常熟理工学院《企业资源计划（ERP）》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页常熟理工学院《企业资源计划（ERP）》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的销售促进策略包括赠品、优惠券、折扣等手段。以下哪种销售促进策略更能在短期内刺激消费者购买？（）A.赠品策略B.优惠券策略C.折扣策略D.以上效果相同2、企业的绩效考核体系对于激励员工和提高组织绩效具有重要作用。一家企业的绩效考核体系存在指标不合理、评价不公正等问题，导致员工积极性受挫。以下哪种改进措施最能提高绩效考核的有效性？（）A.重新设计绩效考核指标，使其更具针对性和可衡量性B.增加考核主体，引入多方评价C.加强对考核人员的培训，提高评价的公正性D.以上三种措施同时实施3、企业的产品生命周期管理对于产品的持续成功具有重要意义。一款产品进入成熟期后，市场竞争激烈，销售额增长缓慢。以下哪种策略最有助于延长产品的生命周期？（）A.进行产品改进和升级B.降低产品价格，扩大市场份额C.开展促销活动，刺激消费D.开发新产品，替代现有产品4、企业的团队建设对于提高工作效率和协作能力至关重要。假设一个项目团队成员之间存在沟通不畅和协作问题。以下哪种方法最有助于解决这些问题？（）A.组织团队建设活动，增强团队凝聚力B.建立明确的沟通机制和流程C.进行团队培训，提高成员的沟通和协作技能D.以上方法综合运用5、在企业的竞争战略中，差异化战略可以帮助企业获得竞争优势。例如，一家餐饮企业想要实施差异化战略，以下哪种方式最有可能使企业在众多竞争对手中脱颖而出？（）A.提供独特的菜品和风味B.打造别具一格的餐厅环境C.提供个性化的服务体验D.以上三种方式的综合运用6、在企业的人力资源规划中，以下哪种情况可能导致人力资源规划不准确？（）A.对企业未来的发展战略和业务需求缺乏清晰的认识B.充分考虑了内部员工的晋升和流动情况C.对市场上人力资源的供给和需求进行了详细的调研和分析D.定期对人力资源规划进行评估和调整7、在企业的绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下关于平衡计分卡的描述，错误的是：（）A.平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来评估企业绩效B.平衡计分卡只适用于大型企业，对于中小企业来说过于复杂C.平衡计分卡强调四个维度之间的平衡和因果关系D.平衡计分卡可以帮助企业将战略转化为可衡量的目标和指标8、企业的组织架构设计直接影响其运行效率和管理效果。当企业规模扩大、业务多元化时，以下哪种组织架构形式不太适用？（）A.直线职能制组织架构结构简单，命令统一，适用于小型企业或业务单一的企业B.事业部制组织架构按照产品、地区或客户等划分事业部，有利于发挥各事业部的积极性和主动性C.矩阵制组织架构能够灵活调配资源，适用于项目管理和跨部门合作较多的企业D.高度集权的职能制组织架构能够快速做出决策，有效应对复杂多变的市场环境9、企业的供应链管理对于降低成本和提高竞争力至关重要。在供应链管理中，以下哪种库存管理方法可以有效地减少库存成本和风险？（）A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.供应商管理库存D.联合库存管理10、企业的财务管理涉及到资金的筹集、使用和分配等多个方面。假设一家企业计划进行一项重大的投资项目，需要筹集资金。在考虑资金来源时，以下哪种方式可能带来的财务风险最小？（）A.发行股票，可筹集大量资金，但可能稀释原有股东的控制权B.银行贷款，审批流程相对复杂，利息负担较重C.发行债券，融资成本相对较低，但到期需偿还本金和利息D.利用企业内部留存收益，资金成本低，但可能限制企业的发展速度11、在企业的绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度不是平衡计分卡的主要维度？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.竞争对手维度12、企业的绩效考核体系对于激励员工和提高工作效率有着重要作用。对于一家销售型企业，以下哪种绩效考核指标更能准确地反映销售人员的工作业绩？（）A.销售金额B.销售数量C.客户满意度D.新客户开发数量13、企业的战略联盟是一种合作方式。假设一家企业想要与另一家企业建立战略联盟。在选择联盟伙伴时，以下哪个因素最为关键？（）A.伙伴企业的规模和实力B.伙伴企业的技术和资源优势C.双方的战略目标和价值观是否一致D.联盟所能带来的短期利益14、企业的供应链管理涵盖了采购、生产、物流和销售等环节。在选择供应商时，以下哪个因素通常不是最关键的？（）A.供应商的产品质量和价格，直接影响企业的成本和产品质量B.供应商的交货准时性和可靠性，关系到企业的生产计划和客户满意度C.供应商的地理位置和交通便利性，对于降低运输成本和提高供应效率有一定影响D.供应商的企业规模和知名度，规模越大、知名度越高的供应商越值得选择15、在企业的并购活动中，需要进行全面的尽职调查。以下哪项不属于尽职调查的主要内容？（）A.目标企业的财务状况B.目标企业的市场份额C.目标企业的企业文化D.目标企业的员工福利二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业的供应链风险管理需要综合考虑内外部因素。请详细阐述供应链风险的来源，如供应商风险、需求风险、物流风险等，以及相应的风险管理策略和方法。2、（本题5分）全面论述在企业的资本运作中，如何选择合适的融资渠道和资本结构，包括股权融资、债务融资、内源融资等方面，分析资本运作对企业财务风险和发展速度的影响。3、（本题5分）全面阐述企业在并购活动中，如何进行尽职调查和价值评估以降低风险？探讨尽职调查的内容和方法、价值评估的模型和参数选择，以及如何在并购后进行有效的整合和管理。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的服务创新是提升服务价值和满足客户需求的关键。请详细论述服务创新的类型和模式，如产品创新、流程创新、组织创新、商业模式创新等。分析服务创新的驱动因素和障碍，以及如何通过用户参与、技术应用和服务设计思维实现服务创新的突破。2、（本题5分）论述企业品牌危机管理策略，包括危机预防、危机应对和危机恢复阶段的措施，分析如何维护品牌形象和声誉。3、（本题5分）深入探讨企业在进行成本管理时，如何运用作业成本法进行更精确的成本核算和控制？包括作业的识别、成本动因的确定、成本分配的计算等，以及作业成本法对企业决策的支持作用。4、（本题5分）在当今竞争激烈的市场环境下，企业战略规划对于企业的长期发展至关重要。请详细论述企业战略规划的主要步骤，以及每个步骤中需要重点考虑的因素，并结合实际案例说明战略规划如何帮助企业在市场中取得竞争优势。5、（本题5分）企业的社会责任和可持续发展已经成为企业经营的重要考量因素。论述企业如何在追求经济利益的同时，履行社会责任，如环境保护、员工权益保护、公益慈善等，实现经济、社会和环境的可持续发展，并探讨企业社会责任对企业形象和长期价值创造的影响。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某企业的员工培训内容与实际工作需求脱节，培训效果不佳。分析如何根据岗位需求