网络运维服务招标参数

网络运维服务基本要求

******学院拟对学院网络运维服务进行公开招标，欢迎区内外有计算机系统

集成、技术咨询、技术服务相关资质的单位前来报名投标。

一、招标内容：《校园网络维护改造运维项目》采购，对学校网络进行定制

维护，最高限价00万元，超出的报价为无效报价。

二、关于网络运维服务的要求：

序服务数单

项目要求及技术需求

号名称量位

一、服务范围（软件维护）：VMwarevSphere（EXSI>'/CenterServer>vSphere

Client、vCenterServerAppliance）、windowsserver%Linux等

二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、人工等费用（软件由校方提供）。

三、详细技术服务要求：

1、不限数量部署VMwarevSphere、VMwareEKSI>windows系列虚拟机、

Linux系列虚拟机（校方提供软件），并对VMware平台的网络架构进行精细

虚拟

化的配置。

化平

2、定期进行硬件状态检查、系统状态检查、线缆连接情况检查，确保

1台运1项

服务器系统可靠、高效、持续、安全运行。

维服

3、定期对VMware基础组件进行维护，包括域控制器、vCenter管理中

务

心、VDP备份恢复中心、ESXI业务虚拟机平台

4、定期对VMware虚拟网络进行检查，确保集群在配置上的一致

5、定期检查VMware虚拟储存，确保有足够的、可用的路径可以访问物

理储存

6、定期对各虚拟机进行系统健康检查，包括系统错误日志检查等，并

根据的报错信息，排除故障隐患

7、服务响应时间：1小时到达现场，特别时期根据学校要求全天候待命。

一、设备范围（软件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网

为管理器、存储服务器。

二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、人工等费用。

三、详细技术服务要求：

1、绘制与当前运行情况相符的网络拓扑结构图；根据各部门的工作职能、

网络

重要性和所涉及信息的重要程度等因素，划分不同的子网或网段，并按

安全

21项照方便管理和控制的原则为各子网、网段分配地址段。

运维

2、定期对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行检

服务

查记录，发现问题后要及时与校方技术人员对接后进行处理。

3、定期检瓷网络边界处的攻击行为，如端口扫描、强力攻击、木马后门攻

击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎片攻击和网络蠕虫攻击等。

4、定期检查登录网络设备的用户情况，并进行身份鉴别；配置网络设备管

理员的登录地址，使之能够进行相应限制；对网络设备用户的口令进行

定期检查，杜绝网络设备用户使用初始密码或简单密码；定期检查校内

网络设备是否启用远程管等功能，设备进行远程管理时，是否采用了相

应的安全措施。

5、定期检查操作系统和数据库系统的用户情况，明确每个用户权限，对不

明确的用户给予停用，定期检查口令的复杂度，杜绝用户使用初始密码

或简单密码；定期检查是否启用登录失败处理功能，限制非法登录次数

和自动退出等措施；定期检查各主机是否启用远程管理的功能和是否采

用了相应的安全措施

6、定期检查是否启用访问控制功能，依据安全策略控制用户对资源的访问；

实现操作系统和数据库系统特权用户的权限分离；设置默认帐户的访问

权限，根据系统的重要性对系统默认帐户名提出修改，并修改这些帐户

的默认口令；定期检查并及时删除多余的、过期的帐户，避免共享帐户

的存在。

7、做好相应检查记录

8、服务响应时间：1小时到达现场，特别时期服务方人员全天现场待命。

一、设备范围：存储服务器

二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、配件费、人T等费用.

三、详细技术服务要求：

1、根据校方实际需求提供存储方案和技术支持，如容量估算、阵列方式

等。

数据

2、定期对存储设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态，更换有

存储故障的部件。

31项

运维3、定期检测系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的安全隐患并解

服务决安全隐患问题。

4、定期做好各种重要数据和系统的备份。

数据恢复：对于存储系统中磁盘的损坏应及时更换，如果造成数据损

坏，应提供数据恢复方案，并尽力提供无偿恢复服务；对于磁盘阵列

卡损坏，应及时提供相应的阵列卡进行更换，保证数据安全。

5、服务响应时间：1小时到达现场，

一、设备范围（硬件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网

为管理器、核心交换机、路由器、二层交换机等（详见附表）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、配件费、人工等费用。

三、详细技术服务要求：

1、对网络核心设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态

网络2、定期检查设备的系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的问

核心题并解决问题。

4设备1项3、重大故障调度配合：遇重大事项，如雷击导致的设备烧毁或电源掉

运维电等原因引起的单点通信全阻等重大故障须及时到场协助采购人抢

服务修；

4、机房网络设备巡检服务：提供现场巡检服务，并按时提供巡检报告。

每月巡检1次，内容包括：（1）巡检在采购人工作时间内进行，上门

前成交人需与机房的相关负责人联系；（2）检查模块、接口和标签标

记情况；（3）对配线架进行整理，清除冗余跳线，保持整洁；（4）校

对数据资料更新情况，及对数据进行备份；（5）对机房设备运行环境

进行评估，检查机房电源、空调、门禁等情况，提醒机房的相关负责

人是否需要对设备做出改进；对已经有故障的吊顶、地板、消防门、

监控设备进行更换或修复；（6）设备运行状态、基本设置的检查和调

整

一、设备范围：网络中心机房、监控机房两套环境监测系统

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、配件费、人工等费用。

中心

三、详细技术服务要求：

机房

52套1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。

环境

2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕,，为保证系统能正常运行，

监测

更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校

方同意后再更换其他配件。

3、响应时间：2小时内到达现场

一、设备范围：网络中心机房、监控机房、配电同UPS

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服

务、配件费（电瓶除外）、人工等费用。

三、详细技术服务要求：

1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。

6UPS3矣

2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕,，为保证系统能正常运行，

更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校

方同意后再更换其他配件。

件

3、响应时间：2小时内到达现场

一、设备范围：校区内所有办公用台式电脑、笔记本电脑（详见附件）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术

服务、配件费用等，使用期限6年内的电脑包含所有维修配件费，使用

7年内的笔记本电脑包含所有配件费（使用期限以入固定资产之日起算

起，无固定资产的以电脑标签或生产日期延后3个月为准，无法确定的

由双方协商解决）。

办公三、详细技术服务要求：

71项

电脑1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。

2、对于硬件损坏，台式电脑损坏配件2天内必须更换完毕，笔记本电脑

损坏配件5天内必须更换完毕，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为

原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其

他配件。

3、对于软件系统故障须当天解决，如果需安装软件，软件由校方负责

4、响应时间：30分钟内到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命

一、设备范围：校区内所有办用打印机、复印机（详见附件）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术

打印服务、配件费、打印复印耗材等，使用期限6年内的打印机、更印机包

机、含所有维修配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资

81项

复印产的以电脑标签或生产日期为准，无法确定的由双方协商解决），台电

机脑数量约220台。

三、详细技术服务要求：

1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。

2、及时更换损坏配件，打印机损坏配件2天内必须更换完成，复印机配

件损坏后须在3天内完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂

同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。

3、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命

一、设备范围：校区内所有办公用投影机（详见附件）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术

服务、配件费用等，使用期限6年内的投影机服务方需包含所有的维修

配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以电脑

标签或生产日期为准，无法确定的由双方协商解决），台电脑数量约220

台。

三、详细技术服务要求：

投影1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。

91项

机2、维护内容包括：投影机及周边配件、线路故障诊断。

3、按校方要求上门对投影机进行除尘、清洗进风出风散热装置。

4、对于投影机灯泡，当亮度低于厂家标称的光通量的70%时，须对灯泡

进行更换

5、对于投影其他配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原

厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他

配件。

6、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命

一、设备范围：学校LED大屏（详见附件）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术

服务、配件费用等。

三、详细技术服务要求：

1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。

2、显示屏体维护：LED单元板、排线、交流电源线、控制电源

LED

101项3、外围信号控制系统维护：包括控制软件的运行、视频处理器、发送卡、

大屏

接收卡、分配器、及相关配线。

4、外围配电控制系统：包括配电箱内所有控制部件、配电箱到显示屏体

电源线。

2、对于配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂同型号

全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配件。

3、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命

一、办公自动化OA系统维护工作要求如下：

1、能对OA信息管理系统改良算法，提供数据查询效率；

2、能完善OA系统现有的模块功能；

3、能提供改进部分程序的所有原代码。

4、与原开发0A系统的开发商对接所有涉及完善0A系统和OA运维有关的工

OA系

111项作。

统

5、能应校方需求，对现有业务流程进行变更

6、能应校方要求，在原有的模块上适当增加相应功能

7、能对数据库进行优化，提高软件的运行速度，提高工作效率。

8、定期对数据进运维服务系统数据，确保系统数据安全有效

9、数据恢复，恢复有效备份系统数据

10、维护响应时间：2小时到达现场

维护范围包括：

1、一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备（服务器、电脑等）

、一卡通数据中心维护

一卡2

3、一卡通前端软件、后台系统维护

12通系1项

4、一卡通专用设备维护（P0S机、485控制器、读卡器、圈存机、门禁设备

统

等）

5、建设的一卡通通讯线路（485线、网线、交换机、光纤收发器等）

6、响应时间：2小时到达现场

网站系统维护包括：

1、门户网站优化、维护：

2、要求对WEB防护、页面保护、负载均衡、应用交付于一体的WEB整体安

网站全防护，事前主动防御、智能分析应用缺陷、屏蔽恶意请求、防范网页篡改、

131项

系统阻断应用攻击，全方位保护WEB应用；事中智能响应，快速P2DR建模、模

糊归纳和定位攻击，防止风险扩散，消除安全隐患；事后行为审计，深度挖

掘访问行为、分析攻击数据。

3、响应时间：2小时到达现场或运程处理。

一、设备范围：校区内所有教学用一体机（含外挂音箱）（详见附件）

二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术

服务、配件费用等，使用期限6年内的一体机服务方需包含所有的维修

配件费用，（使用期限以入固定资产之日起算起，无固定资产的以一体

机的保修标签或生产日期为准延后3个月，无法确定的由双方协商解

教学决），台电脑数量113台。

一体三、详细技术服务要求：

141项

机维1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。

护2、每个新学期开学前做好一次大检查，确保所有设备正常运行。

3、维护内容包括系统软件及应用软件安装、线路故障诊断、屏面清洁。

4、对于一体机配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂

同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需校方同意后再更换其他配

件。

5、响应时间：2小时到达现场，重大活动时服务方人员全大现场待命

商务要求

1、服务期限：自签订合同之日起至1年，如合同执行效果良好，双方无异议，顺延2年。

2、服务地点：采购人指定地点；

3、付款方式：合同签订后十个工作日为支付合同款。

4、维修备件：需要提供维修备用设备并存放采购人单位内一年。

5、成交供应商必须提供1名或1名以上专业驻场人员

6、同时提供1名专门的项目管理人员与购买服务单位保持经常性联系，以减少交流的中间环节并确

保项目实施的保密性；

7、投标人于投标文件中必须提供针对本项目的技术、工作方案及服务方案否则作投标无效处理；

5、对于设备已超过固定资产使用期限的配件更换需要列出单项报价表，先维修后另按月列单申请支

付，单价不能超过报价表上限，这些配件更换费用不包含在本项目内。

三、招标对象：有计算机系统集成、技术咨询、技术服务相关资质的企业。

四、对投标单位的基本要求:

1、投标单位必须具有独立法人资格和相应的经营规模，应提供具有安防监

控施工维修经验的相关证明或材料，并提供相应注册资金的工商营业执照、税务

登记证等资质证明文件（详见投标需要递交的资质材料）。

2、在招投标的过程中，没标单位不得与招标单位任何相关人员有不正当的

联系，投标单位之间不得串通投标或恶意竞标，一经发现取消其投标资格。

五、投标单位必须承诺履行的服务条款：

1、保证《网络运维服务》满足学校的技术需要，服务态度良好。

2、结算方式：付款按双方约定的时间进行支付。

附表：*神**学院网络运行维护清单

序

服务名称数量单位服务项目要求（或技术参数需求）

号

VMwareEXSI

111套口常维护维护、部署优化新系统

6.0

2VMwarevSphere1套口常维护维护部署优化新系统

含教学系统、0A系统、教务系统、一卡通系统、工资管理系

Windows系列虚

334套统、学费系统、反向代理服器、教学软件系统（多个）、反向

拟机

代理系统、网站系统（门户网站、文明网站等）

含统一信息门户应用服务器、oracle数据库专用服务器、数

4Linux虚拟机7套

据中心应用服务器、统一认证平台服务器

深信服边界防火墙1台、深信服WAF防火墙1台、日志审计1

台、运维管控机1台、入侵检测1台、网康NI3000-60F上网

网络安全维护

51项为管理器各1台、VPN服务器1台、财务服务器1台、网站服

服务

务器1台，刀片中心1套（含9个刀片）；数据存储服务器2

台、windows系列服务器28套、Linux服务器5套

数据存储维护3PAR8200存储1台、华为S5500T存储1台、RDSentinelDX4000

63台

服务存储1台

华为S7700核心交换机1台、网件GSM7324三层交换机1台、

深信服AF-1800防火墙1台、WAF防火墙1台、软路由（负载

均衡）1台、天一猎鹰HM-FW300防火墙1台、网康NI3000-60F

上网行业管理器1台、深信服VPN-2050服务器2台、HP-320G6

网络核心设备

71项服务器1台、IBMX346服务器1台、LenovoRD630服务器2

维护

台、HP-DL388e服务器1台、HP-380G5月艮务器2台、HPML150

G5服务器1台、HPML110G6服务器1台、HP-C7000刀片中

心（含9刀片服务器）、二层交换机约60台（主要是：华为

5700、2700系列，网件GS724T）

每套餐监测系统含电话远程控制器、烟雾报警系统、温度湿度

8环境监测2套