2024年物业服务合同：高端住宅小区的物业管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同：高端住宅小区的物业管理本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业1.3服务期1.4物业服务费1.5物业公司1.6业主1.7管理委员会第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3环境卫生管理2.4安全保障2.5绿化养护2.6公共区域维护2.7专项服务第三条物业服务费的计算与支付3.1费率3.2收费标准3.3费用支付方式3.4费用调整3.5欠费处理第四条物业公司的义务与责任4.1服务宗旨4.2服务响应时间4.3应急处理4.4保险责任4.5信息披露4.6员工管理第五条业主的义务与责任5.1遵守规章制度5.2配合物业服务5.3爱护公共设施5.4遵守消防安全规定5.5费用承担5.6禁止行为第六条管理委员会的作用与职责6.1组成与管理6.2决策程序6.3监督与协调6.4纠纷解决6.5定期会议第七条合同的变更与终止7.1变更条件7.2终止条件7.3合同终止后的处理7.4违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律途径第九条合同的生效、期限与续约9.1合同生效9.2服务期限9.3续约条件9.4提前终止合同第十条特殊情况处理10.1自然灾害10.2公共事件10.3政府政策调整10.4其他特殊情况第十一条物业公司的权利与利益11.1服务提供权11.2合理利益11.3知识产权保护第十二条业主的权利与利益12.1知情权12.2参与权12.3享受服务权12.4隐私权与个人信息保护第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3例外情况第十四条其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件14.4合同的完整性14.5修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2物业物业指甲方所有的高端住宅小区，包括建筑物、附属设施、公共区域及配套设施设备。1.3服务期本合同的服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物业服务费物业服务费是指乙方为提供本合同约定的服务内容，向甲方收取的费用。1.5物业公司物业公司是指依法成立，具备物业服务资质，负责物业管理工作并向业主收取物业服务费的企业。1.6业主业主指物业的所有权人或者使用权人，应当遵守物业管理的规章制度，履行相关义务。1.7管理委员会管理委员会是由业主选举产生的，负责协助物业公司进行物业管理，协调解决物业管理中的问题。第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理乙方负责对物业的维护与管理，确保物业的正常运行和使用。2.2设施设备维护乙方负责对物业内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。2.3环境卫生管理2.4安全保障乙方负责物业的安全保障工作，保障业主的人身和财产安全。2.5绿化养护乙方负责物业的绿化养护工作，保持绿化区域的整洁和植物的生长状态。2.6公共区域维护乙方负责对物业内的公共区域进行维护，包括楼道、电梯、公共卫生间等。2.7专项服务乙方根据业主的需求提供专项服务，包括但不限于家政、洗衣、餐饮等。第三条物业服务费的计算与支付3.1费率物业服务费的费率根据物业的性质、服务内容和服务标准等因素确定。3.2收费标准物业服务费的收费标准按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修养护费用等因素制定。3.3费用支付方式（1）按月支付：每月____日前将当月物业服务费支付给乙方。（2）按季度支付：每季度第一个月____日前将当季度物业服务费支付给乙方。（3）按年度支付：每年1月1日前将当年物业服务费支付给乙方。3.4费用调整物业服务费的调整应当经过甲方同意，并按照甲方的相关规定进行。3.5欠费处理甲方逾期不支付物业服务费的，乙方有权依法追讨，并有权按约定收取滞纳金。第四条物业公司的义务与责任4.1服务宗旨乙方应当按照甲方和业主的需求，提供优质、高效的物业服务，确保业主的利益。4.2服务响应时间乙方对于业主的服务请求应当在____小时内给予回应，并在____小时内处理完毕。4.3应急处理乙方应当建立应急预案，对突发情况进行及时处理，保障业主的生活秩序。4.4保险责任乙方应当为物业公司员工在提供服务过程中造成的人身伤亡或者财产损失购买相应的保险。4.5信息披露乙方应当向甲方和业主披露物业服务费的支出情况，接受甲方和业主的监督。4.6员工管理乙方应当对员工进行培训和管理，确保员工遵守法律法规和职业道德，不得有违法违纪行为。第五条业主的义务与责任5.1遵守规章制度甲方和业主应当遵守物业管理的规章制度，服从乙方的管理。5.2配合物业服务甲方和业主应当配合乙方提供的物业服务，不得妨碍乙方正常履行合同义务。5.3爱护公共设施甲方和业主应当爱护物业内的公共设施设备，不得损坏或者擅自拆除。5.4遵守消防安全规定甲方和业主应当遵守消防安全规定，不得在物业内进行违法消防安全的行为。5.5费用承担甲方和业主应当按照合同约定，及时支付物业服务费，履行合同义务。5.6禁止行为第八条争议解决8.1协商解决甲乙双方应当通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的争议。8.2调解如果协商不成，任一方可以请求物业所在地的人民调解委员会进行调解。8.3仲裁如果调解不成，甲乙双方可以依照合同约定的仲裁条款向约定的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径如双方未在合同中约定仲裁条款，或者仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、期限与续约9.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。9.3续约条件合同到期前，甲乙双方均可提出续约意向，并重新签订合同。9.4提前终止合同在合同有效期内，除非甲乙双方达成一致提前终止合同的协议，否则双方应继续履行合同至期满。第十条特殊情况处理10.1自然灾害如发生自然灾害导致物业损毁的，甲乙双方应立即启动应急预案，共同协商处理后续事宜。10.2公共事件如发生公共卫生事件、社会安全事件等特殊情况，影响物业管理的，甲乙双方应根据政府指令和实际情况采取相应措施。10.3政府政策调整如政府政策调整影响物业管理的，甲乙双方应遵循法律法规，及时调整合同内容。10.4其他特殊情况如遇其他特殊情况，甲乙双方应本着平等、公平、合理的原则，共同协商处理。第十一条物业公司的权利与利益11.1服务提供权乙方有权按照合同约定，要求甲方和业主遵守物业管理规定，保障服务顺利进行。11.2合理利益乙方有权根据合同约定和服务实际情况，合理获取物业服务费。11.3知识产权保护乙方在提供服务过程中形成的知识产权，包括但不限于商标、著作权等，归乙方所有。第十二条业主的权利与利益12.1知情权甲方和业主有权了解物业服务费的支出情况，乙方应定期披露相关信息。12.2参与权甲方和业主有权参与物业管理事务，包括但不限于提出建议、参加业主大会等。12.3享受服务权甲方和业主有权享受乙方提供的物业管理服务，并按照合同约定支付费用。12.4隐私权与个人信息保护乙方在提供服务过程中，应保护甲方和业主的隐私权和个人信息安全。第十三条保密条款13.1保密内容甲乙双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。13.2保密义务甲乙双方及其员工不得泄露保密信息，未经对方同意不得向第三方披露。13.3例外情况法律、法规、政府规定等要求披露的，或者经对方书面同意的，不受本保密条款的限制。第十四条其他条款14.1通知与送达甲乙双方应当通过合同约定的联系方式，进行合同履行过程中的通知与送达。14.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括合同约定的物业管理规章制度、服务标准等文件。14.4合同的完整性本合同及其附件构成甲乙双方完整的权利义务关系，取代了所有之前的口头或书面协议。14.5修改与补充甲乙双方可以通过书面协议修改或补充本合同，任何修改或补充均须经双方书面确认。第二部分：第三方介入后的修正1.关于第三方的定义与说明第三方是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到合同条款履行、服务提供、争议解决等环节的非合同当事人。第三方可以包括但不仅限于中介机构、专业评估机构、政府监管部门、保险公司等。2.第三方介入的情形（1）中介方协助甲乙双方签订合同，提供专业咨询服务。（2）专业评估机构对物业进行评估，提供评估报告。（3）政府监管部门对物业管理进行监督和检查。（4）保险公司负责物业保险事宜，如财产保险、责任保险等。3.第三方责任与义务第三方的责任与义务应当在其介入的具体环节中界定，第三方应按照合同约定和相关法律法规的规定，履行其职责，确保合同的顺利履行。4.第三方责任限额甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额。责任限额可以采用金额限制、责任范围限制等方式。例如，中介方的责任限额可以为其服务费的倍数，评估机构的责任限额可以为其评估费的倍数。5.第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系是基于合同约定而产生的服务提供关系。第三方应按照合同约定履行其职责，甲乙双方应履行合同约定的支付义务。6.第三方介入的协调与沟通7.第三方违约的处理如第三方未能按照合同约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。具体处理方式可以根据合同约定和法律法规的规定进行。8.第三方与甲乙方的争议解决如第三方与甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可以依照合同约定的争议解决方式进行解决，包括但不限于调解、仲裁或诉讼。9.第三方信息的披露与保护第三方在履行其职责过程中，可能涉及到甲乙双方的敏感信息。第三方有义务对相关信息进行保密，并按照合同约定进行信息披露。10.第三方介入的终止合同履行完毕后，或甲乙双方与第三方协商一致终止第三方介入，第三方不再享有合同约定的权利和义务。11.第三方介入的补充协议甲乙双方与第三方可以就第三方介入的具体事项签订补充协议，补充协议应符合本合同的原则和条款。12.第三方介入的告知义务甲乙双方应在合同中明确告知第三方其权利和义务，确保第三方能够充分理解其在合同中的地位和职责。13.第三方介入的审批程序如第三方介入需要经过政府审批或许可，甲乙双方应按照相关法律法规的规定，办理相应的审批或许可手续。14.第三方介入的费用承担甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方介入的费用承担方式。费用承担可以采用固定费用、按服务量收费等方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理规章制度：规定物业管理的具体内容和标准，包括但不限于物业的使用、维护、安全、环境卫生等方面的规定。2.服务标准：明确物业公司提供的各项服务的具体标准和要求，包括但不限于物业维护、设施设备维护、环境卫生管理、安全保障、绿化养护、公共区域维护等方面的标准。3.物业服务费收费标准及收费方式：详细列出物业服务费的收费标准、收费方式和收费依据。4.物业公司员工管理制度：规定物业公司员工的管理制度，包括但不限于员工的招聘、培训、考核、奖惩等方面的规定。5.物业公司应急预案：规定物业公司在发生突发事件时的应急处理程序和措施。6.物业公司服务合同：物业公司与第三方签订的服务合同，包括但不限于物业维修、绿化养护、公共区域维护等方面的合同。7.物业公司保险合同：物业公司与保险公司签订的保险合同，包括但不限于物业财产保险、责任保险等方面的合同。8.业主大会决议：业主大会对物业管理事项的决议，包括但不限于物业服务费的调整、物业公司选聘等方面的决议。9.物业公司服务报告：物业公司定期向业主报告的服务情况，包括但不限于物业维护、设施设备维护、环境卫生管理、安全保障、绿化养护、公共区域维护等方面的报告。10.物业公司财务报告：物业公司定期向业主报告的财务情况，包括但不限于物业服务费的收支情况、维修养护费用等方面的报告。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）不按时支付物业服务费。（2）违反物业管理的规章制度。（3）阻碍物业公司正常履行合同义务。（4）擅自改变物业的使用性质。2.乙方违约行为：（1）未按约定提供物业管理服务。（2）未按约定维护物业设施设备。（3）未按约定保障业主的人身和财产安全。（4）泄露业主的隐私和个人信息。违约责任认定标准：1.甲方违约责任认定：（1）不按时支付物业服务费：按约定收取滞纳金，并有权要求甲方支付违约金。（2）违反物业管理的规章制度：责令改正，并有权要求甲方承担由此产生的经济损失。（3）阻碍物业公司正常履行合同义务：责令改正，并有权要求甲方承担由此产生的经济损失。（4）擅自改变物业的使用性质：责令改正，并有权要求甲方承担由此产生的经济损失。2.乙方违约责任认定：（1）未按约定提供物业管理服务：责令改正，并有权要求乙方支付违约金。（2）未按约定维护物业设施设备：责令改正，并有权要求乙方承担由此产生的经济损失。（3）未按约定保障业主的人