2024年物业服务合同管理责任具体规定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同管理责任具体规定本合同目录一览第一条物业服务合同概述1.1合同定义1.2合同主体1.3合同期限第二条物业服务管理责任2.1物业服务企业责任2.2业主责任2.3第三方责任第三条物业服务内容3.1公共区域维护3.2设施设备管理3.3环境卫生管理第四条服务质量与标准4.1服务quality4.2服务responsetime4.3服务满意度第五条费用与支付5.1物业服务费5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条合同的变更与解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更与解除的程序第七条违约责任7.1物业服务企业违约7.2业主违约7.3第三方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决第九条合同的终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后的处理第十条保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密期限第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的处理第十二条法律法规适用12.1适用法律12.2法规冲突解决第十三条其他条款13.1附件13.2补充协议13.3通知与送达第十四条合同的生效、修改与废止14.1生效条件14.2修改条件14.3废止条件第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同定义1.2合同主体甲方：拥有物业的业主或业主委员会。乙方：具备物业服务资质的企业。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方可协商续签。第二条物业服务管理责任2.1物业服务企业责任乙方负责对物业进行日常管理，维护物业的正常使用和完好，确保物业的安全、卫生和环境秩序。具体包括但不限于：(1)负责物业共用部位、共用设施设备的使用、维修、养护和管理；(2)负责物业公共区域的环境卫生和绿化管理；(3)负责物业公共秩序的维护，包括安全巡查、消防管理等；(4)按照甲方和法律法规的要求，提供其他相关的物业服务。2.2业主责任(1)按时支付物业服务费用；(2)配合乙方的管理工作，积极参与物业共治；(3)遵守公共秩序，不损害公共利益和他人的合法权益；(4)按照合同约定使用共用设施设备，不得随意改变用途。2.3第三方责任如甲方或乙方与第三方发生物业服务相关的权利义务关系，第三方应承担相应的责任。乙方应协助甲方与第三方协商解决相关问题。第三条物业服务内容3.1公共区域维护乙方负责对物业公共部位（如楼道、楼梯、电梯、走廊等）进行定期巡查、维修和养护，保持公共区域设施设备的正常运行和使用。3.2设施设备管理乙方负责对物业共用设施设备（如给排水系统、供电系统、消防设施等）进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常使用和安全性。3.3环境卫生管理乙方负责对物业公共区域进行清洁卫生工作，保持环境整洁，并按照相关法规进行垃圾分类处理。同时，乙方应负责绿化带的维护和管理，保持绿化环境的美观和生态平衡。第四条服务质量与标准4.1服务quality乙方应按照行业标准、甲方要求和合同约定，提供高品质的物业服务，确保服务质量满足甲方的合理期望。4.2服务responsetime乙方应在接到甲方报修、投诉等通知后，按照约定时间及时响应并处理相关事项。对于紧急情况，乙方应立即采取措施，确保甲方利益不受损失。4.3服务满意度乙方应定期收集甲方对物业服务的满意度，通过改进措施提高服务质量，以达到甲方满意度为目标。第五条费用与支付5.1物业服务费物业服务费是指乙方为甲方提供物业服务所收取的费用。具体收费标准、计费方式和收费周期等由双方在合同中约定。5.2费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费。支付方式可以采取预付、季付、年付等方式。5.3费用调整机制如因法律法规、市场行情等变化导致物业服务费用需要调整，双方可协商确定新的收费标准，并予以公告。第六条合同的变更与解除6.1变更条件在合同有效期内，若双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，并经双方盖章确认后生效。6.2解除条件在合同有效期内，任何一方提出解除合同，应提前____个月书面通知对方。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。6.3变更与解除的程序(1)提出变更或解除的一方应向另一方提交书面申请；(2)双方就变更或解除事项进行协商，并达成一致意见；(3)签订补充协议，明确变更或解除的具体内容；(4)双方按照约定办理相关手续，终止合同的效力。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成的，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径解决调解不成的，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。9.2保密义务双方均有保密义务，不得向第三方泄露对方的保密信息。9.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。10.3不可抗力事件的处理双方应立即协商，采取必要的补救措施，减轻不可抗力事件的影响。第十一条法律法规适用11.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。11.2法规冲突解决如本合同与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。第十二条其他条款12.1附件本合同的附件包括合同条款的详细说明、物业资料等。12.2补充协议双方可以在合同履行过程中，签订补充协议，明确双方的权利和义务。12.3通知与送达双方可以通过书面形式进行通知和送达，通知和送达地址应在合同中约定。第十三条合同的生效、修改与废止13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2修改条件合同生效后，双方可以通过书面形式修改合同。13.3废止条件合同终止后，双方可以通过书面形式废止合同。第十四条合同的解除14.1解除条件合同解除应符合合同约定或法律法规规定的情形。14.2解除程序合同解除应遵循双方约定的程序，包括但不限于书面通知、办理相关手续等。14.3解除后的处理合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜，包括但不限于费用结算、财产交接等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方之外的合同之外的民事主体，包括但不仅限于中介方、维修保养方、咨询顾问方等。1.2第三方责任划分第三方介入时，其责任范围和义务应由甲方、乙方事先明确界定，并在合同中予以说明。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方、乙方选择第三方时，应确保其具备相应的资质、能力和信誉，并对其进行充分的调查和评估。2.2第三方介入方式第三方介入可通过签订补充协议、附件或其他书面形式明确其职责和权利。2.3第三方介入通知甲方、乙方应在第三方介入前，书面通知对方，并说明第三方的职责和权利。第三条第三方责任限额3.1责任限定第三方对甲方、乙方承担有限责任，其责任范围和限额由甲方、乙方在合同中明确。3.2责任保险第三方应为其提供的服务购买相应的责任保险，并保证在合同有效期内保险有效。3.3责任承担第三方如因履行合同造成甲方、乙方损失，应按照合同约定承担赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方关系第三方应按照合同约定向乙方报告工作，并接受乙方的指导和考核。第五条第三方违约处理5.1违约行为第三方如发生违约行为，甲方、乙方有权按照合同约定要求其改正或赔偿。5.2违约处理程序甲方、乙方应与第三方协商处理违约事宜，如协商不成，可依法采取措施。第六条第三方退出6.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如需退出，应提前书面通知甲方、乙方。6.2第三方退出程序第三方退出时，应按照合同约定办理相关手续，确保合同的顺利进行。第七条第三方与合同的效力7.1第三方与合同生效第三方介入合同后，其行为对甲方、乙方具有法律约束力。7.2第三方与合同终止第三方退出合同后，其行为对甲方、乙方不再具有法律约束力。第八条甲方、乙方对第三方的权益保护8.1权益保护甲方、乙方应确保第三方的合法权益，不得擅自变更第三方的工作内容和要求。8.2权益维护甲方、乙方应协助第三方处理合同履行过程中的相关事宜，维护其合法权益。第九条甲方、乙方对第三方的监督和管理9.1监督权甲方、乙方有权对第三方的工作进行监督，确保其按照合同约定履行义务。9.2管理权甲方、乙方有权对第三方的工作进行管理，包括对其工作成果的审核和验收。第十条第三方介入的变更和解除10.1变更条件甲方、乙方如需变更第三方，应提前书面通知对方，并说明变更理由和条件。10.2解除条件甲方、乙方如需解除第三方，应提前书面通知对方，并说明解除理由和条件。10.3变更和解除程序甲方、乙方与第三方协商一致后，可签订补充协议，明确变更或解除的事宜。第十一条第三方与合同的修改和废止11.1修改条件甲方、乙方如需修改与第三方的合同内容，应提前书面通知对方，并说明修改事项。11.2废止条件甲方、乙方如需废止与第三方的合同，应提前书面通知对方，并说明废止理由。11.3修改和废止程序甲方、乙方与第三方协商一致后，可签订补充协议，明确修改或废止的事宜。第十二条第三方介入的合同传承12.1传承条件甲方、乙方如需将合同中的权利和义务转让给第三方，应提前书面通知对方，并说明转让事项。12.2传承程序甲方、乙方与第三方协商一致后，可签订补充协议，明确转让的事宜。第十三条第三方与合同的终止后处理13.1终止后处理第三方合同终止后，其与甲方、乙方的权利义务关系同时终止。13.2终止后的事宜第三方应按照合同约定办理终止后的相关手续，确保合同的圆满结束。第十四条第三方与合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料物业基本情况说明书物业设施设备清单物业环境卫生管理规范物业公共秩序维护制度附件二：服务费用明细表物业服务费收费标准物业服务费支付方式及时间表物业服务费调整机制说明附件三：物业服务内容与标准公共区域维护工作内容设施设备管理工作内容环境卫生管理工作内容公共秩序维护工作内容附件四：合同变更、解除和终止条件及程序合同变更条件及程序合同解除条件及程序合同终止条件及程序附件五：违约行为及责任认定标准乙方违约行为及责任认定甲方违约行为及责任认定第三方违约行为及责任认定附件六：法律法规适用及名词解释适用法律法规清单法律名词解释说明说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。2.甲方未能按照合同约定支付服务费用。3.第三方未能按照合同约定履行其责任。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接经济损失。2.违约方应支付违约金，违约金数额按照合同约定或双方协商确定。3.违约方应承担因违约导致的间接损失，包括但不限于甲方、乙方的声誉损失、诉讼费用等。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供服务，导致甲方物业管理工作受到严重影响，甲方因此遭受了额外的人力成本支出。根据合同约定，乙方应承担由此产生的直接经济损失，并支付违