运维部组织架构和工作流程全解析

运维部组织架构、岗位阐明及工作流程

附件一：

运维部组织架构

一、部门组织架构图

.附件二：运维部岗位设置

运维部下设传播互换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑

室四个机构，详细岗位设置和人员编制如下：

运维部岗位设置

室岗位名称人员编制

总监1

秘书1

传播互换室经理1

传播主管/高工1

IP主管/高工1

机房主管/高工1

动力主管/高工1

经理1

综合调度室资源调度主管/高工4

经理1

基础网络室室

资源调度主管/高工4

经理1

业务支撑室主管/高工3

各室职责如下：

一、综合调度室

1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等;

2、负责编制多种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等;

3、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实行；

4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实行工作;

5、负责网络资源数据日勺维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；

6、负责接受工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调

配；

7、负责全网详细网络组织、没备端口、传播电路、光纤等资源平常通信组织调

度工作；

8、负责全网光缆、传播、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组

织工作；

9、负责网络资源数据的管理及资源使用状况的记录、分析利预警，参与网络规

划等有关工作，提出网络优化提议并负责组织实行。

二、基础网络室

1、负责光纤通信系统日勺线路、机房和顾客机线的运行维护管理工作；

2、负责制定本专业运行维护考核指标，并参与实行；

3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实行工作；

4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作；

5、负责管理、协调管线及机房代维单位的有关工作；监督、管理各分企业时代

维管理工作。

三、传播互换室

1、负责传播、数据多媒体互换、接入网的运行维护管理工作；

2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；

3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作;

4、负责制定本专业的运行维护考核指标，并参与实行；

5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实行工作；

6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。

四、业务支撑室

1、负责全网各类网络支撑系统(OSS)、各类业务支撑系统(BSS)H勺统一规划、统

一建设、维护管理，制定技术规范和技术原则；

2、负责运用支撑系统开放业务的支持工作，制定对应技术方案，并组织实行；

3、负责支撑系统的计算机系统日勺软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各

专业应用系统的软件版本管理；

4、负责制定本专业的管理措施和考核指标，并参与实行。

5、作为对内部客户的统一接口，负责企业内市场部等专业部门提出的综合性业

务日勺组织实行工作；对大客户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。

6、运用网络既有能力或者挖掘网络潜在能力筹划出新日勺产品，积极推荐给市场

部门，由市场部门选择、包装后推向市场。

附件三：运维部岗位阐明书

一、运维部总监

职位名称：总监

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

综合管理企业运维工作，协调与各有关部门的关系，主持企业运维的规章管理制度的编制并负

和运行维护的支持。

职］

1.全面负责本部门日勺建设、维护管理工作，制定各项规章制度及技术规程，制定技术维护责4

2.掌握全网的运行质量状况，制定并分解贯彻质量考核指标。

3.建立质量监督检查体系，定期下基层对通信生产过程和质量进行监督检查，发现问题，及日

4.负责安排、审定全网干线大修、更新、改造计划，审核全网维护费用计划并组织实行。

5.组织进行全网干线质量验收和进网设备质量的把关工作

6.指导、督促各分企业及代维单位进行正常维护和障碍处理工作。

7.制定技术人员专业培训计划，不停提高业务水平和工作能力。

保证运维工作时正常开展，对网管中心、各分企业及代维单位的维护工作进行指导和监督，保日

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或计算利

所需资格证书：学历证明

工作经验：5年以上有关工作经

知识规定：熟悉多种通信网络日

技能规定：纯熟通信设备日勺操f

能力规定：良好组织能力和协U

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件:

工作场所：运维部内80%,运维部外20%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

二、传播互换室经理

职位名称：传播互换室经理

(POSITION)

职位编刊」

/CODE)

职位概要「

负责运维部设备室的平常工作，制定设备维护规程及考核指标并负责详细指导实行，保证•

职1

1.制定本室的工作计划并组织实行:

2.负责编制设备管理制度，制定设备维护规程;

3.制定设备维护工作考核指标，指导、督促、考核各级维护单位的设备维护工作，奖励先进、

4.负责全网机房、设备固定资产的管理，详细审核设备更新、改造计划;

5.遇重大设备通信障碍，赴现场指挥处理;

6.负责制定设备维护人员技术培训计划并组织实行;

7.组织部门人员参与设备验收工作，严把质量关，对不合格设备行使否决权。

保障设备维护规程的顺利实行，督促考核各级维护单位的设备维护工作；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或计算对

所需资格证书：学历证明

工作经验：5年以上工作经验，

知识规定：熟悉各类通信网络2

技能规定：纯熟使用多种计算出

能力规定：良好组织能力和协V

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接1:级

直接下级

内部沟通

外部沟通机房代维单位、1

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内60%,运维部外40%；

设备运用：设备维护工具仪表、、电脑、复印机、机等

三、传播主管/高工

职位名称：传播主管/高工

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

制定传播设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的传播设备维护工作进行考核，保证•

职1

1.制定传播设备维护规程及对应考核指标。

2,督促、考核各级维护单位的传播设备维护工作

3.作出传播设备更新、改造计划

4.参与传播设备验收、招标工作，严把质量关。

5.完毕上级下达的其他各项任务。

通过制定传播设备维护规程及各项考核指标，保证传播设备的稳定高效运行：无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或计算利

所需资格证书：学历证明

工作经验：2年以上有关工作经

知识规定：熟悉通信传播及计3

技能规定：纯熟使用计算机软f

能力规定：较强接受能力及逻场

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内60%,运维部外40%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

四、IP主管/高工

职位名称：IP主管/高工

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

制定IP设备维护规程及考核指标，对各级维护单位的IP设备维护工作进行考核，保证设4

职1

1.制定IP设备维护规程及对应考核指标。

2.督促、考核各级维护单位的IP设备维护工作

3.作出IP设备更新、改造计划

4.参与IP设备验收、招标工作，严把质量关。

5.完毕上级下达的其他各项任务。

通过制定IP设备维护规程及各项考核指标，保证IP设备向稳定高效运行；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或计f

所需资格证书：学历证明

工作经验：2年以上有关工作经

知识规定：熟悉通信网络及计拿

技能规定：纯熟使用计算机软平

能力规定：较强接受能力及逻布

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件:

工作场所：运维部内60%,运维部外40%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

五、机房主管、动力主管

职位名称：机房主管/动力主管

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

负责机房管理，督促、考核各分企业及各机房代维单位日勺机房管理工作，负责机房内固定:

职1

1.制定机房管理制度并负责组织实行。

2.督促、考核各机房维护单位时代维工作

3.对机房的电力、空调、地线等定期进行检查，保障机房环境正常

4.完毕上级下达的其他各项任务。

保障机房环境正常、机房内固定资产、电力、空调等的管理

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或建筑彳

所需资格证书：学历证明

工作经验：2年以上有关工作经

知识规定：熟悉机房管理、计拿

技能规定：有机房建设、维护：］

能力规定：较强接受能力及逻组

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件:

工作场所：运维部内50%,运维部外50%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

六、基础网络室经理

职叔互称：线路室经理

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

负责运维部线路室的平常工作，制定线路维护规程及考核指标并负责详细指导实行，考核:

职1

1.制定本室的工作计划并组织实行;

2.负责编制光缆线路管理制度，制定线路维护规程;

3.制定光缆线路维护工作考核指标，指导、督促、考核各级维护单位的线路及机房维护工作,

4.负责制定全网光缆线路改造及维护费用预算;

5.遇重大设备通信障碍，赴现场指挥处理;

6.负责制定线路维护人员技术培训计划并组织实行;

7.组织部门人员参与光缆线路规划及验收工作，对光缆工程实行工程质量监督，严把质量关。

保障线路维护规程H勺顺利实行，督促考核各级维护单位日勺线路维护工作；保障全网光缆线路日勺

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信有关专I

所需资格证书：学历证明

工作经验：5年以上工作经验，

知识规定：熟悉光缆施工及维力

技能规定：纯熟使用多种计算石

能力规定：良好组织能力和协V

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通线路代维单位、4

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内60%,运维部外40%；

设备运用：线路维护工具仪表、、电脑、复印机、机等

七、线路主管

职位名称：线路主管

(POSITION)

(CODE)

职位概要：

制定线路维护规程及考核指标，对各级维护单位的传播线路维护工作进行考核，保证线路

职1

1.制定传播线路维护规程及对应考核指标。

2.督促、考核各级维护单位的传播线路及机房代维工作

3.作出传播线路改造计划、编制维护预算

4.参与传播线路规划及验收工作，严把工程质量关。

5.完毕上级下达的其他各项任务。

通过制定传播线路维护规程及各项考核指标，保证传播线路日勺稳定无端障运行；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：专科；电信有关专V

所需资格证书：学历证明

工作经验：2年以上有关工作经

知识规定：熟悉光纤通信技术

技能规定：纯熟使用计算机办2

能力规定：较强接受能力及逻场

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内50%,运维部外50%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

八、综合调度室经理

职位名称：综合调度室经理

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要「

负责运维部综合室的平常工作，协助部门总监进行部门内的管理工作，编制部门预算，进;

职1

1.制定本室的工作计划并组织实行;

2.负责编制并执行部门管理制度及工作流程。

3.进行全网质量监督、报表记录及档案资料管理

4.负责仪器仪表、备品备件管理；网络资源调度及优化管理

5.完毕上级下达的其他各项任务。

保障部门工作正常开展；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或管壬

所需资格证书：学历证明

工作经验：5年以上工作经验，

知识规定：熟悉各类通信网络2

技能规定：纯熟使用多种计算出

能力规定：良好组织能力和协V

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接1：级

直接下级

内部沟通

外部沟通各代维单位、各/

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内80乐运维部外20%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

九、综合主管

职位名称：综合主管

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要：

协助综合室经理的平常工作。

职」

1.协助综合室经理日勺平常工作

3.进行报表记录及档案资料管理

4.负责仪器仪表、备品备件管理

5.完毕上级下达的其他各项任务。

保障部门工作正常开展；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：专科；电信或管王

所需资格证书：学历证明

工作经验：2年以上工作经验，

知识规定：熟悉维护管理流程

技能规定：纯熟使用多种计算出

能力规定：良好组织能力和协V

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通各代维单位、各/

职位

常常性工作场所、工作设备、工作时间、工作条件：

工作场所：运维部内80%,运维部外20%；

设备运用：、电脑、复印机、机等

十、业务支撑室经理

职位名称：综合调度室经理

(POSITION)

职位编码：

(CODE)

职位概要:

负货运维部业务支撑室室的平常工作，货全网各类网络支撑系统（OSS）、各类业务支撑系统（】

方案，并组织实行。

职」

1.制定本室的工作计划并组织实行；

2.负责各类业务支撑系统的规划建设。

3.负责制定本专业管理措施和考核指标。

4.负责对企业其他部门的业务支撑。

5.完毕上级下达的其他各项任务。

保障部门工作正常开展；无责任性失误

项目(CATEGORY)

学历及专业规定：本科；电信或管壬

所需资格证书：学历证明

工作经验：5年以上工作经验，

知识规定：熟悉各类通信网络2

技能规定：纯熟使用多种计算利

能力规定：良好组织能力和协V

个性规定：强烈的责任心,细致

关系性质

直接上级

直接下级

内部沟通

外部沟通各代维单位、各/