2024销售员个人年终工作总结（34篇）

2024销售员个人年终工作总结（34篇）

20_年销售年终总结光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的

临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20_年，满怀热情和期待

的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20_年。一

转眼，来了卓讯时代科技有限公司也快一个季度了。回顾这几个

月以来所做的工作，心里颇有几份感触。

在过去的几个月里，首先我要提到两个人，冯总和陈总。

首先感谢冯总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；

感谢陈总给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们

这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下

一步的公司业务发展迈出了第一步。

其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和

配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学

到了不少知识，让自己更加的成熟。这几个月里不断与公司业务

模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人

员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识

面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

为此，我经过查阅更多产品手册、行业资料、相关书籍和参

加公司会议培训，在公司销售行业自身知识面层次上得到了一个

更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个

方面:

一、在专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、

规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品

的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况;

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他公司的合作背景、

产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景

等0

3）客户需要方面：了解名录购买者（包括潜在客户）的消费心

理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解企业名录市场的动向和变化、顾客购

买力情况，进行不同区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与企业名录有关的其他方面的

工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴

的交流，了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更

好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客

人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处

理单据;有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息

是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1）工作中的心里感言。在冯总和陈总二位领导的带领下，进

行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基

本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同

客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的

时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给

了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少

的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信

在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工

作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感

谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开

始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后

以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验

多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别

人比服务。

3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分

类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样

我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，

对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一

样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等

重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户f跟踪客户一业务

谈判一方案设计一成功签单一售后安装一售后维护一人

际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司几个月了，但很遗憾

的没有签过一笔大单，出的都是很多小单。对这样的一个流程需

要加强认知。

5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能

力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥

自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，

提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实

践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己

的销售技能。业务开展方面：公司在发展过程中，我认为要成为

一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、

统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当

中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司俣持一致的经营思想、经营

理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面

的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,

挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争

第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在企业名录销售还是企业名录产品生产

工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上

的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事

更加融洽的相处；最后我希望湖南卓讯时代科技有限公司越走越

远，虎年大吉！我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享

受在后”的工作°

我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司

发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销

售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，

和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精

神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带

病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，

为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做

一个准备工作。

回顾20_,到岗几个月来，没有出大单都是出的小单，让

我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓

励。展望20_,希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能

够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加

辉煌一些!

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的

合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理

日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，

为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年

我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油！以上工作总

结如有不妥之处还望领导批评指正，谢谢领导，祝领导新年愉

快！

2024销售员个人年终工作总结篇15

一年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各

位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习

理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素

质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存

在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总

结如以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献

回想在这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这

期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方

面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪

浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自

身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不

是很长，心得体会范文还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡

量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认

识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也

将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个

活动工作，令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动

举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领

导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做

起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同

事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智

和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机

与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩

打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的

经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断

继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工

作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不

知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率

不够快，对领导的意图领会不够到位笔。我一定会在今后的工作

中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中

去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和

不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门

进行信息反馈，及时纠正问题。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠

道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深

思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司

的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户

上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并

且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误

的效果。

五、主动学习

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

2024销售员个人年终工作总结篇16

20__年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：

一、销售工作

1、销售情况.销售891台，各车型销量分别为_331台；161

台；3台；2台；394台。其中—销售351台。—销量497台较一年增

长年私家车销售342台）。

2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，

在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更

多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索°_本部门举行大

小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文

4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购

车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公

司并在_9月正式提升任命_为_厅营销经理。工作期间.每日按时

报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗

位重要，关系到—公司日后对本公司的审计和—的验收，为能很好

的完成此项工作，_5月任命—为信息报表员，进行对—公司的报

表工作，在工作期间—任劳任怨按时准确的完成了—公司交付的各

项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

4、档案管理.为完善档案管理工作，特安排—为档案管理

员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收

发以及用户档案汇总上报—公司等，工作期间.按照公司规定，圆

满完成了公司交代的工作任务。以上是对—各项工作做了简要总

结。

二、下年计划

最近一段时间公司安排下进行了长时间的咨询学习工作，俗

话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取

长补短，现对于—的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的

销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与_公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的

市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接

受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提

高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政

策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们

的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据一公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售

任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日E好才

是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表一专卖店全体销售人

员，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们

工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在—新的一年当

中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和

各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

2024销售员个人年终工作总结篇17

20_年即将成为过去，在这一年的销售中通过努力的工作，

也取得了一点收获，临近年终，对销售的工作做一下总结。目的

在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信

心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行

简要的总结。

在20_年当中，坚决贯彻—厂家的政策。学习、制定销售各

环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公

司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂

志等，使我们公司的知名度在—市场上渐渐被客户所认识。部门

全体员工累计发短信一万余条，团队建设方面；制定了详细的销售

人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是

我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还

有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不

理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就

是常说的要性不强

2、对客户关系维护很差

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。比

如一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余

个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基

盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些

活动无法进行。

3、沟通不够深入

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情

况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；友客户

提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和

客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程

度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处

于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等

各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任

心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长

久下去会影响公司的形象、和声誉）。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司

的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高

执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售与一个好的工作习惯是

我工作的关键。我在20_年有信心，有决心为公司再创新的辉

煌！

2024销售员个人年终工作总结篇18

在一家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工

作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担

的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工

作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如

下：

、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也

比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必

须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能

在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随

时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强

学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，

都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸

的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进

入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注

意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不

足，主要是；

（一）针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的

工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防

遗忘客户资料。

（二）由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强

认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常

大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就

一定能够做好。

回首展望20」祝—家具在新的一年里生意兴隆，财源滚

滚！也祝我自己在新的一年里业绩期升！

2024销售员个人年终工作总结篇19

充满机遇与挑战的20_年即将过去，我们迎来了崭新的2_

年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有

一定的进步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中

的特点和不足之处，为我们带来新的工作思路和方向：

我于20_年8月份到公司，20_年下半年按照领导的指示

负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个

月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成

绩。在此将20_年主要的工作情况述职如下：

一、计划完成情况：

全年计划完成销售额1000000元；实际完成176194.4元，未

完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践

中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

20—年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新

的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天

鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城

“理查德•克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天

鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务

推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册

的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚

会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱

海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组

织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话

营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提

升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及

经营理念有了更进一步的认识。

20_年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操

作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在

活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价

值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识

面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化

学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段；

巩固老客户，吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作

透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较

大影响。

20_年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己

的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”

服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但

是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出

现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于

印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完

善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树

立良好的企业形象。

四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场

需求为导向，提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联

系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的

建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工

作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触

的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守

工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做

到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己

负责。

五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首

先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问

题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有

待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的

充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改

进和学习。在20_年的工作中，我决心做到：首先，我要加强

学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理

水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与

危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新

台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展

的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广

告公司发展方向是09年工作的重中之中。这也将是完成公司全

年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制

作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。

总结：

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛,

竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和

发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经

得起考验。

我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，

找一个“支点”去撬动市场，打造“势能以便放大行销惯性，进

行整合形成“拳头”能量！我们就一定能在疲软、透明度、市场

混乱的广告行业里建功立业！

我们现在的确困难，但我们并不贫穷，因为我们有可以预见

的未来，因为我们相信“只有疲软的思想，没有疲软的市场”

2024销售员个人年终工作总结篇20

20_年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区

网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处

理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网

点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预

估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店

基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从

5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率

为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作

主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、

促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我

本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发

上。

1、仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌圻沉淀

的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定圻形成

的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内

部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和

即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，

完成本职工作和公司交办的事项。

销售工作存在问题及分析

1、大客户大包袱，20_年12月份包场的连锁超市禹倡供销

经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成

了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一

家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统

畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e

促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合

同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约

束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已

分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪

彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活

动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很

大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚

度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳

定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公

司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促

销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳

定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，

因此，建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品

的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，

让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争

白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我

们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很

多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息

和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

2024销售员个人年终工作总结篇21

20_年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收

获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完

成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认

识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公

司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公

司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结

束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转

变，其次是自己心智的成熟。

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外

表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作

也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最

难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工

作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细

化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造

良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基

本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对市场的信息掌握，对竞争对

手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公

司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作

出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户

做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，

避免疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上

面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最

低的一个人）。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要

退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的

利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，

还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟

通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合

同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师

为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的

知识。

5、做好貉业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专

业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会

使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考

核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不

同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的

学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了一本畅

销书（—本、《激荡—年》一本、《从优秀到》），为自己充电。向周

围的领导、同事进行学习。经过不断地学习充电，不断地积累，

我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛

围营造能力等等，在这一年里又有了新的‘提高，保证了本部门

各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热

爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项

业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努

力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，

主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，

对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分

寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造

成误解；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题

没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到

位；第三，管理方式有些“粗犷“，不够细腻，管理制度的严密

性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，20—年的任务目标也已经下达，又是一个

挑战，一个新的开始°自己决心认真提高业务、工作水平，为公

司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关

法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环

境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况

做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做

好领导的助手;做好貉业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤

奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做

好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创

造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不

疑，在此提出与大家共勉，共同进步！

2024销售员个人年终工作总结篇22

20—年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区

网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撒场等大力度处

理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网

点°新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预

估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店

基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从

5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率

为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作

主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、

促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我

本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发

上。

1、仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀

的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成

的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内

部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和

即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，

完成本职工作和公司交办的事项。

销售工作存在问题及分析

1、大客户大包袱，20_年12月份包场的连锁超市禹倡供销

经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成

了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一

家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统

畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e

促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合

同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约

束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已

分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪

彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活

动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很

大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚

度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳

定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公

司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促

销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不稳

定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，

因此，建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品

的备货，即期品管理和处理，产品报损处理制订一套操作手册，

让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理。

5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争

白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我

们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很

多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息

和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

2024销售员个人年终工作总结篇23

自从我加入—公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作

中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章

制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提

高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了

商场领导的高度认可，回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出

如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强

烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识

的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉C

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很

多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有

了长足的提高。

三、工作中的经验

微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充

分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠

宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满

足感越强烈，常言道；“满意”是顾客的广告。促进成交，由于

珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所

以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务，当

顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养

知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感

情，期待二次消费的发生。抓住每一次销售的机会，以的精神状

态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚

持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进

与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己

的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成

功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，消极思想是销售

的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原

因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否

生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体，充分的团结才

能释放能量。互相学习，互相进步。

2024销售员个人年终工作总结篇24

时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心

不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，

但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

一、工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律

己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有

销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，

一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学

习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间，在

公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情

投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创

新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢领导

的支持与关心。

二、存在的缺失

对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细

心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状

态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专

柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料

的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题

看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一

些偏差。

三、部门工作

销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积

分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信

息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销

售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的

某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知

识有待加强。

四、明年计划

建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最

宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立

一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立

一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标，每日的

销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任

务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年

的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开

的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，

更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年

会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小

圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学

习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

2024销售员个人年终工作总结篇25

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多

新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。

回顾整个—月份，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容

不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重

复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到

破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学

会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地

方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作

中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和

同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和

交流过程中学会谅解他人。现将这一年工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情

况、向上级领导反映客户的信息；

2、陈列问题的改进和创新

3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户去产品

需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户

是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时

间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好

地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户

的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续

学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分

散c我还需要进一步去调整和改变C

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去

缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有

许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而

我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法

做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面

的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的

工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分

散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担

后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻

意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种

心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自

己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、明年规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，做好打样工作。

2、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快

地获得新客户对我们的信任和支持。

3、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在

时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去

走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什

么产品。

以上是我这一年工作总结，不足之处还请领导多多指点和批

评。

2024销售员个人年终工作总结篇26

毕业之后一直找不到合适的工作，总是这里不顺，那里也不

顺，只能感叹自己的运气实在太差，总是错过种种机会。看到周

围的人都陆陆续续找到自己工作，而自己还在彷徨中，就十分的

苦闷。

不过我还是有这信心的，我大学毕业生不会真的找不到工

作，我在失望中等待着希望，我知道，属于我的那一天就要来

到，我会找到工作的。果不其然，我真的找到工作了！

年，是我从事会计工作的第一年。这一年来，本人在领导

及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名会计行业，没

有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论

是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到

很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一

定的工作成绩，现将本人一年以来的工作总结如下：

1、工作敢于创新，提高工作效率。

本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、

新方法。不断规范财务工作程序，做好财务部工作计划，简化各

种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费

力，发票使用很多，而且不易查找，本人和同事积极探索新的工

作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，

既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。

通过工作创新最大限度的给前来购煤的用户提供方便，提高了工

作效率。

2、加强政治学习，注重提升个人修养。

对科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等

相关理论进行了重点学习。通过学习，进一步提高了本人的思想

政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了

在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性，提高了对发

展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创

造性，为做好煤炭销售会计工作打下了坚实基础。

3、加强业务学习，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，

我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重

要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极

大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极

向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每

当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄

懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已

之短。同时，为了能熟练应用wp系统，我还利用业余时间自学

了《wp系统操作指南之一（之二）》、《。门）财务与会计》、《兖矿

集团有限公司财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算

机会计学》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销

理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。

4、勤奋敬业，热情服务。

在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投

入到本职工作中。面对兴隆庄煤炭销量大、品种多、结算复杂的

情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《兖州煤业股份有

限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收

入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票

的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与

发票管理有关的工作，煤款返矿工作，银行账目的核对，用户现

汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工

作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时

准确地录入陞P数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解

客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财

务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等

部门的各项工作、各种关系c此外，经常有外地客户，由于车辆

等原因来到买煤时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的

我就一直等到客户到来办理完业务再下班，对没有提前打招呼的

客户，我无论是在家吃饭还是睡觉，都随叫随到，保持高度的自

觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务

零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

2024销售员个人年终工作总结篇27

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺

和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解，现将

我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售

的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己

的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

一、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会

给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上

进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪

感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一

款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，

具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，

因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品

牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要

的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

二、身体的准备

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能

更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲

惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全

力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所

必备的。

三、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客

要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为

我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服

拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是

中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是

你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适

合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

四、对顾客的准备

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的

第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣

风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握

顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的

购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买

的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松

销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身

上的'衣服整理好夹，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感

觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的

的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯

的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，

这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样

感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的

就把这件皮衣购买了。

20_年时间已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位

领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理

论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素

质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存

在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等作简要的个人工作

总结：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡

献C

回想在公司的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时

间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业

务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、

受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自

身的努力才取得的。我清楚自己在公司品牌店面的工作时间还不

是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己

的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领

导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以

无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个

活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动

举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领

导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做

起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同

事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智

和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机

与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩

打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶C

三、缺点与不足

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的

经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断

继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工

作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不

知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率

不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作

中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中

去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和

不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门

进行信息反馈，及时纠正问题。

2024销售员个人年终工作总结篇28

在公司快三个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽，用

一句^表逵适些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志

豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐

慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能

折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵

的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，

队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发cd,要让国际商

贸城的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信心，可是

这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也

就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来

好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却

没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部

也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载

人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是

精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年

底），至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留

下来的理由！

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70

家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前,

我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没

经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头

开始，和公司一起成长！在工作中我们业务员必备的能力！

一.业务能力

L对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知

道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问

题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和

产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户

的问题。

2,对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了

解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下

事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变

化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为

业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订

单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的

实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不

断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功

倍。

二.个人素质能力

L诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟城实的

人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己

的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励，

耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很

重要的部门还没成立&&人力资源部，在一个公司是必不可少的！

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相

提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建

设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步

调，提高企业的凝聚力、向心力和战，力。树立学习风气，不懂

得要问，不会的要学。

培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业

的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、

行为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬

的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求

的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将

其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的

奖励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入

企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性C

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑

性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当

然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交

流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的

后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养

起业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一

的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配

合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作

为业务人员的心态:记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变

的，接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。

其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格

要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得

高于一切。绝不干有损于ofulian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈

判技巧，道德人品等！为把efutian建成在义乌规模最大、品种

最全、最具有权威性的it企业而努力°

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能

够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，

个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要

有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面

进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算

机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在

座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用一大精

神里的一句话就是要“与时俱进”

对公司提一个创业企业要成功的几条因素：

1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和

赢利模式，有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要

散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候

他是可以有决定权的，他本身是有威望的，能管得住自己的手

To

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大

家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资

职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取°

5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用

各种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户

先有个意识（这方面当然要舍掉花钱）。

6.对于一个让公司，对人才的管理一定要有很好的模式，

做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住