北京信息职业技术学院《计调与外联实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北京信息职业技术学院《计调与外联实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、海滨旅游是许多游客喜爱的旅游方式。以下对于海滨旅游的说法，哪一项是错误的？（）A.海滨旅游资源包括沙滩、海水、阳光等自然景观B.要加强海滨旅游的环境保护，防止海洋污染C.海滨旅游的发展只依赖于自然条件，无需配套设施和服务D.注重开发多样化的海滨旅游项目，满足不同游客的需求2、旅游行业的人力资源规划需要考虑多方面因素。以下关于人力资源规划影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游市场的发展趋势B.企业的战略目标C.员工的个人意愿和职业发展需求D.人力资源规划只考虑当前需求，不考虑未来发展3、随着人们健康意识的提高，健康旅游逐渐兴起。以下哪种健康旅游项目最受市场欢迎？（）A.医疗美容旅游B.温泉养生旅游C.体育赛事旅游D.康复疗养旅游4、对于旅游资源的保护，以下哪种保护方式更注重当地社区的参与和受益？（）A.封闭式保护B.开发式保护C.博物馆式保护D.以上保护方式效果相同5、旅游危机的应对需要政府、企业和社会各方的合作。在旅游目的地遭遇公共卫生危机时，以下哪个主体在危机应对中发挥主导作用？（）A.旅游企业B.当地政府C.游客D.社会组织6、旅游危机管理对于应对突发事件至关重要。当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪个应对措施是首要的？（）A.组织游客疏散和救援B.评估灾害损失C.发布灾害信息和预警D.制定灾后恢复计划7、旅游线路设计需要考虑游客的需求和体验。以下关于旅游线路设计原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.主题突出，特色鲜明B.行程安排合理，避免过度劳累C.只考虑热门景点，忽略小众景点D.注重交通的便利性和安全性8、在旅游经济学中，以下哪个指标更能反映一个旅游城市的旅游产业发展水平：（）A.旅游总收入B.游客接待量C.旅游从业人员数量D.旅游企业数量9、一位游客计划进行长途自驾游，以下哪个因素对其行程规划影响最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店价格C.沿途的风景名胜D.沿途的路况信息10、旅游目的地的文化节庆活动对于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪种文化节庆活动最能吸引国际游客？（）A.具有本地特色的传统节日庆典B.国际知名的音乐节C.以民俗表演为主的文化节D.以美食为主题的节庆活动11、在旅游电子商务的发展中，以下哪个挑战是旅游企业需要重点应对的？（）A.网络安全和信息保护问题，保障游客的个人信息和交易安全B.线上线下服务的融合和协同，提供无缝对接的旅游体验C.旅游产品的数字化展示和营销，吸引游客的关注和购买D.以上都是12、在旅游景区的游客满意度调查中，以下哪个方面是游客最不满意的常见问题？（）A.景区服务质量B.景区环境卫生C.景区门票价格D.景区餐饮质量13、旅游危机预警系统对于防范旅游危机具有重要作用。以下哪个因素是构建旅游危机预警系统时需要重点考虑的？（）A.历史危机数据的分析B.先进的技术设备C.专业的预警人员D.充足的资金支持14、关于旅游行业的标准化建设，以下哪种标准对于提升旅游服务质量最为关键？（）A.服务标准B.安全标准C.环境标准D.以上标准同等重要15、旅游服务质量对于游客的满意度和忠诚度至关重要。在一家五星级酒店中，以下哪项服务最能直接提升游客的住宿体验？（）A.快速高效的入住和退房服务B.丰富多样的餐饮选择C.豪华舒适的客房设施D.个性化的客房服务16、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）A.靠近景区核心景点B.交通便利C.视野开阔，风景优美D.周边配套设施完善17、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下哪种市场具有较大的发展潜力和增长空间？（）A.老年市场B.青年市场C.儿童市场D.以上市场潜力相同18、旅游企业的人力资源管理面临着员工流动率高的问题。以下哪种措施最有助于降低旅游企业员工的流动率？（）A.提供有竞争力的薪酬B.创造良好的工作环境C.提供培训和晋升机会D.以上都是19、旅游保险为游客提供了一定的风险保障。在选择旅游保险时，游客应该重点关注以下哪个方面？（）A.保险金额B.保险条款的覆盖范围C.保险费用D.保险公司的知名度20、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的作用日益显著。以下哪种社交媒体平台对于吸引年轻游客、推广特色旅游产品效果最为突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小红书21、旅游行业的集群发展能够带来诸多优势。以下关于旅游产业集群效应的描述，哪一项是不正确的？（）A.提高产业竞争力B.促进资源共享和创新C.导致企业之间恶性竞争D.增强区域旅游吸引力22、旅游服务质量的高低直接影响游客的满意度和忠诚度。以下哪种措施不能有效提升旅游服务质量？（）A.加强员工培训B.减少服务项目以降低成本C.建立游客投诉处理机制D.定期进行服务质量评估23、在旅游市场调研中，为了准确了解游客的需求和偏好，以下哪种调研方法能够获取最直接和深入的信息？（）A.在线问卷调查B.面对面访谈C.电话调查D.分析旅游网站的评论24、康养旅游是一种以健康养生为目的的旅游形式。以下对于康养旅游的说法，哪一项是错误的？（）A.康养旅游包括温泉疗养、森林康养、医疗旅游等多种类型B.要提供优质的康养服务和设施，满足游客的需求C.康养旅游的市场需求较小，发展前景不乐观D.加强康养旅游的品牌建设和市场推广25、一位外国游客对中国传统建筑感兴趣，以下哪个旅游目的地更适合推荐给他？（）A.上海外滩B.北京故宫C.深圳世界之窗D.广州塔二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释旅游目的地的旅游品牌个性塑造，分析如何赋予旅游品牌独特的个性特征，增强品牌吸引力。2、（本题5分）简述旅游交通的优化与旅游发展的关系。旅游交通优化促进旅游发展。提高可达性，改善旅游体验。3、（本题5分）论述在旅游规划中，如何打造旅游特色街区，提升城市旅游吸引力。4、（本题5分）详细阐述旅游目的地的智慧营销模式，分析如何利用互联网、大数据等技术实现精准、高效的营销。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游景区周边的农家乐服务质量参差不齐，影响游客整体体验。分析如何加强对农家乐的规范管理。2、（本题5分）一家旅游饭店的客房预订系统经常出现故障，给客人带来不便。分析该系统存在的问题，并提出改进措施。3、（本题5分）某海滨旅游城市在台风季节经常遭受损失，影响旅游业发展。请分析如何制定应急预案，降低自然灾害对旅游的影响。4、（本题5分）某旅游景区在旅游营销中，如何利用新媒体进行宣传推广？请结合实际案例进行分析。5、（本题5分）一家旅游企业在拓展国际市场时，遇到文化差异和市场准入障碍。分析应如何应对这些问题，成功开拓国际市场。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）深入论述旅游行业中的服务补救策略，探讨当旅游服务出现失误或失败时，如何及时有效地采取补救