2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同签订依据3.合同标的3.1ERP系统在线升级3.2远程维护服务4.合同期限5.服务内容5.1在线升级服务5.1.1升级方案5.1.2升级实施5.1.3升级验收5.2远程维护服务5.2.1故障排查5.2.2系统优化5.2.3安全保障6.服务标准7.服务费用及支付方式7.1服务费用7.2支付方式7.3支付时间8.服务期限9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.保密条款11.争议解决方式12.合同解除条件13.合同生效及终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]；[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]；[乙方电子邮箱]2.合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。3.合同标的3.1ERP系统在线升级甲方现有的ERP系统版本为[原系统版本号]，乙方负责将甲方ERP系统升级至最新版本[最新系统版本号]。3.2远程维护服务乙方提供针对甲方ERP系统的远程维护服务，包括系统故障排除、性能优化、安全加固等。4.合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至[具体日期]止，共计[服务期限，如一年]。5.服务内容5.1在线升级服务5.1.1升级方案乙方将在收到甲方书面升级通知后[具体时间，如3个工作日内]提供详细的升级方案，包括升级步骤、所需资源、预计时间等。5.1.2升级实施乙方按照升级方案实施在线升级，确保系统升级过程中数据安全，不影响甲方正常业务运行。5.1.3升级验收升级完成后，乙方协助甲方进行系统验收，确保系统功能、性能达到最新版本标准。5.2远程维护服务5.2.1故障排查乙方在接到甲方故障报告后[具体时间，如1小时内]响应，进行故障排查，并提供初步解决方案。5.2.2系统优化乙方定期对甲方ERP系统进行性能优化，提高系统运行效率。5.2.3安全保障乙方负责甲方ERP系统的安全加固，包括但不限于病毒防护、数据备份、访问控制等。6.服务标准6.1服务响应时间：故障响应时间不超过[具体时间，如1小时]。6.2服务解决时间：故障解决时间不超过[具体时间，如8小时]。6.3服务质量：确保系统稳定运行，故障率低于[具体百分比，如1%]。7.服务费用及支付方式7.1服务费用本次在线升级及远程维护服务费用总计为人民币[具体金额]元。7.2支付方式甲方应在合同签订后[具体时间，如10个工作日内]支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在服务完成后[具体时间，如30日内]支付完毕。8.服务期限8.1本合同服务期限为[具体服务期限，如一年]，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2乙方应在服务期限内按照合同约定提供在线升级和远程维护服务。8.3如因甲方原因导致服务期限延长，双方应另行协商并签订补充协议。9.违约责任9.1甲方违约责任若甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的[具体百分比，如2%]。若甲方未按照约定提供必要的数据或环境，导致乙方无法提供服务，甲方应承担相应责任。9.2乙方违约责任若乙方未按合同约定提供在线升级服务，应向甲方赔偿因服务延迟造成的损失。若乙方未按合同约定提供远程维护服务，应向甲方赔偿因服务不足造成的损失。10.保密条款10.1双方对本合同内容以及与合同履行相关的技术信息、商业秘密负有保密义务。10.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或相关技术信息。11.争议解决方式11.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同解除条件12.1合同履行期间，任何一方违反合同约定，致使合同无法继续履行时，守约方有权解除合同。12.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。13.合同生效及终止13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同终止。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供技术支持、咨询服务、数据处理或其他相关服务的独立第三方实体。2.第三方介入的范畴2.1.1技术支持服务：包括但不限于系统安装、调试、升级等；2.1.2咨询服务：包括但不限于业务流程优化、系统配置建议等；2.1.3数据处理服务：包括但不限于数据迁移、清洗、存储等；2.1.4其他相关服务：包括但不限于系统安全评估、性能优化等。3.第三方介入的流程3.1乙方在需要第三方介入时，应提前[具体时间，如5个工作日]通知甲方，并说明第三方介入的原因、服务内容、预期效果等。3.2甲方应在收到乙方通知后[具体时间，如3个工作日]内，对第三方介入的服务内容进行审核，并给予书面答复。4.第三方责任限额4.1第三方在提供本合同约定的服务过程中，因其自身原因导致的服务瑕疵或损害，应承担相应的责任。4.2第三方的责任限额为[具体金额]，超过此限额的部分，由甲乙双方共同承担。5.第三方资质要求5.1第三方应具备相应的资质和经验，能够满足本合同约定的服务要求。5.2.1具有合法注册的营业执照；5.2.3具有提供本合同约定服务的相关资质证书；5.2.4具有同类服务项目的成功案例。6.第三方与其他各方的责任划分6.1第三方应遵守本合同的约定，并对其提供的服务承担相应的责任。6.2甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量和效果。6.3若第三方违反本合同约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的责任，并有权向第三方追偿。7.第三方服务的费用及支付7.1第三方服务的费用由乙方承担，具体费用由甲乙双方另行协商确定。7.2第三方服务的费用支付方式由甲乙双方与第三方协商确定，并纳入本合同附件。8.第三方服务的变更和终止8.1第三方服务的变更或终止，应经甲乙双方同意，并由乙方书面通知第三方。8.2第三方服务的变更或终止，不影响本合同其他条款的效力。9.第三方服务的保密9.1第三方在提供服务过程中，应对甲方提供的信息和资料予以保密。9.2第三方违反保密义务，导致甲方信息泄露，应承担相应的法律责任。10.第三方服务的争议解决10.1第三方服务过程中产生的争议，应由甲乙双方协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可根据本合同第11条的规定，选择争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同说明：包含合同双方基本信息、合同标的、服务内容、服务期限、服务费用及支付方式、违约责任、保密条款、争议解决方式、合同生效及终止等条款。2.附件二：第三方资质证明文件说明：包括第三方的营业执照、相关资质证书、成功案例证明等。3.附件三：第三方服务协议说明：详细列明第三方服务的具体内容、费用、支付方式、保密条款、违约责任等。4.附件四：服务验收报告说明：包括在线升级服务的实施情况、远程维护服务的执行情况、系统验收结果等。5.附件五：服务费用支付凭证说明：包括服务费用支付的时间、金额、付款方式等。6.附件六：第三方服务变更或终止通知说明：包括变更或终止的原因、双方协商结果等。7.附件七：保密协议说明：详细列明保密信息的内容、保密期限、保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按合同约定支付服务费用；未按约定提供必要的数据或环境；未按时进行服务验收。1.2乙方违约行为：未按合同约定提供在线升级服务；未按合同约定提供远程维护服务；未按时完成第三方服务。1.3第三方违约行为：未按合同约定提供第三方服务；泄露甲方保密信息；导致甲方损失。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：未支付服务费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的[具体百分比，如2%]。未提供必要数据或环境：甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的损失。未按时验收：甲方应向乙方支付延误期间的服务费用。2.2乙方违约责任：未提供在线升级服务：乙方应赔偿甲方因服务延迟造成的损失。未提供远程维护服务：乙方应赔偿甲方因服务不足造成的损失。未按时完成第三方服务：乙方应赔偿甲方因此造成的损失。2.3第三方违约责任：未提供第三方服务：第三方应赔偿甲方因服务缺失造成的损失。泄露保密信息：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。3.违约示例说明：3.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金人民币[具体金额]。3.2乙方未按时完成在线升级服务，导致甲方业务延误，应赔偿甲方人民币[具体金额]。3.3第三方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方人民币[具体金额]。全文完。2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同1合同目录第一章合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同签订日期1.5合同生效日期第二章合同背景及目的2.1项目背景2.2项目目的2.3项目意义第三章ERP系统在线升级服务内容3.1在线升级范围3.2在线升级流程3.3在线升级时间安排3.4在线升级技术支持3.5在线升级质量保证第四章远程维护服务内容4.1远程维护范围4.2远程维护方式4.3远程维护时间安排4.4远程维护技术支持4.5远程维护质量保证第五章服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用构成5.3服务费用支付方式5.4服务费用支付时间5.5服务费用发票开具要求第六章服务期限及终止条件6.1服务期限6.2服务终止条件6.3服务终止流程6.4服务终止费用第七章合同履行及变更7.1合同履行要求7.2合同变更流程7.3合同变更内容7.4合同变更效力第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式8.4违约赔偿标准第九章保密条款9.1保密范围9.2保密义务9.3保密期限9.4违反保密责任第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用第十一章合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除流程11.3合同解除通知11.4合同解除效力第十二章合同附件12.1合同附件一：ERP系统在线升级方案12.2合同附件二：远程维护服务方案12.3合同附件三：技术支持服务规范12.4合同附件四：其他相关附件第十三章合同生效及其他13.1合同生效13.2合同解除13.3合同终止13.4合同附件13.5合同其他事项第十四章合同签署14.1合同签署人14.2合同签署日期14.3合同签署地点合同编号_________第一章合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]1.4合同签订日期[合同签订日期]1.5合同生效日期[合同生效日期]第二章合同背景及目的2.1项目背景[项目背景描述]2.2项目目的[项目目的描述]2.3项目意义[项目意义描述]第三章ERP系统在线升级服务内容3.1在线升级范围[在线升级范围描述]3.2在线升级流程[在线升级流程描述]3.3在线升级时间安排[在线升级时间安排描述]3.4在线升级技术支持[在线升级技术支持描述]3.5在线升级质量保证[在线升级质量保证描述]第四章远程维护服务内容4.1远程维护范围[远程维护范围描述]4.2远程维护方式[远程维护方式描述]4.3远程维护时间安排[远程维护时间安排描述]4.4远程维护技术支持[远程维护技术支持描述]4.5远程维护质量保证[远程维护质量保证描述]第五章服务费用及支付方式5.1服务费用总额[服务费用总额描述]5.2服务费用构成[服务费用构成描述]5.3服务费用支付方式[服务费用支付方式描述]5.4服务费用支付时间[服务费用支付时间描述]5.5服务费用发票开具要求[服务费用发票开具要求描述]第六章服务期限及终止条件6.1服务期限[服务期限描述]6.2服务终止条件[服务终止条件描述]6.3服务终止流程[服务终止流程描述]6.4服务终止费用[服务终止费用描述]第七章合同履行及变更7.1合同履行要求[合同履行要求描述]7.2合同变更流程[合同变更流程描述]7.3合同变更内容[合同变更内容描述]7.4合同变更效力[合同变更效力描述]第八章违约责任8.1违约情形[列举违约情形]8.2违约责任承担[违约责任承担描述]8.3违约赔偿方式[违约赔偿方式描述]8.4违约赔偿标准[违约赔偿标准描述]第九章保密条款9.1保密范围[保密范围描述]9.2保密义务[保密义务描述]9.3保密期限[保密期限描述]9.4违反保密责任[违反保密责任描述]第十章争议解决10.1争议解决方式[争议解决方式描述]10.2争议解决机构[争议解决机构描述]10.3争议解决程序[争议解决程序描述]10.4争议解决费用[争议解决费用描述]第十一章合同解除11.1合同解除条件[合同解除条件描述]11.2合同解除流程[合同解除流程描述]11.3合同解除通知[合同解除通知描述]11.4合同解除效力[合同解除效力描述]第十二章合同附件12.1合同附件一：ERP系统在线升级方案[附件一内容]12.2合同附件二：远程维护服务方案[附件二内容]12.3合同附件三：技术支持服务规范[附件三内容]12.4合同附件四：其他相关附件[附件四内容]第十三章合同生效及其他13.1合同生效[合同生效描述]13.2合同解除[合同解除描述]13.3合同终止[合同终止描述]13.4合同附件[合同附件描述]13.5合同其他事项[合同其他事项描述]第十四章合同签署14.1合同签署人[甲方签署人姓名][乙方签署人姓名]14.2合同签署日期[签署日期][甲方盖章或签字][乙方盖章或签字][附件清单][附件一清单][附件二清单][附件三清单][附件四清单][甲方代表签字][乙方代表签字][甲方单位名称][乙方单位名称][甲方单位盖章][乙方单位盖章]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目主导权1.1.1本合同中，甲方拥有ERP系统在线升级与远程维护服务的主导权。1.1.2甲方负责制定项目计划、进度安排和预算控制。1.1.3甲方有权根据项目进展调整服务内容、时间安排和技术方案。1.2技术验收标准1.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合甲方指定的相关技术规范。1.2.2乙方需按照甲方的要求提供技术文档、测试报告等相关资料，以便甲方进行验收。1.3项目变更管理1.3.1任何项目变更需经甲方同意，并由甲方提出变更申请。1.3.2乙方应根据甲方的要求对变更进行评估，并提出变更方案及费用预算。1.3.3未经甲方同意，乙方不得擅自变更项目内容、时间安排和技术方案。1.4数据安全与隐私保护1.4.1乙方在提供服务过程中，应确保甲方数据的安全和隐私。1.4.2乙方需采取必要的技术措施，防止数据泄露、篡改或损坏。1.4.3乙方应遵守国家有关数据安全与隐私保护的法律法规。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务主导权2.1.1本合同中，乙方拥有ERP系统在线升级与远程维护服务的主导权。2.1.2乙方负责制定项目计划、进度安排和预算控制。2.1.3乙方有权根据项目进展调整服务内容、时间安排和技术方案。2.2甲方配合义务2.2.1甲方应按照乙方的需求，提供必要的资源和支持，包括但不限于硬件设备、网络环境等。2.2.2甲方应积极配合乙方进行项目实施、验收和后期维护。2.3项目风险控制2.3.1乙方需对项目风险进行评估，并提出相应的风险控制措施。2.3.2甲方应关注项目风险，并在必要时提出改进意见。2.4甲方变更管理2.4.1任何项目变更需经乙方同意，并由甲方提出变更申请。2.4.2乙方应根据甲方的需求对变更进行评估，并提出变更方案及费用预算。2.4.3未经乙方同意，甲方不得擅自变更项目内容、时间安排和技术方案。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同条款的履行。3.1.2中介机构有权对项目实施、验收和后期维护进行监督。3.2中介机构费用3.2.1中介机构的服务费用由甲方和乙方按比例承担。3.2.2中介机构的服务费用应包括但不限于协调费、监督费、咨询费等。3.3中介机构保密义务3.3.1中介机构在合同履行过程中，应对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等信息进行保密。3.3.2中介机构不得泄露或使用上述信息，除非得到甲方和乙方的书面同意。3.4中介机构责任3.4.1中介机构应对其履行职责过程中的失误承担相应的责任。3.4.2中介机构在履行职责过程中，如因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。3.5中介机构合同解除3.5.1如中介机构无法履行职责，甲方和乙方均有权解除中介机构的委托合同。3.5.2中介机构的委托合同解除后，中介机构应退还已收取的未履行服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同附件一：ERP系统在线升级方案2.合同附件二：远程维护服务方案3.合同附件三：技术支持服务规范4.合同附件四：其他相关附件（如用户手册、培训资料等）二、违约行为及认定：1.违约行为：未按时完成在线升级或远程维护服务。服务质量不符合合同约定的标准。未按照合同规定的时间安排提供服务。未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。未按照合同规定的方式支付服务费用。故意或重大过失导致甲方数据泄露、篡改或损坏。2.违约行为的认定：甲方通过验收报告、测试报告、服务记录等证据认定乙方是否存在违约行为。双方协商不成时，可由中介机构或第三方机构进行评估和认定。三、法律名词及解释：1.合同：指双方当事人意思表示一致，设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人未履行合同约定的义务，或者履行合同义务不符合约定。3.保密：指合同当事人对合同内容、商业秘密等信息进行保密，不得泄露或使用。4.数据安全：指保护数据免受非法访问、篡改、泄露、破坏等风险。5.隐私保护：指保护个人隐私信息不被非法收集、使用、泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务进度延误。解决办法：及时沟通，调整项目计划，确保按期完成服务。2.问题：服务质量不符合要求。解决办法：乙方提供改进措施，重新进行服务，直至满足甲方要求。3.问题：数据安全风险。解决办法：乙方加强数据安全管理，采取必要的技术措施，确保数据安全。4.问题：费用支付争议。解决办法：双方协商解决，或由中介机构进行调解。五、所有应用场景：1.企业内部ERP系统升级与维护。2.政府部门信息化系统升级与维护。3.金融机构信息系统升级与维护。4.电信运营商网络系统升级与维护。5.医疗机构信息系统升级与维护。全文完。2025年度ERP系统在线升级与远程维护服务合同2合同编号_________一、合同主体名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方现使用的ERP系统已达到升级和远程维护服务的需求，为保障系统稳定运行，提高工作效率，经双方友好协商，达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语，如ERP系统、在线升级、远程维护等，均按照相关行业规范和标准进行解释。3.2关键词解释（1）ERP系统：指企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning），是一种集成管理企业内部资源的软件系统。（2）在线升级：指乙方为甲方提供的远程升级服务，包括系统版本更新、功能扩展等。（3）远程维护：指乙方为甲方提供的远程故障排除、系统优化等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供在线升级和远程维护服务；（2）甲方应按照合同约定支付服务费用；（3）甲方应配合乙方进行系统升级和远程维护工作；（4）甲方应保障乙方提供的在线升级和远程维护服务的正常运行。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定为甲方提供在线升级和远程维护服务；（2）乙方应确保在线升级和远程维护服务的质量，保障甲方系统的稳定运行；（3）乙方应按照甲方要求，在规定时间内完成系统升级和远程维护工作；（4）乙方应保守甲方的商业秘密和业务数据。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方通过远程方式为甲方提供在线升级和远程维护服务，甲方配合乙方完成相关操作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满自动终止；（2）双方协商一致，可以提前终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行时，可以终止合同。6.3终止程序合同终止前，双方应书面通知对方，并协商解决相关事宜。6.4终止后果合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于：退还预付款、清偿债务等。七、费用与支付7.1费用构成（1）在线升级服务费：人民币__________元；（2）远程维护服务费：人民币__________元；（3）其他相关费用：人民币__________元。7.2支付方式（1）首付款：合同签订后__________个工作日内，甲方应向乙方支付总额的__________%作为首付款；（2）进度款：根据项目进度，甲方应在每个阶段完成后__________个工作日内支付相应阶段的进度款；（3）尾款：合同履行完毕且经双方确认无异议后__________个工作日内，甲方应向乙方支付剩余总额的__________%作为尾款。7.3支付时间甲方应按照本合同约定的支付时间表支付费用，如有特殊情况需调整支付时间，双方应协商一致，并以书面形式予以确认。7.4支付条款（1）支付方式：甲方应通过银行转账或现金支付；（2）支付凭证：甲方应在支付后及时向乙方提供支付凭证；（3）发票开具：乙方应在收到甲方支付款项后__________个工作日内向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的__________%。8.2乙方违约若乙方未按合同约定提供在线升级和远程维护服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。8.3赔偿金额和方式无论甲方或乙方违约，均应按照《中华人民共和国合同法》的规定承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和合理的预期利益损失。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、业务数据等信息均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后__________年。9.3保密履行方式双方应采取一切合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、暴动等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商解决合同履行问题；（3）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情；（2）国际形势变化；（3）国家政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同的签订并不影响双方各自保留的其他权利；（2）除非本合同另有约定，否则本合同中未明确赋予的权利不得视为放弃。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对在线升级和远程维护服务的知识产权；（2）甲方保留在合同履行期间对ERP系统进行合理使用和修改的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，均需双方书面同意，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充文件与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中相互协作，共同推进ERP系统的在线升级与远程维护工作。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本合同约定的内容和方式提供必要的资料和信息；（2）双方应积极沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何与本合同内容相冲突的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款本合同中未列明的增减条款，双方可根据实际情况另行协商确定。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：________________日期：__________乙方（签字）：________________日期：__________甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方ERP系统现状评估报告2.乙方服务方案及报价3.系统升级与维护详细计划4.双方协商确定的修改和补充文件5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.任何双方认为有必要附在本合同中的其他文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定甲方违约，应支付违约金。未按约定提供资料和信息：认定甲方违约，应提供所需资料和信息。未按约定使用和维护ERP系统：认定甲方违约，应承担相应责任。2.乙方违约行为及认定：未按时完成在线升级和远程维护服务：认定乙方违约，应支付违约金。服务质量不符合约定：认定乙方违约，应进行整改或赔偿甲方损失。泄露甲方商业秘密：认定乙方违约，应承担法律责任。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整平等主体之间