石化练习卷附答案

第页石化练习卷附答案1.根据集团公司内部控制手册,将现金销售篡改为加油卡销售，截留并挪用销货款，造成资金损失的属加油卡（充值卡）业务的()风险。A、重大B、重要C、一般D、无法确定【正确答案】：A2.卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。A、30B、40C、50D、60【正确答案】：C3.某加油站的员工卡（）使用A、仅在本加油站B、在本地区的所有加油站C、在地市公司所有加油站D、在全国范所有加油站【正确答案】：A4.下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油电子消费券可用于消费非油品C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券D、非油品电子消费券也可以用于加油。【正确答案】：C5.钱包充值目前支持微信、支付宝、建行龙支付等，充值不限额，但账户余额限(）元。A、3000B、5000C、8000D、10000【正确答案】：B6.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、异辛烷【正确答案】：D7.食品经营许可证的有效期为（）年。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：D8.副卡插到加油机上显示的余额是哪个账户余额？A、卡账户B、备付金C、卡钱包D、额度帐【正确答案】：C9.用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是（）A、2886mB、2886dmC、2886mD、2886mm【正确答案】：D10.一次性购买（）以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式。A、1万元B、2万元C、5万元D、10万元【正确答案】：A11.加油卡钻级客户年消费量需达到（）万升。A、20000B、30000C、40000D、5000【正确答案】：C12.卸车软管应定期强制更换不超过（）年，加气站设备台账应留存各装卸软管的出厂合格证明资料，并填写各软管领用日期。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：D13.继卓玛泉之后，易捷进军水产业的第二款自有品牌饮用水是（）。A、劲淳B、长白山天泉C、农夫山泉D、依云【正确答案】：B14.“爱跑98”品牌燃油()年面向全国推广A、2010年B、2012年C、2016年D、2018年【正确答案】：C15.在便利店里销售的商品，以下不属于易捷自有品牌的是（）。A、劲淳B、鲁花C、赖茅D、鸥露【正确答案】：B16.2023年零售竞赛比武活动实现（）个增强、（）个回归、（）个提升、（）个建立”的工作目标。A、4,3,2,1B、4,2,1,3C、1,3,4,2D、2,1,3,4【正确答案】：A17.不属于日常巡查范围的是（）。A、灭火器材是否挪作它用B、接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等C、加油站工艺管线铺设情况D、卸油静电接地的连接是否牢固、有效、有无断裂现象等情况【正确答案】：C18.下列哪种加能站经评判，可不用实现24小时营业A、重点站、保供站B、夜间提枪数量较低的农村站点C、大型社区周边站点D、重点景区站点【正确答案】：B19.便利店日常盘点商品范围中，应录入实盘的商品是（）。A、已售未提的商品B、不可退货的残损商品C、过期商品D、不具备销售属性的商品【正确答案】：A20.防雷接地、防静电接地、电气设备工作接地、保护接地以及信息系统宜共用接地，接地电阻不大于（）Ω。A、4B、10C、30D、100【正确答案】：A21.压缩氢气经过输送管道进入加氢机，依次流经过滤器、单向阀、电磁阀、（）、应急球阀、拉断阀、高压软管、加氢枪，流入被充气车的储氢瓶。A、质量流量计B、体积流量计C、容积流量计D、比重计【正确答案】：A22.自封油枪的主阀开启是通过（）完成的。A、顶杆B、钢球C、自封杆D、弹簧【正确答案】：A23.新员工三级安全教育宜纳入企业岗前培训统筹实施，安全培训时间不少于（）学时，并建立档案。A、24B、48C、72D、96【正确答案】：C24.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油(气)员个人的评比规则：综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*()+员工个人油（气）零售销量排名得分*()+客户黏性排名得分*()。A、60%、20%、20%B、60%、30%、10%C、50%、30%、20%D、50%、25%、25%【正确答案】：A25.在进行站长俱乐部注册时提示员工在其他油站下，应当在（）系统进行更改。A、油品中心B、石化钱包云中心C、零管系统D、BW【正确答案】：C26.2023年零售专业竞赛比武决赛加能站应急预案演练实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15【正确答案】：B27.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。A、车道前、立柱设置油品标识B、汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求C、高提枪、高消费油品加油机设在进站区位D、柴油大站配置高流速加油机【正确答案】：C28.油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（

）性能越差。A、安全B、燃烧C、安定D、清洁【正确答案】：C29.交班人员应提前（）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。A、15B、20C、25D、30【正确答案】：D30.通过卡片物流系统回收到发卡网点坏卡库的是（）。A、灰卡B、黑卡C、挂失卡D、失效卡【正确答案】：D31.操作自吸泵加油机时，提起油枪或按“加油”键，开机信号送入税控微机计数器，税控微机计数器发出指令将加油机显示清零，同时启动防爆电机、打开（）。A、阀门B、自动阀C、电磁阀D、调节阀【正确答案】：C32.通讯线与强电源线不能同在一个导管内，且距离大于（）mm。A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C33.易捷加油充值时，对充值账户的限额为（)元。A、2000B、3000C、4000D、5000【正确答案】：D34.烟草验收时要注意查看便利店喷码与（）可证是否一致。A、营业执照B、税务登记证C、烟草专卖零售许可证D、组织机构代码证【正确答案】：C35.加能站交接班中断加油时间不超过（）min。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B36.便利店冷藏饮料柜应该按饮料（）类进行陈列。A、总类B、大类C、中类D、小类【正确答案】：C37.便利店接班准备时，接班人员要完成的工作不包括（）。A、更换工装，备好物品B、清洁整理C、学习营销活动D、登录系统【正确答案】：B38.每（）年对LNG储罐真空度进行检测，并留存相关报告。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：A39.基层员工在岗安全培训,班组长不少于()学时/年。A、8B、16C、20D、24【正确答案】：D40.加能站应定期对（）个功能区域进行日常和深度清洁。A、5B、10C、12D、14【正确答案】：C41.系统账号仅限（）使用，禁止转借他人使用，并进行实名制管理。A、本人B、本站C、本班组D、管理员【正确答案】：A42.单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。A、±50LB、±100LC、±200LD、±100ML【正确答案】：B43.中石化易捷销售有限公司于（）揭牌成立。A、2013.3B、2013.5C、2014.3D、2014.5【正确答案】：C44.氢燃料电池效率比化石燃料燃烧高90倍，能量转换效率可达80-90%。A、4—5B、1—2C、2—3D、3—4【正确答案】：C45.（）年世界上第一座自助加油站出现以来，欧美国家陆续推出了自助加油业务，并得到了客户的认可，目前约有90％以上的加油站采取自助加油。A、1945B、1946C、1947D、1948【正确答案】：C46.电子卡办理一级主卡时要同时至少办理（）张副卡，才可以成功开户。A、0B、1C、2D、5【正确答案】：B47.以下哪种信息无法在订单中心内查询到客户交易明细A、手机号B、身份证号C、车牌号D、银行卡号【正确答案】：D48.站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的（）。A、10%B、20%C、50%D、30%【正确答案】：A49.“石化钱包”充值每日下单最多A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C50.建设单位及施工单位项目负责人每月对施工项目的巡查不应少于施工总天数的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8【正确答案】：D51.关于盘点前操作步骤，不适用的是（）。A、组织人员B、编制盘点表C、整理商品D、清点仓库【正确答案】：D52.职业健康体检周期为（）。A、一年B、半年C、两年D、三年【正确答案】：A53.我方派驻的站经理要核对每一笔提货单，评估运输异常，并按（）汇总进油提货单数量。A、天B、周C、月D、旬【正确答案】：C54.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销【正确答案】：C55.便利店库房储货箱按照商品（）的先后，由上至下、由左至右、由外至内摆放。A、进出库B、入库C、时间D、有效期【正确答案】：D56.免密支付服务仅适用于单笔加油交易额小于（）元的石化钱包支付交易。A、100B、500C、1000D、2000【正确答案】：C57.电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？A、现金券B、满减券C、抵扣券D、体验券【正确答案】：D58.在爆炸危险区域内工艺管道上的法兰、胶管两端等连接处应用金属线跨接。当法兰的连接螺栓不少于（）根时，在非腐蚀环境下可不跨接。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：D59.因承担管理责任被解聘的站经理，()年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：B60.根据GB17930—2016，95号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应（）95。A、等于B、不大于C、不小于D、小于【正确答案】：C61.以下选项不属于提升加能站通过率措施的是（）。A、优化排班，有明显高峰期加能站设置高峰期班，做到一台加油机一个员工，管理人员参与高峰期加油B、防水滤芯按要求正常使用，实现边卸边发C、加能站所在道路如有隔离带，隔离带有开口，开口能方便车辆进站加油D、卸油时安排在非加油高峰期【正确答案】：C62.当发生公共卫生事件，政府发布（）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。A、停工停产B、报警C、预警D、特殊天气【正确答案】：A63.使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值，其到账时间为()。A、即时B、5分钟C、10分钟D、半小时以上【正确答案】：A64.阻火器应每季度检查保养（）次，并有检查保养记录。A、4B、3C、2D、1【正确答案】：D65.卸油时流速应控制不大于（）m／sA、4.5B、4C、5D、5.5【正确答案】：A66.办理中石化增值税发票卡原则上一个单位允许办理几套？A、1套B、2套C、3套D、无限制【正确答案】：A67.客户遗忘加油卡密码，到网点需做（）业务。A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、密码设置【正确答案】：C68.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。A、电动泵B、真空泵C、活塞泵D、手摇泵【正确答案】：D69.便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，俄罗斯的国别代码是（）。A、000-0019B、666-888C、690-699D、460-469【正确答案】：D70.加能站经理俱乐部中对异常卡核实反复异常但一直未反馈核查结果的应标记为（）。A、红名单B、白名单C、灰名单D、黑名单【正确答案】：A71.系统监视、存储和回放的视频图像分辨率应大于或等于（）像素。A、1920×1280B、1920×1080C、1280×720D、720×480【正确答案】：C72.拟提拔为后备站经理的员工培训考核合格并报省市公司（）确认后颁发《站经理资格证》，纳入后备站经理梯队管理。A、零售部门B、人事部门C、纪检监察部门D、督查管理部门【正确答案】：B73.小额退款，多少金额属于小额？A、小于1000B、小于500C、小于10（总部设置参数）D、省公司配置【正确答案】：C74.充值卡系统一天支持盘点（）次A、1B、2C、3D、不限次【正确答案】：A75.（）就是指车用汽油在汽油机中燃烧时不发生爆震现象的性能。A、汽油的抗氧化安定性B、汽油的抗爆性C、汽油的抗腐蚀性D、汽油的清洁性【正确答案】：B76.加油站石化钱包交易流水异常，造成消费对账差异时，加油站应及时提交运维故障单到本省（），同时报备信息、零售等部门。A、石化盈科B、运维单位C、主管部门D、公司人员【正确答案】：B77.市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。A、顾客B、员工C、董事会D、投资者【正确答案】：A78.充值卡开具发票表述正确的是（

）A、发售环节开具普通发票B、发售环节开具增值税发票C、消费环节开具普通发票D、消费环节开具增值税发票【正确答案】：A79.油罐操作井的日常检查频次为（）。A、每天B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：A80.站经理通过公开竞聘选聘，地市公司成立由（）主要领导任组长的站经理竞聘工作领导小组。A、行政B、党政C、人事D、监察【正确答案】：B81.（）级以上高处作业时，必须办理特殊作业许可证。A、I级（2米≤hw≤5米）B、Ⅱ级（5米<hw≤15米）C、Ⅲ级（15米<hw≤30米）D、Ⅳ级（hw>30米）【正确答案】：B82.加能站抽检轻质油品，用（）磨口玻璃瓶承装油样。A、棕色B、浅色C、半透明色D、透明色【正确答案】：A83.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》以“；”断开为每项，以“、”断开为每处，“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）。A、2B、3C、4D、5【正确答案】：B84.中国石化网上营业厅不能办理的业务是()A、充值B、开户C、发卡D、挂失【正确答案】：C85.一、二级加能站至少配置灭火毯（）块。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C86."爱跑98"汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828【正确答案】：C87.便利店交班准备时，交班人员要完成的工作不包括（）。A、登录系统B、补充货品C、清洁整理D、款项上缴【正确答案】：A88.某加油站站长想具体了解本站的高峰期时间段，以方便做好优化排班的准备，提高站点通过率，其能通过运营分析平台的哪个指标更能方便体现，做出分析。A、车流指数——小时级平均B、站前车流指数C、进站加油指数趋势-小时级平均D、进站加油指数【正确答案】：C89.积分的有效期为多久。A、半年B、1年C、3年D、终生【正确答案】：B90.便利店订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达的，称为（）商品。A、在途商品B、主动配送C、安全库存量商品D、在配商品【正确答案】：A91.2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。A、减时B、减考C、减表D、减负【正确答案】：C92.2023年零售专业竞赛比武要求必须在（）前实现旱厕清零。A、45046B、45077C、45078D、45107【正确答案】：C93.按照《中华人民共和国商务部令2012年第9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（）元。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元【正确答案】：D94.常用防爆电气设备一般分为增安型设备、本安型设备和（）型电器设备。A、增强防爆B、增强隔爆C、防爆D、隔爆【正确答案】：D95.“爱跑”品牌燃油是中国石化（）研发的一款产品。A、联合创新B、自主创新C、委托他方D、半自主创新【正确答案】：B96.在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。A、尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识B、与顾客攀谈，了解汽车特点C、用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否D、使用专业术语详细介绍油品知识【正确答案】：A97.顾客对加能站油品质量产生异议时，加能站员工应立即报告（）。A、工商、质检部门B、便利店主管C、站经理D、上级公司【正确答案】：C98.液位仪与手工计量对比，油水总高误差超过（），应该立即向上级主管部门汇报调校。A、±2mmB、±4mmC、±6mmD、±10mm【正确答案】：A99.视频监控设备故障期间，发生责任事件（事故），无法取得视频资料，系加油（气）站未及时履行报修手续，追究（）责任A、省公司相关部门B、地市公司相关部门C、县区公司D、加油（气）站站长及相关人员【正确答案】：D100.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅【正确答案】：C1.请简述充值卡退货流程。A、网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请B、网点负责人对退货申请进行复核C、上级单位对复核已通过的订单进行审核。D、网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售【正确答案】：ABCD2.发生中毒事故时，救援人员应当（）。A、佩带个体防护进入现场B、根据人员受伤情况进行现场急救C、沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处D、紧急疏散转移隔离区内无关人员【正确答案】：ABD3.企业应建立报警管理制度，对报警分级管理；消除（）等，有报警必响应。A、频繁报警B、无效报警C、错误报警D、有效报警【正确答案】：ABC4.当油（气）泄漏并伴有有害物质逸散时，应按照以下原则开展工作（）。A、迅速切断泄漏源，封闭事件现场，发出有害气体逸散报警信号B、组织专业医疗救护小组抢救现场中毒人员C、检测有害气体浓度，根据现场风向，加强现场人员的个人防护，疏散现场及周边无关人员D、条件允许时，迅速组织力量对泄漏点进行封堵、抢修【正确答案】：ABCD5.爱跑白金卡的权益包括（）。A、现场和客服专属服务B、易捷便利店五折购物优惠C、每月4次免费洗车D、办卡抢定制版飞天购买权【正确答案】：ACD6.为确保槽车卸净,可采取以下措施:（）A、可通过排气等方式,来保证槽车压力大于储罐压力B、通过调节槽车进液阀控制流量C、卸液后半段不能停止D、前后摇晃罐车【正确答案】：ABC7.以下哪种加油卡充值方式不可以开发票A、公众号微信支付B、全国充值卡C、各省发行的地方充值卡D、支票充值【正确答案】：BC8.在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。A、与氧的接触机会B、环境温度C、时间D、不饱和烃含量【正确答案】：ABC9.《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）遵循（）的设计原则。A、国际领先B、形象提升C、经济选材D、便捷维护【正确答案】：ABCD10.”百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比实行一票否决制，凡出现下列情况（）、（）、（）、（）之一者，视情节严重情况取消评比资格。A、出现安全等级事故，造成不良影响的B、出现客户有效投诉C、出现违规违纪并造成不良影响D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为【正确答案】：ABCD11.加油站内停车场和道路应符合（）。A、单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6mB、站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9mC、道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；D、在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。【正确答案】：ABCD12.两卡一书是指（）A、作业指导书B、HSE观察卡C、HSE风险识别卡D、HSE应急处置卡【正确答案】：ACD13.中国石油化工集团有限公司的HSE愿景目标包含（）。A、零违章B、零伤害C、零污染D、零事故【正确答案】：BCD14.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。A、挂牌价格B、会员让利C、充值返利D、现场通过率【正确答案】：ABC15.要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。A、告知B、培训C、考试D、签订承诺书【正确答案】：BCD16.加油站每日及时通讯，确保付油卡记录上报及时，发现数据异常，加油站正确的处理方式（）。A、填写故障单报送运维部门及时维护。B、填写加油卡付油差异表及时上报信息部门,C、信息部门核查原因后由零管和财务部门进行确认。D、自己手工修改数据。【正确答案】：ABC17.加能站建立并完善HSE组织机构网络图、加能站平面布置图()、应急预案、主要设备设施的档案资料、安全环保设备及安全附件清单、HSE作业指导书等。A、设计效果图B、工艺流程图C、消防器材布置平面示意图D、电气线路图【正确答案】：BCD18.通过坚持包机制和点检制，对各类设备实行（）管理，落实设备管理责任。A、定位B、定岗C、定责D、定人【正确答案】：ABC19.在网点收款中，属于转账类支付方式的有（）。A、支票B、电汇C、汇票D、网银【正确答案】：ABCD20.下列属于交接班的是A、交设备B、交问题C、交记录D、交现场【正确答案】：ABCD21.根据管理层级，臂章为（）A、销售公司级臂章B、企业级臂章C、岗位臂章D、营销臂章【正确答案】：AB22.下列说法正确的是（）A、客户在使用石化钱包加油后，可在注册开户省（市）开具增值税普通发票B、客户在使用石化钱包加油后，可在发卡省（市）开具增值税普通发票C、加油订单超过电子加油券金额则全额核销电子券金额D、加油订单小于电子加油券金额将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户【正确答案】：AC23.基层单位应当按照属地化原则对管理的对象和业务（）进行风险识别，做到所有危险源、作业活动和相关的设备、设施全覆盖，形成基层单位风险清单。A、逐区域B、逐装置C、逐员工D、逐岗位【正确答案】：ABD24.加油站顾客常见的异议一般有（

）。A、质量方面的异议B、数量方面的异议C、价格方面的异议D、服务方面的异议【正确答案】：ABCD25.加油站验收一车油如发生超损耗，在排除自己的责任后，（）都有被索赔的可能性。A、责任方B、油库C、加油站D、承运方【正确答案】：AD26.《中国石化销售有限公司成品油和天然气质量管理办法》规定，关于成品油和天然气抽检，系统内监督检查分（）层次。A、集团公司级B、销售公司级C、省级公司级D、地市公司级【正确答案】：BCD27.以汽油销售为主的站须了解周边主要（）、旅游景点和周边商业区等分布情况,以及周边道路连通和车流量情况。A、居民区B、企事业单位C、学校D、办公区【正确答案】：ABCD28.氢气接卸时，（）情况下不允许接卸。A、有风情况下B、报告中气质组分异常C、氢气未达到约定质量标准D、车号、压力、温度等参数出现异常【正确答案】：BCD29.中国石化会员消费积分按照产生方式可分为（）。A、基础积分B、行为积分C、油品积分D、活动积分【正确答案】：ACD30.严禁员工擅自通过个人哪几种方式收取客户资金（）。A、银行账户B、微信C、支付宝D、现金【正确答案】：ABC31.油品调节前，所调节油罐对应油枪所有交易流水必须做()操作。A、上下班B、班结C、日结D、月盘点【正确答案】：BCD32.（）是中国石化销售企业核心价值观。A、人本、责任B、诚信、精细C、严谨、细致D、创新、共赢【正确答案】：ABD33.下列关于不记名卡，说法正确的是A、不能设置限制信息B、不能设置密码C、不能办理挂失、清户及退款D、不能享受优惠【正确答案】：ABCD34.按照大额业务分级审批制度规定，（）是发卡网点的权限。A、同一客户一次性办理10张以下主卡或增办10张以下副卡B、同一客户一次性充值10万元以下C、同一客户一次性充值30万元D、同一客户一次性办理30张副卡【正确答案】：AB35.以下可获得权益会员积分的场景有（）。A、线下便利店B、统建易捷商城C、易捷到车D、参加互动活动【正确答案】：ABCD36.按照便利店知识，同一品类需满足的基本要素有（）。A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。D、同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理【正确答案】：ABC37.中国石化服务承诺包括()。A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷【正确答案】：ABCD38.请简述加油卡“额度帐”、”备付金“、”卡账“的区别？A、额度帐：每套加油卡账户均有一个额度账账户，额度账户金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额B、备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度帐分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油C、卡账：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户【正确答案】：ABC39.下列关于加能站夜间亮化照度的要求，正确的是（）。A、罩棚下平均照度不低于148LxB、城区便利店内平均照度不低于450LxC、收银台照度不低于500LxD、便利店内平均照度不低于300Lx【正确答案】：AC40.安全教育内容包括但不限于：（）、应急处置措施、特殊作业许可要求、现场安全条件确认要求、个人防护用品的正确使用等。A、加油站重点要害部位B、安全意识C、作业流程D、作业中存在的风险与防范措施【正确答案】：ABCD41.加油站布局的总体原则是（）。A、整体布局简洁B、合理规范C、利用率高D、方便顾客【正确答案】：ABCD42.加能站油品质量抽查，所取油样用途是（）。A、１份受检B、1份备用C、1份自查D、1份上报【正确答案】：ABC43.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性【正确答案】：AB44.常见的汽油类促销方式有（）。A、赠洗车B、赠非油品现金券C、赠油品满减抵扣券D、限时直降【正确答案】：ABCD45.油罐清洗时的安全要求有（）。A、防火B、防爆C、防静电D、防中暑【正确答案】：ABC46.易捷创新营销模式，几年来已打造出（）、年货节等IP主题营销活动。A、易享节B、养车节C、酒水节D、囤货节【正确答案】：ABC47.客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者择低执行，杜绝过度扣罚。A、0.05B、0.1C、300D、500【正确答案】：BC48.下列属于中国石化纪念版加油卡的有（）。A、冬奥卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油联名卡【正确答案】：ABC49.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争【正确答案】：ABCD50.关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。A、代表公司承认错误和承担责任B、在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬C、顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失D、顾客提出批评时，应据理力争【正确答案】：ABD51.便利店除常规商品外，端架可用于陈列（）商品。A、促销B、畅销C、高毛利D、季节性【正确答案】：ABCD52.权益会员可在（）权益会员-积分商城使用积分账户现有积分兑换商品优惠券或第三方权益等内容。A、易捷加油PPB、易捷加油微信小程序C、各加油站D、网上营业厅【正确答案】：AB53.以下关于易捷加油的说法正确的是（）A、充值不提供电子发票B、加油后开电子发票C、开票类型为消费开票型D、开票金额为包含优惠在内的加油总金额。【正确答案】：ABC54.中国石化服务承诺包括()。A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷【正确答案】：ABCD55.下列关于员工仪表要求的有（）。A、不剪染怪发，不戴墨镜B、女生过肩长发应束起来C、男员工短发不蓄胡须D、员工上岗精神饱满，可以适当倚靠加注设备、墙柱【正确答案】：ABC56.为减少便利店调拨商品，便利店应当通过（）、（）等积极方式优化库存。A、合理订货B、全部退货C、积极销售D、申报损耗【正确答案】：AC57.加油繁忙时，现场应有工作人员维持秩序，避免车辆（）,造成拥堵。A、顶头B、横插C、逆向行驶D、正面行驶【正确答案】：ABC58.下列属于施工（检维修）作业安全管理硬措施的有A、严禁不正确穿戴安全帽进入施工现场B、严禁临时用油未落实一机一闸以保护C、严禁无资质人员置指挥和操作起重机、吊车等特种设备D、严禁在爆炸危险区域使用非防爆工具、非防爆电气设备【正确答案】：ABCD59.加油卡内部风险主要有（）A、加油端产生优惠券或立减等获利B、加油或充值时获取发票获利C、充值端产生营销获利D、充值端全国充值卡或信用卡套现【正确答案】：ABCD60.长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处。A、能清除并抑制发动机内部积碳形成B、能保护发动机内部零部件不受腐蚀C、对高压缩比的发动机可以增加动力D、能减少对发动机供油系统的锈蚀【正确答案】：ABCD61.存在以下（）情形时，企业应对风险再次进行识别与评估。A、法律、法规和标准发生变化B、重大危险源评估报告即将过期C、环境因素或风险物质量、环境受体敏感度发生变化D、风险管控措施失效【正确答案】：ACD62.加注机包括（）。A、加油机B、CNG加气机C、加氢机D、尾气处理液加液机【正确答案】：ABCD63.下列属于司机之家7项核心服务的有A、停车B、饮水设备C、淋浴D、小药箱【正确答案】：ABC64.防范触电措施要注意使用（）等保护用具。A、绝缘棒B、绝缘手套C、绝缘套鞋D、纱手套【正确答案】：ABC65.在收到客户差评需进行回访时，（）系统可以查询到客户手机号。A、站长俱乐部B、管控C、油品中心D、石化钱包云中心【正确答案】：AD66.自吸加油机开机后电动机不转，应检查（）。A、电源是否缺相B、光电开关是否损坏C、控制板上继电器触点是否烧毁D、电机线圈是否烧毁【正确答案】：ABCD67.所有在营加能站的视频监控设置包括应包括（）重点属性。A、安全B、示范C、经营D、地理【正确答案】：ABCD68.根据销售企业发票管理有关规定，在发票使用与管理过程中，以下行为错误的有()。A、购买假发票、盗用发票B、为客户开具与实际消费项目和金额不符发票C、虚构经济业务活动，虚开发票D、为购买的非油品客户开具油品发票【正确答案】：ABCD69.应从（）等方面着手，了解竞争对手的情况。A、挂牌价格B、营销活动C、增值服务D、形象改造【正确答案】：ABCD70.便利店在进行退货申请操作时，需在海信系统录入的内容包含（）。A、商品编码B、采购单号C、退货数量D、退货原因【正确答案】：ACD71.下列（）情况属于加能站发生套取现金行为。A、用户卡为客户提取现金B、用户卡代替员工卡加油C、银联卡为用户加油卡充值D、银联卡为客户购买其他附属商品【正确答案】：AB72.油气分离器油气分离效果较差时，应（）。A、堵塞气孔B、更换球形浮漂C、更换出油阀弹簧D、更换三角法兰与低压腔连接处密封圈【正确答案】：CD73.请简述存在那些情行时，我们有权冻结顾客的电子消费券账户，终止顾客对电子消费券的使用。A、违反了电子消费券使用说明。账户存在异常操作，可能产生风险的B、在参加电子消费券的各类活动时，有批量注册帐号、恶意刷单、作弊等不正当手段获取优惠、套现的C、遭到投诉、且对方已提供证据的D、可能错误操作了他人的账户或者将他人手机进行注册，或使用他人账户进行了身份验证的。根据法律法规的规定或行政主管部门的要求。【正确答案】：ABCD74.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中对加油（气）站的评比指标有()A、整体客户服务评价B、效益水平与同期同比情况C、经营指标完成与同比情况D、价格到位率及同比提升情况【正确答案】：ACD75.电子钱包云中心的易捷到车运行情况报表包括：A、易捷到车运行情况统计B、易捷到车运行情况月报C、易捷到车运行情况季报D、易捷到车运行情况年报【正确答案】：AD76.以下业务流程，描述正确的是（）。A、严禁加油员上岗期间携带除员工卡以外任何加油卡B、严禁利用维修卡、验泵卡进行违规操作C、严禁不按卡限制信息加油D、严禁相关帐表弄虚作假，虚报、瞒报、漏报数据【正确答案】：ABCD77.在“易捷加油”小程序中，员工可以查看业绩统计的时间有（）A、昨日推荐B、周推荐C、月推荐D、累计推荐【正确答案】：ACD78.加能站发生油品进货，哪些情况需要逐仓留样。（）A、外采油直接入站B、系统外油库直接入站C、系统内油库入站D、系统内站间调拨【正确答案】：AB79.以下哪一种“爱跑”品牌推广情形符合消费者心理感受。A、员工耐心引导，对客户主动的提问详细解答B、客户进站后紧跟身后不断向客户推广爱跑品牌C、客户表示特别关注油品对自己的爱车动力的帮助，员工顺势推广爱跑品牌D、客户无兴趣时应停止询问和推介【正确答案】：ACD80.柴油联名卡有哪些用途()。A、限制信息B、享受优惠C、全国加油D、积分增值【正确答案】：ABCD81.根据加油（气）站运营特点，围绕经营管理过程中（）、党建等方面开展劳动竞赛。A、服务B、创效C、降本D、安全【正确答案】：ABCD82.客户通过积分兑换商品，哪些情况可以申请退款(退积分）。A、7天无理由B、商品质量问题C、商品未发货D、物流显示未收到货【正确答案】：BC83.打击不法分子加油卡套现等违法行为刻不容缓、势在必行，既是提升客户消费体验、净化经营秩序、树立企业品牌形象的必然要求，也是（）的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。A、依法合规B、打击犯罪C、诚信经营D、净化环境【正确答案】：AC84.加油站室外形象范围，包括（）区域。A、加油区B、油罐区C、辅助区D、厕所区【正确答案】：ABC85.联名卡为记名加油卡，分为（）A、单位联名卡B、个人联名卡C、团体联名卡D、专用联名卡【正确答案】：AB86.加能站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）等组成。A、真空泵B、加油油气回收系统C、在线监测系统D、油气排放处理装置【正确答案】：ABCD87.加油站严格执行()，做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。A、《加油卡运营管理制度》B、《加油站现场管理禁令》C、《安全生产禁令》D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》【正确答案】：ABC88.评定汽油抗爆性能的指标是（）。A、辛烷值B、抗爆指数C、铅含量D、抗爆剂含量【正确答案】：AB89.酒类广告不得含有下列内容（）。A、诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒B、出现饮酒的动作C、表现坐在车、船、飞机等活动D、明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。【正确答案】：ABD90.加能站月度经营分析主要包括哪些内容？A、销售量数据同、环比分析B、营销活动效果分析C、竞争对手情况分析D、大客户消费情况分析【正确答案】：ABCD91.依据《水污染防治法》，水污染防治原则包括（）。A、预防为主B、效益为先C、防治结合D、综合治理【正确答案】：ACD92.客户可通过（）扫员工“云发卡二维码”领卡。A、易捷加油PPB、微信C、支付宝D、云闪付【正确答案】：ABCD93.（）出现故障，不能正常使用时不能接卸油品。A、加油机B、静电接地C、消防器材D、监控设备【正确答案】：BC94.下列哪些渠道支持客户开展线上服务即时评价（）。A、加油卡网厅B、易捷加油C、微信公众号D、扫二维码评价【正确答案】：ABC95.汽油清净剂是一种具有（）性能的复合汽油添加剂。A、清净B、分散C、抗氧化D、防锈【正确答案】：ABCD96.环境管理台账包括哪些内容（）。A、基本信息B、监测记录信息C、生产设施运行管理信息、污染防治设施运行管理信息D、其他环境管理信息【正确答案】：ABCD97.在爆炸危险区域附近动火施工时，动火点周围15m内如有（）地沟等，应检查分析并采取清理或封盖等措施。A、可燃物B、线缆井C、水封井D、隔油池【正确答案】：ACD98.下列属于“爱跑”品牌汽油的优点的是（）。A、动力更强劲，更清洁B、更环保，更防锈C、易区分D、可快速鉴别【正确答案】：ABCD99.便利店月度盘点时，将商品保质期进行全部盘查，并将次月临期下架商品在《便利店商品保质期排查登记表》中进行登记，表格包含（）。A、检查日期B、下架时间C、责任人签名D、到期日期【正确答案】：ABCD100.“爱跑”品牌的优点是（）。A、更强劲、更清洁B、更高端、更省油C、易区分、可鉴别D、更环保、更防锈【正确答案】：ACD1.加能站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。A、正确B、错误【正确答案】：B2.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。A、正确B、错误【正确答案】：A3.长期在70dB(A)以上或短时在115dB(A)环境中工作时应使用听力护具。A、正确B、错误【正确答案】：B4.客群通过时长是指加油站运营分析平台统计的进站通过时间的长短，时间越高代表加油时间越长，通行时长越短。A、正确B、错误【正确答案】：B5.油站员工可在零管电子账表册中查询石化钱包交易明细。A、正确B、错误【正确答案】：A6.在为客户办理IC卡限制信息功能时，需要同步设置密码。A、正确B、错误【正确答案】：A7.石化钱包客户一个身份证对应一个账户，开户省市开通后不可以变更。A、正确B、错误【正确答案】：B8.一键加油时，员工加油不需要输入客户预约的加油金额，加油机会自动控制。A、正确B、错误【正确答案】：B9.危险废物产生单位每转移一车船（次）危险废物，应当填写一份联单。A、正确B、错误【正确答案】：A10.便利店在要货时，计算日均销量原则上可参考前一周的日均销量。A、正确B、错误【正确答案】：B11.基层单位（业务单元）对所管辖业务区域的安全负主要责任。A、正确B、错误【正确答案】：B12.客户档案是针对消费量大的单位客户设立的A、正确B、错误【正确答案】：B13.加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。A、正确B、错误【正确答案】：A14.信息维护中修改证件号证件类型后，绑定的加油卡自动解除绑定。A、正确B、错误【正确答案】：B15.加油站传统广告位应无破损、整洁、不空刊（有宣传画面）。A、正确B、错误【正确答案】：A16.中石化特许加盟站收费或分利的参考模式有A、正确B、错误【正确答案】：A17.石化钱包账户退款仅支持账户余额全额退款，不支持单笔充值申请退款A、正确B、错误【正确答案】：A18.加能站油气回收在线检测系统只能检测油枪气液比（）。A、正确B、错误【正确答案】：B19.在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。（）A、正确B、错误【正确答案】：B20.加能站采取包机分配制度，不需按照定期轮换加油机位的方法确保联量挂钩合理。A、正确B、错误【正确答案】：B21.柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。A、正确B、错误【正确答案】：A22.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。A、正确B、错误【正确答案】：A23.高血压二级代表了一种对高血压病情程度的评估结果。二级高血压收缩压在150-189mmHg之间或（和）舒张压在90-119mmHg之间。A、正确B、错误【正确答案】：B24.使用"爱跑98"可以延长汽车保养公里数。A、正确B、错误【正确答案】：A25.高处作业必须系挂安全带。A、正确B、错误【正确答案】：B26.加氢站应当每月按时进行库存盘点，对盘点损溢情况做出分析，出现异常损溢时应当查明原因并上报等待处理，按月申报损溢，进行账务处理。A、正确B、错误【正确答案】：B27.遭遇入室抢劫，应首先确保人身安全。A、正确B、错误【正确答案】：A28.加能站二次考核分配方案，实行联量联管理计酬，考核结果、分配与工资表要保持一致。A、正确B、错误【正确答案】：A29.建设单位项目负责人在作业前应将作业内容作业风险及防范措施作业中止和完工验收要求向施工人员进行安全技术交底，并由双方签字确认。A、正确B、错误【正确答案】：A30.油罐测漏仪报警原因主要是设备误报。A、正确B、错误【正确答案】：B31.在自助加油推广中，任何单位和个人，不得以推广自助加油为由，强制推行加油卡或石化钱包，而限制现金等合法合规支付方式。A、正确B、错误【正确答案】：A32.便利店经营管理违规分为：未按系统价格销售，套取差价；私自进货；售假冒伪劣商品；销售过期商品；商品帐实不符，盘点制度未落实；店内商品未经POS机销售（未安装POS机的除外）；搭售便利店商品。A、正确B、错误【正确答案】：A33.零售管理系统（EP）月度盘点表中的损耗，与本期账存和实际盘点数有关，与发货运输损耗和接卸损耗无关。A、正确B、错误【正确答案】：B34.HSE管理应坚持全员、全过程、全天候、全方位。A、正确B、错误【正确答案】：A35.客户档案是公开的数据，站内任何人均可查阅。A、正确B、错误【正确答案】：B36.设备设施之间的等电位连接、设备设施与接地装置的连接等宜采用螺栓、焊接等连接。A、正确B、错误【正确答案】：B37.工作场所存在职业病目录所列职业病的危害因素的，应当及时、如实向所在地卫生健康主管部门申报职业病危害项目。A、正确B、错误【正确答案】：A38.电子加油卡主副卡均可以进行加油。A、正确B、错误【正确答案】：B39.保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。A、正确B、错误【正确答案】：A40.客户钱包账户有余额，客户可以正常申请变更开户省A、正确B、错误【正确答案】：B41.动态跟踪客户消费情况，对于异常记录，站经理需及时上报客户经理或片区，并跟踪，反馈走访记录。A、正确B、错误【正确答案】：A42.加能站是中国石化品牌形象的窗口，是我们每天工作生活的场所，更是来来往往顾客短暂歇息的家，销售的不仅仅是商品，还是品牌，更是品牌中所包含的服务，让客户在我们的服务中获得良好情感体验是企业永远的追求。A、正确B、错误【正确答案】：A43.无论生产区域还是生活、办公场所，必须确保消防应急器材及设施完好有效，应急通道畅通。A、正确B、错误【正确答案】：A44.客户开户办卡不收取卡片工本费、押金。A、正确B、错误【正确答案】：A45.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。A、正确B、错误【正确答案】：B46.电子消费券在指定渠道使用消费后即进行核销，不可开具发票，核销后的电子消费券不能重复使用。A、正确B、错误【正确答案】：A47.生态环境保护生产禁令要求，严禁环境监测数据造假。A、正确B、错误【正确答案】：A48.自助加油站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。A、正确B、错误【正确答案】：A49.权益会员分省设注册地，权益会员注册时须选择注册省市，但注册地不影响会员所享受的具体会员积分及权益。A、正确B、错误【正确答案】：A50.安装防水滤芯的加油枪所对应的油罐可边卸边发，否则卸油过程必须暂停加油作业A、正确B、错误【正确答案】：A51.加油机应单独设置接地线，接地电阻阻值不大于10Ω。A、正确B、错误【正确答案】：B52.便利店促销后定量评估的指标包含氛围效果、活动执行及宣传推广等指标。A、正确B、错误【正确答案】：B53.员工上岗时要工装干净、整洁，无明显油渍、污迹或破损，须佩戴销售企业统一式样的工牌。A、正确B、错误【正确答案】：A54.向大气排放污染物的单位，应向所在地的环境保护行政主管部门申报拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量、浓度，并提供防治大气污染方面的有关技术资料。A、正确B、错误【正确答案】：A55.零售管理系统差异提报后，班结数据就会改变，就可以进行班结操作。A、正确B、错误【正确答案】：B56.充电设备采用壁挂式安装时，宜安装在钢筋混凝土或实心砖墙体，墙厚不宜小于150mm。A、正确B、错误【正确答案】：B57.中国石化电子券可以设置固定的生效日期或者相对的生效日期。A、正确B、错误【正确答案】：A58.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，油品接卸作业期间，消防灭火毯摆放只需要从包装袋取出，摆放在方便取用的地方就不扣分。A、正确B、错误【正确答案】：A59.车用柴油的冷滤点越低，其低温流动性越差。A、正确B、错误【正确答案】：B60.客户下单一键加油后无法再取消订单A、正确B、错误【正确答案】：B61.基层班组应按照“135”原则，做好突发事件初期应急处置演练。A、正确B、错误【正确答案