2024年版物业管理服务合同及其附属条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业管理服务合同及其附属条款本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4合同相关术语解释第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续约条款第四条：物业管理费用4.1物业服务费用4.2物业费用支付方式4.3物业费用调整机制第五条：物业维修与保养5.1物业维修范围5.2物业保养范围5.3维修保养费用承担第六条：物业安全管理6.1物业安全管理制度6.2安全防范设施管理6.3安全事故处理第七条：环保与公共卫生7.1环保要求7.2公共卫生管理7.3环保与公共卫生违规处理第八条：物业服务投诉与处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限第九条：违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿标准第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理第十一条：争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决第十二条：法律法规适用12.1适用法律法规12.2法律法规冲突处理第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3违约泄露处理第十四条：其他约定14.1甲方特殊情况处理14.2乙方特殊情况处理14.3丙方特殊情况处理第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理公司1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××小区业主委员会1.2乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3丙方：本小区内的全体业主1.4合同相关术语解释1.4.1物业管理：指甲方按照合同约定，对乙方拥有的物业进行维修、保养、管理等服务的行为。1.4.2物业：指位于×××市×××区×××路×××号的小区物业。1.4.3物业管理区域：指物业所在的小区范围。1.4.4物业管理内容：指甲方在合同约定的范围内应提供的服务内容，包括但不限于物业维修、保养、环境卫生、安全管理等。第二条：物业管理范围与内容2.1物业管理区域：×××市×××区×××路×××号小区。2.2物业管理内容2.2.1物业维修：包括物业共用部位及共用设施设备的中修、大修和日常维护保养。2.2.2物业保养：包括物业共用部位及共用设施设备的定期保养。2.2.3环境卫生：包括小区内的绿化养护、清洁卫生、垃圾清运等。2.2.4物业管理：包括小区内的安全防范、停车管理、公共设施维护等。2.3物业管理服务标准2.3.1物业维修：按照国家和地方的相关规定及行业标准进行。2.3.2物业保养：按照物业设施设备的使用年限和保养周期进行。2.3.3环境卫生：保持小区环境整洁，垃圾及时清运，绿化养护达到规定标准。2.3.4物业管理：提供24小时服务，确保小区安全、秩序井然。第三条：合同期限3.1合同开始日期：××××年××月××日3.2合同结束日期：××××年××月××日3.3合同续约条款：合同到期前一个月，甲乙双方可协商续约。第四条：物业管理费用4.1物业服务费用：人民币××元/月·平方米4.2物业费用支付方式：每月×日前，乙方将当期物业费用支付给甲方。4.3物业费用调整机制：合同期内，如遇物业费用调整，甲方应提前一个月通知乙方。第五条：物业维修与保养5.1物业维修范围：物业共用部位及共用设施设备。5.2物业保养范围：物业共用部位及共用设施设备。5.3维修保养费用承担：物业维修保养费用包含在物业服务费用内。第六条：物业安全管理6.1物业安全管理制度：甲方应制定小区安全管理制度，并负责实施。6.2安全防范设施管理：甲方负责维护小区内的安全防范设施，确保其正常使用。6.3安全事故处理：发生安全事故时，甲方应立即采取措施，并报告乙方及有关部门。第七条：环保与公共卫生7.1环保要求：甲方应按照国家和地方的相关规定，做好环保工作。7.2公共卫生管理：甲方应做好小区内的公共卫生管理，保持环境整洁。7.3环保与公共卫生违规处理：如发现环保与公共卫生违规行为，甲方应及时制止并处理。第八条：物业服务投诉与处理8.1投诉渠道：乙方或丙方可通过书面、电话、电子邮件等形式向甲方提出投诉。8.2投诉处理流程：甲方收到投诉后，应在两个工作日内进行调查，并给出答复。8.3投诉处理时限：甲方应在收到投诉后七个工作日内完成处理。第九条：违约责任与赔偿9.1违约行为：包括但不限于甲方未按约定提供服务、乙方未按时支付费用等。9.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3赔偿标准：根据甲方实际损失及乙方违约程度确定。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更条件：合同期内，甲乙双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议。10.2合同终止条件：合同到期、双方协商一致或符合法律法规规定的情形。10.3合同终止后的处理：合同终止后，甲方应将物业交还乙方，并办理相关手续。第十一条：争议解决方式11.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。11.2调解解决：协商不成时，可向相关调解组织申请调解。11.3仲裁解决：调解不成时，双方同意提交×××仲裁委员会进行仲裁。第十二条：法律法规适用12.1适用法律法规：本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律法规冲突处理：如法律法规发生变化，影响本合同的履行，甲乙双方应协商修改合同。第十三条：保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密等。13.2保密义务：甲乙双方应对保密内容予以保密，不得泄露给第三方。13.3违约泄露处理：如发生违约泄露，泄露方应承担违约责任。第十四条：其他约定14.1甲方特殊情况处理：如甲方遇到不可抗力等因素，影响合同履行，应及时通知乙方。14.2乙方特殊情况处理：如乙方遇到不可抗力等因素，影响合同履行，应及时通知甲方。14.3丙方特殊情况处理：如丙方遇到不可抗力等因素，影响合同履行，应及时通知甲方和乙方。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他合同主体或个人。1.2第三方责任：第三方介入时，应遵守相关法律法规及本合同约定，承担相应责任。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙双方在合同履行过程中需中介方协助，中介方应具备相关资质，并签订中介服务合同。2.2维修保养方介入：物业维修保养由甲方负责，如需第三方专业维修保养公司介入，甲方应提前通知乙方。2.3检测评估方介入：如需对物业进行检测、评估，甲方应选择具有资质的第三方机构，并通知乙方。第三条：第三方选择及通知3.2甲方在选择第三方时，应充分考虑乙方的利益，确保第三方服务质量。3.3甲方在第三方介入前，应提前通知乙方，并告知第三方相关信息。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方应承担其行为所产生的法律责任，赔偿限额根据第三方承诺或甲乙双方约定确定。4.2甲方、乙方不承担第三方超出限额的责任。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未按照约定提供服务，甲方应承担协调责任，确保第三方履行合同。5.2第三方侵权：如第三方侵犯乙方权益，甲方应协助乙方维权，并向第三方追偿。第六条：第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方：第三方应服从甲方的管理，按照甲方要求提供服务。6.2第三方与乙方：第三方应尊重乙方的权益，不得损害乙方利益。第七条：第三方退出及替代7.1第三方退出：如第三方原因导致合同无法履行，甲方应提前通知乙方，并寻找替代第三方。7.2第三方替代：甲方在选择替代第三方时，应符合本合同第三条规定。第八条：第三方介入的合同修改8.1甲方、乙方如需第三方介入，应签订书面补充协议，明确第三方的权利义务。8.2补充协议应经甲乙双方协商一致，并报丙方备案。第九条：第三方介入的合同履行9.1甲方、乙方应确保第三方按照本合同约定履行义务。9.2甲方、乙方应监督第三方履行合同，确保服务质量。第十条：第三方介入的争议解决10.1甲方、乙方与第三方发生争议，应通过协商解决。10.2如协商不成，可按照本合同第十一条约定解决争议。第十一条：第三方介入的法律法规适用11.1第三方介入情形适用中华人民共和国法律。11.2如法律法规发生变化，影响本合同的履行，甲乙双方应协商修改合同。第十二条：第三方介入的保密义务12.1甲方、乙方、第三方均应对合同履行过程中获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密。12.2违反保密义务的，应承担违约责任。第十三条：第三方介入的其他约定13.1甲方、乙方与第三方可根据实际情况，签订补充协议，完善合同内容。13.2补充协议不得违反本合同约定，且需经甲乙双方及丙方同意。第十四条：第三方介入的违约责任14.1第三方违反本合同约定，应承担违约责任。14.2甲方、乙方不承担第三方违约造成的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容清单附件二：物业维修保养计划表附件三：物业安全管理制度附件四：中介服务合同附件五：维修保养合同附件六：检测评估报告附件七：物业服务费用明细表附件八：物业费用支付证明附件九：物业设施设备维护记录附件十：环保与公共卫生管理规范附件十一：第三方选择标准及资质要求附件十二：补充协议模板附件详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容清单详细说明：列出甲方应提供的物业管理服务具体内容，包括但不限于清洁、保安、绿化、维修等。附件二：物业维修保养计划表详细说明：详细列出物业设施设备的维修保养计划，包括保养周期、保养内容、保养负责人等。附件三：物业安全管理制度详细说明：明确物业安全管理的相关规定，包括保安人员职责、安全防范设施管理、安全事故处理等。附件四：中介服务合同详细说明：如甲方需中介服务协助，应签订中介服务合同，明确中介服务的范围、费用、责任等。附件五：维修保养合同详细说明：如第三方维修保养公司介入，应签订维修保养合同，明确维修保养的范围、质量标准、费用等。附件六：检测评估报告详细说明：对物业设施设备进行检测、评估后，应提供检测评估报告，报告应包括设备状况、维修建议等。附件七：物业服务费用明细表详细说明：列出物业服务费用的计算方式、收费项目、收费标准等。附件八：物业费用支付证明详细说明：乙方支付物业费用的证明文件，如银行转账凭证、现金支付收据等。附件九：物业设施设备维护记录详细说明：记录物业设施设备的维护保养情况，包括维护时间、维护内容、维护人员等。附件十：环保与公共卫生管理规范详细说明：明确环保与公共卫生管理的要求，包括废弃物处理、环境卫生标准等。附件十一：第三方选择标准及资质要求详细说明：明确选择第三方时应考虑的标准和资质要求，包括专业资质、信誉度等。附件十二：补充协议模板详细说明：供甲乙双方签订补充协议时使用的模板，包括协议格式、条款内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定提供物业管理服务。2.乙方未按时支付物业服务费用。3.第三方未按约定提供维修保养服务。4.第三方侵犯乙方权益。5.甲方、乙方未履行保密义务。责任认定：1.甲方未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方未按时支付费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等。3.第三方未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。4.第三方侵犯乙方权益的，甲方应协助乙方维权，并向第三方追偿。5.甲方、乙方未履行保密义务的，应承担违约责任。示例说明：1.若甲方未能按时完成物业维修保养，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方相应的损失。2.若乙方未能按时支付物业服务费用，甲方有权收取滞纳金，并有权要求乙方支付违约金。3.若第三方维修保养公司未能按照合同约定提供服务，导致甲方损失，第三方应赔偿甲方相应的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指甲方按照合同约定，对乙方拥有的物业进行维修、保养、管理等服务的行为。2.物业：指位于×××市×××区×××路××