2025版企业数字化转型办公软件采购协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版企业数字化转型办公软件采购协议合同目录一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议签订主体二、采购内容2.1办公软件产品概述2.2软件功能与性能要求2.3软件版本与配置2.4软件授权方式三、采购数量与价格3.1采购数量3.2软件价格3.3支付方式3.4付款期限四、交付与验收4.1交付时间4.2交付地点4.3验收标准与程序4.4验收结果处理五、售后服务与技术支持5.1售后服务内容5.2技术支持服务5.3响应时间与处理方式5.4售后服务费用六、知识产权与保密6.1知识产权归属6.2保密义务6.3违约责任七、合同期限与续约7.1合同期限7.2续约条件7.3续约程序八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序十、合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后果十一、合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序十二、其他约定12.1不可抗力12.2法律法规变更12.3其他约定事项十三、附件13.1附件一：办公软件产品详细清单13.2附件二：技术规格书13.3附件三：售后服务细则十三、合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点合同编号2025版企业数字化转型办公软件采购协议一、协议概述1.1协议背景1.2协议目的通过本协议，双方共同促进甲方的办公自动化和数字化转型，提高工作效率和竞争力。1.3协议适用范围本协议适用于甲方所有下属单位及分支机构，用于企业内部办公自动化。1.4协议签订主体甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]二、采购内容2.1办公软件产品概述乙方提供的办公软件产品为[软件名称]，具备[软件功能概述]。2.2软件功能与性能要求[详细列出软件应具备的功能与性能要求]2.3软件版本与配置[指定软件版本号及硬件配置要求]2.4软件授权方式乙方提供[授权类型]授权，授权数量为[授权数量]。三、采购数量与价格3.1采购数量[指定采购软件的数量]3.2软件价格[软件单价及总价]3.3支付方式甲方按照[支付方式]向乙方支付软件费用。3.4付款期限甲方应在[付款期限]内完成付款。四、交付与验收4.1交付时间乙方应在[交付时间]内完成软件的交付。4.2交付地点软件交付地点为[交付地点]。4.3验收标准与程序[详细列出验收标准和验收程序]4.4验收结果处理如验收不合格，乙方应按照[处理方式]进行整改。五、售后服务与技术支持5.1售后服务内容[详细列出售后服务内容]5.2技术支持服务[详细列出技术支持服务内容]5.3响应时间与处理方式[指定技术支持响应时间和处理方式]5.4售后服务费用[指定售后服务费用及支付方式]六、知识产权与保密6.1知识产权归属[软件知识产权归属说明]6.2保密义务[保密内容、保密期限及违约责任]6.3违约责任[违反保密义务的违约责任]七、合同期限与续约7.1合同期限本协议有效期为[合同期限]，自双方签字盖章之日起计算。7.2续约条件[续约条件及程序]7.3续约程序[续约的具体程序]八、违约责任8.1违约情形（1）乙方未按约定时间交付软件；（2）乙方交付的软件不符合约定的质量标准；（3）甲方未按约定支付软件费用；（4）任何一方违反保密义务；（5）任何一方违反合同约定的其他条款。8.2违约责任承担（1）对于违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确；（3）如违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同后的损失。8.3违约赔偿（1）因违约造成的损失，由违约方承担；（2）损失赔偿以实际损失为限，包括直接损失和间接损失；（3）双方应积极协商解决损失赔偿问题，协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。九、争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。9.2争议解决机构[仲裁机构名称]9.3争议解决程序[仲裁程序的具体规定]十、合同解除10.1解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）解除合同的通知自送达对方之日起生效；（3）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。10.3解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同；（2）合同解除不影响双方已履行义务的确认；（3）合同解除后，双方应按照约定处理剩余款项。十一、合同生效与终止11.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。11.3合同终止程序合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。十二、其他约定12.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。12.2法律法规变更如法律法规变更导致合同内容与法律法规相冲突，双方应协商修改合同内容。12.3其他约定事项[其他双方认为需要约定的内容]十三、附件[此处列出所有附件的名称和内容]十四、合同签署本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：签字：日期：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1系统集成与定制化服务甲方作为主导方，有权要求乙方提供系统集成服务，包括但不限于与甲方现有系统的集成、定制化开发等。乙方应确保所提供的服务满足甲方业务需求，并在合同约定的期限内完成。1.2技术培训与支持乙方应向甲方提供必要的技术培训，确保甲方工作人员能够熟练使用办公软件。同时，乙方应提供为期[培训时长]的免费技术支持服务。1.3数据安全与隐私保护乙方应采取必要措施确保甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制等。乙方承诺不泄露甲方任何商业秘密或个人隐私信息。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1软件更新与升级乙方作为主导方，应确保办公软件的持续更新与升级，以适应市场和技术的发展。乙方应提前[通知期限]通知甲方软件更新或升级计划，并确保新版本软件不影响甲方的正常使用。2.2专利与技术优势乙方应保证所提供的办公软件拥有独立知识产权，并在合同中明确专利和技术优势的归属。乙方承诺在合同期限内不对甲方构成技术垄断，确保甲方有选择其他供应商的权利。2.3质量保证与售后服务乙方作为主导方，应承诺所提供的办公软件质量达到行业标准，并在合同期限内提供完善的售后服务。如因软件质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1中介机构职责第三方中介机构作为本合同的见证人，负责监督合同履行情况，协调双方关系，并对合同履行过程中的争议进行调解。3.2中介机构费用中介机构的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。中介机构费用应在合同签订后[支付期限]内支付。3.3中介机构保密义务中介机构在履行职责过程中，应严格保守双方的商业秘密和隐私信息，不得泄露给任何第三方。3.4中介机构责任中介机构在合同履行过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成双方损失，应承担相应的法律责任。3.5中介机构更换如双方协商一致，可更换中介机构。更换后的中介机构应具备履行本合同职责的能力，并在合同中明确其权利和义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.办公软件产品详细清单2.技术规格书3.售后服务细则4.知识产权归属证明5.保密协议6.系统集成方案7.技术培训计划8.数据安全与隐私保护措施9.中介机构资质证明10.争议解决机构规则二、违约行为及认定：违约行为：1.乙方未按约定时间交付软件。2.乙方交付的软件不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定支付软件费用。4.违反保密义务。5.违反合同约定的其他条款。违约行为认定：1.乙方未按约定时间交付软件，经甲方书面通知后仍未能按时交付，视为违约。2.软件不符合质量标准，经甲方验收后认定不符合约定，视为违约。3.甲方未按约定支付软件费用，经乙方书面通知后仍未能支付，视为违约。4.违反保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私信息，视为违约。5.违反合同约定的其他条款，经双方协商确认，视为违约。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人依法对其作品、发明、实用新型、外观设计、商标等智力成果享有的专有权利。2.保密义务：指当事人之间就特定信息保密的约定，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：指解决合同履行过程中产生的争议的方法，如协商、调解、仲裁、诉讼等。5.违约责任：指合同当事人违反合同约定所应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件交付延迟。解决办法：乙方应按合同约定时间交付软件，如遇特殊情况，应及时通知甲方，并协商解决方案。2.问题：软件质量不符合要求。解决办法：甲方应在验收时提出质量问题，乙方应在规定时间内进行整改，直至满足要求。3.问题：数据安全与隐私泄露。解决办法：乙方应加强数据安全措施，定期进行安全检查，确保数据安全。4.问题：合同争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可提交仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.企业内部办公自动化。2.企业数字化转型。3.办公软件系统集成与定制化开发。4.跨部门协作与信息共享。5.提高工作效率与降低运营成本。全文完。2025版企业数字化转型办公软件采购协议1本合同目录一览第一部分：合同如下：第一条：合同双方基本信息1.1供应商名称1.2供应商地址1.3供应商联系方式1.4采购方名称1.5采购方地址1.6采购方联系方式第二条：合同标的及数量2.1软件名称2.2软件版本2.3软件数量2.4软件用途第三条：合同价格及支付方式3.1软件单价3.2总价格3.3付款方式3.4付款时间第四条：交付时间及地点4.1交付时间4.2交付地点4.3交付方式第五条：售后服务与支持5.1售后服务期限5.2技术支持内容5.3响应时间5.4故障处理第六条：知识产权与保密6.1知识产权归属6.2保密条款6.3违约责任第七条：合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3解除或终止程序7.4解除或终止后的责任7.5争议解决方式第八条：合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同生效日期8.3合同终止条件8.4合同终止日期8.5合同解除通知8.6合同解除后的处理第九条：违约责任9.1供应商违约责任9.2采购方违约责任9.3违约金的计算与支付9.4违约责任的免除第十条：争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点10.4争议解决期限第十一条：不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件通知11.3不可抗力事件的处理11.4不可抗力事件对合同的影响第十二条：合同附件12.1附件清单12.2附件内容12.3附件效力第十三条：合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更通知13.4变更后的合同效力第十四条：其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署14.4合同解释14.5通知方式第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义与范围15.1定义：本条款中所指的“第三方”是指除甲乙双方之外的，在合同执行过程中，根据甲乙双方同意，介入合同执行过程的任何个人或组织。15.2范围：第三方介入包括但不限于中介方、技术支持方、审计方、法律顾问等。第十六条：第三方介入的程序16.1第三方介入的同意：甲乙双方应事先书面同意第三方介入，并明确第三方的角色、责任和权利。16.2第三方资质：介入的第三方应具备相应的资质和能力，能够履行其在合同中的义务。16.3第三方介入的书面通知：甲乙双方应在第三方介入前，书面通知对方及第三方，明确介入的具体事宜。第十七条：第三方的责任与权利17.1责任：第三方应根据甲乙双方的要求和合同约定，履行其在合同中的责任，对因其过错导致的责任损失承担相应责任。17.2权利：第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬，并享有合同中规定的其他权利。17.3第三方与甲乙双方的责任划分：第三方的责任不免除甲乙双方在合同中的责任，甲乙双方应各自承担其相应的责任。第十八条：第三方的责任限额18.1责任限额：第三方因其违约行为造成的损失，其责任限额应不超过合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方在合同中约定。18.2超额赔偿：若第三方责任导致甲乙双方损失超过约定的责任限额，超出部分应由第三方根据实际情况另行赔偿。第十九条：第三方介入的费用19.1费用承担：第三方介入所产生的费用，包括但不限于咨询费、服务费、审计费等，应由甲乙双方按照合同约定或协商结果承担。19.2费用支付：费用支付方式、支付时间由甲乙双方与第三方协商确定。第二十条：第三方的退出与替换20.1退出条件：若第三方无法履行合同中的义务，或甲乙双方对第三方的工作不满意，甲乙双方有权要求第三方退出。20.2替换程序：第三方退出后，甲乙双方应重新协商确定新的第三方，并按照第十六条的规定进行书面通知。第二十一条：第三方的保密义务21.1保密内容：第三方在介入合同过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。21.2违约责任：若第三方违反保密义务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：2025版企业数字化转型办公软件采购协议详细要求：协议的正式文本，包括所有条款和条件。说明：作为合同主体，需清晰、完整地反映双方的权责。2.附件二：软件产品说明书详细要求：软件的详细说明，包括功能、操作指南、技术参数等。说明：帮助甲乙双方了解软件的具体情况和使用方法。3.附件三：软件许可协议详细要求：软件的许可条款，包括许可范围、使用限制等。说明：明确甲乙双方对软件的使用权利和限制。4.附件四：支付凭证详细要求：证明支付已完成的文件，如银行转账记录、发票等。说明：作为合同履行的重要证据。5.附件五：交付验收报告详细要求：软件交付后的验收报告，包括验收时间、验收人、验收结果等。说明：证明软件已按约定交付并符合要求。6.附件六：售后服务记录详细要求：记录软件使用过程中出现的故障、维修、升级等信息。说明：便于跟踪软件的售后服务情况。7.附件七：争议解决文件详细要求：涉及争议解决的文件，如调解书、仲裁裁决书等。说明：作为争议解决的法律依据。8.附件八：合同变更文件详细要求：合同变更的书面文件，包括变更内容、变更日期等。说明：记录合同变更的历史和现状。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：供应商未按时交付软件责任认定标准：根据合同约定的交付时间，供应商未按时交付软件。示例说明：若合同约定交付时间为2025年3月31日，供应商在2025年4月5日交付，则构成违约。2.违约行为：供应商交付的软件不符合约定标准责任认定标准：交付的软件在性能、功能、安全性等方面不符合合同约定。示例说明：若合同约定软件需支持特定功能，而供应商交付的软件无法实现该功能，则构成违约。3.违约行为：采购方未按时支付款项责任认定标准：根据合同约定的付款时间，采购方未按时支付款项。示例说明：若合同约定付款时间为2025年3月31日，采购方在2025年4月5日支付，则构成违约。4.违约行为：采购方违反保密条款责任认定标准：采购方泄露合同中的商业秘密或技术秘密。示例说明：若采购方将软件泄露给第三方，则构成违约。5.违约行为：第三方未能履行合同约定的义务责任认定标准：第三方在介入合同过程中未能履行合同约定的义务。示例说明：若第三方未能按照约定时间提供技术支持，则构成违约。全文完。2025版企业数字化转型办公软件采购协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（采购方）：[甲方全称]，住所地：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方联系电话]。1.2乙方（供应商）：[乙方全称]，住所地：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方联系电话]。1.3其他相关方：[如有其他相关方，请在此处列出其名称、地址、联系人、联系电话等信息]。二、合同前言2.1背景：随着我国信息化、数字化进程的加快，企业对数字化办公软件的需求日益增长。为满足企业数字化转型需求，提高工作效率，降低成本，甲方决定采购乙方提供的办公软件。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在数字化转型办公软件采购过程中的权利、义务，确保双方合法权益，实现合作共赢。三、定义与解释（1）文档处理、表格处理、演示制作等功能；（2）电子邮件、即时通讯、日程管理等功能；（3）办公自动化、项目管理、协同办公等功能；（4）其他与办公相关的功能。3.2关键词解释：（1）“合同履行时间”：指本合同约定的，乙方按照合同约定交付数字化转型办公软件的时间；（2）“合同履行地点”：指本合同约定的，乙方按照合同约定交付数字化转型办公软件的地点；（3）“合同履行方式”：指乙方按照合同约定，采用何种方式交付数字化转型办公软件，如直接交付、远程安装等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、按质、按量交付数字化转型办公软件；（2）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和售后服务；（3）甲方有权在合同履行过程中，对乙方进行监督检查，确保乙方履行合同义务；（4）甲方应按照合同约定，支付乙方数字化转型办公软件的采购款项。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，按时、按质、按量交付数字化转型办公软件；（2）乙方应提供必要的技术支持和售后服务，确保甲方正常使用数字化转型办公软件；（3）乙方应按照合同约定，保障数字化转型办公软件的质量，确保其符合国家标准和行业规范；（4）乙方应配合甲方进行监督检查，及时纠正违约行为。五、履行条款5.1合同履行时间：乙方应在合同签订之日起[]个工作日内，按照合同约定，将数字化转型办公软件交付给甲方。5.2合同履行地点：乙方应将数字化转型办公软件交付至甲方指定的地点。5.3合同履行方式：乙方应采用[直接交付/远程安装]的方式，将数字化转型办公软件交付给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。（1）合同约定的期限届满；（2）甲方提前通知乙方，解除合同；（3）乙方违约，经甲方催告后仍未履行；（4）双方协商一致解除合同。（1）书面通知对方；（2）进行合同终止前的结算；（3）办理合同终止手续。（1）甲方应支付乙方已交付数字化转型办公软件的采购款项；（2）乙方应退还甲方已支付的数字化转型办公软件的采购款项；（3）双方应妥善处理合同终止后的其他事宜。七、费用与支付7.1费用构成：（1）数字化转型办公软件的购买费用；（2）软件安装、调试、培训等实施服务费用；（3）软件升级、维护、技术支持等后续服务费用；（4）相关税费。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付数字化转型办公软件的采购款项。7.3支付时间：（1）数字化转型办公软件的购买费用应在合同签订后[]个工作日内支付；（2）软件安装、调试、培训等实施服务费用应在服务完成后[]个工作日内支付；（3）软件升级、维护、技术支持等后续服务费用应根据服务内容和周期按月或按年支付。7.4支付条款：（1）甲方支付数字化转型办公软件的采购款项时，应开具正式发票；（2）乙方应在收到甲方支付款项后的[]个工作日内，向甲方提供相应的服务或产品；（3）如因甲方原因导致支付延迟，甲方应向乙方支付相应的违约金，违约金按延迟支付金额的[]%计算。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按合同约定支付款项的，应向乙方支付延迟支付金额的[]%作为违约金；（2）甲方如因自身原因导致数字化转型办公软件无法正常使用，应承担相应的责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定交付数字化转型办公软件的，应向甲方支付合同总价款的[]%作为违约金；（2）乙方未按合同约定提供技术支持和售后服务的，应向甲方支付合同总价款的[]%作为违约金；（3）乙方如因自身原因导致数字化转型办公软件存在重大缺陷，应负责修复或更换，并承担因此产生的费用。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金应自违约行为发生之日起[]个工作日内支付；（2）如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容：（1）本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等；（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：本合同约定的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[]年。9.3保密履行方式：（1）双方应对保密内容采取保密措施，不得泄露给任何第三方；（2）双方应在本合同约定的保密期限内，履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然原因或社会原因，导致合同履行不能或不能按期履行，且当事人无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）政府行为，如政策调整、战争、封锁等；（3）社会异常事件，如罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害导致的软件服务器故障；（2）政府政策调整导致的软件许可费用增加。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形；（2）法律法规禁止转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，乙方保留所有权利；（2）乙方对本合同中涉及的技术、设计、服务等拥有知识产权，甲方不得侵犯。13.2特殊权力保留：（1）乙方保留对数字化转型办公软件的持续改进和升级权利；（2）乙方保留对合同履行过程中发现的问题进行纠正和调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本合同的修改和补充，应经双方协商一致；（2）修改和补充内容应以书面形式作出，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字或盖章的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力；（2）修改和补充内容与本合同不一致的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助和配合；（2）甲方应配合乙方进行软件安装、调试、培训等工作。15.2协作与配合方式：（1）双方应按照合同约定的时间、地点和方式，进行协作和配合；（2）如遇特殊情况，双方应协商解决。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款：任何一方未经对方同意，不得擅自增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（采购方）：____________________乙方（供应商）：____________________签订日期：____________________甲方（采购方）代表签字：____________________乙方（供应商）代表签字：____________________甲方（采购方）盖章：____________________乙方（供应商）盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.数字化转型办公软件采购协议；2.数字化转型办公软件产品说明书；3.数字化转型办公软件技术支持与服务协议；4.数字化转型办公软件升级与维护服务协议；5.双方签字盖章的修改和补充协议；6.双方签字盖章的验收报告；7.双方签字盖章的付款凭证；8.双方签字盖章的争议解决协议；9.双方签字盖章的其他相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定支付款项：认定甲方违约，应支付违约金。未按合同约定使用软件：认定甲方违约，应承担相应责任。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定交付软件：认定乙方违约，应支付违约金。未按合同约定提供技术支持与服务：认定乙方违约，应支付违约金。提供的软件存在重大缺陷：认定乙方违约，应修复或更换软件，并承担相关费用。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然原因或社会原因，导致合同履行不能或不能按期履行，且当事人无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。2.违约金：指合同当事人因违约行为而应向对方支付的一定数额的金钱。3.知识产权：指权利人对其智力成果依法享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：软件安装、调试过程中出现技术问题。解决办法：乙方应及时提供技术支持，协助甲方解决问题。2.问题：甲方在使用软件过程中发现软件存在缺陷。解决办法：乙方应尽快修复缺陷，或提供替代方案。3.问题：合同履行过程中，双方对某些条款的理解存在分歧。解决办法：双方应友好协商，通过修改和补充协议解决分歧。4.问题：合同履行过程中，一方违约。解决办法：违约方应承担违约责任，包括