《用控制管理》课件

用控制管理课程大纲引言什么是控制管理？控制管理的目标确保组织目标的实现。控制管理的特点前瞻性、动态性、系统性。控制管理的重要性提高效率、降低成本、减少风险。控制管理的定义1计划与目标控制管理是确保组织活动符合计划并实现既定目标的过程。2偏差与纠正它通过监控实际绩效与预期目标之间的偏差，并采取必要的纠正措施来实现目标。3效率与效益控制管理旨在提高组织的效率和效益，确保资源的最佳利用，并达到预期成果。控制管理的目标确保目标达成控制管理旨在确保组织能够实现其既定的目标和预期结果。提高效率通过识别和纠正偏差，控制管理可以优化资源利用，提高组织的整体效率。减少风险控制管理可以帮助组织识别和评估潜在的风险，并采取措施来降低或消除这些风险。提升质量控制管理可以确保组织的产品、服务或流程符合既定的质量标准，提高客户满意度。控制管理的特点前瞻性：控制管理不是被动反应，而是主动预测和预防问题。系统性：控制管理涉及组织的各个方面，并以系统的方式进行。反馈性：控制管理依赖于信息的反馈，以调整和改进工作。控制管理的重要性提高效率通过控制管理，企业可以有效地利用资源，避免浪费，提高工作效率。降低风险控制管理可以帮助企业识别潜在的风险，并采取措施进行规避，降低经营风险。确保目标达成通过控制管理，企业可以监控目标实现情况，及时发现问题，调整策略，确保目标达成。控制管理的基本过程1建立控制标准确定目标和预期结果，并设定明确的标准来衡量绩效。2测量实际绩效收集相关数据以评估实际绩效，并将其与预设标准进行比较。3分析差异分析实际绩效与标准之间的差异，识别偏差的原因和影响。4采取纠正措施根据分析结果，采取必要的行动来纠正偏差，并改进未来的绩效。建立控制标准明确目标确定控制的目标，例如提高效率、降低成本或改善质量。设定标准根据目标设定可衡量的标准，例如产量、成本、时间或质量指标。标准可行确保标准切合实际、可实现，并易于测量和监控。沟通标准与相关人员沟通标准，确保所有人都了解标准并能执行。测量实际绩效1收集数据从各种来源收集相关数据2数据分析分析数据以识别趋势和模式3绩效指标使用关键绩效指标（KPI）衡量绩效比较实际与标准1偏差分析分析实际绩效与标准之间的差异。2差异原因确定偏差的原因，例如外部因素或内部问题。3优先级排序根据差异大小和影响程度进行优先级排序。分析差异1识别偏差比较实际绩效和控制标准，确定任何差异。这些差异可以是积极的或消极的。2确定原因确定导致偏差的原因。偏差的原因可以是多种多样的，例如，内部或外部因素、资源限制或运营过程的变化。3评估影响评估偏差对组织的影响。评估影响有助于确定纠正措施的优先级。采取纠正措施识别问题分析差异原因，确定问题所在。制定解决方案根据问题原因，制定具体的纠正措施。实施方案将解决方案付诸实践，并及时跟踪效果。评估效果评估纠正措施的效果，并不断优化方案。控制过程连续循环1建立控制标准2测量实际绩效3比较实际与标准4采取纠正措施控制的层次战略层面控制确保企业目标和战略方向的实现。战术层面控制针对具体部门或项目目标，制定和执行策略。操作层面控制监控日常工作流程和任务执行，确保效率和质量。战略层面控制企业愿景和目标确保组织的行动与总体战略目标保持一致。资源配置评估资源分配的有效性，以实现战略目标。绩效评估监控关键绩效指标，以衡量战略执行的成效。战术层面控制部门目标战术层面的控制主要集中在部门目标的达成上，确保部门有效地执行公司的战略计划。资源分配部门主管需要对资源进行有效的分配，确保资源能够最大限度地支持部门目标的实现。绩效评估通过定期评估部门的绩效，主管可以及时发现问题并采取措施，以保证部门目标的达成。操作层面控制关注日常工作细节，确保所有流程按标准执行。监控关键指标，及时发现问题，并采取措施纠正。培养员工责任感，提高团队执行力。控制的类型反馈控制反馈控制是指在活动结束后进行控制，以确保活动符合预期。前馈控制前馈控制是指在活动开始之前进行控制，以预防偏差的发生。混合控制混合控制是指结合反馈控制和前馈控制，在活动进行过程中进行监控和调整。反馈控制评估结果反馈控制通过评估实际绩效与预设标准之间的差距来运作。调整策略根据评估结果，采取必要的调整措施，以纠正偏差并确保目标达成。前馈控制预测问题前馈控制旨在预测和预防潜在问题。主动干预通过采取行动来改变未来情况，从而避免出现负面结果。预防措施例如，制定预防性维护计划，以减少设备故障风险。混合控制结合反馈和前馈混合控制结合了反馈控制和前馈控制的优点，在实时监控的同时，也预测未来可能出现的问题。灵活性和适应性混合控制能够根据实际情况调整控制策略，提高控制的灵活性和适应性。控制工具财务报表分析通过分析财务报表，可以了解企业的财务状况和经营成果，从而发现潜在问题，并制定相应的控制措施。预算控制预算控制是企业管理的重要手段，通过制定和执行预算，可以有效地控制企业资源的分配和使用。成本控制成本控制是企业管理的核心，通过降低成本，可以提高企业的盈利能力，增强企业的竞争优势。绩效指标绩效指标是衡量企业目标完成情况的重要指标，通过设定和监控绩效指标，可以有效地控制企业的绩效表现。财务报表分析了解公司财务状况通过分析财务报表，可以评估公司的盈利能力、偿债能力和经营效率。识别潜在风险分析财务报表可以帮助识别公司面临的财务风险，例如，流动性风险、盈利能力风险和偿债风险。制定更有效的决策对财务报表的分析可以为管理层提供更全面、更深入的信息，帮助他们做出更有效的经营决策。预算控制制定预算预算控制的第一步是制定一个详细的预算计划，确定每个部门或项目的资金分配。跟踪支出定期跟踪实际支出，并与预算目标进行比较，识别任何偏差或过度支出。分析差异分析预算与实际支出之间的差异，找出原因并制定相应的措施。调整预算根据实际情况调整预算，确保预算目标的实现，并优化资源配置。成本控制预算控制设定预算，追踪支出，确保资源合理分配。成本分析识别成本驱动因素，分析成本差异，提高资源利用率。成本优化寻求降低成本的方法，例如采购谈判，提高生产效率。绩效指标量化评估通过可衡量的指标，评估目标的实现程度。趋势分析追踪指标的变化，识别潜在问题或机会。目标导向激励员工朝着既定目标努力。内部审计独立评估内部审计提供对组织运营的独立评估，以识别风险和控制缺陷。合规性和效率评估组织是否遵守法律法规、政策和程序，并提高运营效率。改善控制通过识别弱点并提出建议来加强组织的内部控制体系。平衡记分卡综合评估平衡记分卡提供一个全面的框架，评估企业的财务、客户、内部流程和学习与成长四个关键方面的绩效。战略目标它将战略目标转化为可衡量的指标，帮助企业跟踪和评估其在实现战略目标方面的进展。绩效改进通过识别关键指标和衡量结果，平衡记分卡可以帮助企业改进绩效，并实现持续的增长。信息系统控制数据安全信息系统控制应确保数据的完整性、机密性和可用性，防止数据丢失、泄露或被篡改。系统可靠性控制措施应确保系统稳定运行，防止系统故障或停机，确保业务流程的连续性。访问控制应根据用户的角色和权限，控制用户对系统和数据的访问，防止未经授权的访问和操作。人力资源控制招聘和培训确保招聘到合适的人才，并提供适当的培训，以提高员工技能和知识。绩效评估和激励建立有效的绩效评估体