ECOVADIS专用文件-员工手册

青岛慧萌管理咨询有限公司

口

贝

工

手

册

版本/修订次制定/修订日期生效日期

A/02021-3-12021-3-1

制定部门审核批准

人事行政部

目录:

（一）公司简介

（二）劳动关系

（三）薪资及奖金

（四）保险和福利

（五）作息时间及考勤管理

（六）假期及请假规定

（七）培训与进修、职业技能发展规划

（八）劳动纪律、规范要求、投诉举报及奖惩规定

（九）绩效考评

（十）环境保护管理

（十一）其它事项

一、公司简介

青岛慧萌管理咨询有限公司是一家专门从事工业自动化设备销售和安装的公司，公司

下设：销售部、工程技术部、商务部等部门，业务遍及全国二十多个省市、自治区，并

向国外工程公司及工程项目公司提供我们的技术服务。公司正以稳健的步伐，向着知识

型、高科技、行业领先、具备现代企业制度的专业化公司迈进。

公司集工业自动化系统设计、系统集成制造，工程成套和产品销售为一体，致力于

成为中国一流的自动化高科技公司。

公司宗旨是“拓展我们的潜能，做有意义的工作，让我们的生活更加美好！”在人力

资源管理上公司重视将个人目标与公司目标，个人利益与公司利益相结合，在建立高效

运行组织过程中，兼顾现代科学方法与人性化管理，加强人力资源的引入、培育、选拔

与维护，辅以科学公平的现代激励制度，使公司的人才能够生生不息。

二、劳动关系

为规范公司劳动人事管理，公司与所有依法聘用的员工建立正式劳动合同关系。

（一）聘用

1、劳动关系的确立

劳动合同制为本公司的基本劳动用工制度。员工报到之日起，即建立了与本公

司的劳动关系。

1）新员工入职报到时，需提供（a）身份证原件及复印件；（b）证件照（一寸彩

照3张）；（c）解除劳动合同证明/离职证明；（d）学历证明（正本及复印件）；（e）

职称证明（正本及复印件）。所有证件正本验证后交还本人，复印件在人事行政部

存档，

2）以上人员，办理入职手绫后，即与公司签订含一到三个月试用期的《劳动合同》,

并需将档案转移至公司集体户存档，人事行政部须在员工报到之日起一个月内，

与之签订《劳动合同》，合同期限满，经双协商，可续签或终止续签，劳资双方须

严格遵守《劳动合同》。外地籍员工办理正式转正手续后，档案转至公司集体户，

并且符合即墨区申办工作居住证条件的，由员工本人提出申请，公司负责办理《即

墨区工作居住证》。

2、试用期规定

签订《劳动合同》的新进员工，入职之初的一到三个月为试用期（合同期限为

一年的，试用期为一个月；合同期限为一年以上，三年以下的，试用期为两个月；

合同期为三年以上的，试用期3个月）。试用期间，由主管随时对其工作能力、专

业水平、劳动纪律等进行考核。员工也应对公司的管理规定、公司文化作全面的了

解。期间，双方如有感到任何不适应，可随时提出解除《劳动合同》，无需作任何

补偿。

3、残疾工人的聘用

为保障残疾人工作的合法权益，促进残疾人员就业，公司在适合残疾人工作的

岗位，鼓励招聘和使用残疾工人，并为残疾员工提供必要的工作条件与设施。

1）列出合适的招聘残疾人岗位，面向社会公开招聘残疾人，禁止歧视，应对残疾人

的工作能力作出全面、客观、公正的评价；

2）为残疾工人提供专门的适岗培训，帮助残疾人克服自卑等心理问题，树立正确的

就业观，使其能尽快地融入公司环境；

3）残疾人在聘用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、社会保险、参加

工会、员工代表选举等方面，与正常工人享有同等待遇；

4）公司为残疾职工提供适应其特点的劳动条件和劳动保护，保障就业岗位适应性；

残疾人若感觉对工作岗位不适应，可提出调岗或辞职申请，公司优先给予办理。

5）残疾人若遇个人难以解决的生活问题，可向公司反映，请求帮助，公司应及时给

予答复。

6）残疾工人应遵守国家法律法规及公司规章制度，不得从事非法活动，不得损害公

司利益。

4、转正与终止试用

员工之直接主管可视员工表现在该员工入职之初的一个月至三个月内开始对其

工作表现、业务能力等作出综合评估，提出是否予以转正之意见，由人事行政部以

《转正考核表》报主管副总及总经理核准后予以转正，通知其本人；对于不予转正

的试用人员，由人事行政部发出终止试用通知，按规定办理离职手续并结清工资。

新进员工，与公司签订《劳动合同》之后，均应按照公司要求，在试用期内，

于转正申请手续批准后，将个人档案转移至公司集体存档户c新员工转正后，因特

殊原因（个人原因除外）档案不能及时转移的，本市户口的员工，档案转移的期限

可延长一个月，外地籍员工档案转移的期限可延长两个月。

5、职级的分类、核定与调整

确定每位员工在公司内之职级，目的在于明确职责，以便公司管理制度及激励

制度的实施。

1）职级分类

一级员工各部门基层人员

二级员工各部门中层人员和主要技术骨干

三级员工各部门部门经理

四级员工总经理、副总经理

2）职级核定

新进人员之职级核定，由部门主管在录用核准时，根据其所担任的职务一并提

报。三级以下（含三级）之职级，由总经理核定；四级员工须经董事会核定。

（二）职级提升与调任

根据员工在本公司之工作表现、能力、绩效及年资，并根据工作需要，可以对员工

之工作职务或岗位予以提升或调任。

1、提升

由部门经理或主管副总提出申请。一级至三级员工之职级提升，由总经理核定。四

级员工之职级提升，由董事会核定，但均需向人事行政部报备。职级晋升之间隔不

得少于三个月。三级或三级以上员工的提升或调整均由人事行政部发布《人事任命

通知》，并以此为准。

2、调任

部门内部同职级之职务或岗位调整，由部门经理报请主管副总同意，并向人事行政

部报备。跨部门之调任，由要求调任部门提出申请，经相关部门及主管副总同意，

呈报总经理核准后，向人事行政部报备。

（三）解聘裁员与员工辞职

1、解聘裁员

在劳动合同期内，由于公司经营不善或其他不可抗原因，公司可以提前一个月提出

解除与员工的劳动关系（因员工严重违反公司管理规定或违法乱纪，被除名者的除

外），并支付一定数额的经济补偿金：补偿金以员工在公司的工作年限为核定标准，

每满一年支付一个月工资，六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，

支付半个月工资（员工月工资标准高于上年度职工月平均工资三倍的，月工资按照

上年度职工月平均工资的三倍计算，支付经济补偿的年限最高不超过十二年）。

有下列情形之一不得进行解聘裁员：

从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业

病病人在诊断或者医学观察期间的；

在本公司患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；

女职工在孕期、产期、哺乳期的；

在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的。

2、员工辞职

员工因各种原因，可以向部门主管提出辞职，必须至少提前一个月以书面形式提出

辞职申请，否则应向公司缴纳所缺天数的工资做为补偿。三级员工以下（含三级员

X）需报请部门主管、主管副总核准；四级员工需报请董事会核准。人事行政部根

据已核准的辞职申请予以办理离职手续。

工程技术部人员合同到期而负责的工程未结束的，劳动合同期限应自动延至工程结

束，原有的涉及乙方的工资和福利待遇不变。

（四）退休规定

1、退休年龄

男怛员工之退休年龄为60周岁；女性从事技术或管理工作的员工，退休年龄为55

周岁，女性从事体力劳动的员工，退休年龄为50周岁。

2、退休手续

员工到达退休年龄前一个月，可由员工本人提出退休申请，亦可由公司人事行政部

通知员工本人准备办理退休手续。

3、退休待遇

凡符合养老金申领规定的员工，退休后可在当地社会保险局养老保险管理中心按月

领取退休养老金；各类医疗费用亦可按规定向医疗保险机构报销。

（五）离职手续

员工因各种原因离职时，均需按规定办理离职手续。

员工辞职必须有书面的《辞职申请书》，人事行政部门在接到经签准的《辞职申请书》，

或其它决定员工离职之通知后，即可向员工发出《离职通知》，要求员工按规定程序办

理离职手续。

员工离职前必须办完以下手续：

1）与本部门办妥工作交接，归还所有文档、资料（主要指销售、技术、项目以及

工程等方面的文档和资料）；

2）与财务部门结清帐款；

3）交还所借用之电脑相关之物品；

4）交还所借用之通信工具及相关配件；

5）由人事行政部查证是否有按《员工培训协议》规定，未结清之培训费用；

6）向本部门及行政部门交还所借用之文具用品。

办妥上述手续后，人事行政部方可通知支付离职员工之应付薪资，并办理档案和保险关

系转移。如因员工个人原因（如：不辞而别、不提供转移地址或其他原因），影响其个

人的档案和保险关系未及时转移的，由员工自行承担责任。

（六）其它聘用关系

除与公司签订正式劳动合同的人员外，其它性质之聘用人员均为非正式用工。除事先有

特殊约定之外，非正式用工人员不享有本公司之福利待遇，如养老保险、医疗保险、失

业保险及工伤保险等。非正式员工是指退休返聘人员等。

（七）劳动争议

如果员工与公司发生任何劳动争议，通过协商无法解决的，争议之任何一方可以向公司

所在她之劳动仲裁机构提请仲裁；如对仲裁结果不服的，可以向公司所在地人民法院提

出诉讼。

薪资及奖金

公司分配制度的几项原则：

（一）公司实行股份制度，对于股东采取按劳分配和按资分配相结合的原则。

（二）公司实行标准工资+绩效工资+奖金的薪酬体制，具体薪资与奖励方案结合各业

务部门的特点另行制订。员工标准工资不低于当地政府同时期现行最低工资标准。

（三）公司按月发放薪资，发薪日为每月30日发上一个月的工资，遇节假日提前。

（四）因工作需要公司安排员工加班的，公司按规定付给加班费。平常日加班以标准

工资的1.5倍支付加班费，休息日加班以标准工资的2倍支付加班费，法定假日加

班以标准工资的3倍支付加班费。

（五）本公司实行薪资保密制度。员工薪资由公司根据员工之岗位、能力、职务、经

历、资历、学历、绩效、社会需求等因素决定其薪资标准。奖金之发放根据员工的

工作绩效、工作表现及公司经营状况而定。

（六）公司实行岗位聘任制度，员工的工作岗位以聘任期限而定，薪随岗变，在合同

期内，公司根据经营需要，可以合理变更员工的工作岗位。员工的岗位变动，工资

标准将随之变动。

（七）连续两次绩效考核，业绩考核达不到公司要求的，公司有权对本岗位人员做降

级、降薪或辞退处理。

（八）年终奖金以员工全年在公司工作为期限提供；当年在公司工作半年以上，不足

一年的，提供奖金的一半；在公司工作不足半年或者提前离职的没有年终奖，销售

人员和工程技术人员提前离取的，取消季度奖金。

四、保险与福利

本公司根据国家规定，为全体正式聘用之劳动合同制员工办理政府规定的各项保

险。

（一）养老保险

公司通过即墨区社保中心，根据《即墨区养老保险规定》的办法，按月为员工缴纳养老

保险。

（二）基本医疗保险

基本医疗保险是对员工因疾病需要门诊和住院治疗时所提供的保险。所有参加基本医疗

保险的人员在发生门诊或住院治疗时，均可按规定获得一定比例的医疗费补偿。

（三）失业保险

公司通过即墨区社保中心为所有员工办理失业保险。员工在由于各种原因离职后，在重

新就业前，可以在户籍所在地的劳动管理部门按月领取失业救济金。

（四）工伤保险

公司通过即墨区社保中心为所有员工办理工伤保险。员工在工作中遭受事故和职业病伤

害后，可以获得医疗治疗、经济补偿和职业康复。

（五）生育保险

公司通过即墨区社保中心为所有员工办理生育保险。

（六）补充医疗保险

公司通过商业保险公司为在本公司连续工作五年（含）以上的员工参加团体医疗保险，

在基本医疗保险的基础上，为老员工在门诊或住院治疗，提供更多的医疗费补偿。

（七）团体意外保险

公司通过商业保险公司为全体员工办理团体意外保险。

（八）其他

解除、终止劳动合同后，员工社会保险关系按有关规定转移到相关部门。由于员工个人

原因致使社会保险关系未能办理的，由员工本人出具书面声明，自行承担责任。

五、作息时间及考勤管理

公司按国家规定实行每天8小时，每周不超过40小时的工作制度，每天以签到方

式对员工进行考勤。考勤月度为今月1日至31日，每月1日为上月度考勤汇总日，由

人事行政部考勤员对员工出勤状况进行汇总统计，作出报表，作为公司支薪之依据。

（一）作息时间

1、公司标准作息时间为周一至周五，上午8:30至下午5:30,中午12:00~1:00为

午餐休息时间。

2、标准作息时间以外的工作时间，均按加班计算，各部门为了配合工作任务完成的状

况，可合理安排加班时间，但必须确保员工均为自愿加班，员工加班所占用的休息时间

可经主管批准后安排补休（法定假日除外），无法安排补休的按规定计发加班费。

3、若安排加班，每月不能超36小时，同时确保每周总工时不超60小时，每日总工时

不超11小时。

（-）考勤管理

员工每天上下班须亲自打卡签到，不得请人或代人签到，上班时间因公或因私外出，须

办理有关手续。

1、上班时间外出

A.因公外出（包括销售人员外出联系客户），需填写《公出单》，写明公出事由、时

间、地点等，报请部门经理核准；如部门经理不在，需报人事行政经理核准，《公出

单》需提前一天交考勤员。

B.因私外出，需填写《请假单》，报请部门主管核准；如部门经理不在，需报人事行

政经理核准，《请假单》需提前一天交考勤员。

2、迟到与早退

员工在规定上班时间10分钟之后，30分钟以内，到达公司者为迟到，于规定下班时间

30分铲以内擅自离开公司者为早退。迟到早退扣除相对应的工时外，按《奖惩规定》

进行处罚。

（三）出差规定

员工赴异地工作，且不能当天往返，需在异地过夜的为出差。当天往返的，一律作为普

通公出。

出差须事先填写《出差申请单》，经相关主管签准后，向人事行政部订购机票/车票，并

做考勤登记。

出差费用标准另行制订（财务报销制度）。

（四）灵活工作规定

公司根据工作任务特点、个人情况、家庭因素、及其他一些特殊原因，可与员工协商申

请进行灵活工作制

1、综合计算工时工作制；

2、不定时工作制；

3、非全日制工作制;

4、完成一定工作任务工作制；

5、对于部分零星、简单的工作，可采用兼职工作制；

6、返聘退休人员工作制；

7、远程办公、家庭办公工作制；

8、采用灵活工作制的，员工应遵循诚信、自律、高效的原则，保质保量地完成工作任

务的同时，不可超负超时工作；

9、采用灵活工作制，适用远程考勤规定的，需进行远程打卡，发送定位信息，提交工

作报告等；

10、实行灵活工作制，需员工本人同意后报公司总经理批准执行，根据法规需由劳动保

障部门批准的，还需获得劳动保障部门的批文后实行。

（五）补充规定：

1、上下班必须刷卡，请假、外出办事或者出差的，也必须于离开公司之时刷卡；员

工公出、出差、请假均要事先句人事行政部提供单据；

2、如确有特殊原因来不及事先填写的，或者正常上下班但忘记刷卡，一定要在当天

上午9点以前电话向部门经理报告并经批准；回到公司后须立即填写单据，并经部

门经理签字确认，超过当天提交的单据，人事行政部不予承认；

3、员工填写的单据须经部门经理签字审核；部门经理外出的，由总经理代签；总经

理不在公司的，由人事行政部经理代签；

4、员工填写单据应实事求是，严禁利用工作时间办私事，如有提供虚假证明的，行

政部经核实后有权予以作废，并按《奖惩规定》进行处罚；

5、《公出单》、《出差单》以及《请假单》等考勤单据必须于当天提交行政部；月底

考勤统计，没有考勤记录或平时的单据月底才提交的，行政部一律做出相应处罚。

6、员工应妥善保存个人考勤卡，不得存放于前台。严禁代打卡，否则一经发现，两

人一同处置。

六、假期及请假规定

员工享有国家规定的各类假期。除国家法定假日外，员工由于各种原因需要请假的，

均须事先办理请假手续。如遇特殊情况，无法事先办理请假手续的，事后须及时补办请

假、销假手续。

（一）假期种类

1、国定假

根据国家规定，元旦（一月一日）一天，春节（农历初一至初三）三天，劳动节（五月

一日）一天，清明节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节（十月一日、二日、三日）

三天，共十一天，为国家法定假日，遇特殊情况需加班者，总经理特批给予加班补贴。

2、年休假

在公司工作一年以上的正式员工可以享受有薪年休假。满1年，或1年以上10年以

下的，5天。满10年，或10年以上20年以下的，10天。满或超过20年的，15天。

3、事假

员工因处理个人事务需要，可以申请事假。事假之最小请假单位为半天，事假两天之内

的，经部门经理批准，事假之当日薪资全额扣除；超过两天者，须经总经理同意，事假

之薪资全额扣除。

4、病假

员工因疾病或受意外伤害，经医院诊断，确需休息的，可凭医院出具的《病假诊断单》

请休病假。病假期间计发基本薪资。员工因工作任务受伤或得病，治疗休息而申请的假

若视为工伤假，休工伤假时间必须出具〈伤情诊断证明〉，由相关部门核定。

5、婚假、产假

达到国家法定结婚年龄，办理结婚手续的员工，公司按照国家相关规定给婚假3天。女

员工分娩时，享受法定158天产假；其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15

天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产

的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假°为便于工作安排，已怀孕

的女工必须在请产假前三个月书面报告人事行政部（特殊情况除外）；男员工配偶生产

的，给有薪陪产假期7天。

员工必须是在本公司工作期间领取结婚证、或者怀孕的才能享受婚假、产假待遇，婚假

必须当年休。

对哺乳未满1周岁婴儿的女员工，每天的工作时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时

间；女员工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。女员工每班劳

动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中的时间，

算作工作时间。

6、丧假

员工之直系亲属亡故，凭有关死亡证明，公司给予丧假。

员工之父母、配偶、子女、配偶父母亡故，给予全薪丧假三天。

（二）假期之核准

员工请假，应于事先填写《请假单》附上有关证明，呈请主管核准；两天（不含）以上

各类假期，须经总经理批准。

因特殊情况，未能事先办理请假手续的，应于当天上午九点之前通过电话，向部门主管

说明情况，并于上班当日办妥请假核准手续，否则，作旷工处理。

请假所需提供之证件，必须真实可靠。病假必须提供医院的诊断证明、病休证明，否则，

不能作为病假处理；如有提供假证明，骗取假期者，将作为严重违纪行为处理。

婚假、产假、丧假均应一次休完，除因工作需要，经总经理核准外，不得分段休息。

七、培训与进修、职业技能发展规划

公司的根本与发展在于有一支高素质的员工队伍，而员工素质的提高、知识和技能

的更新更有赖于各种形式的培训与进修。公司注重对人才的培训，除对新进员工进行入

职培训外，还根据需要不定期举办各种专业技能与知识培训。同时为真正想发展自我，

突破自我的员工创造良好的成长环境，帮助他们走上成功之路；为企业和社会培养人才，

谋求个人与公司的共同发展。

（一）入职培训

新进员工办理报到手续后，人事行政部安排入职培训，介绍公司之基本情况，包括公司

背景、公司发展概况、经营理念、公司文化、组织架构、管理制度规定等。

（二）各专业培训

指与本职工作相关之消防安全培训、环保培训、行为守则培训、职业健康与安全培训、

技能培训等培训，这类培训由人事行政部门统筹安排；或在人事行政部报备，由人事行

政部安排资深人士讲课；亦可报请部门主管及人事行政部同意，经主管副总同意，参加

外界培训或进修。

（三）培训协议、费用及规定

员工经核准参加由公司出资，由社会机构举办的各类专业培训或进修，费用在人民币

2000元（含）以上的，须与公司人事行政部签订《培训协议》，明确规定培训结业后，

员工需为公司服务的最低年限，及未达年限的赔偿规定。

1、公司出资在人民币2000元（含）至5000元之间的，受训员工结业后至少为公司

服务1年。服务不足规定年限的，按不足这时间比例退赔。

2、公司出资在人民币5000元（含）至10000元之间的，受训员工结业后至少为公司

服务2年。超过人民币10000元，另定。

3、员工申请参加由公司出资的各类培训及进修之费用，由员工本人先行垫付，待培

训/进修结束后，凭结业证书等请行政部批准，向财务部报销。成绩不合格者，不予

报销，费用自理。

4、由公司安排的各类培训/进修，如需占用工作时间的，可作为公出；员工自行参加

各类培训/进修，需占用工作时间的，可作为事假处理。

（四）职业发展规划途径

1、员工职业技能发展途径：员工可通过公司组织的内外部培训与进修，不断提高专业

知识和技能，进行职业发展，包括在公司内部的实现，同时还可以在外部进行创业实

现。

2、内部纵向职业发展途径，根据员工不断积累和提高的知识技能，可进行纵向发展

管理类纵向发展：职员一主管一经理一副总经理一总经理一董事一董事长；

工程类纵向发展：工程员一助理工程师一工程师一高级工程师一研究员一高级研究员

一专家一资深专家；

销售类纵向发展：职员一业务主管一业务经理一业务副总经理一业务总经理一销售总

监；

技术类纵向发展：技工--初级技工--中级技工--高级技工一初级技师--中级技师--高

级技师；

3、内部横向发展途径，可跨部门跨岗位发展：职能管理一工程一技术一销售。

4、外部发展途径：公司对职员进行创业方面的相关知识培训和扶持资助，包括技术、

资金、运作及其他创业资源，职员具备创业条件可向公司提出申请，由公司董事会对职

员创业条件进行审查批准。

（五）职业技能发展及培训管理

1、计划：评估员工目前的现状，明确各目标职位的要求，据此制定“培训计划、由

公司领导签字确认，交由人事行政部安排执行。

2、执行：根据“培训计划”，有计划地完成学习任务，员工应积极参加各种培训，提

高自己的能力。部门经理根据本部门员工的实际情况和学习提升计划，组织本部门员工

参与培训与进修。需要参加外部学习或培训的，员工可以主动向部门经理提出申请，在

不影响本职工作的前提下，公司将积极考虑员工的申请，给予时间安排上的考虑和一定

形式的经济资助。

3、检查考核：人事行政部应按时检查、评价下属的的学习进程和能力提升情况，至

少每月检查一次，验讦培训和进修效果，培训目标为：培训计划实施率100%、培训出

勤率三99%、培训合格率三90%、员工年平均培训三120课时。

4、调整：根据检查结果，了解培训差距所在，明确努力方向后，重新制定下一阶段

的职业技能发展和培训计划。

八、劳动纪律、规范要求、投诉举报及奖惩规定

公司的正常运作及员工行为的规范，需要严明的劳动纪律，遵守劳动纪律是公司对

每一位员工的基本要求。而公司对员工之规范要求是公司各项业务得以正常开展，公司

文化得以形成发扬，公司目标得以实现的基本保证。对员工进行必要的奖惩，旨在鼓励

先进，激励后进，把工作做得更好。

（一）劳动纪律

1、按时上班，不迟到、早退，服从主管工作安排；

2、上班时间内不串岗，不做与本职工作无关的事情；

3、按时、按质、按量完成本职工作及主管临时交办的各项任务；

4、遵守公司各项规定，严格按规定程序工作；

5、严守公司机密，不在不适合之场所或与无关人员谈论公司业务；

6、不得以任何形式收受业务单位之贿赂，也不得向任何政府官员或政府公务员、或与其

他有关业务机构的董事、顾问、雇员、代表、工作人员等提供厚重的礼物或交际应酬，

或未经认可的服务。从事有损于公司业务和形象的活动。

（二）商业道德规范

遵守商业道德原则：在各类活动及业务开展中，不腐败不受贿行贿，遵守商业道德，诚

实守信，健康发展；

1、以加入公司为荣，发扬主人翁精神，一切以公司利益为重，以公司之不断发展为

己任；

2、坚守信念，忠于职守，敢于承担责任与风险，勇于承认缺点、错误及失败，并能

及时改正，吸取教训，总结经验，继续努力；

3、商业行为公平公正，遵守商业道德，反对不正当竞争行为，公平营销，维护信息

安全，保守秘密。不可接受贿赂和贿赂他人，或者暗地接受佣金及其他个人利益；

4、禁止员工有任何形式的贪污、腐败、受贿和贿赂行为，针对各岗位特点，进行反

腐败和贿赂风险评估，并制定防控措施；

5、在内部任用、升职、调薪等活动中，禁止利用腐败和贿赂等手段达成获利目的；

6、任何员工不得为了业务需要贿赂外部人员，禁止利用商业贿赂等手段达成各方面

商业目的；

7、禁止向供应商收受和索取任何利益，利益包括但不限于：金钱、费用、贿赂、礼

物、款待、优待及赏赐、商品、入场券、优待券等等；

8、禁止向供应商收受和索取任何交通、住宿、膳食、购买、借款等利益；

9、应遵循公平原则对待客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及内外部员工；

10、保守公司机密，禁止私自利用公司的资产、资源、机密资料、内部消息、工作职

权或影响力，以谋取个人或其他人士或非公司的其他团体组织的利益；

11、处事公平公正，待人礼貌热情；正确使用职权，切实履行义务；不得以权谋私，

损害公司及他人利益；不以权压人，阿谀奉承；

12、与公司同仁和睦相处，以礼待人，以理服人；

13、尊重人格及个人隐私。在任何情况下，严禁以任何形式诽谤、诬陷他人，散布谣

言，制造是非，挑起事端；

14、专注工作，除经公司同意外，不得担任其他业务机构职位（与公司业务无关的家庭

业务或慈善团体除外）O

15、积极上进，不断学习，迎接挑战，充满信心，坚韧不拔，不断提高自身修养，提

高反腐败和贿赂意识；加强全员监督互查，有问题及时举报，对违反商业道德规范的

行为，按惩处规定进行处罚。

16、由人事行政部经理按时监督检查遵守商业道德的管理情况，至少每月检查一次，

验证效果，遵守商业道德管理目标为：商业道德投诉事件为0件。

（三）信息安全规范

信息安全原则：加强信息安全意识教育，充分提高和调动人员的积极性，确保各类信

息安全的保护

1、信息数据的获得应通过合法正规途径，对业务相关方、合作方、各种个人的信息数据,

都需获得对方的许可，才能使用保存，并对相关信息数据保密；

2、信息数据的记录和保存媒介方式有：纸质文件、电脑数据、磁盘拷贝、电子媒体等；

3、公司内禁止拍摄，因工作需要拍摄的，须经批准后方可进行，否则不得用任何摄影及

设备进行拍摄；

4、员工通过使用公司的资料和技术资源取得的所有发明、创造性作品、电脑软件、技术

或者商业秘密，都应进行保护和保密；

5、对开展业务时取得的客户、供应商及其他方的信息必须保护和保密；

6、在职期间，必须遵守公司的信息数据保护和保密规则政策，并且履行适用于其本人的

义务和责任，在没有获得批准的情况下，员工既不应披露、发布或出版商业机密或公司

的其他机密性商业信息，也不能使用其职责之外的机密信息；

7、员工与公司终止雇用关系后，也不得泄露相关信息数据，直到公司对外披露这些信息

数据或者通过员工的非过错行为流传于公众之中；

8、终止合同时，员工必须返还各类形式的机密信息数据，不允许保留副本；

9、各类信息数据的保存加锁或加密，由人事行政部负责管理和收发，并安计划实施备份,

备份数据交由总经理分开保存；

10、由人事行政部经理按时监督检查信息数据的安全管理情近，至少每月检查一次，验

证效果，信息数据的安全管理目标为：信息泄密事件为0件，重要信息数据备份率为100%。

（四）行为规范

1、遵纪守法，遵守国家法律法规、所在地之地方规定及公司的所有规章制度；

2、与人交往应举止大方，热情礼貌；接待访客应主动热情，不因任何原因与客人争

吵。如有异议，以耐心解说为主，必要时可保持沉默，避免争执；

3、尊重上司，善待部属。同事间、上下级之间要坦诚相待。如有分歧，应积极沟通,

相互理解，求同存异，保持公司和谐及欣欣向荣的气氛。禁忌在办公场所内因任何原

因发生辱骂、斗殴；

4、同仁间应和睦相处，相互尊重；同事间相遇应相互问好，遇到上司应主动问好；

5、上班时间不打私人电话，如确有需要，亦应长话短说，不得长时间占用公司电话

聊天，影响工作正常进行；严禁在工作时间睡觉，看与公司业务无关的书籍；严禁用

公司电脑浏览与业务无关的的网站（特别是黄色网页）、下载无关的信息、上网聊天

以及玩游戏；不转发与工作无关的邮件，尤其是黄色笑话；对上述情况，情节严重的

给予记过处分；

6、举止文明，爱护公物，不随意搬动公司之固定财物，禁忌以任何形式窃盗任何数

量之任何财物；

7、不随意翻动他人文件，如有需要，应先征得同意后借用；

8、借用东西应及时归还，不得以借用为名，长期占用；

9、保持工作场所之整洁，不在禁烟区吸烟；需要加班的提前到部门经理处领取公司

大门钥匙，并妥善保管，不得出现遗失、损坏等情况。离开之前随手关好空调、灯具

以及电脑的电源，关好窗户，锁好大门；

10、按照职责范围保管好自己业务范围内管辖的或工作当中使用的公司财物，出现丢

失或损坏公司财物的情况，属个人责任的，责任人须按照公司原有财物的购买价格进

行赔偿。

（五）语言规范

1、同事间谈话，要文明用语。禁忌在办公场所使用脏话、粗话；

2、接听电话应先说“您好”，并自报部门或姓名；

3、在正式场合或接待客户时，应使用普通话，避免使用方言；

4、在办公室谈话时，应适当控制语音，避免大声喧哗，影响他人工作；

5、由于不小心或在无法避免的情况下，对他人带来不便或造成影响时，应主动说“对

不起”，以取得他人谅解；

6、同事之间因工作原因发生的业务交叉，切忌相互之间斤斤计较，互相扯皮，，对需

要配合的工作，禁忌用“没时间”、“不是我的事”、“我不知道”等理由推托。

（六）穿着规范

1、保持良好、整齐、整洁的仪容及精神风貌，保持衣着整齐、清洁；

2、周一至周四的工作时间应穿着适合自己身份之职业服装，或公司规定的服装，销

售人员要求着正装。周五若不接待客户，可着便装；

3、男士不得留长发、蓄胡须，女士不得浓妆艳抹、佩带过多饰品。

（七）投诉举报

提倡“公平公正、监督互查”原则，进行投诉举报管理

1、所有员工在商业道德、受到不公平对待或有任何意见及建议时可进行投诉举报。

2、公司门口设有意见箱，可用信件的方式投放，意见箱由总经理每周亲自开启收集一次。

3、可通过举报电话举报邮箱：ksjjjd@126.com进行投诉举报,由总经

理处理。

4、可根据受理投诉的对象能否处理投诉的问题及其可信度程度来选择受理投诉对象。

5、在接到员工的投诉意见后相关受理人应实时客观的调查事情原由。

6、受理人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配

合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。

7、受理投诉后应在15日内做出裁决，调查处理决定知会投诉人，并视信息保密情况决

定是否公布，投诉结果属实的，安奖励规定对投诉人进行奖励。

8、投诉人必须对投诉内容的真实性负责，严禁捏造或恶意夸大事实。

9、涉及个人隐私的必须严格保密，严禁将投诉人信息情况透露给被举报人或者所属部门，

对匿名的投诉信件及材料，不得鉴定笔迹，检举材料不得随意对外借阅。

10、提出投诉、举报、意见或建议的员工不会受到打击报复或不公平待遇，任何人不得

对员工的合法投诉给予打击报复，一经发现，公司对其从重处罚，情节严重的移交司法

机关处理。

（八）奖励

公司提倡“对外客户服务第一，对内团结协作第一”，对于工作就兢业业，团队精神

极佳之员工，通过两种方式进行奖励：

1、公司通过民主评议，评选出年度优秀员工，除给予物质奖励（每季度的奖金）夕卜,

公司还将给予特殊的精神奖励——带薪出国旅游。优秀员工评议办法如下：

（1）采取无记名投票方式，通过选项评分，每位员工可选出三个候选人，公司通过统计

汇总，从中选出两名得票最多的人员。

（2）优秀员工应符合以下条件：

•工作积极主动，本职工作做得好

•与他人协作、团队精神好

•工作不斤斤计较，能够为其他员工提供帮助，为公司的整体利益考虑

・客户(包括对内、对外)服务周到，得到一致好评

(3)优秀员工的评选，一年一次，每年年底进行。

2、日常工作中，对表现良好的员工进行表扬/嘉奖/记功等奖励。如：

(1)员工品德高尚、表现一贯良好；

(2)员工提出的意见或建议或做出的行动维护了工厂的利益；

(3)员工提出的意见或建议或做出的行动可缩短工作流程、降低成本。

公司及时给予员工奖励，每年度评定员工表现情况，进行晋升加薪，正常晋升按公司职

务等规定逐级提升。

——同时设立全勤奖，每月发放。全勤奖的奖励原则是：在完成本职工作的基础上，当

月考勤表中没有迟到、早退以及请假纪录(包括：事假、病假、其他休假等)的，下月

月初发放全勤奖20元。全勤奖须经部门经理核实后发放，如有当月工作未按期完成，或

未达到部门的要求的，经部门经理提出，全勤奖予以取消。

(九)惩处

惩处的目的在于告诫员工改正缺点，纠正错误，规范行为，做好工作。对于犯有过

失的员工，除个别屡教不改，故意违规，或造成公司重大经济损失的员工外，公司尽可

能给员工以改过自新之机会。惩处等级及相关处罚如下：

1、警告

对于有下列情况之一者，由部门主管提出，人事行政经理同意，或由人事行政经理会知

部门主管决定，予以警告处分，一年内受三次警告者，可予以记过一次：

A、违反公司之基本规范要求，有损公司形象，经劝告不改，或屡劝屡犯者；

B、对待客户冷漠，不注意言行举止，缺乏耐心者；

C、一个月内迟到/早退三次或旷工一天者；

D、上班时间擅离职守，或做与本职工作无关事情者；

E、违反公司规定，影响他人工作，或不按规定程序工作者；

F、因个人主观因素，不能按时、按质、按量完成本职工作及主管交办的各项任务，

影响工作开展者；

G、违反公司保密规定，情节较轻者。

H、违反公司其他规定，情节较轻者。

2、记过

员工犯有下列情况之一者，由部门主管或人事行政部提出，经人事行政经理和主管副总

同意，可予以记过处分：

A、严重违反公司规范要求，经警告无效者；

B、与客户发生争执，受到客户投诉者；

C、提供虚假证明，骗取假期，代人签到考勤及旷工一天者；

D、假公济私，或在外从事与本公司相关之业务，谋取利益者；

E、严重违反公司规定，不按规定程序工作，造成一定经济损失者；

F、没有正当理由，拒不执行主管安排之工作，或故意拖拉，不按时、按质、按量完

成工作，严重影响工作正常进行者。

G、违反公司其他规定，情节较重者。

3、记大过

员工犯有下列情况之一者，由部门主管或行政部提报，行政部经理及主管副总同意，可

予以记大过。受记大过处分者，职级及薪资各下降一级：

A、违反公司规范要求中之禁忌条款者；

B、受到客户投诉两次以上，有损公司形象者；

C、连续旷工两天或一年内累计旷工三天者；

D、违反公司保密规定，造成公司较大损失者；

E、经记过处分后，不思改进者；

F、违反公司其他规定，情节严重者。

4、除名

有下列情况之一者，由部门主管或行政部主管提报，经总经理核准后，可予以除名处理:

A、严重违反公司规范要求中之禁忌条款，造成严重后果者；

B、客户满意度极差，工作失误，给公司造成重大损失者；

C、连续旷工三天，或一年内累计旷工五天者；

D、经记过/大过处分后，拒不改进者；

E、违反国家法规，被国家司法机关拘留、判刑者。

F、其它违纪违法行为，影响恶劣，情节特别严重者。

九、绩效考评

公司每年度末对员工该年度之工作表现及业绩进行年度综合绩效考评，年底再汇总

作一年度综合考评。目的在于通过考评，鼓励先进，激励后进，跟上公司创优、创新、

永续发展的步伐。

（一）绩效考评项目有：遵守规章、工作态度、工作能力、专业知识、领导能力、策划

能力、授权指挥、协调能力、成本控制、品德言行等十个方面。

（二）总经理根据公司效益，每年终设定绩效奖金基数，用作绩效奖金发放的依据。

（三）绩效考评总分为100分，根据员工全年表现进行扣减，年度最终得分占总分之百

分比乘以奖金基数，为员工该年度所得绩效奖金。

（四）同时绩效考评结果将作为员工薪资调整、提升调任之重要参照。

十、环境保护管理

在公司的经营及日常运作当中，应在环境方面做好可持续发展工作，节能减排，为

环境保护做出贡献。

（一）环保管理原则

1、遵守适用环境保护方面的法律法规；

2、制定公司环保节能减排政策和目标；

3、减少对能源、水、电、耗材的消耗；

4、向所有相关方与合作方传达本公司环保政策；

5、向所有员工传导环保知识，提高全员的环保及节能减排意识。

（二）环保管理政策

1、环保方针：遵纪守法、节能降耗；加强管理、持续改进。

2、减少能源消耗

A、加强节能减排软件产品的开发，优化资源的利用，提高能源效率和降低能耗，不断满

足客户及相关方可持续消费的需求；

B、在日常运作中控制室内空调的使用，对温湿度进行监控和检查，尽量减少空调使用，

降低能源消耗；

C、IT等办公设备的节能使用

a采购节能环保的电脑及打印复印设备，设备配置要合适，根据工作需要不使用高

能高配配置，不得私自拆开计算机及附属设备、更换配置；

b定期对各种设备进行检查和保养，确保各设备的正常能效消耗；

c电脑使用中，要及时关闭不用的任务窗口，采用简化屏蕊；

d尽量禁用闲置接口和外接设备；

e不做与工作无关的事情，禁止私自在电脑上安全软件或各种游戏；

f工作结束及时关闭主机及显示屏的电源，包括外接设备；

gIT设备的维修及耗材的更换，由有设备对应品牌授权的专业人员进行，不得私自

处理。

D、使用节能高效照明灯具和节能环保灯具，并尽可能使用自然光源来照明。下班或休息

时，随手关灯关电，节约电能；

E、采购相关材料时，选用无氟制品，有环境标志、绿色包装的产品，及使用可再生资源

的产品；

F、节约用纸

a尽量采用无纸化办公；

b公司各部门所有纸张双面利用；

c在复印机、打印机旁设置再利用纸盒存放再利用纸；

d废纸100%回收。

G、减少公司车辆的使用，减少运输排放

a尽量选择乘坐公交和自行车等绿色出行方式，减少汽油的使用；

b减少不必要的出车，如办事地点近可以步行；

c整合行车路，一车多用；

d熟悉路线，减少多绕路现象；

e及时保养车辆，达到最佳状态；

f节约油料、减少尾气排放。

3、减少温室气体的排放

A、确定各客户合作项目是否有温室气体的排放及排放源头