再次购买情绪。因此，防

损员要富有朝气，充满活力；站姿要端正，昂首挺胸;仪容、仪表要整

洁大方；思想要集中，注意力不分散，既有亲和力又不乏威慑力，这

是做一名合格防损员的重要前提。

第二、保持清洁。

防损员需要保证本岗位范围内推车、提篮、存包柜、安全服务设

施等方面保持整齐清洁。每天营业前后适当摆放门店的商品广告牌以

及开关店堂内的照明系统;还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通；

随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时通

知保洁员清洁；定期对消防和安全防盗器材进行保养、清扫；适时安排、

整理顾客车辆停放。

第三、安全防损。

这是防损员的工作重点，也是超市经营管理的难点，主要包括消

防安全和防盗防损安全。

消防安全主要做到：

一、熟悉门店内火灾消防设备的配置和检查；

二、做好火灾预防措施的宣传和观念普及；

三、参与救灾工作的演习和演练：

四、坚决贯彻消防安全制度的实施；

五、对门店内的电器、电路、煤气管道、机械设备定期检查，预

防隐患。

防盗防损安全应做到：

一、禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，应规劝他们将其放

在存包处；

二、顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为；

三、检查商品上的条形码，防止其脱落；

四、协助理货员将一些贵重商品陈列整齐；

五、如顾客在卖场内边浏览边吃食品，应婉言规劝，并请他们到

收银台付款结算；

六、人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品再拎入卖场内；

七、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一人制造

混乱之机，其他人则带着商品偷偷溜走；

八、有条件的门店，防损员可选择性地对商品出门进行验票。

实践证明，验票能起到一举三得的作用，既可防止收银员错收、

漏收，又可防止不法分子将未付款的商品趁机带出，并且能够对某些

促销商品的赠品发放起到宣传作用；九、应意识到偷窃者可能来自内

部。

第四、文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必

须具备一定的素质修养，有一定的商品知识，熟悉门店内陈列商品的

具体位置，掌握一定的沟通技巧，才能很好地为顾客服务。当顾客进

入卖场时，防损员为其准备一枚一元硬币或其他开启存包箱的工具,

可以帮助他方便、快捷地存包；说上一句礼貌的嘘寒问暖话，使顾客

感到亲切；面对老人、孩子和残疾人时，一句“小心地滑”的提示语，

使他们感到备受关心和尊重。当顾客询问时，防损员必须精力集中，

面带笑容，目光正视对方，使顾客充分意识到你在认真地倾听他的问

题。当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎你再次光临”、

“请慢走”等用语时，都会使顾客对门店留下很深的印象。这一系列

的服务能够对顾客再次光临超市起到事半功倍的效果。

如果一个防损员能做好以上自己职位要求的事，那么可以说他的

发展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟举止文明是每个成

功人士的奋斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。

我看过很多应聘心得、面试宝典之类的文章。几乎所有的文章都

强烈建议面试的时候一定要有很好的精神面貌，举止要文明。不可过

于谄媚，也不过太过老实。而防损员所处的位置就要求他要有对任何

人时不会畏惧，也不欺侮的心态。永远保持真诚的笑容。这对于防损

员以后的个人职业发展是很好的。一个人一辈子不会只做一种工作，

而一旦换工作必然要有面试。人的第一印象是很重要的，面试官对你

第一印象很好，你几乎就成功一半了。这种每天面对形形色色的人的

工作不多，而工作特性培养了他们跟这些各式各样的人都保持友好,

热情的态度，这对于以后他们进一步的发展打下了坚实的人格魅力基

矗

做好这一部分只是他们成功道路上的“做人”这一关做好了。而

做事呢？如果他们能很好的完成自己该做的事，如上文提到的二、三

两点的话，他们的职业就可以开始新的规划了，他们的人生也进入一

个新的阶段了，新的奋斗时期。

防损员最基本的发展就是做好自己该做的事，荣升防损部主管。

预期需要两年时间，因为一个优秀的防损主管需要不仅仅是了解商场

的某一个区域的防损工作，它需要你了解整个商场的防损工作，所以

要做到防损主管，一个上进的防损员至少要两年时间去学习。

这个发展方向是每个人都能联想到的。不过在大型零售企业有个

资产保护部门，防损部是应该是隶属于这个部分的。防损员初期是做

整个商场最基础的保护，保护实物一每一件商品，设备之类的。如果

能做好防损部主管，可能就能接下来继续荣升到资产保护部门了。不

仅仅是保护小型实物了，可能会接触到大型实物以及钱财等方面。

从防损部主管荣升到资产保护部主管或者经理又需要一到两年

的时间，不过这个阶段可能会上手比较快点，毕竟做到防损部主管应

该是对商场的各处的防损都很熟悉了。但是这个职位职责和要求就比

较高了，要求承担的风险也是很大的了。

2024超市工作总结2024工作计划篇12

一个美好的春节过后，我们开始努力工作，忙碌起来°我们充分

感受到紧张和压力，重新开始，开始新的人生历程、新思维、新理想、

新梦想、新抱负，脚踏实地、务实地开展各项工作，按照实事求是、

诚信服务的原则，面对各项任务、目标和要求。我们面临市场竞争和

挑战。只有通过改革和发展，我们才能找到出路。推进改革和发展是

硬道理。我们面临的是机遇和挑战。只有抓住、实施、实施、掌握市

场变化和信息化的快速反应能力，加快经济动脓的快速发展，提高自

身的业芬能力和水平，提高自身的思想素质、业芬素质、知识水平，

广泛吸收各行业积累的经验，丰富和积累成功的经验，使每一步都有

一个新的开始，使每一步都稳健，为企业更好的发展而努力！

刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头,

给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态,

虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展

机会，让我们感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，

同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩！我们是企业一员，我们肩负对

发展企业责任！在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，

让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开

展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好！怎样才

能推进效益进步！怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作！格局

与模式有了方向和要求才能去做好每项工作！

第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本

质工作做好！关心同志，互帮互爱，严格要求自己的‘同时再去要求别

人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取

三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有

具体险收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要

求。

第二在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的

又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容

易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾

客咨询，同事探讨办法。

第三了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较

快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保

质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放

心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。

第四我们坚持；诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，

做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选考就是我们所需要的:

坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣

传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿

态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心,

满意而归走出我们超市。

2024超市工作总结2024工作计划篇13

虽然我以前从事的不是超市的管理工作，但是自从我来到我们公

司，通过半个多月的接触，我觉得不论哪个行业，它的管理工作都有

很多的相似之处。再加上只要学习和掌握了这个行业自身的特点，就

可以出色的完成这份工作。

领导给我们的题目是：“如果我是老板怎样管理我们的超市二单

从这个题目来看，我觉得作为一个老板，要想自己的企业发展壮大最

重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一个人的特长，知人善任，

挖掘他们内在的潜能，安排员工到最适合他的工作岗位。还有就是营

造一个和谐、团结和奋进的企业文化环境。

虽然这篇报告的题目假设自己是老板，但我还是想分别站在不同

的岗位的角度来说一下自己看法，下面我就从我认为对经营超市来讲

是比较重要的几个方面来说一下自己的观点：

一）完善的管理尤为重要

我觉得不管公司规模的大小，一套完善合理的管理制度都是他生

存和发展的基础。我曾经工作的单位中也有管理非常混乱的，也曾目

睹那种人心涣散场景，管理不善整个企业就是一盘散沙。相反，完善

的管理不但可以使公司有条不紊的运行，一天天的壮大，还可以给人

耳目一新的感觉，尤其是我们这种企业，每天都要面对成千上万的客

户。在不同岗位上的每个员工都严格按照自己的岗位职责做事。

二）商品的陈列和管理

通过视觉来打动顾客的效果是非常显著的。商品陈列的优劣决定

着顾客对店铺的第一印象，在某种角度上说,，我觉得商品的陈列应该

是一门艺术。使卖场的整体看上去整齐、美观是卖场陈列的基本思想。

陈列还要富于变化，不同陈列方式相互对照效果的好与坏，在一定程

度上左右着商品的销售数量。

三）超市人气策划

基本上所有的超市都会搞一些降价促销或者是露天的娱乐活动，

像一些演唱会什么的，无非都是想凝聚人气。在那种场合下似乎更可

以刺激人们的购买欲望，不单是降价的商品销售量会很大，其它的商

品销售量也会跟增加。我曾经在广东看到大部分的小型超市门前都会

放置一台电视机或者投影机，每天也有不少人驻足观看，这也是无形

中凝聚了人气。还有我曾经在中山一个镇上的超市中看到，他的三楼

就是一个娱乐场所，有很多游戏机、跳舞机之类的设施，生意非常火

爆。

四）业务拓展

这里我想说一下我的几个不成熟的建议

第一、送货上门业务，公司可以将常用的商品按编号打印成目录

散发给顾客，顾客只要打电话提供商品编号和名称并且总的金额要超

过一定数值，公司就可以将这些商品打包给他送到范围内的指定地点。

这样做有几个好处：

1）增加商品销售量

2）送货员就是公司的流动广告

3）也可以有效利用销售员的闲余时间

第二、大家知道，在我们县城还有一家比较大的超市一好又多，

他已经在温县的很多乡镇搞了很多连锁店，这一点我们也可以做，而

且还有做的更大一些，还有一个大的市场就是各个乡镇的集市。可以

根据集市上商品的销售特点，有针对性的加盟一些流动型的连锁超市,

统一管理